Անձնական փորձ. Ես փակեցի իմ առցանց խանութը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Կին ձեռներեցների երեք ազնիվ պատմություն.

Հաջողակ լինելու համար բավական չէ կրկնել այն, ինչ անում են միլիարդատերերը։ Պետք է հասկանալ, թե ինչ սխալներ են թույլ տվել նրանք, ովքեր չեն հաջողել, և դրանցից ճիշտ եզրակացություն անել։

Lifehacker-ը համարվում է բիզնեսի ամենատարածված տեսակներից մեկը՝ առցանց գնումները: Նախկին սեփականատերերը անկեղծ էին, թե ինչն է սխալվել, որքան գումար են կորցրել և ինչ խորհուրդներ են տալու նորեկներին:

Բիզնեսի «անտեսանելի» կողմը

Գաղափար

Մինչ առցանց խանութ գնելը, ես աշխատում էի գովազդի և մարքեթինգի ոլորտում: Եվս մեկ ծրագիր ավարտվեց, նորը չսկսվեց, և ես գործնականում առանց աշխատանքի էի։ Եվ մի երեկո ամուսինս ինձ առաջարկեց. «Եկեք քեզ համար բիզնես բացենք», և ես որոշեցի բաց չթողնել հնարավորությունը։

2016-ին Մոսկվայում քվեստների բում եղավ, և մենք հետևում էինք դրանց: Սկզբում կային երկար ժամանակ սխալ հաշվարկներ և բիզնես պլաններ կազմել, հետո մենք հրաժարվեցինք այս գաղափարից և սկսեցինք փնտրել մեկ այլ հետաքրքիր բիզնես, և վերջում եկանք այն եզրակացության, որ լավ կլիներ առցանց խանութ բացել: Միևնույն ժամանակ ես հղիացա և որոշեցի, որ լավագույն առցանց խանութը, որ կարող է ունենալ երիտասարդ մայրիկը, մանկական ապրանքների խանութն է, այն է՝ հագուստ։ Ամեն ինչ թվում էր պարզ և տրամաբանական՝ գաղափարն ինձ այնքան բոցավառեց և ոգեշնչեց, որ անմիջապես սկսեցի այն իրականացնել։

Գործարկել

Ես սկսեցի պատրաստի առցանց խանութներ փնտրել և գտա Kids-collection.ru-ն։ Մենք սկսեցինք պաշտոնականացնել դոմենային անվանման, հագուստի մնացորդների և մատակարարների հետ պայմանագրերի գնումը:

Ապրանքների մնացորդը բարձր էր և չկարգավորված, հնարավոր էր ինքնարժեքից երեք-չորս անգամ բարձր գին սահմանել։ Այս շուկայում քիչ մրցակիցներ կային։ Խանութն ինքնին ցուցադրվում էր որոնման համակարգերում «մանկական բրենդային հագուստ» հարցման առաջին դիրքերում, ուստի ես հաճախորդներ չէի փնտրում, նրանք իրենք էին ինձ գտել: Ի վերջո, սա հենց այն է, ինչի համար ես վճարել եմ 1,000,000 ռուբլի:

Բայց 100000-ը դուրս եկավ միայն լավ ժամանակներում: Խանութին զուգահեռ ունեի նախագծեր, մայրություն, հետո աշխատանք. ամբողջ օրը չէի կարողանում բիզնեսին նվիրել, ուստի եկամուտը, որպես կանոն, ամսական մոտ 40000 էր։

Խցանահան

Մի պահ ուղղակի դադարեցի դիմումներին պատասխանել ու հասկացա, որ գործը պետք է փակվի։ Որոշ ժամանակ ես ինքս ինձ համոզում էի հայտարարել պաշտոնական փակման մասին, բայց վերջում ես պարզապես կախեցի կոճղը, որ խանութն այլևս չի աշխատում։ Դոմենի անունը դեռ ինձ հետ է: Հիմա ես տեղափոխվել եմ այլ երկիր, և երբեմն, երբ տեսնում եմ հետաքրքիր մանկական բրենդ, մտքեր են առաջանում. «Պե՞տք է վերակենդանացնե՞մ իմ բիզնեսը»: Բայց մինչ բաները մտքերից այն կողմ չեն անցնում։

Դա պարզապես դադարեց ինձ համար հետաքրքիր լինել, և ես վերադարձա գովազդային գործակալություն, ընդունեցի շատ մեծ հաճախորդ և հասկացա, որ առցանց առևտուրն ու մանկական հագուստի հետ աշխատելը պարզապես իմ գործը չէ:

Մնացորդը

Սկսնակ կապիտալը նույնիսկ կիսով չափ չվերագրավվեց։

Այո, ի վերջո վերադարձրել եմ սկեսուրիս ներդրումը, բայց այս անգամ իմ աշխատավարձից։ Մեքենան էլ եմ վաճառել՝ ոչ թե պարտքի պատճառով, այլ գումարի մի մասը գնացել է փակելու։

Այս պատմությունից ես հանեցի ինձ համար մի կարևոր միտք՝ երիտասարդ մայրիկներին ընդհանրապես մանկական առցանց խանութ բացելու կարիք չկա։ Սա այնքան էլ հեշտ չէ, որքան թվում է. ես մտածում էի, որ կգնեմ իրերը գնով և երեխայիս հետ չեմ շրջի առևտրի կենտրոններում, բայց ի վերջո ես ծախսեցի այնքան ժամանակ և ջանք, որքան նրանք ներդրում են ցանկացած այլ բիզնեսում:

Խորհուրդ նրանց, ովքեր նոր են պատրաստվում բացել սեփական առցանց խանութը՝ ուշադիր որոշումներ կայացրեք, մտածեք, թե ինչն է ձեզ իսկապես գրավում, և ինչ-որ բան անելուց առաջ ուսումնասիրեք գործընթացը ներսից։ Օրինակ, ես պատկերացում չունեի, թե քանի պլանշետ պետք է ձեռքով նորից տպագրեմ, և սա ընդամենը մեկ տասնյակ գործընթացներից մեկն է, որից բաղկացած է իմ աշխատանքը:

Մենք մեր ժամանակից առաջ էինք՝ մնացինք կորուստներով

Ելենա Դույունը հիմնադրել է 2009 թվականին Altay-shop.com առցանց խանութը, որը վաճառել է 2010 թվականի վերջին։

Գաղափար

Մինչ խանութը բացելը, ես աշխատում էի մանրածախ առևտրի ոլորտում՝ որպես բիզնես մարզիչ, վերապատրաստում էի վաճառողներ և մենեջերներ, ուստի առևտուրն ինձ համար պարզ էր: Բայց ոչ ոք իրականում չգիտեր Ռուսաստանում էլեկտրոնային վաճառքի մասին:

2009 թվականին իմ գործընկերը մեկնեց Գերմանիա և այնտեղ նկատեց այս ուղղությունը: Երբ նա սկսեց ինձ պատմել առցանց խանութների մասին, մենք միաժամանակ զգացինք, որ այստեղ հնարավոր է գումար վաստակել. տարբեր բիզնեսներ բացելու մեր սեփական փորձը վստահություն էր ներշնչում: Այսօր ինձ թվում է, որ մենք բացել ենք Ռուսաստանում առաջին առցանց խանութներից մեկը։ Նրանց վրա բումը սկսվեց շատ ավելի ուշ: Կարծում եմ, որ մեր բիզնեսը պետք է փակվեր հենց այն պատճառով, որ մենք շատ շուտ ենք սկսել։

Եթե գոնե վեց ամիս շարունակեինք հավատալ այդ գաղափարին, ապա խանութը չէինք վաճառի։

Գործարկել

Առցանց գնումները մեր միակ բիզնեսը չէր, ուստի մենք երբեք այն առաջին տեղում չէինք դնում. այն ավելի շուտ հետաքրքիր հոբբի էր այն փողի համար, որը բերում էին այլ նախագծեր: Այն ժամանակ արդեն ունեինք սպասարկման կետ, ավտոլվացման կետ, ուսումնական կենտրոն։

Մենք չգիտեինք, թե որն է ավելի լավ վաճառել, ուստի որոշեցինք վաճառել ամեն ինչ՝ մանկական ապրանքներից մինչև շինարարական ապրանքներ: Մենք կարծում էինք, որ սրանից մի քանիսը անպայման կկրակեն։

Ամեն ինչ արվում էր զրոյից. այն ժամանակ հանրային սեփականությունում կայքերի և վայրէջքների նման բազմազանություն չկար։ Մենք ինքներս փնտրում էինք մշակման ձևանմուշներ, մասամբ վերամշակելով դրանք, խցանելով բոլոր կատալոգները: Սովորական, կառուցապատված բիզնեսի սեգմենտներում մենք պարզապես կվարձենք որակավորված կապալառու, բայց այս դեպքում ամեն ինչ բոլորովին նոր էր, և նախագիծը պահանջում էր առավելագույն անձնական ներդրում:

Շատ ինտենսիվ աշխատանք էր, ու հիմա ես խոսում եմ ոչ թե գործընկերներ կամ հաճախորդներ գտնելու, այլ ներքին համակարգի հետ ծանոթանալու մասին։ Պետք էր պարզել, թե ինչպես է ամեն ինչ աշխատում։ Օրինակ՝ ինչ պետք է լինի նկարագրության մեջ, որ մարդ ցանկանա ապրանք գնել առանց տեսնելու։ Ամբողջ պատմությունը պարզելու համար էր, թե ինչպես են աշխատում կոճակները, ինչ է «Գնել»: Հիմա ակնհայտ է թվում, բայց հետո գիտելիքը պետք էր քիչ-քիչ հավաքել՝ ամենից հաճախ նայելով արտասահմանյան փորձին։ Տեղեկատվության որոնումը խլեց իմ գրեթե ողջ ազատ ժամանակը:

Մենք պատվիրելիս ապրանքներ ենք գնել մատակարարներից, և հիմնական ծախսերը կապված են հենց առցանց խանութի տեխնիկական կողմի հետ՝ տիրույթը, կայքի ձևանմուշը և հենց կայքը: Ամսական ծախսեր էլ կային՝ աշխատանքի հենց սկզբից գրասենյակ վարձեցինք, հեռախոս դրեցինք, հինգ աշխատակցի էլ ընդունեցինք։ Նրանցից չորսը ապրանքները դրել են տվյալների բազա, իսկ մեկը զբաղեցնում էր զարգացման տնօրենի պաշտոնը։ Աշխատանքի ծավալն արդեն սկզբում այնպիսին էր, որ հաստատ միասին չէինք անի։

Աշխատանք

Հաճախորդները մեզ մոտ էին գալիս առցանց կատալոգների գովազդների միջոցով, բայց նրանք այնքան քիչ էին, որ մենք կարող էինք հաշվել դրանք մեր մատների վրա:

Բայց մենք ունեինք հսկայական տեսականի։ Քանի որ խանութը հիմնված էր Ալթայի երկրամասում, ամենահայտնի ապրանքները զբոսաշրջությունն էին:

Մինչև վերջին օրը մենք չէինք դադարում աշխատել գործընկերներ և մատակարարներ գտնելու ուղղությամբ, և միայն դրա շնորհիվ ունեցանք գոնե որոշակի արդյունքներ։

Խանութներն այն ժամանակ չունեին իրենց առցանց հարթակները, և նրանց համար մեր ինտերնետային ռեսուրսը դարձավ լրացուցիչ վաճառքի կետ։ Օրինակ՝ մենք հաջողությամբ համագործակցել ենք Սկաուտ ընկերության հետ, որը որակյալ ապրանքներ էր արտադրում զբոսաշրջության համար։ Նրանք կարող էին իրենց արտադրանքը վաճառել ամբողջ Ռուսաստանում միայն մեր խանութի միջոցով։

Մենք ինքներս ապրանքն ուղարկում էինք հաճախորդներին. գնում էինք իրեր, փաթեթավորում և ուղարկում տրանսպորտային ընկերությունից: Դա կարող է լինել չափազանց մեծ բեռ, օրինակ՝ 25 կիլոգրամ քաշով զբոսաշրջային վրաններ։ Այժմ ամեն ինչ ավելի պարզ է՝ առցանց խանութի սեփականատերը պատվեր է ստանում, այն ուղղորդում է մատակարարին, իսկ մատակարարն արդեն զբաղվում է ապրանքների առաքմամբ։ Ամեն ինչ պետք է անեինք մեր ձեռքերով։

Խցանահան

Առաջին տարում մենք ոչ մի արդյունքի չէինք ակնկալում. մենք պարզապես փնտրել ենք մատակարարներ, մեր ջանքերն ուղղել մարդկանց հետ բանակցություններին և սկսել աշխատանքը։ Սովորեցինք ստեղծել, գովազդել, լրացնել կատալոգներ։Բայց մեկուկես տարի անց խանութը չսկսեց շահույթ ունենալ: Ամեն ամիս ինձ թվում էր, թե ամեն ինչ պատրաստվում է ստացվել, այլ կերպ չէր էլ կարող լինել. ի վերջո, մեզ հաջողվեց գրավել այդքան ընկերություններ, կայքը ճիշտ էր աշխատում, գովազդը պտտվում էր. մենք ունեինք հաջողության բոլոր բաղադրիչները:

Բայց ի վերջո մենք ծախսեցինք գրեթե 1,000,000 ռուբլի. մեզ համար սա մի գիծ է, որից հետո մենք փակում ենք ստարտափները որպես անարդյունավետ:

Մենք չհասկացանք, թե ինչ ենք սխալ անում. մենք ազնվորեն բիզնես էինք անում, բարոյապես և ֆիզիկապես ներդրում էինք անում նրանց մեջ։ Մենք նույնիսկ մեզ լրացուցիչ ժամանակ տվեցինք՝ ևս մի քանի ամիս, որպեսզի տեսնենք՝ խանութը կաշխատի առանց մեր լրացուցիչ ներդրումների։ Բայց հրաշքը չեղավ, և մենք այն հանեցինք վաճառքի։

Բայց հաջորդ սեփականատիրոջ բախտը բերեց. Նա գնեց մեր կայքը, փոխեց իր պրոֆիլը գեղեցկության ապրանքների, և գաղափարն իրականացավ: Այժմ խանութը դեռ աշխատում է, բայց այլ տեսականիով։

Մնացորդը

Մենք չենք վերադարձրել նախնական ներդրումը։ Իսկ ինչպե՞ս կարող էին դա անել, եթե մենք ամսական տասից ոչ ավել գնումներ կատարեինք։ Խանութը երբեք ինքնաբավության չի հասել։ Իհարկե, սա տհաճ է, բայց մենք չզղջացինք դրա համար. ի վերջո, դա փորձ էր, և մենք պատրաստ էինք նրան, որ արդյունքը կարող է լինել ամեն ինչ, չնայած, իհարկե, մենք հույս ունեինք բարենպաստ արդյունքի:

Ի՞նչ խորհուրդ կարող եք տալ ձեռներեցներին: Առաջնահերթություն. եթե ցանկանում եք վաճառել որակյալ ապրանք, փնտրեք լավ մատակարարներ, եթե ձեր առաջնահերթությունը շահույթն է, դարձեք ուժեղ դիստրիբյուտոր: Ամեն դեպքում արեք այն, ինչ ձեզ ներսից իսկապես բոցավառում է, ապա այս զգացողությունը կփոխանցեք ձեր հաճախորդներին։

Ուրիշի հաջողությունը կրկնելը հեշտ չէ

Նինա Մակոգոն Սպասքի առցանց խանութի համասեփականատեր Europe Splendidkitchen.ru-ից 2011-ից 2012 թվականներին:

Գաղափար

Ես և իմ գործընկերն ունեինք զբոսաշրջային գործակալություն խոհարարների համար ամբողջ աշխարհից՝ Splendidagency.com: Մենք լավ գիտեինք խոհարարական և գաստրոնոմիական շուկան, բայց ժամանակը թելադրեց նոր պայմաններ, և հասկացանք, որ միայն զարգացած ինտերնետային հարթակ ունեցող բիզնեսն ունի հեռանկար։ Երկար մտորումներից հետո մենք որոշեցինք բացել մեր սեփական առցանց խանութը: Վստահություն տվեց իմ գործընկերոջ ընկերուհու փորձը, ով բացեց հարսանեկան պարագաներ վաճառող հաջող առցանց խանութ:

Սխեման պարզ էր. նա հսկայական քանակությամբ ներկրում էր Չինաստանից և վաճառում դրանք պրեմիումով։ Ըստ նրա պատմությունների՝ բիզնեսը շահութաբեր և իսկապես խոստումնալից տեսք ուներ: Եվ մենք նույնպես որոշեցինք ռիսկի դիմել՝ վերցնելով նրան որպես դաստիարակ Եվրոպայից սպասք վաճառող մեր խանութի համար:

Գործարկել

Ռեստորանային խոշոր առևտրային ցուցահանդեսում մենք հանդիպեցինք ճաշատեսակների համեղ մեծածախ վաճառողի, ով առաջարկում էր գեղեցիկ ափսեներ և բաժակներ միջինից բարձր գներով: Մենք խոսեցինք, պայմանավորվեցինք պայմանները և որոշեցինք վաճառել նրա ապրանքների մի մասը։

Մենք առցանց խանութում ներդրել ենք մոտ 200 000 ռուբլի՝ գումար վերցնելով մեր ընկերության շրջանառությունից։

Արդյունաբերության առանձնահատկությունների մասին քիչ բան էր հայտնի, բայց այն ժամանակ շուկան նույնիսկ գոյություն չուներ. կային մոտ երեք խոշոր առցանց խանութներ, որոնք վաճառում էին ամեն ինչ: Բայց բոլորը տառապում էին օգտագործելիությունից, օգտագործողին դիմավորեցին անհարմար ինտերֆեյսով և ուշացած դիզայնով:

Մենք անմիջապես որոշեցինք ոճային պատմություն պատրաստել։ Դրա համար նրանք վարձեցին դիզայների, ով աշխատում էր փայլուն ամսագրերում և, ինչպես ոչ ոք, հասկանում էր, թե ինչպես կարելի է գեղեցիկ նկար պատրաստել: Ցավոք, նա վեբ կայքի ձևավորման փորձ չուներ, և դա խաղաց մեր դեմ: Երբ մենք դիզայնը հանձնեցինք ծրագրավորողին, նա ստիպված եղավ ճշգրտումներ կատարել, և վերջում մենք ստացանք ոչ այնքան գեղեցիկ կայք, որքան ի սկզբանե նախատեսել էինք: Մշակման վրա ծախսել ենք մոտ 80 000 ռուբլի։

Աշխատանք

Մեր առցանց խանութի սխեման պարզ էր. հաճախորդը պատվեր էր կատարում, մենք ապրանքներ էինք գնում մեծածախից և վաճառում: Պատվերները քիչ էին, ուստի հեշտ էր շրջել այս շղթան:

Մեր պատմությունը տևեց մոտ 9 ամիս։ Այս ամբողջ ընթացքում մենք անընդհատ ներդրումներ ենք կատարել՝ և՛ որոնողական համակարգերում գովազդի, և՛ բովանդակության մեջ։ Մենք ունեինք բովանդակության մենեջեր, ով գրում էր տեքստեր, փնտրում էր հետաքրքիր նկարներ։ Շատ կարևոր էր ապրանքը նկարագրել շրջադարձով և առաջին հերթին:Շնորհիվ արագության և յուրահատկության՝ մենք բավականին հաճախ էինք գնում որոնման համակարգերի գագաթնակետին։

Ընդհանուր առմամբ, ռեսուրսները սպառվել են ծովի մոտ։ Նրանց հաջողվել է ամսական վաստակել մոտ 20-30 հազար ռուբլի, այսինքն՝ ծախսած ժամանակը, ջանքերն ու շահույթը լիովին անհամեմատելի են։

Խցանահան

Մենք հասկացանք, որ ինչ-որ բան այն չէ, երբ երեք ամիս աշխատելուց հետո մենք դեռ չենք հասել ամսական 100,000 ռուբլու եկամտի. մենք նույնիսկ հետ չենք արել այն, ինչ ներդրել ենք: Ամբողջ գումարը ծախսվել է Google-ում և Yandex-ում առաջխաղացման վրա։

Մենք որոշեցինք կայքին եւս մեկ հնարավորություն տալ, մեր մենթորի առցանց խանութի օրինակը շատ ոգեւորիչ էր։ Թվում էր, թե մեզ պարզապես մի քիչ ավելի շատ ժամանակ էր պետք, որպեսզի վաճառքը գոլորշի բարձրանա: Մի երկու ամիս շարունակեցինք ներդրումներ կատարել խթանման մեջ, հետո որպես փորձ հրաժարվեցինք ներդրումներից։ Բայց արդյունքը նույնն էր՝ շահույթը չերեւաց։

Մնացորդը

Ի վերջո, մենք պարզապես որոշում կայացրինք փակել նախագիծը։ Իհարկե, տհաճ է, երբ քեզ մոտ ինչ-որ բան չի ստացվում, բայց մենք հասկացանք, որ սա փորձ է, և դրա համար պետք է վճարել։

Առցանց խանութը չի վերադարձրել ներդրումները։ Ավելին, մոտ 300 000 ռուբլու վնաս ենք ունեցել։

Մենք կարծում ենք, որ ձախողման հիմնական պատճառներն էին.

• դժբախտ անուն - մարդկանց համար դժվար էր դա հիշել և արտասանել, սա մեր էպիկական ձախողումն է.
• քիչ ներդրումներ որոնման համակարգերում համատեքստային գովազդի մեջ.
• վերաբերվում է որպես կողմնակի բիզնես, որին մենք բավական ժամանակ չենք հատկացրել:

Իմ խորհուրդը նրանց, ովքեր նոր են որոշել բացել առցանց խանութ՝ նախ ուսումնասիրեք շուկան, մրցակիցներին և հասկացեք, թե կոնկրետ ով է ձեր սպառողը։ Որոշեք, թե որքան հաճախորդի ցավը կփոխհատուցեք ձեր առցանց խանութի միջոցով: Իդեալում, դուք պետք է բացեք միայն շատ նեղ մասնագիտացում ունեցող ծառայություն:

Երկրորդ, պլանավորեք ձեր բյուջեն ժամանակից շուտ: Արժե հստակ հասկանալ, որ դուք ստիպված կլինեք մեծ ներդրումներ կատարել գովազդի և մարքեթինգի մեջ, հատկապես սկզբում: Եվ մի խնայեք խանութի բովանդակության վրա՝ արեք բարձրորակ լուսանկարներ և ճիշտ նկարագրեք դրանք։ Այդ դեպքում կարող է ձեր բախտը բերել: