Ինչպես կառավարել ձեր թիմն առանց սխալների. 8 խորհուրդ CMO-ից

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Շրջապատեք ձեզ մասնագետներով, հարաբերություններ հաստատեք վերադասի հետ և մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել:

Գովազդային գործակալություններում և ֆինանսական հաստատություններում տարբեր թիմեր ղեկավարելու 24 տարիների ընթացքում ես ինձ համար մշակել եմ մի շարք կանոններ, որոնք չպետք է խախտվեն։ Այս կանոնների համար վճարվել են իմ նյարդերը, իմ գործընկերների նյարդերը և, իհարկե, իմ թույլ տված սխալները։

1. Միշտ ասեք շնորհակալություն

«Դա չնչին է», կարող եք ասել, բայց ձեր առօրյայում (զրուցում և նամակագրություն, հեռախոսով շփվել և այլն), խնդիրները փակվում են, արդյունքների են հասնում և խոչընդոտները հաղթահարվում են: Դուք ոչինչ չեք կորցնի, ուստի ասեք շնորհակալություն ձեր գործընկերներին։ Սա նույնիսկ գովասանք չէ, այլ միջոց՝ ճանաչելու մարդու ներդրումը ընդհանուր գործում: Մասնավորապես, ճանաչումը մի բան է, որը մեզ բոլորիս հաճախ շատ է պակասում։ Ճանաչեք ձեր թիմի մասնագետների նույնիսկ ամենաաննշան ձեռքբերումները:

2. Գիտակցեք, որ աշխատողը ձեզ անձամբ ոչինչ պարտք չէ։

Ավելի լավ է միշտ նկատի ունենալ, որ աշխատակիցները մտածում են աշխատանքի մասին որպես «Աշխատանք ապրելու համար», այլ ոչ թե «Ապրել աշխատանքի համար», նույնիսկ եթե նրանք ձեզ հակառակն են ասում: Իրոք, «աշխատող-գործատու» հարաբերություններում ամեն ինչ պարզ է. գործատուն ստեղծում է առաջադրանք, որը պետք է արվի փողի դիմաց, և աշխատողը ներդնում է իր հմտություններն ու ջանքերը դրա լուծման համար:

Հիշեք, որ ձեր աշխատակիցն անձամբ ձեզ ոչինչ պարտական չէ, նա պարզապես իր գործն է անում։ Նրա հետ հարաբերություններ կառուցելը «Դու պետք է, քանի որ գրված է աշխատանքի նկարագրության մեջ» սկզբունքով, ճանապարհ է դեպի ոչ մի տեղ։ Ավելի լավ է մարդուն հետաքրքրել համապատասխան գործով և գործընկերային հարաբերություններ հաստատել։

3. Կանխել այրումը

Դուք մասնագետ եք վարձում ոչ միայն իր հմտությունների և կարողությունների համար, այլև այն էներգիայի համար, որը նա արտահոսում է և պատրաստ է գործի դնել: Այս էներգիան էներգիա է հաղորդում մնացածին և, իհարկե, նպաստում է առաջադրանքի լուծմանը։ Քանի դեռ կա էներգիա, կա արդյունք։ Ոչ էներգիա - սկսվում է այրումը: Ի դեպ, այրման համախտանիշը վերջերս Առողջապահության համաշխարհային կազմակերպության կողմից ներառվել է Հիվանդությունների միջազգային դասակարգման մեջ (ICD-11)՝ «Հանրային առողջության վիճակի վրա ազդող գործոններ և առողջապահական հաստատություններ ուղղորդումներ» անվանակարգում։ Փորձեք խրախուսել ձեր մարդկանց կանոնավոր հանգստանալ: Դա անհրաժեշտ է նրանց, ձեզ և արդյունքի համար։

Ահա որոշ բաներ, որոնք իմ թիմն արել է այրման վտանգը նվազեցնելու համար:

1. Շաբաթական մեկ օր մտցրեք ձեր բեռնաթափման ժամանակացույցը՝ առանց հանդիպումների կամ հանդիպումների, որպեսզի կարողանաք կենտրոնանալ ձեր հիմնական խնդիրների վրա: Եթե դուք կիսում եք ձեր օրացույցը գործընկերների հետ, լրացրեք դրա մեջ գտնվող «տեսակցությունների» վանդակները, որպեսզի այն թվա, թե ձեր ամբողջ օրն արդեն պլանավորված է:
2. Աշխատանքից ընդմիջումներ արեք՝ օրական մի քանի անգամ 10-15 րոպե: Հորիզոնական բարը, տան մոտ զբոսանքը, գիրքը կամ նույնիսկ Instagram-ի հոսքը կօգնի ձեզ:
3. Փորձեք դրական մտածել։ Մտածեք, որ ձեր աշխատանքը կարևոր է ձեզ և ձեր ընտանիքի համար, իմաստալից բաներ անելու և հաջորդ շաբաթավերջին հաճելի ճանապարհորդության գնալու մասին՝ այն ամենը, ինչ ձեզ ավելի լավ է զգում:

4. Մասնակցել կոնֆլիկտների լուծմանը

Ինչպես գիտենք, հետևանքների տեսանկյունից հակամարտությունները բաժանվում են արդյունավետ և կործանարարի. նրանք, որոնք նպաստում են խնդրի արդյունավետ լուծմանը և թիմում հարաբերությունների բարենպաստ զարգացմանը, և դրանք, որոնք խոչընդոտում են դրան: Երբեմն դժվար է անմիջապես գնահատել, թե ինչպիսի կոնֆլիկտ է տեղի ունենում։

Կանոնը պարզ է՝ նպաստեք կոնֆլիկտների լուծմանը, մի նստեք կողքից: Դուք առաջնորդ եք, և ձեր խնդիրն է լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները։Խոսքը թե՛ մասնագիտական, թե՛ անձնական կոնֆլիկտների մասին է, քանի որ աշխատավայրում դրանց միջեւ հաճախ գործնականում սահման չկա։

Ձեր թիմի կլիման ամենակարեւոր ցուցանիշներից մեկն է, որը դուք՝ որպես առաջնորդ, պետք է վերահսկեք:

5. Մի վախեցեք բաժանվել մարդկանցից

Իմ պրակտիկայում մեկ անգամ չէ, որ եղել են դեպքեր, երբ այս կամ այն պատճառով թիմի լավագույն մասնագետը (նույնիսկ ընկերը) թունավոր է դարձել թիմի և ամբողջ բիզնեսի համար: Պատճառները կարող են տարբեր լինել՝ անձնական կոնֆլիկտ, հոգնածություն, ընտանեկան խնդիրներ… Գուցե դուք ինքներդ եք մեղավոր, բայց դա ամենևին էլ կարևոր չէ։ Կարևորը ձեր առջև ծառացած խնդիրներն են և այն ռեսուրսները, որոնք դուք ունեք այս առաջադրանքները կատարելու համար: Եվ եթե ինչ-որ բան խանգարում է ընդհանուր գործին, կտրեք այն:

Սա էմոցիոնալ առումով դժվար է (համենայն դեպս ինձ համար), բայց որքան շուտ դա անես, այնքան լավ կլինի բոլորի համար:

Միևնույն ժամանակ հիշեք գլխավորը՝ միշտ կարևոր է մարդ մնալ։ Անկախ նրանից, թե որքան վատ հարաբերություններ ունեք աշխատակցի հետ բաժանման պահին, հաղթահարեք ինքներդ ձեզ և նախաձեռնեք ելքային հարցազրույց: Ի տարբերություն հարցազրույցի, նման զրույցի ժամանակ դու այլեւս հանդես ես գալիս ոչ թե որպես գործատու, այլ որպես իրավահավասար գործընկեր։ Հեռացող աշխատակցին տվեք ընդհանուր հարցեր. «Ի՞նչն է ձեզ դուր եկել աշխատանքում և ի՞նչն է ձեզ զայրացրել»: Աշխարհը փոքր է, ուստի լավ նկատառումներով բաժանվեք և խոստացեք առաջարկություններ անել՝ առանց ձեր փոխազդեցության անհրապույր մանրամասների: Միշտ հիշեք ձեր հեղինակության մասին, այն օգտակար կլինի ապագա ծրագրերի համար:

6. Գնահատեք գերազանցությունը

Հաճախ եմ բախվում այն փաստի, որ մենեջերները վախենում են իրենց ենթակաների բարձր պրոֆեսիոնալիզմից, միգուցե վախենում են, որ իրենց «առեւանգեն» կամ կփոխարինեն։ Բայց իմ պրակտիկայում եղել են նաև նման դեպքեր, երբ ղեկավարն իրեն շրջապատում է իրենից ավելի փորձառու և պրոֆեսիոնալ մասնագետներով՝ յուրաքանչյուրն իր ոլորտում։ Կարծում եմ, որ հենց այս մոտեցումն է հաջողության գաղտնիքը։

Որպես առաջնորդ, դուք պարզապես իրավունք չունեք թույլ տալ այնպիսի իրավիճակներ, երբ դուք ամեն ինչում ավելի լավն եք, քան ձեր աշխատակիցները: Սա, հավանաբար, լավ է ձեր ինքնագնահատականի համար, բայց դա նաև վնասում է պատճառին: Դուք մենեջեր եք, և ձեր խնդիրն է ձեր շուրջ հավաքել մարդկանց, ովքեր կօգնեն ընկերությանը հասնել բարձր արդյունքների։

Եվ, իհարկե, անհրաժեշտ է բացառել այն իրավիճակները, երբ ղեկավարը պետք է ցրվի իր պաշտոնին չհամապատասխանող խնդիրների վրա։ Առաջնորդի գործը ղեկավարելն է։

7. Ստեղծեք հարաբերություններ ավագ ղեկավարության հետ

Սա անհրաժեշտ է ոչ այնքան ընկերությունում ձեր սեփական բարեկեցության, որքան ձեր թիմի համար: Կա մի փոքրիկ, բայց չափազանց օգտակար գիրք Քենեթ Բլանչարդի «Մեկ րոպեի կառավարիչը և կապիկները»: Դրանում հեղինակը առանձնացնում է ժամանակի երեք կատեգորիա՝ «Իշխանությունների կողմից պարտադրված ժամանակ», «Համակարգի կողմից պարտադրված ժամանակ» (փոխգործակցություն իրավաբանների, հաշվապահական հաշվառման, ձեր աշխատանքի հետ անմիջականորեն չառնչվող այլ ստորաբաժանումների հետ) և «Սեփական ժամանակ»։ Հիմնական կատեգորիան, ինչպես գիտեք, ձեր սեփական ժամանակն է: Եվ կարևոր է, որ դուք բավականաչափ ունեք առաջադրանքները կատարելու համար:

Եթե մենք խոսում ենք ղեկավարների կողմից պարտադրված ժամանակի մասին, ապա ձեր սեփական նախաձեռնությամբ դուք պետք է օրական բառացիորեն 5-10 րոպե ծախսեք միջանկյալ հաշվետվությունների և կարգավիճակների վրա՝ ձեր ղեկավարին տրամադրելով անհրաժեշտ տեղեկատվություն և վստահություն, որ ամեն ինչ վերահսկվում է:

Հակառակ դեպքում, շաբաթվա վերջում պետը հաշվետու հանդիպում կնշանակի մեկուկես ժամ՝ նույնպես համեմված բացասական հույզերով։ Ինչն ամենևին էլ զարմանալի չի լինի, քանի որ մի ամբողջ շաբաթ նրան տեղյակ չեք պահել առաջադրանքների մասին, իսկ հիմա նա ակնկալում է, որ ձեր կողմից ձախողվի։

Ժամանակի ընթացքում վստահությունը և ավելի մեծ հեղինակություն կգան: Իսկ ղեկավարության վստահությունը թույլ կտա ավելի արդյունավետ աշխատել թիմի մոտիվացիայի, ժամկետների և վերջնական արդյունքների առումով: Օրինակ, դուք և ձեր թիմը կկարողանաք ինքնուրույն շատ որոշումներ կայացնել՝ առանց ժամանակ կորցնելու բարձր ղեկավարության հետ համակարգման վրա:

8. Հավասարակշռություն հաստատեք կատարելության և անփութության միջև

Բարև ձեզ, ես Վլադիմիր եմ և ես պերֆեկցիոնիստ եմ: Այնուամենայնիվ, 42 տարեկանում ես կարողացա սովորել, թե ինչպես պետք է ինչ-որ բան անել «քառյակի» համար։ Երբեմն առաջադրանքը կարող է ավարտվել նույնիսկ «երեքով» և միևնույն ժամանակ ստանալ ցանկալի արդյունք, երբ արագությունը շատ ավելի կարևոր է, քան որակը, օրինակ:

Ձեր թիմի բոլոր մարդիկ չեն կարող լինել պերֆեկցիոնիստներ, ինչը հիանալի է: Թիմն արդյունավետ է հենց այն պատճառով, որ նրա բոլոր անդամները տարբեր են. ինչ-որ մեկն այնքան էլ կարգապահ չէ, բայց նրա գաղափարները հաճախ «կրճատվում են», իսկ ինչ-որ մեկը գերպատասխանատու է և հետևում է ոչ միայն իր առաջադրանքներին, այլև գործընկերների նախագծերին: Փորձեք թիմում պահպանել «կատարելություն-անզգուշություն» հավասարակշռությունը։

Այս կանոններն օգնում են իմ թիմին աշխատել սահուն և արդյունավետ, և ես չեմ արթնանում «չեմ ուզում աշխատանքի գնալ» մտքով։ Չնայած այս բոլոր սկզբունքներին հավատարիմ մնալը կարող է դժվար լինել գործնականում, արժե ջանք թափել: Այս կանոնները հիանալի են գործում համաճարակի ժամանակ և օգնում են իմ թիմին չկորցնել սիրտը: