Ինչպես վերադարձնել թերի ապրանքը. 3 հեշտ քայլ և կարևոր խորհուրդներ

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Եթե նորը չափի մեջ չի համապատասխանում կամ պարզապես այն դուր չի գալիս, մի շտապեք այն դեն նետել։ Օրենքը թույլ է տալիս առանց թերությունների ապրանքը հետ տանել խանութ՝ համապատասխանի հետ փոխանակելու կամ գումարը վերադարձնելու համար։

Ինչպես վերադարձնել որակյալ ապրանք

Քայլ 1. Չվերադարձվող ապրանքների ցանկի ուսումնասիրություն

Ոչ բոլոր ապրանքները հետ կվերցվեն, այնպես որ նախ ստուգեք չվերադարձվող ցուցակը: Այն ներառում է.

• դեղեր;
• կոսմետիկա և հիգիենայի ապրանքներ;
• ներքնազգեստ և գուլպաներ;
• կենցաղային քիմիկատներ;
• զարդեր;
• բարդ կենցաղային տեխնիկա (հեռուստացույց, սառնարան, համակարգիչ);
• տեքստիլ և տրիկոտաժեղեն;
• տնային բույսեր;
• պարբերականներ (թերթեր և ամսագրեր):

Քայլ 2. Վերադարձ դեպի խանութ

Առանց թերությունների ապրանքները վերադարձնելու համար ունեք 14 օր։ Այս ընթացքում գնացեք խանութ, որտեղից գնել եք ոչ պիտանի իրը։ Նույնիսկ եթե դա ցանցային ընկերություն է, դուք կարող եք ապրանքը վերադարձնել կամ փոխանակել միայն գնման վայրում: Անօգուտ է կապ հաստատել սպասարկման կենտրոնների, այլ ցանցային խանութների կամ արտադրողի հետ:

Որակյալ ապրանքը վերադարձնելու կամ փոխանակելու համար՝

• Ձեզ հետ վերցրեք կտրոն և փաթեթավորում կամ ֆիրմային պայուսակ, որի մեջ վաճառողը դրել է ապրանքը: Ամեն դեպքում բեր անձնագիրդ։ Օրենքը դա չի պահանջում, բայց գործնականում վաճառողները և վարչակազմը խնդրում են փաստաթղթեր ցույց տալ:
• Ստուգեք՝ արդյոք գործարանային պիտակները և կնիքները տեղում են (առանց դրանց վաճառողն իրավունք ունի չընդունել ապրանքը): Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ խոսքը գործարանային պիտակների մասին է: Եթե դուք պոկել եք խանութի պիտակը, պիտակը կամ կպչուն, դա նորմալ է: Ապրանքը կվերանշանակվի վաճառողի աշխատակցի կողմից:
• Կարևոր է, որ նյութը պահպանի իր ներկայացումը: Օգտագործված ապրանքները խանութում չեն ընդունվի։ Հետևաբար, դուք չեք կարող ավելի հեռուն գնալ, քան տեղավորելը: Եվ ոչ լվացում:

Քայլ 3. Բացատրություն վաճառողի հետ

Վաճառողին ասեք, որ ապրանքը չի համապատասխանում չափի, գույնի կամ ոճի, և դուք ցանկանում եք փոխանակել այն կամ հետ ստանալ ձեր գումարը: Եթե խանութն ունի ճիշտ նույն ապրանքը, բայց համապատասխան գույնի կամ չափի, փոխանակումը կանցնի առանց խնդիրների: Սովորաբար փոխանակման համար ձեզանից ոչինչ չեն խնդրում ստորագրել կամ լրացնել: Տվել ենք ապրանքն ու կտրոնը, ստացել ենք նորը։ Սակայն գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է լրացնել դիմում:

Եթե դուք դեռ ունեք կտրոն, և վաճառողը ծանոթ է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին, ապա երեք քայլը բավական է։ Բայց ինչ անել, եթե չեկը կորել է կամ վաճառողը չի ցանկանում ընդունել ապրանքը:

Կարևոր խորհուրդներ

Ինչպես վերադարձնել ապրանքը առանց անդորրագրի

Մի փոքրիկ հարցում եմ անցկացրել ընկերների շրջանում։ Հարցը հետևյալն էր. «Կփորձե՞ք վերադարձնել ապրանքը, եթե կորցնեք անդորրագիրը»: 11 հոգուց 9-ը պատասխանել են, որ փողի համար խանութ չեն վերադառնա, քանի որ «ոչ մեկին ոչինչ չես ապացուցի»։ Վաճառողները օգտվում են գնորդների մոլորություններից: «Ոչ մի ստուգում, մենք չենք կարող օգնել»: Սա ճիշտ չէ.

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածն ասում է, որ անդորրագրի բացակայությունը չի խանգարի ապրանքների վերադարձին կամ փոխանակմանը։ Պարզապես պետք է այլ կերպ ապացուցել գնումը։

Ինչպես ապացուցել գնումը առանց անդորրագրի

Ապացույցը կլինի փաթեթավորումը, բրենդային փաթեթը, շահագործումը զեղչի քարտի միջոցով, վճարումը կրեդիտ քարտով - ցանկացած նշան, որը կարող է հաստատել, որ ապրանքը գնվել է այս խանութում: Դուք կարող եք նաև վկա բերել ձեզ հետ։ Դա կարող է լինել խանութի աշխատակից, ով այդ օրը աշխատել է դրամարկղում կամ առևտրի հարկում (և հիշել է ձեզ):

Եթե ապրանք եք գնել մի քանի օր առաջ, ապա վաճառողը կարող է գնման օրը նայել կանխիկ գործարքները և գտնել անդորրագրի համարը, այնուհետև դուրս գրել ապրանքը: Եվ արդեն վաճառքի անդորրագրի վրա՝ փոխանակում կամ փոխհատուցում իրականացնելու համար։ Դա անելու համար հարկավոր է խանութի տնօրենին հասցեագրված չեկի կորստի մասին հայտարարություն: Նման հայտարարության մեջ նշվում են անձնագրի տվյալները, այնպես որ դուք պետք է ունենաք ձեր անձնագիրը ձեզ հետ:

Ինչպես վերադարձնել վաճառքի ապրանքը

Մեկ այլ տարածված սխալ կարծիքն այն է, որ զեղչված ապրանքը չի կարող հետ վերադարձվել: Իհարկե: Միայն այն ապրանքները, որոնք զեղչվել են ամուսնության պատճառով, եթե նախազգուշացվել եք այս ամուսնության մասին, ենթակա չեն վերադարձի և փոխանակման:

Եթե ապրանքը եղել է ոչ թերի, այլ վաճառքի նշանով, դուք իրավունք ունեք այն փոխանակել կամ վերադարձնել։

Ինչ անել, եթե վաճառողը հրաժարվի վերադարձնել գումարը

Եթե վաճառողը չի ցանկանում գումար վերադարձնել կամ փոխանակում կատարել, խնդրեք զանգահարել ադմինիստրատորին կամ խանութի տնօրենին: Եթե դա չի օգնում, գրեք պահանջ վաճառողի կամ տնօրենի անունով: Զգույշ եղեք. վաճառողը պետք է ստորագրի հայցը ձեր առջև՝ դրանով իսկ հաստատելով դրա ստացումը:

Ամփոփում

• Դուք կարող եք առանց թերությունների ապրանքը վերադարձնել 14 օրվա ընթացքում, եթե այն չկա չվերադարձվող ապրանքների ցանկում։
• Կորցրել է չեկը. մեծ բան չէ: Ապացուցեք գնումն այլ կերպ կամ կանչեք վկա:
• Վաճառքից ապրանքը վերադարձնելը նույնքան հեշտ է, որքան սովորական ապրանքը:
• Եթե վաճառողը չի ցանկանում վերադարձնել գումարը կամ փոխանակել ապրանքը, ապա գրեք պահանջ:

Վաճառողները և վարչակազմը հաճախ ապավինում են գնորդների իրավական անտեղյակությանը, փորձում են համոզել նրանց հրաժարվել պահանջներից և հեռանալ առանց որևէ բանի: Ազատորեն անդրադարձեք «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածի առաջին պարբերությանը։ Տեղեկացրեք անձնակազմին, որ դուք գիտեք ձեր իրավունքները: Սա սովորաբար վերացնում է ցանկացած առարկություն, և ձեր խնդիրը լուծվում է մի քանի րոպեում: