Ինչ անել, եթե լրացուցիչ գումար է գանձվել քարտից

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Դրամապանակներում ավելի ու ավելի քիչ կանխիկ գումար կա, քանի որ ավելի հարմար է քարտից օգտվել: Բայց ինչ անել, եթե գումարն անհետանա քարտից անհայտ ուղղությամբ: Ինչու է դա տեղի ունենում և ինչ անել, կարդացեք այս հոդվածում:

Եթե քարտից լրացուցիչ գումար է գանձվել, դա կարող է տեղի ունենալ երկու պատճառով. Առաջին պատճառը բարենպաստ է՝ տեխնիկական խափանումը կամ արտասահմանյան բանկերի հետ աշխատելու առանձնահատկությունները։ Այս դեպքում հնարավոր է վերադարձնել գումարը, բայց դուք պետք է սպասեք: Երկրորդ պատճառը՝ տհաճ՝ գողությունը։ Խաբեբաներն ու ֆիշերը զգոն են, և այս դեպքում դուք ստիպված կլինեք պայքարել բաց թողնված գումարի համար:

Դուք կարող եք վերադարձնել գումարը, բայց պետք է շտապել։

Օրենքի համաձայն (թիվ 161-FZ, հոդված 9) դուք պետք է դիմեք բանկին այն մասին, որ գումարը դեբետագրվել է առանց ձեր մասնակցության, անմիջապես կամ հաջորդ օրը: Եթե դուք ուշացաք, բանկը պատասխանատվություն չի կրի ձեր բացակայող միջոցների համար:

Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք տարբերակներից յուրաքանչյուրը:

Լրացուցիչ գումար է գանձվում առցանց խանութից գնելիս

Հնարավոր է, որ ձեր քարտից միջոցների դեբետավորում չի եղել, և խանութը պարզապես երկու անգամ սառեցրել է դրամական միջոցները նույն պատվերի համար վճարման և առաքման ժամանակ: Սա խանութի օգտին չի խոսում, բայց խնդրից գլուխ հանել հնարավոր է։

Զանգահարեք թեժ գիծ, ուրվագծեք իրավիճակը և խնդրեք օպերատորին կապ հաստատել այս հարցում իրավասու մասնագետի հետ։ Զանգի կենտրոնի աշխատակիցները միշտ չէ, որ գիտեն ամբողջ իրավիճակը, բայց նրանք պարտավոր են ընդունել ձեր բանավոր հայտարարությունը. երբ և որ խանութում է կատարվել գնումը, երբ միջոցները լիազորվել են և երբ գումարը կրկին արգելափակվել: Տեղեկացրեք, որ խնդրում եք վերադարձնել սխալմամբ արգելափակված գումարի մուտքը: Եթե արգելափակումն անմիջապես չեղարկվեց, հիշեցրեք ձեզ զանգերով կամ սպասեք մեկ ամիս, գումարը պետք է վերադարձվի։

Երբեմն ռուբլու քարտից արտարժույթ գնելիս բանկը ավելի շատ միջոցներ է արգելափակում, որպեսզի ծածկի փոխարժեքի տատանումների տարբերությունը, որը կարող է փոխվել վիրահատության կատարման ընթացքում։ Չօգտագործված միջոցները պետք է վերադարձվեն ձեր հաշվին: Եթե դա տեղի չունենա, զանգահարեք օպերատորին և պահանջ գրեք բանկին:

Եթե գումարն այնուամենայնիվ փոխանցվել է, ապա ընթացակարգը մեծապես կձգձգվի։ Վերցրեք հաշվի քաղվածք բանկից կատարված բոլոր գործարքների, չեկերի և վճարման փաստաթղթերի հետ և կապվեք վաճառողի հետ՝ միջոցները վերադարձնելու խնդրանքով: Միևնույն ժամանակ դիմեք ձեր բանկին՝ վիճարկելու գործողությունը, եթե վաճառողը չցանկանա վերադարձնել լրացուցիչ գումարը:

Մենք գումար գանձեցինք անցանց գնումների համար

Երբեմն խանութում քարտով վճարելիս խափանումներ են տեղի ունենում։ Վճարումը չի կատարվում, վաճառողը խնդրում է նորից մուտքագրել կոդը կամ վճարել կանխիկ, դուք համաձայն եք։ Մի քանի րոպե անց դուք ստանում եք ծանուցում կատարված առաջին վճարման մասին: Ինչպե՞ս լինել: Նախ, պահեք անդորրագրերը, նույնիսկ եթե վճարումը չի կատարվել: Երկրորդ, գնացեք բանկ և վիճարկեք գործարքը: Հետաքննությունը ժամանակ կպահանջի, բայց փաստաթղթերի առկայության դեպքում գումարը կվերադարձվի։ Երրորդ, եթե դեռ չեք հասցրել դուրս գալ խանութից, փորձեք խնդիրը լուծել ադմինիստրատորի կամ գանձապահի հետ:

Բանկոմատը գումար է գանձել, բայց կանխիկ գումար չի թողարկել

Դուք տեղադրել եք քարտը, բանկոմատը մշակել է հարցումը, գումարը չեք տեսել, բայց ստացել եք ծանուցում միջոցների դուրսբերման մասին։ Կանոն թիվ մեկ՝ ոչ մի տեղ մի գնա: Եթե մեքենան որոշի գումար տալ ձեր մեկնելուց 3-4 րոպե հետո, այն կստանա մեկ ուրիշը:

Առանց բանկոմատից դուրս գալու, զանգահարեք թեժ գիծ և նկարագրեք իրավիճակը։ Խնդրեք տեխնիկին կանչել և նկարել բանկոմատի էկրանը: Եթե վկաները ներկա են եղել, գրեք նրանց թիվը:

Եթե բանկի աշխատակիցները չեն կարողացել հարցը լուծել տեղում, գնացեք թղթի կտորներ, պահանջներ և հայտարարություններ գրելու։ Համոզվեք, որ խնդրեք ստուգել հավաքագրման տվյալները բանկոմատի անդորրագրի ժապավենի վրա պահված տեղեկություններով: Եվ դիմումում նշեք աջակցության ծառայություն զանգի ժամը, երբ առաջին անգամ բանկին տեղեկացրել եք խնդրի մասին:

Բանկը պետք է հետաքննի և վերադարձնի միջոցները ձեզ:

Դու ոչինչ չես արել, և փողն անցել է

Միջոցներ ձեռք բերելու ամենադժվար տարբերակը սովորական գողությունն է։ Եթե հաղորդագրություններ եք ստանում, որ ձեր քարտից միջոցներ են հոսում, կամ հանկարծ նկատում եք, որ գումարն անհետացել է, զանգահարեք բանկ և արգելափակեք քարտը: Հետո գնացեք գրեք պահանջներ և վիճարկեք գործարքները: Հիշեք, որ դուք ունեք ընդամենը մեկ օր պահեստում, եթե դուք ստացել եք ծանուցում գործողության մասին (եթե այն չեք ստացել, բանկը պարտավոր է վերադարձնել միջոցները):

Միևնույն ժամանակ անհրաժեշտ է գնալ ոստիկանության բաժին և նաև հայտարարություն գրել: Գործնականում, մեղմ ասած, դժվար է հասնել քրեական գործի հարուցմանը։ Բայց դիմումի պատճենը, որում նշվում է, որ այն ընդունվել է, պետք է կցվի այն դիմումին, որը դուք ներկայացնում եք բանկ, որպեսզի նշվի մտադրությունների լրջությունը: Իսկ եթե գումարը զգալի է եղել, ապա պետք է բողոքարկել մերժման որոշումը և փոխհատուցել դրամական միջոցները դատարանի միջոցով։

Պատրաստվեք նրան, որ միջոցների գողության դեպքում ստիպված կլինեք պայքարել դրանց համար։ Բանկերը չեն սիրում վնասները հատուցել սեփական գրպանից։ Հետևաբար, նրանք կապացուցեն, որ դուք խախտել եք քարտի օգտագործման կանոնները. չեք օգտագործել հակավիրուսային ծրագրեր, երբ գնումներ եք կատարել ինտերնետում, տեղեկատվություն եք տրամադրել անհայտ մարդկանց կամ պարզապես չեք վերահսկել տեղեկատվության անվտանգությունը: Այսպիսով, եթե բանկը հրաժարվեց անհապաղ փոխհատուցել վնասները, դիմեք փաստաբաններին և պատրաստեք ապացույցների բազա:

Ընդհանուր անվտանգության կանոններ

Հետևեք մի քանի խորհուրդների, եթե ցանկանում եք պաշտպանել ձեր գումարը: Նրանք կօգնեն ձեզ ցանկացած սցենարի դեպքում։

1. Միացրեք SMS ծանուցումները: Այս ծառայությունն արժե մեկ կոպեկ, բայց դա ձեզ վստահություն է տալիս:
2. Հեռախոսագրքում գրեք ձեր բանկի թեժ գծի համարը: Արտակարգ իրավիճակների դեպքում դուք պետք չէ փնտրել այն կամ ժամանակ վատնել, երբ ինտերնետ կապը կորչում է:
3. Ստացեք երկու քարտ: Մեկը դրամական միջոցների պահպանման համար է, մյուսը՝ բնակավայրերի։ Եթե սիրում եք առցանց գնումներ կատարել, ապա այս խորհուրդը հատկապես տեղին է։ Վճարային քարտին գումար փոխանցեք միայն գնումից առաջ և հենց այն չափով, որը պահանջվում է: Այսպիսով, դուք երկար ժամանակ չեք արգելափակվի կրկնակի չափով։
4. Հավաքեք ավարտված գործարքների բոլոր անդորրագրերը, նույնիսկ եթե վճարումն անհաջող է եղել: Պահպանեք վճարման ապացույցը, երբ ինչ-որ բան առցանց գնում եք:
5. Մի օգտագործեք բանկոմատներ, որոնք ձեզ կասկածելի են թվում:
6. Կարդացեք բանկի հետ պայմանագրում, թե ինչ ձևով պետք է զեկուցեք միջոցների դուրսբերման մասին: Օրենքով, եթե դուք չեք հետևում դիմումի ձևին, բանկը կարող է ոչինչ չանել:
7. Ձայնագրեք խոսակցությունները թեժ գծի օպերատորների հետ:
8. Հետևեք քարտերի պահպանման կանոններին.

Բոլոր խորհուրդները հարմար են ինչպես վարկային, այնպես էլ դեբետային քարտերի սեփականատերերի համար: Զգույշ եղեք և հոգ տարեք ձեր դրամապանակների մասին։