9 արտահայտություն, որոնք վրդովեցնում են աշխատանքային շփումը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ցանկացած միտք կարելի է ավելի ճիշտ փոխանցել։

Այս հոդվածը «» նախագծի մի մասն է։ Դրանում մենք խոսում ենք մեր և ուրիշների հետ հարաբերությունների մասին: Եթե թեման ձեզ մոտ է, կիսվեք ձեր պատմությունը կամ կարծիքը մեկնաբանություններում: Կսպասի!

1. Սա լավ չէ: Կրկին ամեն ինչ

Ոչ ոք չի սիրում կոշտ, կատեգորիկ քննադատություն։ Նախ՝ հիասթափեցնող է՝ մարդն ինչ-որ բան է արել, բայց նրա աշխատանքը ընդհանրապես չի գնահատվել։ Երկրորդ, դա զայրացնում է. բանախոսը ամենևին չի փորձում հաբը քաղցրացնելու արտահայտություններ ընտրել, համարժեք երկխոսություն չի վարում, մեղադրում է, և, հնարավոր է, անարդարացիորեն: Երրորդ, շփոթեցնող է. բոլորովին անհասկանալի է, թե հիմա ինչ անել և ինչպես հաղթահարել առաջադրանքը։ Եթե չարաշահեք այս վարքագիծը, կարող եք կորցնել լավ ենթակային կամ գործընկերոջը:

Աշխատանքի մեջ առանց քննադատության ոչ մի տեղ չկա, բայց ավելի լավ է դրանք անել քաղաքավարի ու հանգիստ՝ հետադարձ կապի տեսքով։ Այսինքն՝ գտեք մարդուն ինչ-որ բան գովաբանելու համար, ապա նշեք այն կետերը, որոնք արժե ուղղել, և, վերջապես, առաջարկեք գոնե մի երկու գաղափար, թե ինչպես դա անել ավելի լավ:

Որն է ավելի լավ: «Ինձ դուր է գալիս, որ դուք այդքան արագ ստեղծեցիք գրառումների վիզուալը: Բայց թվում է, որ նկարը աղմկոտ և չափազանց գունեղ տեսք ունի։ Փորձենք փոխել տառատեսակը և հեռացնել որոշ տարրեր:

2. Օ՜, մոռացել էի։

Աշխատանքն այլևս դպրոց չէ, և գործընկերը կամ ղեկավարը ուսուցիչ չէ, ով իր սրտից վեր է կանգնում և պահանջում է հանձնել տնային աշխատանքը։ Երբ բոլորն աշխատում են ընդհանուր նպատակների և խնդիրների վրա, ենթադրվում է, որ մարդկանց պատասխանատվությամբ կվերաբերվեն պարտականություններին և խնդրանքներին: Այսպիսով, մանկական արդարացումները կարող են բավականին նյարդայնացնել: Հատկապես, եթե մարդը շատ հաճախ օգտագործում է բոլոր տեսակի «մոռացված», «ժամանակ չունեցավ», «չափից դուրս քնել» և նույնիսկ ներողություն չի խնդրում իր վարքի համար:

Իհարկե, մարդկային գործոնը չեղյալ չի հայտարարվել. բոլորի զարթուցիչները երբեմն կոտրվում են կամ բացակայում են։ Բայց ավելի լավ է համոզվել, որ դա տեղի է ունենում ավելի հազվադեպ, և դեռ մի մոռացեք ներողություն խնդրել և առաջարկել ինչ-որ կերպ փոխհատուցել ձեր սխալը:

Որն է ավելի լավ: «Կներեք, խնդրում եմ։ Ես գիտեմ, որ դու ինձ հարցրեցիր, բայց ես ուղղակի դուրս թռա գլխիցս: Ես հիմա կհետաձգեմ ամեն ինչ և կստանձնեմ այս գործը։ Դե, ես ինքս ամեն ինչ կբացատրեմ հաճախորդին»:

3. Ես մի փոքր հիվանդացա, բայց այնուամենայնիվ որոշեցի գալ

Մարդկանց երկու տեսակ կա՝ ինչ-որ մեկը վատ զգալով հիվանդ արձակուրդ է վերցնում, իսկ մեկը հերոսաբար գնում է գրասենյակ՝ բարձր հազալով, հոտոտելով և իրենց մեջ դեղահաբեր գցելով։ Այս երկու ճամբարները բոլորովին անհաշտ են, իսկ պատճառները, թե ինչու են մարդիկ ընտրում երկրորդ տարբերակը, կարելի է երկար թվարկել։ Իսկ ոմանք իսկապես բավականին հարգալից են՝ մենեջերը թույլ չի տալիս գնալ հիվանդության արձակուրդի, փողն իսկապես անհրաժեշտ է, մարդ աշխատում է կես դրույքով կամ GPC պայմանագրով։ Բայց այդպես էլ լինի, հիվանդը վնասում է ուրիշներին և ոչ միայն աշխատանքի վայրում, այլ նաև հասարակական տրանսպորտում գրասենյակի ճանապարհին։

Որն է ավելի լավ: մնացեք տանը և բուժվեք. Կամ աշխատել հեռակա կարգով:

4. Եղիր ընկեր, փոխարինիր ինձ վաղը

Քչերն են ցանկանում զբաղվել ուրիշների գործերով, լրացուցիչ օր աշխատել և վերադասավորել իրենց գրաֆիկը: Եթե դուք պետք է ձեր որոշ առաջադրանքներ փոխանցեք գործընկերոջը կամ խնդրեք նրան փոխել հերթափոխը, դուք պետք է ներողություն խնդրեք դրա համար: Եվ միևնույն ժամանակ բացատրեք կատարվածի պատճառները և դրա դիմաց ինչ-որ բան առաջարկեք։ Դե, ավելի լավ է նախապես զգուշացնել և, առհասարակ, փորձել ավելի գրագետ ժամանակ հատկացնել, որպեսզի դա չկրկնվի։

Որն է ավելի լավ: «Կարո՞ղ եք ինձ վրա վերցնել հաջորդ հինգշաբթի: Տղաս մանկապարտեզում ցերեկույթ ունի, շատ է ուզում, որ ես գամ։ Ես կաշխատեմ ձեզ համար ցանկացած հարմար օր։ Եվ, իհարկե, ես ունեմ շոկոլադե սալիկ»:

5. Այո, ուրեմն ես դա կանեմ

Սա ներառում է նաև տարբեր տատանումներ «զանգիր ավելի ուշ», «Ես դեռ պատրաստ չեմ պատասխանել», «ամենայն հավանականությամբ, այն պատրաստ կլինի երկու-երեք շաբաթից» թեմայով։ Եթե մարդուն հանձնարարություն ես տալիս կամ նրանից ինչ-որ բան ես խնդրում, ուզում ես վստահ լինել, որ նա դա կկատարի։Եվ ոչ թե որոշ ժամանակ անց, այլ տեսանելի ապագայում։ Հետևաբար, անորոշ խոստումները և հստակ ժամկետների բացակայությունը կարող են նյարդայնացնել. թվում է, թե մարդը լուրջ չի վերաբերվում հարցին: Այսպիսով, ավելի լավ է անմիջապես նշել, թե երբ կկատարվի աշխատանքը:

Որն է ավելի լավ: «Խնդիրը պարզ է. Ինձ մեկ շաբաթ է պետք դրա համար, հաջորդ երեքշաբթի ես ձեզ պատրաստի դասավորություն կուղարկեմ »:

6. Հիշու՞մ եք Լուդային երկրորդ հարկից։ Այսպիսով, նա …

Բամբասանքների մեջ սարսափելի ոչինչ չկա։ Իսկ նա, ով ասում է, որ ինքը մի քիչ բամբասկոտ չէ, անկասկած, ստում է իրեն և շրջապատին։ Ինչ-որ մեկի ոսկորները լվանալու ցանկությունը մեր էության մի մասն է և սոցիալականացման տարր, դրանից փախչել չկա։

Բայց նախքան բամբասելը, ավելի լավ է համոզվեք, որ զրուցակիցը ձեզ հետ նույն ալիքի երկարության վրա է, և որ ձեր խոսակցությունները չեն վնասում բամբասանքի օբյեկտին։ Օրինակ, դուք չեք բացահայտում որևէ անձնական տեղեկատվություն, չեք վնասում ձեր հեղինակությանը, չեք նսեմացնում մարդուն ուրիշների աչքում: Շատ լավ է, եթե քննարկում ես ոչ թե ընդհանուր ծանոթի մասին, այլ հեռավոր մեկի՝ հայտնիի, զարմիկի, նախկին կողակցի:

7. Իհարկե, ոչ մեկին ոչինչ պետք չէ

Եվ նաև «Դուք ինքներդ կարող էիք գուշակել», «Ինչ ուզում եք՝ արեք», «Այո, այո, ես պարզապես սիրում եմ արտաժամյա աշխատել» և այլն՝ նույն ոգով։ Բոլոր նման արտահայտությունները պասիվ ագրեսիայի դրսեւորումներ են։ Սա մանիպուլյացիայի մի տեսակ է, երբ մարդն ուղղակիորեն չի խոսում իր զգացմունքների ու պնդումների մասին, այլ դրանք փաթեթավորում է սոցիալապես ընդունելի փաթաթում, որպեսզի մյուսներն իրենց մեղավոր զգան ու շտապեն ամեն ինչ շտկել։

Պասիվ ագրեսիան ոչ միայն բառերն են, այլ նաև ժեստերը՝ աչքերը գլորում, կտտացնում, քմծիծաղ: Այս մարտավարությունը իսկապես լավ է միայն մեկ բանի համար՝ փչացնել հարաբերությունները այլ մարդկանց հետ: Բայց փոխել իրավիճակը, որը հարիր չէ, չի օգնի։ Այսպիսով, ավելի լավ է անմիջականորեն վերաբերվել այն ամենին, ինչը ձեզ դուր չի գալիս և առաջարկել տարբերակներ, թե ինչպես դա շտկել: Իհարկե, ճիշտ ձևով (տե՛ս կետ 1):

Որն է ավելի լավ: «Երեկ ես ձեզ խնդրեցի առաջարկել կորպորատիվ երեկույթի տարբերակներ, բայց մինչ այժմ ոչ ոք ոչինչ չի ուղարկել։ Ես կցանկանայի ավելի շատ ակտիվություն տեսնել ձեր կողմից: Ինձ համար դժվար է միայնակ որոշում կայացնելը, և դա վերաբերում է մեզ բոլորիս»:

8. Գործընկերներ, շտապ

Նման սկզբին սովորաբար ոչ մի լավ բան չի հետևում։ Նշանակում է, որ պետք է հրաժարվել բոլոր ընթացիկ գործերից, արտաժամյա աշխատել և ամեն ինչ հապճեպ անել։

Բացի այդ, ցանկացած շտապողականություն հիմնականում կապված է այն բանի հետ, որ ինչ-որ մեկը բաց է թողել ժամկետները կամ չի կարողացել պատշաճ կազմակերպել աշխատանքը։ Այս, ինչպես նաև այլ ֆորսմաժորներից ոչ ոք ապահովագրված չէ։ Բայց, այնուամենայնիվ, պետք է փորձել մեղմել իրավիճակը, որպեսզի մարդիկ այդքան չվիրավորվեն ուրիշների ծանծաղուտները կոծկելուց և արտակարգ ռեժիմով աշխատեն։

Որն է ավելի լավ: «Ներիր ինձ, խնդրում եմ, որ ես պետք է շեղեմ քո ուշադրությունը, բայց մենք ֆորսմաժոր ենք ունեցել, և մենք իսկապես ձեր օգնության կարիքն ունենք։ Հետո ես բոլորի համար պիցցա կպատվիրեմ, խոստանում եմ»։

9. Ինքներդ զբաղվեք դրանով։ Սա ձեր գործն է

Անորոշ առաջադրանքները, առաջին հերթին, տհաճ են, իսկ երկրորդը, անորոշ արդյունքի երաշխիք: Եթե մենեջերը, գործընկերը կամ հաճախորդը հրաժարվում է պատասխանել ճշտող հարցերին, չի տալիս անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և սուր ձևով ուղարկում է դրանք ինքնուրույն կարգավորելու, միանգամայն տրամաբանական է բարկանալը: Իհարկե, պայմանով, որ ճիշտ նյութեր գտնելը չի մտնում առաջադրանքի մեջ:

Այնպես որ, լավ կլինի մի փոքր ժամանակ հատկացնել և պարզաբանել խնդիրը։ Կամ ճիշտ նշեք գործընկերոջը, որ նա պետք է անկախություն ցուցաբերի:

Որն է ավելի լավ: «Այո, այս նախագծի վերաբերյալ շատ հարցեր կան: Կարո՞ղ եք գրել հաճախորդին և պարզել այն: