Ինչ անել այն ձեռնարկատերերի համար, ովքեր ժամանակ չունեն մարքեթինգի համար

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Պարզապես պատասխանեք այս 8 հարցերին, որոնք կառաջնորդեն ձեզ և կօգնեն գրավել հաճախորդներ:

Սթիվեն Քովին իր «Բարձր արդյունավետ մարդկանց 7 սովորությունները» գրքում պատմում է հետևյալ պատմությունը. Մի մարդ անտառում տեսավ փայտահատին, որը մեծ դժվարությամբ բութ սղոցով ծառ էր սղոցում: Նա հարցրեց փայտահատին.

-Սիրելիս, ինչո՞ւ սղոցդ չես սրում։

- Ես սղոցը սրելու ժամանակ չունեմ, պիտի տեսնեմ։ փայտահատը հառաչեց.

Շատ հաճախ նպատակին հասնելու հարմար գործիքի մասին մտածելու փոխարեն փորձում ենք ընդհանրապես առանց գործիքի հասնել հենց այս նպատակին։ Իսկ եթե կա բիզնես և ժամանակ չկա մարքեթինգի համար: Գրասենյակը վարձով է տրվում, մարդիկ աշխատանքի են ընդունված, իսկ պատվերները քիչ են։ Մեզ շտապ նոր հաճախորդներ և վաճառքներ են պետք, շատ քաոսային շարժումներ են տեղի ունենում, ինչ-որ գովազդ է տրվում, սոցիալական ցանցերում հաշիվներ են ստեղծվում, քանի որ ընկերներն ասում են՝ այսպես պետք է լինի։ Ոչ մի արդյունք:

Սակայն նման իրավիճակում ամենահրատապը, ամենահրատապը դադարել շտապել կողքից այն կողմ՝ փորձելով վաճառել ամեն ինչ, բոլորին և ամենուր՝ այն հույսով, որ «կկրակի»։ Դուք պետք է իջնեք խթանման պլանի: Այսինքն (բինգո) զբաղվել հենց այն մարքեթինգով, որի համար ժամանակ չկա:

Ինչո՞ւ։ Ամեն ինչ շատ պարզ է. Ոչ մի հաճախորդ, ոչ մի բիզնես:

Տանը կարի մեքենա ունենալը և քաղաքի ամենահայտնի դերձակը երկու տարբեր բաներ են: Նույնիսկ եթե դուք ինչ-որ բան եք անում, որը պահանջարկ ունի, և ունեք բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները այն ապրանքի կամ ծառայության վերածելու համար, դա ամենևին չի նշանակում, որ դուք ունեք բիզնես:

Բիզնեսն այն է, երբ դուք ապրանք կամ ծառայություն եք վաճառում և դրա համար վճարվում: Եվ որպեսզի մարդիկ ձեզնից գնեն (մեկ անգամ չէ, որ հրաշքով գտնելով ձեզ, և ոչ այն պատճառով, որ դուք ջուր էիք վաճառում անապատում), նրանք պետք է տեղեկատվություն ստանան ձեր առաջարկների մասին։ Ճիշտ այն ժամանակ, երբ դա նրանց պետք է։ Այսպիսով, մենք կրկին վերադարձանք շուկայավարման առանցքային գործին՝ բիզնեսի զարգացմանը:

Ի՞նչ է նշանակում «իմ բիզնեսը լավ է ընթանում»: Շատ պարզ. Նոր հաճախորդներ են գալիս: Նրանք, ովքեր արդեն վաճառել եք, հետ կգան ձեզնից ավելին գնելու համար: Մեկ գնման միջին կտրոնը աճում է:

Ի՞նչ անել նրանց համար, ովքեր քիչ ժամանակ ունեն մարքեթինգի համար: Դուք պետք է անպայման պատասխանեք ինքներդ ձեզ ութ հարցի: Լավ տրված հարցը որոշում է գործողությունների ուղղությունը, որը պետք է ձեռնարկվի վաճառքը մեծացնելու համար: Դրանցից մի քանիսը կարող են իրականացվել հենց հիմա, մյուսները կարող են պլանավորվել ապագայի համար կամ քննարկվել գործընկերների հետ:

1. Ովքե՞ր են ձեր հաճախորդները: Ի՞նչ գիտեք նրանց մասին:

Մարքեթինգի ժամանակակից հայեցակարգը բավականին հեռու է գնացել «խոշոր քաղաքներում բնակվող բարձրագույն կրթությամբ 25–35 տարեկան կանանց» սովորական սոցիալ-ժողովրդագրական բնութագրերից։ Հաճախորդների շահերի իմացությունը թույլ է տալիս որոշել, թե որտեղ փնտրել դրանք: Նրանց կարիքների իմացությունը օգնում է առաջարկի ձևակերպմանը: Հասկանալը, թե ինչպիսին է նրանց սովորական օրը, որոշում է հաղորդակցության ռազմավարությունը: Եվ նույնիսկ հաղորդակցության տոնը պետք է համապատասխանի ձեր լսարանի արտահայտման ձևին:

2. Ինչո՞ւ են քեզնից գնում: Ինչպե՞ս են կայացվում գնման որոշումները:

Ի՞նչ կարիքներ է ծածկում ձեր արտադրանքը: Հաճախորդի ի՞նչ խնդիրներ է նա լուծում: Վստա՞հ եք, որ գիտեք գնման պատճառները: Ի վերջո, դա կախված է նրանից, թե ինչպես խոսել ապրանքի մասին և որտեղ գովազդել այն:

3. Ո՞րն է ամենահայտնի ապրանքը: Ինչու է այն լավ վաճառվում:

Սա արդեն այն է, ինչ դուք լավ եք արել: Վերլուծեք, թե ինչու: Մտածեք, թե արդյոք դուք կարող եք ինչ-որ բան բարելավել, այն առանձնահատուկ դարձնել: Եվ շփվեք նրանց հետ, ովքեր գնում են: Նրանք ձեզ կասեն այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք:

4. Դուք գովազդում եք ապրանքը, թե՞ այն «ինքն իրեն վաճառում է»:

Եթե կարծում եք, որ ապրանքը լավ է վաճառվում, և ոչինչ պետք չէ անել այն գովազդելու համար, նայեք դրան այլ կերպ. որքա՞ն գումար կարող եք վաստակել, եթե ներդրումներ կատարեք նման լավ ապրանքի գովազդման համար: Քանի՞ նոր հաճախորդ կգա և կգնի այս ապրանքը, եթե նրանք տեղեկատվություն ստանան դրա մասին:

5. Ինչպե՞ս են ձեր հաճախորդները գտնում ձեզ:

Վերլուծե՞լ, թե որտեղից են դրանք գալիս՝ POS գովազդ, առցանց գովազդ, սոցիալական մեդիայի խումբ կամ էջ, տպագիր գովազդ: Հնարավո՞ր է ինչ-որ բան անել, որպեսզի այն ուղիները, որոնցով մարդիկ գալիս են ձեզ մոտ, էլ ավելի հարմար դառնան։ Պլանավորեք առաջ գնալ դրանց միջոցով, հատկապես սահմանափակ ռեսուրսների պայմաններում։

6. Ի՞նչ պետք է անի այն մարդը, ով տեսել է ձեր գովազդը:

Ստուգեք՝ արդյոք ձեր գովազդային հաղորդագրություններում գործողության կոչ կա («Գնեք և ստացեք զեղչ/նվեր», «Գրանցվեք մեր միջոցառմանը», «Գրանցվեք և առաջինը կիմանաք մեր բոլոր հատուկ առաջարկների մասին»): Արդյո՞ք բոլորի համար, ովքեր տեսնում են, թե ինչ է պետք անել, եթե հաղորդագրությունն իրեն հետաքրքրում է (հեռախոսահամար, լրացման ձև, գնման կամ գրանցման կոճակ կա՞): Միայն շատ հետաքրքրված գնորդը կփնտրի ձեր հեռախոսահամարը կամ հասցեն: Մի կորցրեք բոլորին այս փուլում:

7. Ունե՞ք զեղչեր մշտական հաճախորդների համար, առաջարկությունների ծրագիր:

Խոսքը գնում է այնպիսի առաջարկների մասին, ինչպիսին է «Բեր ընկերոջդ նվեր ստացիր» և այլն։ Արդեն գնած հաճախորդին պահելն ավելի էժան է, քան նորը ներգրավելը: Տվեք նրան զեղչեր, միավորներ, հատուկ առաջարկներ։ Մուտքագրեք այն CRM-ում: Մնացեք կապված, բայց մի ձանձրացեք: Կատարեք նուրբ հիշեցում ինքներդ ձեզ և առաջարկեք բոնուսներ:

8. Ովքե՞ր են ձեր մրցակիցները: Ի՞նչ կարող ես սովորել նրանցից:

Շատ ձեռներեցների վախեցնում է բարձր մրցակցությունը։ Իրականում սա նշան է, որ ապրանքի կամ ծառայության լավ պահանջարկ կա, որ այս խորշում շատ փող կա: Եկեք մրցակիցներին դիտարկենք որպես զարգացման հնարավորություն, այլ ոչ թե խնդիր: Ի՞նչ են նրանք ձեզնից լավ անում: Ի՞նչ հետաքրքիր գաղափարներ են իրականացվում։ Հատկապես օգտակար է դիտարկել այն մրցակիցներին, ովքեր գտնվում են այլ աշխարհագրական շուկաներում և, ըստ էության, մրցակիցներ չեն: Եթե դուք ստեղծագործաբար փոխառեք նրանց գաղափարը, դուք կարող եք դառնալ փայլող աստղ ձեր շուկայում: Գողացեք նկարչի պես:

Պարետոյի օրենքը այս դեպքում գործում է այսպես՝ ձեր գործողությունների 20%-ը բերում է շահույթի 80%-ը։ Բացահայտեք, թե ձեր գործունեության որ 20%-ն է ձեզ գումար վաստակում և կենտրոնացեք դրանց վրա: Խթանումը (այսինքն՝ մարքեթինգը) հանդիսանում է բիզնեսի զարգացման ամենակարևոր ներդրումը: Այսինքն, եթե դուք ընդամենը 20% ավելի շատ ջանք գործադրեք ձեր մարքեթինգում, արդյունքները ճնշող կլինեն: