Ինչպես վերանորոգել անսարք մեքենան երաշխիքով կամ վերադարձնել այն սրահ

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Այն մասին, թե ինչ դժվարություններ կարող են առաջանալ և ինչ անել, եթե դիլերը հրաժարվի կատարել իր պարտավորությունները:

Ամբողջովին նոր մեքենայի շահագործման առաջին ամիսն ընթացքի մեջ է, դուք դեռ հիացած եք, բայց առանց որևէ պատճառի սկսում եք նկատել, որ այն իրեն ինչ-որ տարօրինակ է պահում. առաջին անգամ չի գործարկվի, հետո շարժիչը արտասովոր ձայներ է արձակում։, ապա հեղափոխություններն ընդհանրապես լողում են։ Սկզբում փակում ես աչքերդ ու փորձում ինքդ քեզ համոզել, որ խնդիր չկա, բայց այս տհաճ ախտանիշները չեն անհետանում ու ավելի ու ավելի են նյարդայնացնում քեզ։ Եվ այս ամենը չնայած այն հանգամանքին, որ մեքենան գտնվում է երաշխիքի տակ և սպասարկվում է արտադրողի կանոնակարգով։

Ի վերջո, դուք որոշում եք տանել մեքենան ախտորոշման և պարզել, որ անսարքությունը միանշանակ առկա է և կրում է արտադրական բնույթ, ինչը նշանակում է, որ այն պետք է վերացնի լիազորված դիլերը: Կամ նույնիսկ ավելի վատ, որ անսարքությունը լուրջ է, իսկ մեքենայի շահագործումը անվտանգ:

Միակ ճիշտ լուծումն այս դեպքում կլինի անմիջապես դիմել լիազորված դիլերին՝ մեքենայի երաշխիքային սպասարկման կարգի թերությունը վերացնելու խնդրանքով:

Այնուամենայնիվ, սա կարող է մեծ խնդիր լինել, եթե անսարքությունն իսկապես լուրջ է, և դրա վերացումը թանկ արժե: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ շատ դեպքերում պաշտոնական դիլերները հրաժարվում են երաշխիքի տակ ընդունել լուրջ թերություններով մեքենաներ՝ պատճառաբանելով սեփականատիրոջ կողմից մեքենայի ոչ պատշաճ շահագործումը և, համապատասխանաբար, երաշխիքային ծածկույթի բացակայությունը:

Մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես հայտնվել նման իրավիճակում և ինչ անել՝ համոզելու դիլերին կատարել իր պարտավորությունները և վերանորոգել անսարք մեքենան կամ վերադարձնել մեքենայի համար վճարված գումարը։

Ինչպես շարունակել ձեր մեքենայի վերանորոգումը երաշխիքով

Մեքենան առաքեք միայն քարշակով

Առաջին և, թերևս, ամենակարևոր կետը մեքենան լիազորված դիլերին հանձնելն է։ Կարծես թե ինչո՞ւ է դա այդքան կարևոր և ի՞նչ դժվարություններ կան։ Բոլորը «մեքենայի չարաշահման» մասին նույն ձևակերպմամբ, որը դիլերը կարող է օգտագործել ձեր դեմ:

Որոշակի անսարքությունների առկայության դեպքում շահագործումն արգելված է արտադրողի կողմից, որպեսզի չսրվի իրավիճակը և չհանգեցնի մեքենայի շահագործման ավելի լուրջ խանգարումների: Պարզվում է, որ կտրականապես անհնար է անսարք մեքենան ինքնուրույն մատուցել ծառայությանը. սա ևս մեկ պատճառ կդառնա, որ դիլերը հրաժարվի ձեր վերանորոգումից:

Ի՞նչ է պետք անել։ Իհարկե, զանգահարեք քարշակ և օգտագործեք մեքենան անմիջապես սրահ հասցնելու համար: Իսկ տարհանման վճարի բոլոր անդորրագրերն ու անդորրագրերը պետք է պահվեն և ներկայացվեն դիլերին որպես մեքենայի առաքման համար անհրաժեշտ ծախսեր։ Դիլերը պարտավոր կլինի փոխհատուցել դրանք:

Դիմել միայն գրավոր

Հաջորդը, դուք պետք է գրեք և դիլերին ներկայացնեք գրավոր դիմում՝ առկա թերությունն ախտորոշելու և շտկելու կամ մեքենայի համար վճարված գումարը վերադարձնելու պահանջով, եթե անհնար է վերացնել անսարքությունը:

Հավելվածը պատրաստվել է անվճար ձևով երկու օրինակից՝ մեկը ձեզ համար, մյուսը՝ դիլերին: Համոզվեք, որ ձեր պատճենը կրում է ընդունման նշան՝ ընկերության պաշտոնական կնիքով: Հիշեք, որ դիլերը մեքենայի ցանկացած ախտորոշում է կատարում իր հաշվին, այնպես որ ոչ մի դեպքում մի խաբվեք ավտոսրահի հնարքներին:

Կապվեք անկախ փորձագետի հետ

Եթե մեքենան ախտորոշման հանձնելու պահից անցել է մեկ շաբաթից ավելի, իսկ դիլերից դեռ հստակ պատասխան չի ստացվել, արժե գործին ներգրավել անկախ փորձագետ։Ստանալով նրա աջակցությունը՝ դուք կստանաք պաշտոնական կարծիք անսարքության բնույթի և դրա վերացման արժեքի մասին, ինչը կլինի ձեր արդարության ևս մեկ ապացույց ինչպես դիլերի հետ բանակցություններում, այնպես էլ դատարանում, եթե բանը հասնի դրան:

Հետևեք վերջնաժամկետներին

Եթե դիլերը ճանաչում է անսարքությունը որպես երաշխիքային դեպք և ընդունում է մեքենան վերանորոգման, ուշադիր հետևեք դրա տևողությունը և համոզվեք, որ դիլերը չի խախտում օրենքով սահմանված ժամկետները:

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքով սահմանվել է Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992 թվականի N 2300-1 օրենքը (փոփոխվել է 18.03.2019 թ.) «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» 45 օր ժամկետով, որի ընթացքում դիլերը. պարտավոր է վերացնել ավտոմեքենայի թերությունները.

Երբ դուք իրավունք ունեք պահանջելու փոխհատուցում անսարք մեքենայի համար

Եթե անցել է 45 օր, և մեքենան ձեզ չի վերադարձվել, դուք իրավունք ունեք պահանջել ամբողջական փոխհատուցում անսարք մեքենայի համար:

Դա անելու համար դուք պետք է ևս մեկ անգամ դիմում ներկայացնեք դիլերին՝ պահանջելով վերադարձնել առուվաճառքի պայմանագրով մեքենայի համար վճարված միջոցները: Իսկ եթե ավտոսրահը պատասխանի ձեր պահանջին մերժումով, դուք երկաթյա հիմքեր կունենաք դատարան դիմելու և այդ գումարը դատարանում գանձելու համար։

Գումարի ամբողջական փոխհատուցման մեկ այլ պատճառ է մեքենայի ընդհանուր ներկայությունը ծառայության մեջ օրացուցային տարվա ընթացքում 30 օր: Այսպիսով, եթե մեքենան անընդհատ փչանում է, և դիլերը վերանորոգում է այն երաշխիքով, բայց դրա պատճառով դուք չեք կարող օգտագործել մեքենան տարվա ընթացքում ընդհանուր առմամբ 30 օր, պահանջեք վերադարձնել գումարը:

Ինչ անել, եթե դիլերը հրաժարվում է կատարել իր պարտավորությունները

Խնդրեք անկախ քննություն

Եթե պաշտոնական դիլերը մերժել է մեքենայի թերությունները վերացնելու ձեր խնդրանքը և պնդում է, որ անսարքությունը չի հայտնաբերվել կամ երաշխիք չէ, անհապաղ ներկայացրեք անվճար ձևի դիմում՝ թերությունը բացահայտելու համար անկախ փորձաքննություն անցկացնելու պահանջով: Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի՝ դիլերը պարտավոր է կատարել Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992թ. N 2300-1 օրենքը (փոփոխվել է 18.03.2019թ.) «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին»:

Քանի դեռ այս հարցը չի լուծվել, մի վերցրեք մեքենան ծառայությունից, հակառակ դեպքում դիլերը կարող է օգտվել դրանից և նշել, որ համաձայն եք անսարքության բացակայության հետ և ինքներդ եք վերցրել մեքենան: Բոլոր փաստաթղթերի փորձաքննության և ստորագրման գործընթացում ակտիվ մասնակցություն և զգույշ եղեք։ Եթե դիլերը ձեզանից պահանջում է ստորագրել մեքենայի ընդունման կամ անսարքության բացակայության մասին որևէ ակտ, մի վախեցեք և ամենուր նշեք, որ համաձայն չեք դիլերի դիրքորոշման հետ և համարում եք, որ անսարքությունը էական է:

Նախաքննական հայց ներկայացրեք

Եթե անկախ փորձաքննություն է իրականացվել, բայց դիլերը դեռ չի ցանկանում տեղից շարժվել, ապա գալիս է ժամանակը նրան բողոքարկելու մինչդատական հայցով։ Հենց նա կծառայի որպես ձեր բարի մտադրությունների և այս հարցը խաղաղ ճանապարհով լուծելու ցանկության ապացույց՝ առանց դատարան բերելու։

Հայցում պետք է նշվեն վեճի հանգամանքները և դիլերից պահանջվի իր միջոցներով շտկել անսարքությունը կամ փոխհատուցել վերանորոգման արժեքը դրամական արտահայտությամբ: Խորհուրդ ենք տալիս հայցին կցել անկախ փորձագիտական եզրակացություն, որը ցույց կտա, որ անսարքությունը էական է, և այն վերացնելու համար կպահանջվի որոշակի գումար:

Գնա դատարան

Եվ վերջապես վերջին փուլը դատականն է։ Եթե դիլերը չի պատասխանել ձեր բողոքին ստանալու օրվանից երկու շաբաթվա ընթացքում կամ մերժել է, ազատ զգալ դիմեք դատարան՝ մեքենայի համար գումարը վերադարձնելու կամ անսարքության վերականգնման ծախսերը վերականգնելու համար, որը դիլերը անտեսում է:

Օրենքով դուք իրավունք ունեք դիմել դատարան ձեր բնակության վայրում: Որպես կանոն, նման վեճերում դատարանները սպառողի կողմն են։ Միակ հարցը դիլերի կողմից անսարքության և ձեր իրավունքների խախտման առկայությունը ճիշտ ապացուցելն է:Անկախ փորձագետի եզրակացությունը և մի փոքր հնարամտությունը կօգնի դա անել։

Դատարանի կողմից ձեր հայցը բավարարելու համար բոնուսը կլինի դիլերից լրացուցիչ բռնագանձում և տուգանք՝ ձեր օրինական պահանջները կամավոր կատարելուց հրաժարվելու համար: Այս իրավական պատժամիջոցները կարող են հավասարեցնել բուն մեքենայի արժեքը, այսինքն՝ կրկնապատկել տույժի չափը։

Ինչ կցանկանայի վերջում ասել. փորձեք խաղաղ ճանապարհով լուծել ծագած վեճը և առանց պատճառի չհակասեք դիլերի հետ. շատ դեպքերում ընկերությունը կապ է հաստատում և նպաստում է վեճի արագ լուծմանը ձեր օգտին: Բայց եթե տեսնում եք, որ ձեր իրավունքները ոտնահարվում են, մի վախեցեք դիմել դատարան և ուժով պաշտպանել դրանք։