Ինչպես վերադարձնել AliExpress-ից այն ապրանքի համար, որը ձեզ դուր չի գալիս

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ցանկացած անհասկանալի իրավիճակում բացեք վեճ:

Ե՞րբ կարող եմ փոխհատուցում ստանալ AliExpress-ից որևէ ապրանքի համար:

Մի խոսքով, միշտ: Ապրանքը ստացել է սխալ գույնի կամ չափի, բոլորովին տարբերվում է նկարից, չի աշխատում կամ վնասված է, պարզվել է, որ կեղծ է հայտնի ապրանքանիշի տակ. կարող եք վերադարձնել ձեր գումարը: AliExpress-ը աշխատում է սովորական շուկայի պես, այնպես որ կարող եք հետ ստանալ ձեր ծախսածը, նույնիսկ եթե ապրանքը ձեզ դուր չի գալիս:

Բայց կախված իրավիճակից, դուք ստիպված կլինեք տարբեր ջանքեր գործադրել դրա համար, իսկ որոշ դեպքերում՝ մի փոքր հավելյալ վճարել:

AliExpress-ն ունի փոխհատուցման երկու տարբերակ.

1. Մասնակի կամ ամբողջական փոխհատուցում` առանց ապրանքը հետ ուղարկելու

Ինքը՝ AliExpress-ը, խորհուրդ է տալիս ամբողջությամբ վերադարձնել գումարը, եթե ապրանքն ընդհանրապես չի հասել: Մասնակի փոխհատուցում է կատարվում այն դեպքերի համար, երբ ձեր պահանջների գումարը պակաս է ապրանքի արժեքից: Օրինակ՝ դու պատվիրել ես սպիտակ շապիկ, բայց եկել է կապույտը։ Դուք պատրաստ եք հագնել կապույտը, բայց նստվածքը մնում է։ Եվ դուք խնդրում եք վերադարձնել գումարը, օրինակ՝ արժեքի 50%-ը՝ փոխհատուցելու անհարմարությունը։

Դուք ինքներդ եք նշում փոխհատուցման չափը, այնպես որ կարող եք պահանջել արժեքի 1-100%-ը մասնակի փոխհատուցման համար:

Վերջնական ցուցանիշը կլինի վաճառողի հետ սակարկության արդյունքը: Եթե համաձայն չեք, AliExpress-ի ադմինիստրացիան կմիանա խոսակցությանը և վերջնական վճիռը կհայտնի։ Կարևոր է լկտի չլինելն ու խնդրին համադրելի գումար նշել։ Եթե ֆիթնես թրեքերը չաշխատի, ապրանքի ամբողջական գինը վերադարձնելու ձեր մտադրությունը պարզ կլինի: Բայց վերնաշապիկի փոքր անցքի համար, որը վերացվում է երկու կարով, կարող եք խնդրել ավելի փոքր:

2. Ապրանքների և փողի վերադարձ

Դուք ապրանքը հետ եք ուղարկում վաճառողին և ավելացնում եք վեճի համարը: Երբ վաճառողը ստանա փաթեթը, գումարը կվերադարձվի ձեզ: Այս մեթոդն ավելի անհանգիստ է, և ջանքերը միշտ չէ, որ արդարացված են։

Բայց եթե դուք իսկապես թանկ ապրանք եք գնել, երբեմն ավելի ձեռնտու է այն հետ ուղարկել և հետ ստանալ ձեր գումարը, քան պահանջել մասնակի վերադարձ և վտանգել սխալվել վեճում: Եվ սա միակ ելքն է, եթե ապրանքի հետ ամեն ինչ կարգին է, բայց դա ձեզ դուր չի եկել։

Առաքման ծախսերը կարող են հաշվարկվել ռուսական փոստով:

Ինչպես ընտրել վերադարձի մեթոդ

Այստեղ դուք պետք է որոշում կայացնեք և ինքներդ հաշվարկեք ծախսերը։ Բայց արատներով էժան ծանրոցների համար, որպես կանոն, ավելի ձեռնտու է միայն փոխհատուցում տալ առանց ապրանքն ուղարկելու:

Ենթադրենք, դուք պատվիրել եք բլուզ՝ ըստ վաճառողի չափսերի, և այդ բանը ձեզ համար փոքր է։ Դրա գինը 800 ռուբլի է, քաշը՝ 350 գրամ։ Սանկտ Պետերբուրգից Չինաստան ուղարկելն արժե մոտ 540 ռուբլի։ Այսպիսով, դուք կշահեք միայն 260 ռուբլի: Շատ ավելի ձեռնտու է գումարի վերադարձ պահանջել, օրինակ՝ վերնաշապիկի արժեքի 90%-ը՝ 720 ռուբլի, իսկ հետո վերավաճառել կամ նվիրաբերել իրը։

Ինչպես վերադարձնել գումարը

1. Մի շտապեք հաստատել ծանրոցների ստացումը

Տեխնիկապես, փաթեթի ստացումը հաստատելուց հետո դուք ունեք 15 օր վեճ բացելու համար: Վաճառողները շատ ավելի համակերպվում են, եթե պատվերը նշված է որպես չառաքված, քանի որ դա ազդում է վիճակագրության վրա:

2. Հավաքել ապացույցներ

Փաթեթը ստանալուն պես պատրաստ եղեք վաճառողի հետ հնարավոր վեճի համար: Անպայման նկարահանեք unboxing-ը։ Ցույց տվեք տեսախցիկին գլանափաթեթի վրայի ուղու կոդով կպչուն, փաթեթի ամբողջականությունը, այնուհետև բացեք այն: Սա կապացուցի, որ փաթեթը թերի է կամ ակնհայտ թերություններ:

Օգտագործեք նաև վաճառողի հետ նամակագրության լուսանկարներ և սքրինշոթներ: Եթե նախքան տաբատ պատվիրելը խորհրդատուից խորհուրդ եք խնդրել, նրան ուղարկել չափումներ, ձեր կազմվածքի լուսանկար և ձեր քաշի միջին տատանումները, դա կօգնի ապացուցել վաճառողի մեղքը սխալ չափս ընտրելիս: Եթե ծածկույթի նկարագրությունը ցույց է տալիս, որ այն համապատասխանում է ձեր նոութբուքին, բայց հազիվ է տեղավորվում ձեր սմարթֆոնի վրա, նկարեք գնումը և կողքին գտնվող նոութբուքը:

Երբ դուք կարող եք ապացուցել ձեր դժգոհությունը ապացույցներով, AliExpress-ի վարչակազմը սովորաբար ձեր կողմն է վերցնում:

3. Գրեք վաճառողին

Ձեզ անհրաժեշտ կոճակը հենց պատվերի քարտում է:

Սա պարտադիր չէ, դուք կարող եք շփվել արդեն բաց վեճի հետ։ Բայց եթե խանութը բարձր վարկանիշ ունի, կարող եք փորձել: Սովորաբար լավ համբավ ունեցող վաճառողները փորձում են բավարարել հաճախորդի կարիքները և կարող են անմիջապես վերադարձնել գումարը, վճարել աննշան թերությունները վերացնելու համար կամ նույն բանն ուղարկել առանց թերությունների:

Նախադասությունները հնարավորինս պարզ դարձրե՛ք: Ոչ բոլոր վաճառողները խոսում են օտար լեզուներով և բողոքները թարգմանում են չինարեն՝ օգտագործելով հատուկ ծառայություններ:

4. Բացեք վեճ

Պատվերի քարտում առկա է համապատասխան կոճակը՝ և՛ հաստատված, և՛ դեռ չառաքված:

Ընտրեք այն, ինչը ձեզ հետաքրքրում է՝ միայն գումարի վերադարձ կամ ապրանքների և փողի վերադարձ:

Առաջին դեպքում նշեք՝ ապրանքը հասել է, թե ոչ, այն գումարը, որի համար դիմում եք։ Եթե ստացված ապրանքի հետ կապված ինչ-որ բան ձեզ չի բավարարում, ապա ավելի հավանական է, որ շահեք ոչ ամբողջական արժեքի վերադարձ: Վաճառողին թողեք մի փոքր գումար, և նա ավելի համակերպվող կլինի:

Ազատ ձևով նկարագրեք առաջացած խնդիրները: Կենտրոնացեք ուղղակի AliExpress-ի վարչակազմի վրա: Վերբեռնեք լուսանկարներ և տեսանյութեր:

Եթե որոշեք վերադարձնել ապրանքը, նշեք, թե ինչու: Մնացածը նույնն է։ Միայն դուք դեռ պետք է ապրանքը ուղարկեք վաճառողին և նշեք ուղու կոդը:

5. Հետևեք վեճի ընթացքին

Վաճառողին հինգ օր է տրվում արձագանքելու համար։ Եթե համաձայն չեք, ապա կայքի ադմինիստրացիան կմիանա գործին։ Մանրամասները պարզելու համար վերևի աջ անկյունում բացվող ընտրացանկից ընտրեք «Իմ պատվերները», ապա ձախ կողմում գտնվող ցանկից «Վերադարձներ և վեճեր»: Մանրամասները ապրանքի քարտում։

Երբեմն վաճառողը անմիջապես ընդունում է ձեր պայմանները: Բայց երբ խոսքը գնում է ամբողջական կամ մասնակի վերադարձի մասին՝ առանց ապրանքը հետ ուղարկելու, նա սկսում է խորամանկ լինել։ Հանրաճանաչ սխեմաներն են.

1. Վաճառողը ձեզ համոզում է փակել վեճը և լուծել խնդիրը բարեկամաբար: Մի արեք դա, քանի որ նա կարող է պատասխան տալ, և բոլոր ժամկետները կլրանան: Փակեք վեճը միայն այն դեպքում, եթե գումարն արդեն մուտքագրվել է քարտին:
2. Վաճառողը խնդրում է վերադարձնել ապրանքը: Ծանրոցը նամակագրության մեջ ուղարկելու պատրաստակամություն հայտնեք, բայց վաճառականի հաշվին, քանի որ հենց նա է մեղավոր կատարվածի համար։ Ամենայն հավանականությամբ, ձեզ ձեռնտու կթույլատրվի պահպանել փաթեթը:
3. Վաճառողը սակարկում է և փորձում է նվազեցնել փոխհատուցման չափը։ Եթե դուք գոհ եք նրա առաջարկից, կարող եք համաձայնվել։ Կամ կանգնեք ձեր դիրքի վրա:

Եղեք քաղաքավարի, մի եղեք անձնական, գործեք փաստերով. AliExpress-ի մոդերատորները դա հաշվի կառնեն որոշում կայացնելիս: Այնտեղ կհրապարակվի վեճի արդյունքը։

Ե՞րբ է վերադարձվելու գումարը

Սովորաբար գումարը բավականին արագ է գնում ձեր քարտին: AliExpress-ը ինքն է պահանջում 3-20 աշխատանքային օր ժամկետ: Ապրանքը վերադարձնելիս հաշվեք այս ժամանակահատվածը այն պահից, երբ վաճառողը ստանում է փաթեթը:

Եթե գումարը չի վերադարձվել, բանկից վերցրեք կնիքով քաղվածք, նշեք այն փոխանցումը, որով վճարել եք ապրանքի համար և կապվեք:

Հիշելու բաներ

1. Մի վախեցեք պատվիրել AliExpress-ում: Վատ գնումը չի նշանակում, որ դուք գումար կկորցնեք։ Կայքն ապահովագրում է ձեզ անբարեխիղճ վաճառողներից և հաճախ ձեր կողմն է բռնում:
2. Զգուշորեն ընտրեք ապրանքը AliExpress-ում, կարդացեք ակնարկները և գրեք վաճառողի հետ, որպեսզի բաց չթողնեք պատվերը: Գնահատեք փողի արժեքը: Եթե դուք պատասխանատվություն եք կրում անհաջող պատվերի համար, ապա ստիպված կլինեք ապրանքը հետ ուղարկել, և դա թանկ է:
3. Տեսանյութ փաթեթի ապափաթեթավորումը. Հաստատեք վաճառողի հետ վիճաբանության պահանջները լուսանկարներով և սքրինշոթներով:
4. Հետևեք այն ժամանակաշրջանին, որում կարող եք վեճ բացել: Սա ձեր խնդիրները լուծելու լավագույն միջոցն է։ Բայց եթե վերջնաժամկետն ավարտված է, մի կորցրեք հույսը և գրեք աջակցության ծառայությանը: