Մարդկանց ձեզ վստահելու ամենաարագ միջոցը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Հաջողակ ձեռնարկատերերը հիանալի են վաճառում, քանի որ նրանք լավ են լսում հաճախորդին և բարձր են գնահատում ամբողջականությունն ու հուսալիությունը: Վաճառքի հնարքները կարող են օգտակար լինել նաև առօրյա կյանքում:

Հայտնի ձեռներեց Էվան Ասանոն խոսեց վաճառքի իր փորձի և այն մասին, թե ինչպես կարելի է որոշ ռազմավարություններ կիրառել առօրյա կյանքում։ Lifehacker-ը հրապարակում է իր հոդվածի թարգմանությունը։

Վաճառող մասնագիտությունը այնքան էլ լավ համբավ չունի։ Իսկ վաճառքի բուն էությունը հաճախ սխալ է ընկալվում։ Մարդիկ սովորաբար կարծում են, որ վաճառողները շատ արագ են խոսում, գրեթե խաբում են հաճախորդներին գործարքներ կնքելու համար, և ընդհանրապես նրանց չի կարելի վստահել: Իրականում ճիշտ հակառակն է՝ բոլոր վաճառքները կառուցված են վստահության վրա:

Վաճառքի հիմքում ընկած է մարդկանց վստահությունը արագ ձեռք բերելու կարողությունը: Հնարքները, որոնք գործում են վաճառքի ոլորտում, օգտակար կլինեն առօրյա կյանքում։

Հիմնական հնարքը մտածված հարցերն են։

Առաջնորդեք զրույցը՝ տալով ճիշտ հարցեր և թույլ տվեք հաճախորդին խոսել: Սա կօգնի ձեզ բացահայտել դիմացինի կարիքները և ցույց տալ, որ ձեր առաջարկը իդեալական է նրանց կարիքների համար:

Բացի այդ, երբ մարդիկ զգում են, որ իրենց ուշադիր լսում են, նրանք զգում են, որ դուք հասկանում և հավանություն եք տալիս նրանց: Այն վստահություն է ներշնչում։ Իսկ եթե քեզ վստահեն, կհամաձայնեն քեզ հետ գործարք կնքել։

Ինչպես արագ վստահություն ստեղծել վաճառքի փորձով

Բարեկամորեն բարևեք

Ջերմ բարևեք, կարծես արդեն ճանաչում եք միմյանց և վաղուց չեք տեսել։ Միևնույն ժամանակ, անկեղծ ժպտացեք - ժպիտը միշտ հիշվում է: Բացի այդ, երբ մենք ժպտում ենք, մենք բարելավում ենք մեր սեփական տրամադրությունը:

Դանդաղ խոսել

Արագ խոսքը հաճախ բացասական ասոցիացիաներ է առաջացնում: Մյուսը կարող է մտածել, որ դուք նյարդայնացած եք կամ վստահ չեք, թե ինչ եք ասում։ Ուստի աշխատեք հանգստություն ճառագել և չափավոր լինել ձեր խոսքում։ Մարդիկ ավելի լավ են արձագանքում նրանց, ովքեր դանդաղ և միտումնավոր են խոսում:

Ցույց տվեք, որ ընդհանուր բան ունեք

Էվան Ասանոն խորհուրդ է տալիս պոտենցիալ հաճախորդին զանգահարելուց առաջ դիտել նրա պրոֆիլը LinkedIn-ում և այլ սոցիալական ցանցերում՝ գտնելու ընդհանուր հետաքրքրություններ կամ փոխադարձ ծանոթություններ։ Անպայման նշեք սա զրույցի սկզբում։ Օրինակ՝ «Ես նկատել եմ, որ դու սովորել ես X-ում, որ ծանոթ ես Y-ին»։ Նման փոքր բաները կարող են օգնել վստահության ձևավորմանը:

Ուշադիր լսել

Լսեք այնպես, կարծես դիմացինը սենյակում միակ մարդն է: Մի շեղվեք՝ նայելով ձեր ժամացույցին կամ հեռախոսին։ Մի ընդհատեք կամ ավարտեք նախադասությունները նրանց փոխարեն: Պատասխանելուց առաջ սպասեք մի քանի վայրկյան և մտածեք, թե ինչ եք ուզում ասել: Սա ցույց կտա, որ դուք իսկապես լսում եք:

Հետաքրքիր հարցեր տվեք

Սովորաբար խոսակցությունը սկսվում է բնորոշ հարցերով, և դա նորմալ է: Բայց ինչո՞ւ չգնալ մի փոքր առաջ և հարցնելուց հետո՝ որտեղի՞ց ես։ մի հարցրու. «Ինչպիսի՞ն էր այնտեղ մեծանալը»: Եվ «Ի՞նչ ես անում» փոխարեն, հարցրու. «Ասա ինձ, թե ինչ ես անում»:

Հարց տալիս վարվիր այնպես, կարծես դիմացինը հիմա քեզ զարմանալի պատմություն է պատմում: Հնարավոր է, որ սկզբում ստիպված լինեք ձևացնել, բայց ժամանակի ընթացքում մարդկանց մեջ ավելի հետաքրքիր բաներ կսկսեք նկատել։ Ի վերջո, հետաքրքիր պատասխան ստանալու համար պետք է հետաքրքիր հարց տալ.

Ցույց տվեք, որ գնահատում եք դիմացինին

Սովորաբար դա պահանջում է, որ դուք համաձայնվեք դիմացինի ասածի հետ:

Ասանոն օրինակ է բերում իր պրակտիկայից. Մի օր նա զանգահարեց մի հաճախորդի՝ առաջարկելու իր գործակալության ծառայությունները։ Հաճախորդը անմիջապես ասաց, որ իրեն պետք չեն այս ծառայությունները, քանի որ իր բիզնեսն արդեն հաջողությամբ զարգանում է։ Ասանոն համաձայնել է նրա հետ և ասել, որ իր հաջողության մասին կարդացել է առաջատար ամսագրերից մեկում, իսկ հետո հարցրել, թե ինչպես է իրեն հաջողվել նման արդյունքների հասնել։Հաճախորդը ուրախությամբ սկսեց խոսել իր մասին և ի վերջո գործարք կնքեց Ասանոյի գործակալության հետ:

Եթե Ասանոն փորձեր համոզել հաճախորդին, որ նա չի կարող անել առանց իր գործակալության օգնության, ոչինչ չէր ստացվի։ Ի վերջո, հետո կպարզվեր, որ նա համաձայն չէ հաճախորդի հետ, և երբ մարդիկ զգում են, որ մենք համաձայն չենք իրենց հետ, նրանք ենթագիտակցորեն փակվում և հեռանում են մեզանից։ Սա ամենավատ բանն է, որ կարող է պատահել։

Մտածեք մեկի մասին, ով լավ տպավորություն թողեց ձեզ վրա, երբ հանդիպեցիք: Մտածեք, թե ինչու եք հավանել այս մարդուն: Հավանական է, որ նա ուշադիր լսել է ձեզ, և դուք դեռ զգում եք, որ ձեզ հասկանում և գնահատում են։