5 տարածված սխալներ հաղորդակցության մեջ և ինչպես խուսափել դրանցից

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Հաղորդակցությունը բարդ և անկանխատեսելի բան է, որն ուղղակիորեն ազդում է ձեր հեղինակության, կարիերայի և անձնական կյանքի վրա: Մենք ձեզ կասենք, թե հաղորդակցման որ սխալներն են ամենատարածված ժամանակակից աշխարհում և ինչ անել, որպեսզի վերջապես դադարեցնենք դրանք:

Ժամանակակից տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս մեզ ավելի արագ և հաճախակի շփվել միմյանց հետ, բայց դա չի նշանակում, որ հաղորդակցությունն ավելի լավ և արդյունավետ է դառնում։

Որոշ թյուրիմացություններ կարող են պարզապես նյարդայնացնել մեզ, իսկ որոշները կարող են դառնալ վեճերի և կոնֆլիկտների պատճառ մինչև հարաբերությունների ավարտը: Ահա թե ինչու է կարևոր դիտարկել հաղորդակցության ամենատարածված սխալների հինգ օրինակ և սովորել, թե ինչպես ճիշտ կանխել դրանք:

Սխալ թիվ 1. «Նրանք գիտեն, թե ինչ եմ մտածում»

Մեր գլխում անընդհատ շատ մտքեր են պտտվում։ Դուք կարող եք անվերջ երկար և հոգնեցուցիչ բղավել այն մասին, որ հարազատները, գործընկերներն ու ընկերները մեզ հիանալի հասկանում են, բայց գործնականում իրավիճակը շատ ավելի հետաքրքիր է.

Հիմա պատկերացրեք, թե ինչ դիրքում եք դնում ձեր շրջապատի մարդկանց, երբ ասում եք. «Դուք գիտեք, թե ինչի մասին եմ մտածում»: Ոչ մի նման բան. Չեն էլ կասկածում։ Ինչպե՞ս կիմանային։ Ի վերջո, պատահում է նաև, որ մենք ինքներս երբեմն ամբողջությամբ չենք հասկանում մեր սեփական մտքերի ընթացքը։

Ենթադրենք, դուք ինչ-որ մեկին հանձնարարել եք առաջադրանք և ակնկալում եք, որ այն կատարվի ճիշտ այնպես, ինչպես պատկերացրել եք: Բայց հրաշքներ չեն լինում, ոչ ոք չգիտի, թե ինչպես կարդալ մտքերը, և, ամենայն հավանականությամբ, դուք կստանաք արդյունք, որից կհիասթափվեք։

Ինչ անել. Եթե ցանկանում եք, որ ուրիշները ձեզ հնարավորինս ճիշտ և ավելի լավ հասկանան, ասեք նրանց, թե ինչ եք ակնկալում նրանցից մատչելի ձևով։ Բացատրեք ձեր գաղափարը, կազմեք մինի հրահանգ, կիսվեք ձեր գաղափարներով և ցանկություններով: Համոզվեք, որ բոլորը հստակ հասկանում են, թե ինչ նկատի ունեք, որպեսզի խուսափեք թյուրիմացություններից և թյուրիմացություններից:

Սխալ թիվ 2. փորձելով բարդացնել իրերը

Չափից շատ եք խոսում ու անընդհատ բարդացնում եք ամեն ինչ։ Դուք խոսում եք այնպիսի բաների մասին, որոնց կարող էիք անել առանց և ոչինչ չկորցնել: Համոզված եք, որ որքան շատ ինֆորմացիա (նույնիսկ առանձնապես անհրաժեշտ չէ), այնքան լավ։ Երբ ինչ-որ բան ես պատմում, երբեմն մոռանում ես, թե որտեղ ես սկսել և որտեղ էիր ուզում գալ:

Ինչ անել. Այն ամենից, ինչ ավելորդ է, ձերբազատվեք և անմիջապես գործի էությանը հասնեք, նախ գրեք այն, ինչ կցանկանայիք ասել։ Հեռացրեք տեքստից բոլոր փոխաբերությունները, հուզական բացականչությունները, հղումները ձեր իսկ մանկությանն ու այլ ավելորդ բաներին: Նվազեցրե՛ք այնքան, մինչև կունենաք պարզ, գրավիչ տեքստ, որը հստակ ցույց կտա ձեր տեսակետը:

Սխալ թիվ 3. Գործնական նամակագրության մեջ ավելորդ հուզականություն

Երբ ինչ-որ մեկին հաղորդագրություն ես ուղարկում, երբեք հաստատ չգիտես, թե կոնկրետ ինչ է կատարվում տվյալ պահին այն անձի հետ, ում այն ուղղված է: Դուք չեք կարող վերահսկել սա: Եթե հաղորդագրություն ստացողը հանկարծ հայտնվի վատ տրամադրության մեջ, ապա նա կարող է ձեր խոսքերը մեկնաբանել բոլորովին այլ կերպ, քան կցանկանար: Դուք երբեք չեք կարող կանխատեսել հնարավոր արձագանքը։

Ինչ անել. Գործնական նամակագրության մեջ խայտառակությունից խուսափելու համար աշխատեք գործընկերներին և հաճախորդներին հնարավորինս չեզոք հաղորդագրություններ ուղարկել՝ առանց էմոցիոնալ սթրեսի: Կառչեք բիզնեսի պես և ցանկացած իրավիճակում մնացեք պրոֆեսիոնալ: Թույլ մի տվեք, որ ձեր էմոցիաները ձեզնից ամենալավը ստանան:

Սխալ թիվ 4. Սովորական բառերի փոխարեն էմոջիների օգտագործումը

Եվ ևս մի քանի խոսք նամակագրության մասին։ Մեր մեսենջերները պահում են աննախադեպ թվով էմոջիներ և սթիքերներ բառացիորեն բոլոր առիթների համար: Երբեմն նրանք այնքան լավն են, որ ուզում ես շփվել միայն նրանց օգնությամբ։ Բայց մենք նորից բախվում ենք խնդրին, որն արդեն նշվեց վերևում. նույնիսկ էմոջիները կարող են երկիմաստ մեկնաբանվել:

Այո, դուք կարող եք ժպտացող էմոցիաներ ուղարկել ընկերոջը՝ ի պատասխան ինչ-որ զվարճալի բանի կամ եթե լավ տրամադրություն ունեք։ Բայց ինչպե՞ս եք արձագանքում բիզնես գործընկերոջ հաղորդագրությանը, ով հանկարծ որոշել է ձեզ համար պայմանավորվել՝ տեքստի փոխարեն օգտագործելով կասկածելի էմոցիոնների մի շարք: Ի՞նչ է այս մարդու միտքը: Ոչ շատ պարզ:

Ինչ անել. Նույնիսկ եթե դուք լավ տիրապետում եք էմոջի էթիկետին, ապա նույնը մի սպասեք բոլորից, ում հետ շփվում եք: Ոչ բոլոր մարդիկ են հասկանում դրանց իմաստը, և շատ քչերն են պատրաստ ծախսել իրենց ժամանակը գուշակելով, թե ինչ նկատի ունեք: Էմոջիները թողեք ձեր լավ ընկերներին (բայց այստեղ նույնպես զգույշ եղեք) և գործնական նամակագրության մեջ սահմանափակվեք սովորական բառերով։

Սխալ թիվ 5. Չափից շատ ենթադրություններ անելու սովորություն

Երբեմն մարդիկ չեն լսում զրուցակցին, քանի որ կարծում են, որ իրենք արդեն նախապես գիտեն, թե կոնկրետ ինչ է ուզում ասել իրենց։ Կամ նրանք չեն լսում, քանի որ շեղված են, պատրաստում են իրենց պատասխանը և երազում են որքան հնարավոր է շուտ սկսել խոսել:

Նույնը տեղի է ունենում նամակագրության դեպքում։ Դուք ենթադրում եք, որ դուք արդեն գիտեք, թե ինչ է նշանակում տվյալ անձը իր էլփոստի կամ հաղորդագրության մեջ, նույնիսկ մինչև վերջ կարդալը: Կարող է պատահել, որ հոգնել եք, ինչ-որ բանից շեղվել եք կամ զայրացած եք ինչ-որ մեկի վրա, և ստացած հաղորդագրությունը ձեռք է բերել բոլորովին այլ իմաստ, որը դուք ինքներդ եք հորինել։

Ինչ անել. Լավ զրուցակից լինելու համար դուք պետք է հարգեք այն մարդուն, ում հետ շփվում եք և ուշադիր լսեք, թե ինչ է նա խոսում՝ առանց շեղվելու կամ շտապ եզրակացություններ անելու: Ինչ վերաբերում է նամակագրությանը, ապա դանդաղ ու մտածված կարդացեք եկած հաղորդագրությունը՝ նախապես ենթադրություններ չանելով։ Կենտրոնացեք տեքստի վրա, անհրաժեշտության դեպքում նորից կարդացեք այն և տվեք պարզաբանող հարցեր, եթե ինչ-որ բան իսկապես պարզ չէ:

Հաղորդակցման այս հինգ սխալները ամենատարածվածն են մեր առօրյա կյանքում: Փորձեք ուշադրություն դարձնել դրանց վրա և հնարավորության դեպքում խուսափել դրանցից, որպեսզի ձեզ տհաճ զրուցակցի համբավ չվաստակեք։