7 նշան, որոնք պետք է զգուշացնեն ձեզ պոտենցիալ հաճախորդի հետ շփվելիս

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 04:00

Սովորեք ճանաչել ահազանգերը՝ խնայելու ձեր ժամանակը և նյարդերը:

1. Անկազմակերպվածություն

Արժե զգույշ լինել, երբ հաճախորդը հաճախ ուշանում է կամ մի քանի անգամ տեղափոխում է նույն հանդիպումը: Հանդիպումից շատ անց նա շարունակում է նոր տեղեկություններ ուղարկել։ Անուշադիր կարդում է ձեր հաղորդագրությունները՝ ստիպելով ձեզ մի քանի անգամ պատասխանել նույն հարցին։

Եթե մարդը նման անկազմակերպություն դրսևորի նախքան նախագիծը սկսելը, նույնը տեղի կունենա աշխատանքի ընթացքում։ Եվ դա անշուշտ կազդի բյուջեի, ժամանակի և ձեր ողջամտության վրա:

2. Հաղորդակցման խնդիրներ

Հաճախորդների մեծամասնության հետ հեշտությամբ ընդհանուր լեզու եք գտնում, բայց մեկի հետ ոչ մի կերպ հնարավոր չէ կապ հաստատել։ Մենք անընդհատ պետք է ճշտենք, թե նա ինչ նկատի ուներ։ Նա նամակներ է ուղարկում, որոնք հակասում են միմյանց, չեն կարողանում ընդհանրացնել կամ հակիրճ տեղեկատվություն փոխանցել։ Եթե նկատում եք նման նշաններ, լավ մտածեք համագործակցության համաձայնություն տալուց առաջ։

Դա պարզապես չի հոգնում և դանդաղեցնում աշխատանքային գործընթացը: Հաղորդակցման խնդիրները կարող են թանկ արժենալ: Մեկ թյուրիմացությունը կարող է հանգեցնել արդեն ավարտված առաջադրանքը շատ ժամեր շարունակ կրկնելու: Եթե նույնիսկ դա տեղի չունենա, ապա հենց նորից հարցումներն ու պարզաբանումները նույնպես ժամանակ են պահանջում։

3. Փորձելով կատարել որոշ գործեր ձեր փոխարեն

Միշտ կգտնվի հաճախորդ, ով «սիրում է» դիզայնը կամ ով ժամանակին անցել է ծրագրավորման դասընթացներ և հետևաբար հավատում է, որ կարող է խորհուրդներ տալ կամ նույնիսկ ինչ-որ բան անել ձեզ համար: Միգուցե նա փորձ ունի, բայց քանի որ նա այժմ այլ բանով է զբաղվում, ձեր խնդիրը չպետք է վերաբերի նրան։ Նա իրավունք ունի առաջարկելու իր գաղափարները, մերժելու ձեր տարբերակները և փոփոխություններ կատարելու: Բայց ձեր սեփական դասավորությունները վերանայելու կամ ձեր արածը նորից անելն անընդունելի է:

Լավ իմաստով, հաճախորդը բավականացնում է իր սեփական աշխատանքը, ուստի նա մասնագետ է ընդունում: Նրա գործն է տրամադրել ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվություն և ռեսուրսներ: Ձեր փոխարեն աշխատանքը կատարելը ցույց է տալիս, որ ձեզ չեն հարգում կամ վստահում: Իսկ առանց դրա չեն կարող լինել առողջ աշխատանքային հարաբերություններ։

4. Մեկ հղումի բացակայություն

Պատկերավոր ասած՝ նույն խոհանոցում երկու տնային տնտեսուհիներ չպետք է լինեն։ Ընկերությունում, որտեղ աշխատանքային գործընթացները լավ են հաստատված, մենեջերը հանձնարարում է մարդուն առաջադրանք և ակնկալում է, որ նա կավարտի այն: Եթե դուք չեք հասկանում, թե կոնկրետ ում ուղղել հարցերը, քանի որ մի քանի հոգի գրում են ձեզ, կամ ամեն անգամ, երբ անհրաժեշտ է նամակի պատճենը ուղարկել տասը հասցեատերերի, ամենայն հավանականությամբ, ընկերության հաճախորդը խնդիրներ ունի: Նման շփումը հղի է թյուրիմացություններով, կոնֆլիկտներով ու բաց թողնված ժամկետներով։ Եթե ցանկանում եք որևէ նախագիծ ստանձնել, խնդրեք մեկ հղում՝ շփոթությունից խուսափելու համար:

Բացառություն կարող են լինել փոքր ստարտափները։ Երբ թիմում ընդամենը 3-5 հոգի է, բնական է, որ նրանք խորապես ներգրավված են բոլոր գործընթացներում։ Եթե նրանք հարգեն ձեր ժամանակը և փորձեն հեշտացնել շփումը, հավանաբար խնդիր չեն լինի:

5. Ռիսկի դիմելու դժկամություն

Եթե հաճախորդը խնդրում է անել ճիշտ նույն բանը, ինչ մեկ այլ ապրանքանիշ, կամ չի ցանկանում շեղվել ռազմավարությունից, որն արդեն հինգ տարեկան է, լավ մտածեք: Պատկերացրեք, արդյոք ձեզ համար հետաքրքիր և օգտակար կլինի նրա հետ աշխատելը։ «Ապահով» նախագծերում ամաչելու բան չկա, քանի որ միշտ փող է պետք։ Բայց եթե այս պատվերներից շատ եք ընդունում, դա կանդրադառնա ձեր պորտֆելի և ռեզյումեի վրա:

Գուցե հաճախորդը պարզապես տեղյակ չէ այլ տարբերակներից: Փորձեք առաջարկել ավելի ռիսկային, բայց պոտենցիալ ավելի շահավետ տարբերակ:

6. Համոզվել, որ ձեր աշխատանքը մեծ աշխատանք չի պահանջում

Օրինակ, հաճախորդը խնդրում է «պարզ» գրքույկ:Ամենայն հավանականությամբ, նա չգիտի ձեր մասնագիտության բարդությունները և չի հասկանում հենց այս գրքույկի ստեղծման գործընթացը: Կամ նա պարզապես ուզում է ամեն կերպ գումար խնայել, քանի որ մի պարզ բան հավանաբար շատ ժամանակ և ջանք չի խլի։

Բացատրեք, թե ինչից է կառուցված ձեր աշխատանքը և ինչու առաջադրանքը կարող է ավելի երկար տևել: Եթե նույնիսկ դրանից հետո հաճախորդը ինքն իրեն պնդի, երկու անգամ մտածեք, նախքան համաձայնեք համագործակցել։

7. Ձգվող բանակցություններ

Դուք հաճախորդի հետ հանդիպել եք երեք անգամ, բայց վերջնական համաձայնության չեք եկել։ Դու գնում-գալիս ես, վատնում ես արժեքավոր ժամանակ, բայց վստահ չես, որ սկզբունքորեն քեզ են վստահելու այս նախագիծը։ Կարծես դու դարձել ես անվճար խորհրդատու:

Սա տագնապալի ազդանշան է։ Միգուցե հաճախորդը վճռական է տրամադրված խորհրդատվություն ստանալու և դրա համար ոչինչ չվճարելու հարցում: Թույլ մի տվեք, որ ձեզ այսպես վարվեն. Հաջորդ անգամ, երբ նա կխնդրի հանդիպել ձեր ուղեղը շահագործելու համար, պատասխանեք, որ հաճույքով կօգնեք, հենց որ պաշտոնական պայմանագիր կնքվի: