Ինչպես խթանել ստեղծագործական ունակությունները կարեկցանքի քարտեզի միջոցով

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Այս տեխնիկան օգնում է ձեզ զրոյից նախագծել հիանալի ապրանքներ և բարելավել առկա ապրանքներն ու ծառայությունները:

Ինչու՞ է ստեղծագործ մարդուն կարեկցանքի կարիք:

Ես արդեն գրել եմ ստեղծագործության զարգացման հիմնական գործիքի՝ ասոցիացիաների մասին։ Այսօր ես ձեզ կպատմեմ ոչ պակաս կարևոր գործիքի՝ կարեկցանքի քարտեզի մասին։ Այն մեծապես օգտագործվում է խաղերի և դիզայներական մտածողության մեջ և օգնում է ձեզ զարգացնել հիանալի ապրանքներ կարեկցանքի միջոցով:

Կարծում եմ, որ ստեղծագործ մարդուն կարեկցանքն անհրաժեշտ է։ Սա հիանալի տարբերակ է Point of View գործիքի համար: Տարբեր տեսակետների միջև անցնելու և հարցերի ոչ ստանդարտ պատասխաններ գտնելու կարողությունը ստեղծագործ մարդու հմտություն է։ Այլևս բավարար չէ պարզապես զեղչ տալը կամ մրցույթ կազմակերպելը, թեև այն դեռ գործում է։ Հնարամիտ ապրանքներն ու ծառայություններն այժմ ստեղծվում են՝ փորձելով հասկանալ:

Ի՞նչ է կարեկցանքի և կարեկցանքի քարտեզը:

Էմպատիան այլ անձի ներկայիս հուզական վիճակի նկատմամբ կարեկցանքն է՝ առանց այդ փորձառության արտաքին ծագման զգացումը կորցնելու:

Դեյվ Գրեյը, XPLANE-ի հիմնադիրը և Gamestorming-ի ստեղծողը (խնդիրների լուծման համար խաղային ուղեղային գրոհի կառուցման մեթոդաբանություն), շատ տարիներ առաջ ստեղծել է կարեկցանքի քարտեզ՝ որպես մարդակենտրոն դիզայնի գործիքակազմի մաս:

Այսօր կարեկցանքի քարտեզը որպես առանձին գործիք ներառված է Ստենֆորդի Դիզայնի դպրոցի ուսումնական ծրագրում, իսկ 2013-ին Harvard Business Review-ը հրապարակեց IDEO-ի հիմնադիր Դեյվիդ Քելլիի հոդվածը, որում կարեկցանքի քարտեզն անվանվել է երեքից մեկը: Ստեղծագործության զարգացման հիմնական գործիքները.

Դեյվ Գրեյը մշտապես թարմացնում է քարտեզի ձևանմուշը՝ վերջին տարբերակը, որը կարող եք տեսնել ստորև: Կաղապարի թարգմանությունը 2017 թվականին կատարել է «Systems Approach» ընկերությունը։

Քարտեզագրելով կարեկցանքը՝ դուք կարող եք խորը պատկերացում կազմել ներաշխարհի և ուրիշների հուզական վիճակի մասին: Սովորաբար, քարտեզն օգտագործվում է նոր ապրանքներ և ծառայություններ ստեղծելու, օգտագործողների առկա փորձը, բիզնես գործընթացները և աշխատանքային միջավայրը բարելավելու համար: Բայց այն կարող է հեշտությամբ հարմարվել նաև այլ խնդիրների համար:

Ինչպե՞ս լրացնեմ այն:

Կա քայլ առ քայլ հրահանգ.

1. Հանեք մեծ թերթիկ և կպչուն թղթեր: Կաղապար նկարեք։

2. Կպչուն պիտակի վրա որոշեք և գրեք թիրախը, կպչուն կպցրեք կաղապարի վրա՝ վերևում՝ մեջտեղում։

3. Կպչուն գրառումների վրա գրեք գաղափարներ այն մասին, թե ում է նկարագրելու կարեկցանքի քարտեզը: Մեկ միտք կամ գաղափար մեկ պիտակի վրա: Մնացեք 1-ին հատվածում:

4. Կպչուն գրառումների վրա գրեք, թե ինչ եք ուզում, որ այս մարդիկ անեն: Մնացեք 2-րդ հատվածում:

5. Շարժվեք ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ և կպչուն գրառումների վրա մեկ առ մեկ գրեք.

• ինչ տեսնում է, կպցրեք 3-րդ հատվածում;
• ինչ ասում է՝ մնացեք 4-րդ հատվածում;
• ինչ է անում, մնում է հատված 5;
• այն, ինչ նա լսում է, մնում է 6-րդ հատվածում:

6. Նայեք մեծ գլխին.

• Կպչուն պիտակների վրա գրեք, թե ինչ ցավ ունեն, ձախ կողմում կպցրեք ձեր գլխին;
• Կպչուն պիտակների վրա գրեք, թե որոնք են դրանց առավելությունները, կպցրեք այն ձեր գլխին աջ կողմում;
• էլ ինչ կարևոր է նրանց գլխում, գրիր այն կպչուն պիտակների վրա և կպցրու ներքևի գլխում:

Ի՞նչ ուշադրություն դարձնել քարտը լրացնելիս:

1. Իդեալական է օգտատիրոջ մասին տեղեկություններ հավաքել սոցիալական ցանցերում, ֆորումներում և համայնքներում, ինչպես նաև դիտել հրապարակումները լրատվամիջոցներում: Այսինքն՝ ուսումնասիրեք բոլոր առկա աղբյուրները, որտեղ օգտատերերը կիսվում են իրենց կարծիքներով և խնդիրների լուծման փորձով։
2. Հնարավորության դեպքում կարող եք առցանց հարցումներ և հարցազրույցներ անցկացնել թիրախային խմբերի օգտատերերի հետ:
3. Հնարավոր է լրացնել քարտեզը առանց տեղեկատվություն հավաքելու՝ ձևանալով որպես թիրախային խմբի օգտատեր։ Հարմար է արագ մեկնարկի համար: Նույնիսկ քարտեզի հետ աշխատելու այս մակարդակում դուք կստանաք բազմաթիվ գաղափարներ:
4. Երբ քարտեզը պատրաստ է, այն կարող է օգտագործվել արտադրանքի առաջին տարբերակը կամ խնդրի լուծման սցենար մշակելու համար:
5. Քարտեզը պետք է հասանելի լինի բոլոր մասնակիցներին, ովքեր ներգրավված են մշակման մեջ, և տեղեկատվությունը պետք է թարմացվի ժամանակի ընթացքում:

Ինչու՞ է դա ինձ պետք:

Լրացնելով քարտեզը՝ դուք ստեղծում եք գաղափարի տեսողական պատկեր և կկարողանաք տեսնել ձեր ապրանքը (ծառայությունը, գործընթացը) սպառողի աչքերով, այնուհետև հասկանալ՝ ի վիճակի՞ եք լուծել նրա խնդիրները դրա օգնությամբ։ արտադրանք.

Քարտեզը կարող է կազմվել ինչպես գոյություն ունեցող ապրանքը կամ ծառայությունը բարելավելու, այնպես էլ արտադրանքի գաղափարը որոնելու համար:

Ուրիշ ինչպե՞ս կարող եք օգտագործել կարեկցանքի քարտեզը:

Դուք կարող եք հարմարեցնել քարտեզը գրեթե ցանկացած առաջադրանքի համար, որտեղ կան մարդիկ, որոնց պետք է հասկանալ.

• կայքի թիրախային լսարանի վերլուծություն (վերլուծություն);
• գովազդային ռազմավարության մշակում (թվային և ապրանքային շուկայավարում);
• առկա ապրանքների ավարտում (ապրանքի շուկայավարում);
• հարցազրույց (HR);
• թիմերում մարդկանց միջև փոխազդեցությունների ստեղծում (HR);
• կերպարների մանրամասն բնութագրերի կազմում (պատմություն, գրություն);
• նոր ուղղությունների և առարկաների ուսումնասիրություն (կրթություն);
• նախագծային լուծումների (դիզայնի) հիմնավորում;
• վաճառքի սցենարների մշակում (վաճառք);
• կապի սցենարների մշակում (կոնտակտային կենտրոններ);
• հաճախորդների հետ աշխատող անձնակազմի վերապատրաստում (թրեյնինգներ).

Ես այնքան էլ չհասկացա: Կարո՞ղ եք ինձ ցույց տալ, թե ինչպես քարտեզագրել կարեկցանքը:

23 հարցի պատասխանելու համար ձեզանից կպահանջվի 15 րոպե:

Եկեք կազմենք կարեկցանքի քարտեզ՝ ըստ պարզեցված սցենարի՝ A4 թերթիկի վրա, առանց կպչուն պիտակների: Բավական կլինի գրիչով կամ մատիտով լրացնել բոլոր հատվածները։

1. Գրի առեք, թե ինչն է ձեզ ամենից շատ հաճույք պատճառում, ինչն է ձեզ ամենաշատը դրդում։ Փորձենք լավ մտածել այս ուղղությամբ։

2. Վերցրեք այս խնդիրը. բլոգ բացեք նախորդ պարբերությունում շարադրված թեմայով:

3. Որոշեք կարեկցանքի քարտեզի մշակման նպատակը՝ «Ստեղծել թոփ բլոգ ընտրված թեմայով»: Կաղապարի մեջ գրում ենք վերևի կենտրոնից։ Եթե մեկ այլ թիրախ է հայտնվում, գրեք այն:

4. Քարտը լրացնելու ենք առանց հանդիսատեսի մասին տեղեկություններ հավաքելու՝ ելնելով անձնական փորձից։

5. Մենք հատվածներով գրում ենք հարցերի պատասխանները.

ԱՀԿ:

• ովքեր են այն մարդիկ, որոնց մենք ուզում ենք հասկանալ;
• ինչ վիճակում են նրանք;
• ո՞րն է նրանց դերն այս իրավիճակում։

Պետք է անել:

• այն, ինչ նրանք պետք է այլ կերպ անեն;
• ինչ են ուզում անել;
• ինչ որոշումներ պետք է կայացնեն նրանք;
• որտեղի՞ց իմանամ, որ ստացել են:

Տեսնել:

• այն, ինչ նրանք տեսնում են շուկայում;
• այն, ինչ նրանք տեսնում են իրենց անմիջական միջավայրում.
• այն, ինչ նրանք տեսնում են, ասում և անում են.
• այն, ինչ նրանք դիտում և կարդում են:

Ասում են:

• ինչ ասացին, երբ լսեցի նրանց;
• ինչ կարող են ասել.

Կատարել՝

• ինչով են նրանք այսօր անում;
• ինչ ես տեսա, թե ինչպես են նրանք արել;
• ինչ կարող են անել:

Լսել

• այն, ինչ նրանք լսում են ուրիշներից;
• այն, ինչ նրանք լսում են ընկերներից;
• այն, ինչ նրանք լսում են գործընկերներից;
• ինչ խոսակցություններ են նրանց փոխանցվում.

Մտածեք և զգացեք

• ինչ վախեր, անհանգստություններ և հիասթափություններ ունեն նրանք;
• որոնք են նրանց ցանկությունները, կարիքները, հույսերն ու երազանքները.
• ինչ այլ մտքեր և զգացմունքներ կարող են ազդել նրանց վարքի վրա:

Պատրաստ. Հանգստացեք 5-7 րոպե, այնուհետև նայեք քարտեզին և գրեք ցանկացած գաղափար, որը ձեզ կմոտեցնի ձեր նպատակին:

Կա՞ն որևէ ռեսուրս ինձ օգնելու համար:

Այո՛։ Դուք կարող եք ներբեռնել Empathy քարտեզի կաղապարի PDF-ը անգլերենով:

Կան նաև երկու օգտակար ծառայություններ առցանց ձևանմուշներ ստեղծելու համար.

• RealtimeBoard;
• Որմնանկար.