YAYA-ի սերունդ. Հազարամյակները փոխում են շուկայավարումը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

YAYA սերունդը նրանք են, ովքեր այժմ 15–25 տարեկան են, նրանք, ովքեր ծնվել են 1980–1990-ական թվականներին: Մի քիչ էլ, և դրանք կդառնան առանցքային սպառողական զանգված։ Հիմա ժամանակն է ուսումնասիրելու նրանց գնորդական վարքագծի առանձնահատկությունները, որպեսզի իմանանք, թե ինչպես վաճառել իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները հազարամյակներին:

Մարքեթոլոգները կհաստատեն՝ եթե ցանկանում եք ինչ-որ բան վաճառել, ուսումնասիրեք թիրախային լսարանը: Անհրաժեշտ է ուսումնասիրել, թե ինչպես են մտածում որոշակի սոցիալական խմբի անդամները, ինչպես են նրանք առաջնորդվում իրենց գործողություններում, ուսումնասիրել նրանց գնորդական վարքագիծը: Սրանք ընդամենը առաջին քայլերն են դեպի փոխգործակցության նոր հնարավորություններ: YAYA-ի սերունդը (millennials, սերունդ Y, igreki, echo boomers) բացառություն չէ:

Հազարամյակների համար 15-25 տարեկան մարդիկ ստեղծվում են հազարավոր ապրանքներ ու ապրանքանիշեր, քանի որ նրանց գնողունակությունը օրեցօր ավելանում է։ Դրանք մեծ ազդեցություն ունեն սպառողների պահանջարկի վրա։ Հետևաբար, փոխգործակցության ռազմավարություն մշակելու համար պետք է ավելի լավ ծանոթանալ ԵԼԼ-ին:

Յուրաքանչյուր սերունդ ազդում է հասարակության վրա: Մարդկային գործողությունները առաջացնում են սոցիալական, մշակութային և տնտեսական հետևանքներ, որոնք փոխում են իրենց շրջապատող աշխարհը, ինչպես նաև նախորդ և հետագա ծննդաբերությունը: Բացի այդ, կոնկրետ սերնդի ներկայացուցիչների գործողությունները որոշում են «լավ-վատ» ընկալումը: Հետևաբար, բիզնեսը պետք է փորձի պարզել, թե ինչպես գերել հազարամյակներին:

Հիմնական վիճակագրություն

Հազարամյակներին հասնելու և ապրանքանիշը նրանց կյանքում ինտեգրելու համար դուք պետք է հասկանաք հիմունքները: ԱՄՆ-ում կա մոտավորապես 79 միլիոն խաղացող կամ բնակչության 25%-ը: Այս երիտասարդները 3 միլիոնով ավելի են, քան բեյբի բումերը (նրանց ծնողները):

Baby boomer սերունդը մեծ ուժ է, որը էական ազդեցություն ունի գնողունակության, քաղաքականության, կենսաթոշակային համակարգի վրա։ Կան շատ «հայրեր», նրանց համար հեշտ է ազդել հասարակության վրա, գրավել խոշոր կորպորացիաների և փոքր ընկերությունների ուշադրությունը, որոնք ձգտում են գումար վաստակել քանակի վրա: Բայց «երեխաները» (հազարամյակները) իրենց թվաքանակով հետ չեն մնում, երբեմն էլ ավելի մեծ ազդեցություն են ունենում։ Հատկապես, երբ հաշվի ես առնում նրանց հարաբերությունների առանձնահատկությունները փողի, կրթության, նոր գաղափարների հետ:

Y սերունդն արդեն երկու տնտեսական ճգնաժամ է ապրել՝ առաջինը 2000-ականների սկզբին, իսկ երկրորդը՝ 2009-ին, այսպես կոչված, մեծ անկում, որն ուղեկցվում է հիփոթեքային վարկերի անկմամբ։ Այս երկու իրադարձություններն էլ ազդեցին հազարամյակների ֆինանսական վստահության և նրանց աշխատանքի անվտանգության վրա, ինչն իր հերթին ազդեց, թե ինչպես են նրանք սահմանում անհատական հաջողությունը և ծախսում գումարը:

Ճակատագրի հեգնանքով, չնայած այս երկու ճգնաժամերին և աշխատատեղերի կրճատմանը, YAYA-ի սերունդն ավելի հարուստ է, քան նույն տարիքի բեյբի բումերը: Երբեմն հազարամյա մարդիկ ապրում են այլ մարդկանց հետ (ծնողներ, ռոմանտիկ գործընկերներ կամ ընկերներ), որպեսզի ունենան ավելի բարձր ընդհանուր եկամուտ: Ընդ որում, «իգրոկին» ավելի կիրթ է, քան իրենց նախորդները։ Դրանց թվում բուհերի ուսանողների/շրջանավարտների ամենաբարձր տոկոսը՝ համեմատած այլ սերունդների ներկայացուցիչների հետ։

Սա թույլ է տալիս հազարամյակներին ավելի բարձր եկամուտներ ունենալ, երբ նրանք սկսեն աշխատել: Ժամանակ առ ժամանակ նրանք հիշեցնում են GI սերունդը (Ամերիկայում ասում են՝ «մեծ դեպրեսիայի սերունդ», իսկ մեզ մոտ՝ «հաղթողների սերունդ. 1900-1923 թվականներին ծնված մարդիկ), քանի որ կարող են տնտեսապես լինել։ Հազարամյակների մեծ մասն իրեն խոհեմ է համարում իրենց ֆինանսների հարցում: Նրանք փորձում են տեղեկացված գնումներ կատարել և խուսափել ավելցուկից։

Սոցիալական վարքագիծ

Քանի որ 2009 թվականի ճգնաժամը նահանջում է, հազարամյակները կունենան ավելի մեծ գնողունակություն (իրենց կրթության պատճառով) և ավելի մեծ ազդեցություն (իրենց թվաքանակի պատճառով):

Ֆինանսական անկումը ձևավորել է «խաղացողների» վարքագիծը փող ծախսելու հետ կապված, սակայն որոշակի իդեալներ են առաջացրել այս ընթացքում տեղի ունեցած սոցիալ-մշակութային իրադարձությունները:1980-ականների և 1990-ականների երեխաները գիտակցում են իրենց ազդեցությունը հասարակության վրա: Նրանք լավ տեղեկացված են շրջակա միջավայրի վիճակի, հանդուրժողականության և ուրիշների ընդունման մասին և լավ գիտակցում են, որ նույնիսկ մեկ մարդ կարող է փոփոխություն կատարել (դաշտում մեկ մարտիկ):

YAYA սերունդը մարդիկ են, ովքեր գիտեն, թե ինչ է վերամշակումը և հասկանում են, թե ինչպես է թափոնների տեսակավորումը նվազեցնում թափոնները: Նրանք տեղյակ են գլոբալ տաքացման սկզբի և հանածո վառելիքից աշխարհի կախվածության մասին: Նախորդ ոչ մի սերունդ ավելի բարեխիղճ չի վերաբերվել սպառման գործընթացին։

Հազարամյակները տեսել են կանանց (ներառյալ նրանց մայրերի) ազդեցությունը աշխատուժի կառուցվածքի վրա: Առասպելն այն մասին, որ կինը սահմանափակվում է կարիերայի և ընտանիքի միջև ընտրություն կատարելով, ցրվել է: Նրանք կարող են լինել լավ կանայք և մայրեր և դեռ բարձրանալ կարիերայի սանդուղքով: Y սերունդը տեսավ, որ կանայք հասարակության մեջ քաշ են հավաքում: Դա տեղի է ունեցել համընդհանուր հավասարության գաղափարի շնորհիվ՝ անկախ սեռից և տարիքից:

Խաղացողները սովորել են անցյալի դասերը խտրականության վերաբերյալ և հակված են եղել առօրյա կյանքում ռասայական ավելի մեծ ինտեգրմանը: Նախորդ սերունդների համար սա նորություն էր, նրանք սովորեցին ընդունել միայն մաշկի գույնի կամ աչքերի այլ ձև ունեցող մարդկանց: Հազարամյակների համար սա այն նորմն է, որի վրա հիմնված են համակեցության օրենքները: Այս համոզմունքների հետևանքներն են գեյերի իրավունքների ընդունումը, ռասայական ծանոթությունների և ամուսնությունների տարածումը:

Սերունդ YAYA և տեխնոլոգիա

Ավելի քան ցանկացած այլ սերունդ, հազարամյակներն իրենց որոշումները կայացնելու համար ապավինում են միմյանց: Նրանք ունեն «տեխնոլոգիաներ» (սմարթֆոններ, պլանշետներ և այլն), ինչպես նաև մի շարք հաղորդակցման հարթակներ (Facebook, Instagram, Twitter և այլն):

Սոցիալական մեդիան թույլ է տալիս խաղացողներին կիսվել և ազդել իրենց մտքերի վրա մարդկանց լայն շրջանակի հետ: Հավանումները, վերահրապարակումները և մեկնաբանությունները նրանց ուժի գործիքներն են: Այս գործիքներով նրանք արտահայտում են իրենց տեսակետները, դատում են որոշ բաներ։

Լինի դա ապրանքի, իրադարձության կամ քաղաքական գործչի գործունեության մասին կարծիք, հազարամյակները գիտեն, որ իրենց ձայնն ուժ ունի: Սրանք իրենց զենքերն են։

Ասել, որ էլեկտրոնիկան կարևոր գործոն է YLA-ի ներկայացուցիչների շփման մեջ, նշանակում է ոչինչ չասել։ Եթե ամփոփենք հազարամյակների կողմից տարբեր գաջեթների օգտագործման վերաբերյալ բազմաթիվ հոդվածներ, ապա կարող ենք եզրակացնել., ինչպես նաև նպաստել հասարակության զարգացմանը։

Մի զարմացեք հազարամյակների կողմից օգտագործվող սոցիալական մեդիայի և գաջեթների մակարդակի վրա: Այն ավելի բարձր է, քան բոլոր նախորդ սերունդները։ Պարզապես այն պատճառով, որ «խաղացողների» դարաշրջանում շատ անգամ ավելի շատ սարքեր ու հարթակներ կան հենց իրենք՝ հաղորդակցվելու համար։

Պլանշետները, սմարթֆոնները և դյուրակիր համակարգիչները նրանց ազատություն են տալիս. նրանք կարող են միանալ ցանցին, երբ ցանկանան: Միևնույն ժամանակ, հազարամյակները չափազանց բազմաֆունկցիոնալ են հաղորդակցությունների օգտագործման հարցում: Echo Boomers-ը կարող է դիտել սերիալը՝ զրուցելով ընկերների հետ և գնելով իրեր, որոնք նրանք տեսել են իրենց սիրելի հերոսի վրա: Նրանց համար արժեքավոր է միայնակ ինչ-որ բան վայելելը, բայց միևնույն ժամանակ կարողանալ փորձը կիսել ընկերների հետ։

Անմիջական հաճույքները մեկ այլ մեծ թեմա են հազարամյակների համար: Աշխարհը դարձել է ավելի մատչելի, հետևաբար YAYA սերունդը ցանկանում է ունենալ, եթե ոչ ամեն ինչ միանգամից, ապա գոնե այն, ինչ ուզում է, և երբ ուզում է։ Այս փիլիսոփայությունը չի սահմանափակվում թվային աշխարհով:

Նրանք դեռ գնումներ են կատարում աղյուսի և շաղախի խանութներից, սակայն առցանց գնումները գնալով ավելի են կարևորվում: Միևնույն ժամանակ, առցանց և օֆլայն գնումների միջև սահմանը լղոզվում է: Արագությունը առանցքային է: YAYA-ի սերունդը ձգտում է արագ գտնել ճիշտ ապրանքը և հեշտությամբ գնել այն՝ երկու կտտոցով: Այս պատճառով, օգտագործողների համար հարմար կայքերով և համապատասխան բովանդակությամբ հաճախորդներին ներգրավող ապրանքանիշերը ավելի հավանական է, որ ազդեն Gen Y-ի գնման որոշումների վրա:

Ստեղծելով հաղորդակցման ֆորումներ, որտեղ հազարամյակները հնարավորություն ունեն կարծիքներ փոխանակելու միմյանց հետ, կարող եք հետաքրքրություն առաջացնել և ավելացնել վաճառքը: Այնուամենայնիվ, եթե ապրանքանիշի առաջարկը չբավարարի նրանց կարիքները, նրանք կանցնեն առանց կանգ առնելու և հաջողության շանսեր չտալով։

Հետաքրքիր պահել հազարամյակներին

Շարունակական շփումը կարևոր է հազարամյակների ուշադրությունը պահպանելու և այն զգացողություն ստեղծելու համար, որ ապրանքանիշը բարելավում է նրանց կյանքը և արժեք ունի դրա համար: Եթե զուգահեռ տանենք YLA սերնդի կրթական բարձր մակարդակի հետ, ապա կարելի է ենթադրել, որ գիտելիքի ծարավն է որոշում կոնկրետ ապրանքի ընտրությունը։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ հազարամյակները չեն սիրում չափազանց ներխուժող ապրանքանիշեր, որոնք փորձում են իրենց ինչ-որ բան վաճառել: Միևնույն ժամանակ, այն ընկերությունները, որոնք վաճառում են իրենց արտադրանքը նոր ճշմարիտ տեղեկատվության տրամադրման միջոցով, կունենան ավելի մեծ հաջողություն և կրկին գնելու ավելի մեծ հնարավորություն:

Երբ ընկերությունն առաջարկում է բովանդակություն, որը բարելավում է ապրանքը կամ ծառայությունը և արձագանքում է հազարամյակի այլ հետաքրքրություններին, նրա ապրանքանիշի վստահելիությունը մեծապես բարձրանում է Gen Y գնորդի աչքում: Օրինակ, դա տեղի է ունենում, երբ ընկերությունը բարձրացնում է խնդիրներ, որոնք կարևոր են լսարանի համար կամ առաջարկում է. իր արտադրանքն օգտագործելու միջոց, գնորդին տալով լրացուցիչ փորձ: Օրինակ՝ սննդամթերքի որոշ ապրանքանիշեր առաջարկում են այնպիսի բովանդակություն, որը հազարամյակներին թույլ է տալիս իրենց ապրանքներից պատրաստել ռեստորանի նման կատարյալ կերակուր:

Ապրանքանիշերը, որոնք որդեգրում են այս ռազմավարությունը, իրենց դիրքում են որպես արժեքավոր բան՝ խաղացողների ցանկությունների տեսանկյունից: Սա թույլ է տալիս այս ընկերություններին լինել ավելին, քան պարզապես ապրանքների և ծառայությունների մատակարարներ գնորդների աչքում, նրանք դառնում են փորձի փոխանցողներ, որոնց կարիքն ունեն հազարամյակները:

Ընկերությունները, որոնք տրամադրում են խորություն և զգացմունքային ներգրավվածություն իրենց հաճախորդներին և բացատրում են, թե ինչու են նրանք, այլ ոչ թե մրցակիցները, ավելի համապատասխան Gen Y-ի հետ, ավելի հավանական է, որ իրենց կյանքի մի մասը լինեն: Սա խրախուսում է հազարամյակներին կիսվել որոշակի ապրանքներով ընկերների հետ՝ դրանով իսկ նպաստելով դրանց առաջխաղացմանը: Բաց, շարունակական և համապատասխան հաղորդակցությունը YAYA սերնդի հետ մարքեթինգային հաջողության գրավականն է:

Հիմնական գաղափար

Ցանկացած ընկերության մարտահրավերը հասկանալն է, թե ինչն է արդիական ԵԳԵԱ սերնդի համար, որը մեզ կլանում է իր գաղափարներով և սոցիալական դինամիկայով: Ֆեյսբուքյան էջը, Twitter-ի էջը և որակյալ կայքի բովանդակությունը կարևոր են: Բայց կան որոշ ընկերություններ, որոնք չեն ստանում իրենց արժանի հաջողությունը:

ԱՄՆ-ում կա 79 միլիոն գեյմեր: Նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր ճաշակը, ցանկություններն ու նպատակները։ Ոմանք կարծում են, որ գնելով միայն օրգանական ապրանքներ, իրենք ավելի կմոտենան «առողջ ապրելակերպի» չափանիշներին։ Մյուսները փնտրում են մատչելի լուծումներ, որոնք կօգնեն ազատել լրացուցիչ ժամանակ օրվա ընթացքում: Մյուսները երկուսն էլ գնահատում են: Հազարամյա ծնողներն անընդհատ ուղիներ են փնտրում իրենց կյանքը բարելավելու և պարզեցնելու համար: Սա որոշում է նրանց դաստիարակության ոճը:

Իհարկե, բոլոր «խաղերը» տարբեր են, բավականին դժվար է ընդհանուր հատկանիշներ գտնելը, բայց կան ապրանքների որոշ որակներ, որոնք կարևոր են YAYA սերնդի բոլոր ներկայացուցիչների համար։

1. Արժեք

Հազարամյակները գնահատում են որակը: Բայց գինը պետք է արդար լինի։ Խնդիրը «ազնիվ» բառը մեջը դնելն է: Այն, ինչը մեկի համար թանկ է, մյուսի համար կարող է էժան լինել։ Ամեն ինչ կախված է եկամտի մակարդակից, թե որքան կարևոր է այս կամ այն բանը մարդու կյանքում։

Անկեղծ ասած, սա սպառողների մեծ մասի կարծիքն է, այստեղից էլ առաջացել է «մատչելի շքեղություն» հասկացությունը։ Մի զույգ կոշիկը կարող է շատ թանկ լինել մեկի համար, բայց մյուսի համար դրա արժեքը արդարացված կլինի, քանի որ նա կարևորում է կոշիկների որակը։ Եվ հակառակը, մարդիկ, ովքեր արժեք չեն տեսնում զույգ կոշիկի մեջ, կարող են նույն գումարը վճարել ինչ-որ նորաձև գաջեթի համար, քանի որ այն ավելի շատ կենտրոնացած է իրենց կարիքների վրա։

Գաղափարը նոր չէ, բայց ինչ վերաբերում է YAYA սերնդին, որը շատ բծախնդիր է փող ծախսելու հարցում, պետք է հստակ հասկանալ, որ ապրանքները պետք է լինեն՝ ա) որակյալ, բ) բավարարեն սպառողի կարիքները։

2. Համապատասխանություն

«Սա իմն է» «խաղի» մտածողության ևս մեկ հատկանիշ է։ Տեղեկատվության հոսքը հսկայական է, և հազարամյակները մշտապես ճնշման տակ են:

Համացանցի ստեղծած գլոբալ փոխազդեցությունը ընտրության հսկայական դաշտ է ստեղծում։ Նոր ապրանքներ և ծառայություններ այնքան արագ են հորինվում, որ հազարամյակների համար շատ զվարճալի է դրանք փնտրելը և գտնելը: Հենց որ «իգրեկը» նոր բան է տեսնում, անմիջապես կիսվում է իր առաջարկներով ընկերների և համախոհների հետ։

Օրինակ՝ հազարամյակների դաստիարակչական վարքագիծը: Նախորդ սերունդները երեխաներին մեծացնելու և խնամելու հարցում ապավինում էին իրենց հայրերի և մայրերի կարծիքին: Իհարկե, նրանք կարող էին զրուցել ընկերների հետ՝ նոր մտքեր ձեռք բերելու համար, բայց և այնպես, տեղեկատվության աղբյուրը սահմանափակվեց ծանոթների շրջանակով։

Հազարամյակները դեռ խորհրդակցում են ծնողների և ընկերների հետ, բայց ամբողջ աշխարհից մարդկանց գլոբալ ազդեցությունը մեծանում է: Համաշխարհային գիտելիքների և անձնական փորձի հասանելիությունը նրանց օգնում է տարբեր տեսակետներ ունենալ: Նրանք ընտրում են իրենց ունեցած տեղեկություններից՝ ստեղծելու իրենց սեփական դաստիարակության ոճը, որը համապատասխանում է իրենց կարիքներին և արժեքներին:

YAYA-ի սերունդը գիտի՝ նրանք ունեն ընտրության լայն հնարավորություն, և նրանք հարցնում են ուրիշների կարծիքը, որպեսզի այն ճիշտ անեն: Բրենդներին պետք չէ լինել առաջադեմ կամ հետադիմական, նրանք պարզապես պետք է ցույց տան իրենց արդիականությունը, ապացուցեն, որ իրենք նույնպես կարող են արդյունավետ լինել հազարամյակների խնդիրների լուծման գործում։

3. Իսկականություն

Վերջապես, մարքեթինգի համար կարևոր ամենավերջին բանը այն փաստն է, որ YAYA սերունդը շատ ավելի շատ ընտրություններ ունի, քան մյուս սերունդները: Այսօր շուկայում լրատվամիջոցների թիվը ահռելի թվային աղմուկ է ստեղծում: Նրա հետ պայքարելն ավելի ու ավելի դժվար է դառնում։

Տեղեկատվական գերծանրաբեռնված աշխարհում թմրած քաղաքացիներն այլևս չեն կարդում և չեն մտածում, նրանք նայում և զգում են:

Ուիլյամ Իրվին Թոմփսոն սոցիալական փիլիսոփա, մշակութային քննադատ

Հազարամյակները իսկապես նայում և զգում են, բայց նրանք դեռ կարդում և մտածում են: Սրա համադրությունը նրանց թույլ է տալիս ռացիոնալ որոշումներ կայացնել: Նրանք միշտ ավելին են սպասում և միշտ համեմատում են այն, ինչ իրենց առաջարկվում է։

Թվային աղմուկը ճեղքելու և հազարամյակների հարգանքը ձեռք բերելու համար մարքեթինգը (այն գովազդող ապրանքներն ու ծառայությունները) պետք է ունենան բովանդակություն և լինեն վավերական: Եթե ապրանքը բավականաչափ հիմնավորված չէ կամ չափազանց աներես է, հավանական է, որ խաղացողները չեն ընդունի այն: Պետք է հասկանալ նրանց հոգին, հարգել նրանց ինտելեկտը և տալ մի բան, որից կարող են ոգեշնչվել։ Միայն այդ դեպքում ապրանքանիշը հաջողության հասնելու հնարավորություն կունենա:

Ամփոփում

YAYA սերունդը, ինչպես մյուսները, կրում է շրջակա աշխարհի մշակույթի ազդեցությունը: Այնուամենայնիվ, տեխնոլոգիան և փոփոխվող սոցիալական դինամիկան հսկայական ազդեցություն ունեն նրա համոզմունքների և գործողությունների վրա:

Նարցիսիզմը, ծուլությունն ու ինքնավստահությունն այն հատկանիշներն են, որոնք տարբերում են «խաղացողներին» մյուս սերունդների ներկայացուցիչներից։ Հազարամյակները պատրաստ են վիճելու, նրանք միշտ ավելին են սպասում և ձգտում են կյանքի համար ավելի լավ գաղափարների: YAYA սերնդի անտեսումը կարող է հանգեցնել ձեր ապրանքանիշի փլուզմանը, քանի որ նրանք միայն տեղյակ են իրենց գնողունակության մասին: Կանցնի ևս մեկ տասնամյակ, և հազարամյակները հավատարիմ կլինեն այն ապրանքանիշերին, որոնց հետ հարաբերություններ են հաստատել այսօր:

Բացի այդ, ես-ի ուսումնասիրությունը ձեզ կպատրաստի աշխատել նրանց հետ, ովքեր կփոխարինեն նրանց: Նոր սերունդն աճում է iPad-ների վրա ահռելի արագությամբ՝ զարգացնելով իրենց բոլոր նախնիներին: Դժվար է նույնիսկ պատկերացնել, թե ինչ արժեքներ կունենան։