Ինչպես է մարդկության միտումը փոխում բիզնեսի լանդշաֆտը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Անկեղծ շփումը կօգնի ձևավորել ընկերության իմիջը և ներգրավել հետաքրքրված լսարանին:

Որքան ավելի շատ ավտոմատացումն ու թվայնացումը գրավեն աշխարհը, այնքան ավելի արագ է աճում մարդկության պահանջարկը ապրանքների և ծառայությունների ոլորտում, այսինքն՝ անձնական մոտեցման և հաճախորդների հետ անկեղծ շփման համար: Որոնողական համակարգերի համար գրված տեքստերը փոխարինվում են բլոգային գրառումներով, որոնք արված են մարդկանց կողմից, ովքեր անտարբեր չեն իրենց աշխատանքի նկատմամբ։

Մեծ ընտրության պայմաններում հաճախորդին իսկապես կարող է հետաքրքրել միայն այն, ինչ իրեն ուղղված է անձամբ։ Սա հասկանում է նույնիսկ հսկայական Starbucks կորպորացիան, որի սրճարաններում բոլորը կարող են անհատականացված բաժակներ ձեռք բերել խմիչքով: Խոսքը ոչ միայն բարձր երթեւեկության պայմաններում բարիստայի աշխատանքը պարզեցնելն է, այլեւ կանաչ տարբերանշանի կողքին իր անունը տեսնողի հավատարմության բարձրացումը։

Անհատականացված մոտեցում, մշտական երկխոսություն, հաճախորդների հանդեպ համակրանքը, որը չի վերածվում ծանոթի, սրանք են ձեռներեցության նոր անկեղծության արժեքները:

Ինչու է անհատականությունը կարևոր բիզնեսում

«Բարև, Այնուր Մանսուրովիչ, սա ամենահիասքանչ բանկն է, մենք ուզում ենք ձեզ առաջարկ անել վարկային քարտով 500 հազար ռուբլի սահմանաչափով …»: Ես չգիտեմ, թե ինչ եք անում, երբ զանգում են զանգերի կենտրոններից, բայց Ես կախում եմ հեռախոսը։ Հենց ձայնիս մեջ լսում եմ անհոգի մետաղական ինտոնացիաներ, գաղափարի մեջ թեկուզ մի փոքր խորանալու ցանկություն չկա։ Շփումը չի առաջանում, քանի որ ես գործ ունեմ ոչ թե անձի, այլ դերի, գործառույթի կամ մասնագիտության հետ:

Եթե խոսենք առցանց, ապա շատերը նկատել են, որ փորձագետների գրառումներն այժմ հավանվում են և ամենավատը պահպանվում են։ Դուք գրում եք դրանք, գրում դրանք, մտածում փաստերի, բովանդակության խորության և զրոյական արտանետումների մասին: Այնուամենայնիվ, արժե տեղադրել գրեթե տնային լուսանկար, անմիջապես հսկայական ներգրավվածություն:

Մարդիկ հոգնել են գերիշխող դիրքից՝ «Ես խելացի եմ, լսիր ինձ» և տեղեկատվության մեգատոնները։ Կա ընթեռնելի միտում՝ մեծամասնության աչքում փորձագիտական կարծիքի արժեքի անկում։

Այս մասին «Նոր իշխանություն. Ինչ ուժեր են կառավարում աշխարհը և ինչպես ստիպել նրանց աշխատել ձեզ համար », - ասում են հասարակական շարժման ջատագովներ Ջերեմի Հեյմանսը և Հենրի Թիմսը:

Կան հին և նոր իշխանության կառավարման մոդելներ: Հին ժամանակները պահանջում են միայն մեկ բան՝ հնազանդվել կամ սպառել։ Նոր կառավարիչները կառուցված և կառուցված են, որպեսզի համակարգեն հավասար մասնակիցների գործողությունները և խրախուսեն զանգվածային ներգրավվածությունը: Սա, օրինակ, Lisa Alert շարժումն է, Airbnb-ի և YouTube-ի վարձույթի շուկան: «Մասնակցային հեղափոխության» սկզբունքների տարածումը վկայում է այն մասին, որ մարդիկ հետաքրքրված են միմյանցով և կարիք ունեն անձնական շփման։

Անկեղծ լինել նշանակում է շփվել ոչ թե մասնագիտության, այլ մարդու տեսանկյունից։ Իսկ բիզնես աշխատանքի արդյունքի վրա անձնական որակների ազդեցության գործոնը դժվար է թերագնահատել։

Ինչպես ղեկավարին ցույց տալ մարդկային դեմք՝ պահպանելով կարգավիճակը

Ընկերության ներսում

Ի՞նչ խորհուրդ կարող եք տալ նրանց, ովքեր որոշել են ավելի մոտ լինել մարդկանց։ Ինչպե՞ս կարող եք անկեղծանալ: Եթե կարծում էիք, որ այժմ պետք է անընդհատ ժպտալ, խոսել ձեր դժվար մանկության մասին և աշխատանքի գալ Հավայան շապիկով, դա այդպես չէ։ Դուք առաջին հերթին առաջնորդ եք, ուստի պետք է օգտագործեք անկեղծության սկզբունքները կառավարման գործիքների միջոցով:

Ներգրավեք աշխատակիցներին քննարկումներում

Բացահայտեք խնդրահարույց թեմա և ուղղորդելու փոխարեն աշխատողներին առաջարկեք ուղեղային գրոհի ձևաչափ: 15 րոպե տևողությամբ քննարկման ընթացքում թիմին առաջարկեք խնդրի լուծման երեք տարբերակ: Մինչ մասնակիցները հնչեցնում են իրենց պատասխանները, ավելի շատ հարցեր տվեք և նվազագույնի հասցրեք քննադատությունը: Անհրաժեշտ է, որ յուրաքանչյուր մարդ իրեն կարևոր և անհրաժեշտ զգա։

Շաբաթական բաց զրույցներ վարեք

Սա այն ձևաչափն է, որով շաբաթվա վերջում ձեր բաժինը կամ աշխատանքային խումբը հինգ րոպեանոց զրույց է ունենում թիմի մնացած անդամների առջև: Թեմաները կարող են շատ տարբեր լինել՝ «Իմ սիրելի հոբբին», «Իմ սիրելի գիրքը» և այլն։ Խնդիրն այն է, որ ստեղծվի մի տարածք, որտեղ մարդիկ կարող են մտքեր, գաղափարներ փոխանակել և չվախենալ բարձրաձայնել:

Սոցիալական ցանցերում

Ինչպե՞ս ավելացնել ձեր բաժանորդների լսարանը, ջերմացնել հաճախորդներին և այնուհետև հաջողությամբ վաճառել ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները: Ահա ուղեցույցներ նրանց համար, ովքեր ցանկանում են խթանել սոցիալական լրատվամիջոցների և հանրային ելույթների միջոցով:

Ստեղծեք պատմություններ շարք

Stories-ը 15 վայրկյան տևողությամբ տեսանյութեր են Instagram-ի լավագույն հոսքում: Սերիալիզացիան թույլ է տալիս մարդկանց հեռուստաշոուի պես դիտել ընկերության կյանքը, ներգրավվել դրան և դառնալ մասնակից: Պարբերաբար հրապարակեք պատմություններ, որտեղ դուք կկիսվեք ձեր աշխատանքային հոսքի ուշագրավ մանրամասներով:

Ստեղծեք Instagram-ի անձնական ուղիղ հեռարձակումներ

Ձեր լսարանի հետ շփվելու և ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները վաճառելու ամենահիասքանչ գործիքներից մեկը: Եթե առաջնորդի անձնական բրենդը եկամուտ է ստեղծում բիզնեսի համար, ապա իմաստ ունի խոսել անձնական թեմաների մասին, որոնք տեղավորվում են նոր ձեռնարկատիրական անկեղծության սկզբունքների մեջ: Շատ փորձագետներ իրենց առաջին փորձերում սկսում են մենթորություն անել, խոթել տեսախցիկը և կատարել այլ սարսափելի սխալներ: Դրանցից ամենամեղավորը ուրիշներին ապրել սովորեցնելն է: Փոխարենը, պարզապես կիսվեք ձեր փորձով:

Ահա մի քանի հնարավոր թեմաներ ձեր առաջիկա հեռարձակումների համար.

• Ի՞նչ խորհուրդ կտայի ինքս ինձ 16 տարեկանում.
• Իմ կյանքի արժեքները, որոնք կփոխանցեմ երեխաներին.
• Ձեր օրն ու կյանքը պլանավորելու իմ մոտեցումը:
• Ինչպես էի հավատում ինքս ինձ։
• Անհնարինը հնարավոր է։
• Ինչ որակներ եմ գնահատում մարդկանց մեջ։
• Ինձ համար դա անընդունելի է!
• Ինքնազարգացում. Ի՞նչ տեղ է այն զբաղեցնում իմ կյանքում:
• Այս տարվա իմ 3 գոլերը.
• Ես երախտապարտ եմ (երախտապարտ) աշխարհին …

Հանրային օֆլայն ելույթներում

Բաց դասախոսությունները և մասնագիտական կոնֆերանսների ժամանակ ելույթները լայն լսարանի և գործընկերների հետ շփվելու ևս մեկ արդյունավետ միջոց են: Սա ձեզ ոչ միայն կգանձի նոր գաղափարներով, այլեւ ցույց կտա, որ ձեր բիզնեսը դեմք ունի։

Հետևեք 15/45 կանոնին

Եթե ձեզ հրավիրում են գործնական նախաճաշի, ամենավատ բանը, որ կարող եք անել, մեկ ժամ առանց կանգ առնելու խոսելն է։ Իհարկե, դուք ցանկանում եք ցույց տալ ձեր փորձի ողջ շրջանակը, օգտակար լինել, բայց սա ոչ մի տեղ տանող ճանապարհ է:

Հիշեք անկեղծության սկզբունքները՝ ներգրավվածություն և ազնվություն: Ուստի ավելի լավ է 15 րոպեն հատկացնել խոսքին, իսկ մնացած 45 րոպեը՝ հարցերին պատասխանելուն։ Դրանով դուք ներգրավում եք ձեր լսարանին և ստանում հետադարձ կապ: Հարցերի ավելի շատ պատասխաններ՝ ավելի քիչ դեկլարատիվ կարծիք:

Կիրառեք Mastermind գործիքը

Երեք ժամից ավելի երկար զրույցների համար օգտագործեք Mastermind Discussion Engagement Tool-ը: Սահմանեք քննարկման թեմա (օրինակ՝ «անկեղծ հաղորդակցություն»), թիմին բաժանեք 3-5 հոգանոց խմբերի և հանձնարարեք այս գաղափարի կիրառումը գտնել իրենց կոնկրետ բիզնես խնդիրների մեջ: Քննարկման արդյունքները պատկերացրեք գրատախտակին և քննարկեք արդյունքները: Դա շատ ավելի արդյունավետ է, քան մեկուկես ժամ «կարևորության և անհրաժեշտության» մասին խոսելը։

Օգտագործելով այս գործիքներն ու մեթոդները՝ հեշտ է «մերձենալ ժողովրդին»՝ չկորցնելով կարգավիճակը։ Իսկ սոցիալական ցանցերում անկեղծ պատմություններն այն մասին, թե ինչն է ձեզ իսկապես դուր գալիս ձեր բիզնեսում, կդառնան լրացուցիչ խթանման գործիքներ: