Պիգմալիոնի էֆեկտ. Ինչպես են սպասումները փոխում իրականությունը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Մենք կարող ենք իրականության վրա շատ ավելի ազդել, քան թվում է:

Պիգմալիոնի էֆեկտը, Ռոզենտալի էֆեկտը կամ փորձարարի կողմնակալությունը նույն հոգեբանական երևույթի տարբեր անվանումներ են՝ կապված ինքնաիրականացող մարգարեությունների հետ: Էֆեկտի էությունն այն է, որ մարդու ակնկալիքները որոշում են նրա գործողությունները։

Էքսկուրսիա դեպի պատմություն

Հոգեբաններ Ռոբերտ Ռոզենթալը և Լենորա Ջեյքոբսոնը փորձ կատարեցին. ուսումնական տարվա սկզբին նրանք առանձնացրեցին տարրական դպրոցի տարբեր դասարանների աշակերտներ, ովքեր, ըստ թեստի արդյունքների, ավելի տաղանդավոր էին և ունեին ավելի բարձր IQ, քան իրենց դասընկերները։ Փաստորեն, նրանց մոտ առանձնահատուկ ունակություններ չեն հայտնաբերվել, և աշակերտներն ընտրվել են պատահականության սկզբունքով, սակայն ուսուցիչներին այլ բան է ասվել։ Տարեվերջյան վերստուգումը ցույց է տվել, որ «շնորհալի» ուսանողների արդյունքները միջինը բարելավվել են, իսկ IQ ցուցանիշն աճել է։

Հոգեբանների կարծիքով՝ ուսուցիչների մեծ ակնկալիքներն ազդել են աշակերտների առաջադիմության վրա։

Ուսուցիչները, ակնկալելով բարձր արդյունքներ, ընտրված խմբի դասավանդման գործընթացին յուրովի են մոտեցել՝ թույլ տալով ստեղծագործելու ավելի մեծ ազատություն և փորձելով ոգեշնչել աշակերտներին։ Ռոզենթալը և Յակոբսոնը վերագրում էին այս երևույթը Պիգմալիոնի էֆեկտին:

Պատմությունից ևս մեկ օրինակ, որը նախորդում է Ռոզենտալի փորձին, խելացի Գանց ձին է, որը պատկանում է ուսուցիչ և ձիաբուծող Ուիլյամ ֆոն Օսթինին: Կենդանին տրված հարցերին պատասխանել է սմբակի հարվածով 90% ճշգրտությամբ։ Ձին ավելացրեց, բազմապատկեց և անվանեց ժամը և ամսաթիվը: Բնականաբար, սա հետաքրքրություն է առաջացրել ոչ միայն ականատեսների, այլև հոգեբանների շրջանում։

Հոգեբան և կենսաբան Օսկար Պֆունգստը եկել էր անձամբ Գանցին հանդիպելու։ Պարզվել է, որ կենդանին ոչ միայն չի հասկանում մարդու խոսքը, այլեւ ունակ չէ մաթեմատիկական հաշվարկներ կատարել։ Այսպիսով, ինչպե՞ս եք ստացել այս 90% ճշգրտությունը: Փաստն այն է, որ և՛ հաղորդավարը, և՛ հանդիսատեսը ոչ վերբալ ազդանշաններ են տվել, երբ Գանցը տվել է ճիշտ պատասխանը: Պֆունգստը պարզեց, որ հենց Գանցը հասավ ճիշտ պատասխանին, հարց տվողն իջեցրեց գլուխը։ Իսկ եթե ձիու վրա կույրեր են դրել, ուրեմն նա սխալվել է։

Ինչպես է աշխատում Պիգմալիոնի էֆեկտը

Փաստն այն է, որ մեր ուղեղը դժվարությամբ է տարբերում ընկալումն ու սպասումը: Սոցիոլոգ Ռոբերտ Մուրթոնը նկարագրել է ինքնահիպնոզ ինքնիրագործվող մարգարեությունները, որոնք ներառում են Պիգմալիոնի էֆեկտը: Ի սկզբանե հավատ ունենալով մեր կամ ուրիշների մասին՝ մենք ազդում ենք իրականության վրա և այնպես ենք դարձնում այն, որ այն իրականանա: Այս հոգեբանական երեւույթը թույլ է տալիս նպատակաուղղված կամ պատահաբար ազդել իրականության վրա։

Սա հաստատում է Ռեբեկա Կուրտիսի և Քիմ Միլլերի մեկ այլ փորձ։ Երկու խմբով աշակերտները զուգավորվեցին: Մի խմբի անդամներին գլխի են ընկել դիտավորյալ կեղծ հայտարարությունով, թե իրենք համակրում են իրենց զուգընկերոջը, իսկ մյուս խմբի անդամներին հակառակն էր։ Դրանից հետո զույգերին հրավիրել են զրուցելու։ Եվ արդյունքը տվեց իր արդյունքը:

Ուսանողները, ովքեր կարծում էին, որ իրենց զուգընկերոջ նկատմամբ համակրում են, ավելի զիջող էին զրույցի ընթացքում, կապ հաստատեցին, և հաղորդակցման ձևն ավելի հաճելի էր, քան այն զույգերի մոտ, ովքեր հակառակն էին հավատում:

Բացի այդ, ուսանողները, ովքեր կարծում էին, որ իրենց դուր է գալիս իրենց զուգընկերոջը, իրականում ավելի շատ համակրանք են հավաքել, քան հակառակորդ զույգերի անդամները:

Անշուշտ, դուք մեկ անգամ չէ, որ ենթարկվել եք Պիգմալիոնի էֆեկտին՝ առանց ինքներդ նկատելու: Օրինակ, մտածելով, որ մենք չենք գլուխ հանի որոշակի առաջադրանքից, մենք հանձնվում ենք, և մեր վարքն ու գործողությունները հանգեցնում են իրական ձախողման: Հակառակ իրավիճակում, եթե ձեզանից խնդրի լուծում են ակնկալում, առաջարկելով, որ ամեն ինչ կստացվի, և դուք գլուխ կհանեք, գործողություններն ու արդյունքը տարբեր կլինեն։

Պիգմալիոնի էֆեկտը գործնականում

Իրականում Պիգմալիոնի էֆեկտը գաղտնի զենք է վերահսկողության ոլորտում:Մարդկանց ակնկալիքները ազդում են մեր գործողությունների, մտքերի, հնարավորությունների ու ձեռքբերումների ընկալման վրա։ Հարվարդի բիզնես դպրոցի դասախոս, ԱՄՆ Պաշտպանական լոգիստիկայի կառավարման ինստիտուտի հիմնադիր Ջոն Սթերլինգ Լիվինգսթոնն իր կարծիքն է հայտնել կառավարման մեջ Պիգմալիոնի էֆեկտի մասին։ Իր աշխատանքում նա զարգացրեց ակնկալիքների ազդեցության գաղափարը գործողությունների և արդյունքների վրա՝ առանձնահատուկ ուշադրություն դարձնելով ենթականերից ղեկավարների ակնկալիքներին:

Ջոն Սթերլինգ Լիվինգսթոն Հարվարդի բիզնես դպրոցի դասախոս, ԱՄՆ պաշտպանության դեպարտամենտի լոգիստիկայի կառավարման ինստիտուտի հիմնադիր

Եթե ղեկավարը մեծ ակնկալիքներ ունի իր ենթականերից, ապա արտադրողականությունը բարձր կլինի։ Եթե սպասելիքները ցածր են, ապա արտադրողականությունը կնվազի։

Լիվինգսթոնը կարծում էր, որ ղեկավարները պետք է հասկանան, թե ինչպես է գործում Պիգմալիոնի էֆեկտը, քանի որ աշխատակիցների արդյունքներն ուղղակիորեն կախված են մենեջերների ակնկալիքներից: Լավ ղեկավարը, ըստ Լիվինգսթոնի, պետք է մեծ ակնկալիքներ ունենա, իսկ անարդյունավետ մենեջերը՝ ոչ։ Նա կապ է հաստատել ղեկավարի ինքնագնահատականի և այն ակնկալիքների միջև, որոնք նա ցույց է տալիս ենթականերին։ Ինքնավստահ մենեջերը հակված է աշխատողներից բարձր արդյունքներ ակնկալելու, մինչդեռ վատ մենեջերը ավելի քիչ վստահ է իր վրա և առավել եւս չի կարող հույս ունենալ, որ իր աշխատակիցներից գերբնական բան կստանա:

Արդյունքների վերածվելու համար ակնկալիքները նախ պետք է լինեն հասանելի և իրատեսական:

Ջոն Սթերլինգ Լիվինգսթոն Հարվարդի բիզնես դպրոցի դասախոս, ԱՄՆ պաշտպանության դեպարտամենտի լոգիստիկայի կառավարման ինստիտուտի հիմնադիր

Եթե ենթակաները չեն արդարացնում վերադասների սպասելիքները, որոնք մոտ են իրենց, արտադրողականությունը և հաջողության մղումը նվազում է:

Երկնային նպատակներ դնելը, որոնք աշխատողը ֆիզիկապես չի կարող իրականացնել, ոչ միայն չի նպաստի արտադրողականության բարձրացմանը, այլև ամբողջությամբ կնվազեցնի աշխատանքի արդյունավետությունը:

Պիգմալիոնի էֆեկտը մտածողության բազմաթիվ թակարդներից մեկն է, որի մեջ ամեն օր ընկնում ենք: Lifehacker-ը գիրք ունի, թե ինչու է դա տեղի ունենում և ինչպես խուսափել դրանից: Խմբագրությունն ուսումնասիրել է ավելի քան 300 հետազոտություն ուղեղի և մարդու հոգեկանի աշխատանքի վերաբերյալ և գտել գիտական բացատրություններ մտածողության բազմաթիվ սխալների համար: Գրքի բոլոր նյութերը «Մտածողության թակարդներ. Ինչու է մեր ուղեղը խաղում մեզ հետ և ինչպես հաղթահարել այն », լրացվում են պարզ խորհուրդներով: Կիրառեք դրանք գործնականում և թույլ մի տվեք, որ ձեր ուղեղը ձեզ խաբի: