Ինչպես ստանալ հավելվածի կամ ներծրագրային գնումների գումարի վերադարձ App Store-ում

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Lifehacker-ը կիսվում է Apple հավելվածների խանութում կատարված գնումների համար գումար հետ ստանալու երկու եղանակով:

Google Play-ում վճարումները չեղարկելու հնարավորությունը Android-ի երկրպագուների կողմից օգտագործվող iOS երկրպագուների հետ դարավոր վեճերի հիմնական փաստարկներից մեկն է: Քչերը գիտեն, բայց դուք կարող եք նաև փոխհատուցում ստանալ App Store-ից թվային գնումների համար: Գումարի վերադարձը հնարավոր է այն իրավիճակներում, երբ գնումը կատարվել է սխալմամբ կամ առանց ձեր համաձայնության, ինչպես նաև եթե հավելվածը չի համապատասխանում նկարագրությանը կամ անհամատեղելի է սարքի հետ:

Գնման դիմաց գումար վերադարձնելը դժվար չէ, սակայն ընթացակարգն ունի որոշ նրբերանգներ, որոնք Lifehacker-ը կհասկանա այս հոդվածում: Վերադարձի երկու ճանապարհ կա.

Մեթոդ առաջին՝ գումարի վերադարձ iTunes-ի միջոցով

Ձեր գումարը հետ ստանալու համար ձեզ հարկավոր է համակարգիչ iTunes-ով: MacOS-ում այն տեղադրված է լռելյայնորեն, Windows ԱՀ-ի սեփականատերերին կարող է անհրաժեշտ լինել ներբեռնել ծրագիրը Apple-ի կայքից՝ օգտագործելով այս հղումը:

Apple-ը բծախնդիր է ցանկացած տեսակի հաշվետվությունների հարցում, ուստի ձեր գնումների պատմությունը մանրամասնորեն գրանցված է: Այս տեղեկատվությունը դիտելու համար մենք պետք է մուտք գործենք մեր հաշիվ և ընտրենք «Հաշիվ» → «Դիտել» iTunes ընտրացանկում:

Այստեղ մենք գտնում ենք «Գնումների պատմություն» ենթաբաժինը և սեղմում «Տես բոլորը»:

Կատարված բոլոր գնումների մանրամասն քաղվածքը կցուցադրվի որպես ցուցակ՝ ամսաթվերով և գումարներով, ներառյալ հավելվածներում և խաղերում կատարվող գնումները: Լռելյայնորեն iTunes-ը ցույց է տալիս տասը ամենավերջին գործարքները, և դուք պետք է օգտագործեք Նախորդ (Հաջորդ) նավիգացիոն կոճակները՝ նավարկելու նախկին գրառումները: Ցանկից ընտրեք այն հավելվածը, որի համար ցանկանում եք վերադարձնել գումարը և սեղմեք ամսաթվի ձախ կողմում գտնվող փոքրիկ սլաքի վրա:

Նշված ամսաթվի համար ավելի մանրամասն հայտարարություն կբացվի: Եթե այդ օրը մի քանի հավելված եք ներբեռնել, ապա դրանք բոլորն այստեղ կլինեն: Գումարի վերադարձ պահանջելու համար սեղմեք «Հաղորդել խնդրի մասին» հղումը:

Բացվող բրաուզերի պատուհանում դուք պետք է նկարագրեք վերադարձի պատճառը՝ ընտրելով խնդիրը ցուցակից և թողնելով փոքրիկ հաղորդագրություն աջակցման թիմի համար: Դուք ստիպված կլինեք դա անել անգլերենով, բայց մի անհանգստացեք, ամեն ինչ չափազանց պարզ է:

Արժե ընտրել միայն առաջին կամ երկրորդ ապրանքը (գնումը կատարվել է առանց իմ համաձայնության կամ սխալմամբ): Հենց այս դեպքերում կարող եք գումարի վերադարձ ստանալ, մնացած դեպքերում ձեզ կպահանջվի կապվել մշակողի հետ՝ խնդիրները լուծելու կամ հավելվածը ներբեռնելու համար:

Եթե անգլերենում ուժեղ չեք, ապա կարող եք դիմել թարգմանչի օգնությանը՝ խնդիրը նկարագրելու համար։ Ընդամենը պետք է պարզաբանել էությունը՝ օրինակ, խաղը գնել է երեխան կամ սխալմամբ։

Նկարագրությունը մուտքագրելուց և ուղարկել կոճակը սեղմելուց հետո մեզ կցուցադրվի ստանդարտ հաղորդագրություն, որում նշված է, որ գումարը կվերադարձվի այն հաշվին, որտեղից կատարվել է գնումը: Դա կարող է տևել մինչև հինգ օր, թեև հաճախ դա տեղի է ունենում ավելի արագ:

Եթե ձեզ չեն մերժում, ապա գումարը վերադարձնելուց հետո փոստով ծանուցում կստանաք։ Նաև գնումների պատմության մեջ կավելացվի համապատասխան նշանը։

Մեթոդ երկրորդ՝ փոխհատուցում Apple.com-ի միջոցով

Փոխհատուցման երկրորդ եղանակը, ըստ էության, նույնն է առաջինը, բայց մի փոքր պարզեցված: Իմանալով Apple-ի կայքում Report Problem բաժնի հղումը, կարող եք անմիջապես հասնել այնտեղ՝ շրջանցելով iTunes-ով մանիպուլյացիաները։ Այս մեթոդի մեկ այլ առավելությունն այն է, որ գումարը կարող է հետ վերադարձվել անմիջապես iPhone-ից կամ iPad-ից, քանի որ ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը բրաուզեր:

Գործողությունների ալգորիթմը նույնն է. Մենք հետևում ենք հղմանը և մուտք ենք գործում, այնուհետև գտնում ենք հավելվածը, որի գումարը պետք է վերադարձվի, և սեղմում ենք Զեկուցել խնդրի վրա՝ նկարագրելով խնդրի էությունը։

Դեբետագրված միջոցները վերադարձնելու հավանականությունը բավականին մեծ է, հատկապես, եթե դուք դիմում եք առաջին անգամ կամ դա անում եք շատ հազվադեպ: Հաջողությունը կախված է նաև գնումից հետո անցած ժամանակից. որքան շուտ դիմեք աջակցության աջակցությանը, այնքան լավ:

Հիշեք, որ փոխհատուցումները բացառություն են, քան կանոն, ուստի դրանք չպետք է չափից ավելի օգտագործվեն:Յուրաքանչյուր հարցում մշակվում է ձեռքով, և երկրորդ կամ երրորդ անգամ դուք կարող եք պարզապես մերժվել: