Կոնֆլիկտային իրավիճակը օգտակար հնարավորության վերածելու 7 միջոց

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 04:00

Վեճերն ու տարաձայնությունները նոր բան սովորելու կատարյալ ժամանակն են:

Պատկերացրեք, որ հակամարտությունները փակուղի չեն, այլ նոր հնարավորություններ տանող դռներ: Գործիքներ՝ բացահայտելու չուսումնասիրված տարածքներ և մտածողության նոր ձևեր: Որ պաշտպանվելն ու մյուսին մեղադրելը ամենևին էլ գլխավորը չէ։ Սովորելու համար, թե ինչպես տեսնել կոնֆլիկտներն այս կերպ, օգտագործեք Բասթեր Բենսոնը՝ «Ինչու ենք մենք ճչում» գրքի հեղինակը: Արդյունավետ տարաձայնությունների արվեստը»:

1. Համոզվեք, որ դուք և ձեր հակառակորդը վիճում եք նույն բանի շուրջ:

Պատահել է, որ ինչ-որ մեկի հետ վեճի ժամանակ գլխումդ միտք է ծագել. «Մարդը պարզապես չի հասկանում, թե ինչի մասին է խոսքը»: Միանգամայն հնարավոր է, որ դա այդպես է։ Նույնիսկ իմանալով վեճի թեման՝ զրուցակիցը կարող է լավ չհասկանալ, թե ինչու է դա այդքան կարևոր ձեզ համար:

Մի րոպե դանդաղեցրեք և մտածեք, թե ինչի մասին է այս վեճը, ձեր տեսանկյունից. օգտակարությունը (կա իրավիճակ, որից կարող են տարբեր ելքեր ունենալ): Եվ համոզվեք, որ դուք և ձեր հակառակորդը վիճում եք նույն բանի շուրջ:

2. Հետևեք ձեր հուզական վիճակին

Առաջին հերթին անհանգստության պոռթկումների համար, երբ թվում է, թե նրանք սպառնում են մի բանի, որը անտարբեր չէ ձեզ համար։ Հենց նման պահերին վեճը դառնում է անձնական, և շատ հեշտ է անցնել վարքի անարդյունավետ օրինաչափությունների՝ ինքնապաշտպանության և դատապարտման։

Մենք հաճախ կուրորեն ենթարկվում ենք զգացմունքներին կամ, ընդհակառակը, փորձում ենք ճնշել դրանք, բայց երկու տարբերակներն էլ միայն վնաս են տալիս։ Տեսեք անհանգստության ցայտունները որպես ճանապարհային նշաններ, որոնք ձեզ ավելի իմաստուն որոշման կհանգեցնեն: Փորձեք հասկանալ, թե ինչու են դրանց հետ կապված բաներն այդքան կարևոր ձեզ համար և պաշտպանեք դրանք:

3. Խոսեք միայն ձեզ համար

Երբ ապավինում ես սեփական փորձին, քո խոսքերը գրեթե անհնար է վիճարկել: Բայց երբ սկսում ես խոսել այլ մարդկանց փոխարեն, յուրաքանչյուրը կարող է առարկել կամ կասկածել քո փաստարկներին: Եվ շատ հավանական է, որ դուք չափազանցնեք, պարզեցնեք տեղեկատվությունը կամ կսայթաքեք կարծրատիպերի մեջ: Եվ անպայման թուլացրեք ձեր դիրքերը վեճի մեջ։

Հետևաբար, ձեր ելույթը կառուցեք ձեր սեփական փորձից: Եթե ուրիշի փորձառությունն իսկապես կարևոր է ձեր պատճառաբանության համար, գտեք միջոց, որպեսզի նա անձամբ խոսի այդ մասին:

4. Գտեք անհամաձայնության արմատները

Եթե չփորձեք պարզել պատճառը, այլ կենտրոնանաք միայն փաստերի վրա, վեճն այլևս արդյունավետ չէ: Խնդրի արմատները դեռ տեղում են։

Ձեր զրուցակցին բաց հարցեր տվեք, պարզեք, թե ինչու է նա ընդհանրապես սկսել վիճել («Սա ակնհայտորեն կարևոր է ձեզ համար, օգնեք ինձ հասկանալ, թե ինչու»): Փնտրեք տարաձայնության հիմնական պատճառը, այլ ոչ թե փորձեք հնարավորինս արագ լուծել իրավիճակը:

5. Փնտրեք ուրվականներ

Մի պահ պատկերացրեք, որ ուրվականներ գոյություն ունեն: Եթե հավատում եք դրան, կսկսեք նկատել մի բան, որին նախկինում առանձնապես ուշադրություն չէիք դարձնում (սառը օդի հանկարծակի հպում ձեր մաշկին, ճռճռացող հատակի տախտակներ) և դրան նոր իմաստ կհաղորդեք:

Փորձեք նման մտածելակերպը ներառել փաստարկների մեջ: Գործին նայեք ուրիշի տեսանկյունից, նույնիսկ եթե սկզբում դա ձեզ անհեթեթ թվա։ Հավանական է, որ դուք կնկատեք այնպիսի բաներ, որոնք այլապես բաց կթողնեիք կամ անտեղի կհամարեիք: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ ձեր հակառակորդին:

6. Փոխեք միջավայրը

Շրջակա միջավայրը մեծապես ազդում է կոնֆլիկտի տոնայնության վրա։ Փորձեք ձեր փաստարկը պահել չեզոք միջավայրում: Մտածեք, թե արդյոք բոլորին պատրաստակամորեն լսում են, հնարավո՞ր է ցանկացած պահի հեռանալ, արդյո՞ք կարծիքի փոփոխությունը նորմալ է ընկալվում։

Եթե աշխատավայրում պայմաններն անհամապատասխան են, և դուք պետք է կարգավորեք կոնֆլիկտը ինչ-որ մեկի հետ, գնացեք զբոսանքի և խոսեք շարժման ընթացքում։ Եթե դա հնարավոր չէ, զանգահարեք հեռախոսով, պարզապես նամակագրության մեջ մի կարգավորեք հարցը։

7. Ձգտեք ապորիայի

Մենք կարծում էինք, որ վեճում հաղթելը շատ հաճելի է։Բայց կա ավելի հաճելի զգացողություն՝ այն ըմբռնումը, որ մինչև այս պահը դուք սխալ եք ներկայացրել ճշմարտության ճանապարհը: Հունական փիլիսոփայության մեջ այս վիճակը կոչվում է ապորիա:

Հիշեք, որ միշտ չէ, որ կարևոր է ճիշտ պատասխանին հասնել: Վեճերի ժամանակ մենք գիտակցում ենք, որ ամեն ինչ չգիտենք և երբեմն սխալվում ենք։ Այս խոսակցությունները փոխում և միավորում են մարդկանց։ Նրանք կարող են հաղթանակ չբերել, բայց մեզ ավելի իմաստուն են դարձնում։