Ինչ անել, եթե «Ռուսական փոստը» կորցրեց ծանրոցը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ինչպես պատժել մեղավորին և վերադարձնել կորստի գումարը.

Համոզվեք, որ փաթեթը կորցրել է

Ստուգեք առաքման ժամանակները

«Ինչ-որ բան երկար ժամանակ չի գալիս» սուբյեկտիվ զգացողությունը բավարար չէ կորստի մեջ վստահ լինելու համար: Նայեք առցանց խանութի կայքում, թե որ ժամին են խոստացել առաքել ձեր պատվերը։

Այս թվերը պարզապես չեն հայտնվում: Որպես կանոն, սպասվող առաքման ժամանակը մոտ է իրականությանը։ Եթե մինչև այս ժամանակահատվածի ավարտը բավական ժամանակ կա, պարզապես սպասեք:

Ստուգեք, թե որտեղ է փաթեթը

Ծանրոցներն ունեն հետագծերի կոդեր, որոնցով կարող եք որոշել գտնվելու վայրը: Դրանք սովորաբար առկա են ձեր անձնական հաշվում՝ պատվերի քարտում: Եթե ծանրոցն ուղարկվել է մասնավոր անձի կողմից, ապա նրանից խնդրեք անհրաժեշտ համարները։

Հետևման ծածկագրով դուք կարող եք պարզել բեռի ուղին և տեսնել, թե որտեղ է այն խրված: Պատահում է, որ բեռնափոխադրումը երկար ժամանակ մաքսատանը կամ տեսակավորման կենտրոնում է, և պարտադիր չէ, որ ռուսականում: Դա սովորաբար տեղի է ունենում վաճառքի կամ տոների ժամանակ. աշխատակիցները չեն կարողանում հաղթահարել ավելացած ծանրաբեռնվածությունը: Սա տհաճ է, բայց արժե հասկանալ ու ներել նրանց։

Ծառայությունն այժմ մատուցվում է բազմաթիվ ծառայություններով, ահա դրանցից մի քանիսը.

1. Ռուսական փոստ

Ռուսական բնակավայրից ուղարկված ծանրոցներին տրվում է 14 նիշանոց կոդ: Ինչ վերաբերում է միջազգային ծանրոցներին, ապա Russian Post-ի կայքում կարող եք գտնել տվյալներ միայն նրանց մասին, ում համարները սկսվում են R, C, E, V և L տառերով: Մնացածը համարվում է անհետագնաց:

Ծառայություն «Ռուսական փոստից» ծանրոցների որոնման կոդով

Որոնման արդյունքները

Հավելվածը չի գտնվել

2. Որտեղ է փաթեթը

Այստեղ դուք կարող եք նաև հետևել չհետևված բեռնափոխադրումների երթուղին, բայց միայն մինչև Ռուսաստանի հետ սահման: Ծառայությունից տեղեկություն վերցնելու տեղ չկա, քանի որ ռուսական փոստը նման տվյալներ չի տրամադրում։

Որոնման պատուհան

Հետևված ծանրոցների որոնման արդյունքը

Որոնման արդյունք չհետևված փաթեթի համար

3. Track24

Գոյություն ունի նաև երթուղի չհետևող բեռնափոխադրումների համար դեպի Ռուսաստանի սահման։ Երբեմն տեղեկատվությունը շարունակում է թարմացվել, սակայն կայքում գրում են, որ չպետք է հավատալ դրան։

Որոնման պատուհան

Հետևված ծանրոցների որոնման արդյունքը

Որոնման արդյունք չհետևված փաթեթի համար

Վերլուծել վիճակագրությունը

Track24 կայքում կարող եք մուտքագրել ծանրոցների հետքի կոդը և պարզել, թե միջինում որքան ժամանակ են առաքվում այդպիսի ծանրոցները: Հնարավոր է՝ դեռ վաղ է խուճապի մատնվելու համար։

Համոզվեք, որ մեղավորը ռուսական փոստն է

«Ռուսական փոստ», ինչպես ենթադրում է անունը, առաքում է Ռուսաստանի Դաշնությունում: Իսկ ծանրոցը կարող է կորցնել միայն այն բանից հետո, երբ այն հայտնվել է երկրում: Եթե բեռնափոխադրումը նախկինում անհետացել է, ապա անիմաստ է պահանջներ ներկայացնել ներքին ծառայությանը:

Եթե ուղու կոդը ցույց է տալիս, որ ծանրոցը ապահով է ժամանել Ռուսաստան և կորել է այստեղի փուլերից մեկում, կարող եք անցնել հաջորդ քայլերին՝ բեռը փրկելու համար:

Գնացեք բաժին

Երբեմն ձեզ պարզապես ծանուցում չեն տալիս ծանրոցների մասին: Դա այդպես չպետք է լինի, բայց դա տեղի է ունենում: Եթե ուղու համարով տեսնում եք, որ ծանրոցը գտնվում է բաժնում, լրացրեք ծանուցման ձևը Ռուսական փոստում, տպեք այն և գնացեք այնտեղ:

Եթե առաքումը հետագծելի չէ կամ պարզ չէ, թե որտեղ է, ապա անձնագրով նույնպես գնացեք բաժին: Խնդրեք, որ ծանրոցները որոնվեն հասցեով, ազգանունով, ուղու կոդով: Երբեմն դրանք հայտնաբերվում են: Փոստի աշխատակիցները, ովքեր չեն ցանկանում դա անել, դրդված են զանգահարելով թեժ գծին՝ 8-800-100-00-00 հեռախոսահամարով:

Ծանրոցը դրեք հետախուզման մեջ

Եթե պահանջվող տեղեկատվությունը հասանելի չէ «Ռուսական փոստ» հետևելու ծառայությունում կամ տվյալները երկար ժամանակ չեն փոխվել, և առաքման ժամկետը լրացել է, կարող եք բեռնափոխադրումը հայտարարել հետախուզման մեջ: Ճանապարհին բեռի տեւողությունը նշեք համապատասխանում. այն կարող է տարբեր լինել և կախված է մեկնման տեսակից և քաղաքից: Բայց դա չի վերաբերում ծանրոցներին, որոնք չեն հետագծվում Ռուսաստանի տարածքում:

Որոնման հայցը կարելի է լրացնել և ուղարկել կայքում՝ օգտագործելով «Gosuslug» պորտալի հավատարմագրերը, կամ տպագրվել և տարվել բաժին:

Բայց կա մի նրբերանգ՝ դիմումին պետք է կցել ծանրոցն ուղարկելու ժամանակ տրված չեկը կամ դրա պատճենը։ Դուք ստիպված կլինեք դրա համար խնդրել վաճառողից:

Ներքին և միջազգային փոստերի որոնման համար դիմումներն ընդունվում են առաքման օրվանից 6 ամսվա ընթացքում:

Ներքին բեռնափոխադրումների վերաբերյալ բողոքը կքննարկվի մինչև 30 օր, միջազգայինը՝ մինչև 90 օր:

Սպասեք որոշման

Եթե «Ռուսական փոստը» ճանաչի, որ բեռնափոխադրումը բացակայում է, ապա կփոխհատուցեն դրա դիմաց։

Ռուսաստանից ուղարկված սովորական ծանրոցի համար ձեզ կվճարվի հայտարարված արժեքի գումարը։ Այն որոշվում է ուղարկողի կողմից: Այն նշված է բուն ծանրոցում և չեկի վրա՝ մուտքագրված փոստային տվյալների բազայում:

Դուք նաև իրավունք ունեք սակագին: Դրա չափերը կարող են տարբեր լինել, կարող եք նայել «Ռուսական փոստը»: Գները գործում են ռուսական փոստով ուղարկված ծանրոցների համար: Թե որքան են նրանք վերցրել այլ երկրի վաճառողից, կարող եք փորձել պարզել նրանից։

Առանց հայտարարագրված արժեքի միջազգային առաքման փոխհատուցումը համարվում է SDR արհեստական վճարային արժույթով: Այն հավասար է դոլարի 41,73%-ին։ Կորցնելու դեպքում վճարումը կկազմի 40 SDR գումարած 4,5 SDR ծանրոցի մեկ կիլոգրամի համար: Եթե արժեքը հայտարարված է, այս գումարը կվերադարձվի:

Զանգահարեք ռուսական փոստի հաշիվ

Ռուսական փոստը միշտ չէ, որ հանդիպում է ճանապարհի կեսին: Եթե դու քաղցած ես արդարության, դու ունես երկու տարբերակ.

1. Դատարան. Հավաքեք ապացույցներ և հայց ներկայացրեք: Գործընթացը երկար է լինելու. Բայց ով է նայում դրան, երբ խոսքը վերաբերում է արդարադատությանը:
2. Ռոսկոմնադզոր. Բողոքելու համար նույնիսկ պետք չէ համակարգչի պատճառով վեր կենալ՝ դա արեք բաժանմունքների դեմ։

Վերադարձրեք ծանրոցի գումարը

Վաղ թե ուշ հարց է առաջանալու՝ շաշկի՞ ես, թե՞ գնում, ծանրոցի կամ հետույքի փող վերադարձրու «Ռուսաստանի փոստով»։ Եվ անկախ նրանից, թե կոնկրետ ով է կորցրել բեռնափոխադրումը, այն ձեզ չի հասել: Սա նշանակում է, որ պետք է գնալ վաճառողի մոտ և գործել այն հնարավորությունների շրջանակներում, որոնք տալիս է այս կամ այն կայքը։

Օրինակ, AliExpress-ը հիանալի վեճերի համակարգ ունի: Եթե դուք խաբեբա չեք և չչարաշահեք տրված իրավունքը՝ ապրանքների համար չվճարելու համար, ադմինիստրատորները, ամենայն հավանականությամբ, կգրավեն ձեր կողմը։

Asos-ի և iHerb-ի նման կայքերը հաճախ նորից գնումներ են ուղարկում, եթե բացատրեք իրավիճակը:

Վաճառողներն իրենց հերթին կարող են բեռնափոխադրումը հայտարարագրել հետախուզման մեջ և ստանալ փոխհատուցում։