Գործարար հաղորդակցության 7 կանոն մեսենջերներում

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ինչպե՞ս վարվել չաթերում, որպեսզի չկորցնեք դեմքը հաճախորդի առջև և չշրջանակեք գործընկերներին:

1. Մի օգտագործեք մեսենջերը որպես հաղորդակցության միակ ալիք

Զրույցը արդյունավետության համար է: Հարմար է արագ պարզաբանել այն աշխատանքային կետերը, որոնք չեն կարող սպասել։ Այնուամենայնիվ, դուք չպետք է ամբողջ աշխատանքային նամակագրությունը թարգմանեք մեսենջեր. հիմնական հաղորդագրությունները կորչում են դրանում (և երբեմն դրանք ջնջվում են), և մարդիկ, ովքեր պատասխանատու չեն որոշումներ կայացնելու համար, հաճախ ներգրավվում են հարցի քննարկմանը: Սա միայն բարդացնում է հաղորդակցությունը:

2. Գրագրության մեջ լուրջ որոշումներ մի կայացրեք

Չնայած ակնթարթային մեսենջերների լայն տարածմանը ինչպես փոքր, այնպես էլ միջազգային ընկերություններում, բիզնես վարվելակարգը դեռ չի դասակարգում այս ալիքը որպես պաշտոնական: Այսպիսով, վիճելի իրավիճակի դեպքում ճշմարտությունը կլինի նրա համար, ով ապահովել է համաձայնագիրը էլեկտրոնային փոստով:

Օգտագործեք ձեր աշխատանքային էլ.փոստը՝ WhatsApp-ում կամ Telegram-ում ձեռք բերված պայմանավորվածությունները գրանցելու և հետագա գործողությունները համակարգելու համար:

Այս առաջարկության օգտին մեկ այլ փաստարկ այն է, որ փաստաթղթերը փոստում պահվում են ավելի հուսալիորեն, անհրաժեշտության դեպքում դուք արագ կգտնեք ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Մինչդեռ դուք կարող եք դուրս մնալ չաթից, իսկ մեսենջերն ինքը կարող է արգելափակվել վաղը։

3. Գրեք հակիրճ և բովանդակային

Messenger-ի օգտատերերը չեն սիրում երկար հաղորդագրություններ, որոնք պետք է անվերջ ոլորել:

Ձևակերպեք ձեր մտքերը հստակ և միանշանակ և պահպանեք «մեկ միտք, մեկ ուղերձ» կանոնը։ Եղեք լակոնիկ, մի արտահայտվեք փոխաբերական իմաստով և խուսափեք մակաբույծ բառերից։ Սա խցանում է նամակագրությունը: Ինչ-որ բան նկարագրելու համար երկար ժամանակ պահանջելու փոխարեն ուղարկեք օրինակ՝ հղում կամ նկար։ Այսպիսով, ձեր զրուցակիցն անմիջապես կհասկանա, թե ինչի մասին է խոսքը։

4. Հետևեք ձեր գրառումների ոճին

Մեսսենջերում աշխատանքային նամակագրությունը չի ենթադրում այնպիսի ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն, որը դուք կարող եք թույլ տալ ձեր լավագույն ընկերոջ կամ մայրիկի հետ: Զրուցարան կամ երկխոսություն ստեղծելուց հետո չպետք է ուղարկեք մի փունջ հուզապատկերներ և օգտագործեք բառեր, որոնք գուցե հայտնի չեն ձեր զրուցակիցներին (օրինակ՝ ASAP կամ «առաջ»):

Անձնականից աշխատանքային հաղորդակցության անցնելը հեշտացնելու համար նամակագրությունը տարածեք մեսենջերների միջոցով: Այսպիսով, Telegram-ը կարող է օգտագործվել աշխատանքային հաղորդակցության համար, իսկ WhatsApp-ը՝ անձնականի համար։

5. Զգույշ եղեք էմոցիոնների հետ

Գործնական նամակագրության մեջ էմոցիոնները երկար ժամանակ բուռն քննարկումների առարկա են դարձել: Բայց եթե խոսենք ընդհանուր կանոնների մասին, այստեղ ամեն ինչ բավականին պարզ է:

Եթե նոր եք ծանոթացել մարդու հետ և անձամբ չեք տեսել նրան, մի ուղարկեք նրան էմոցիոններ. նա կարող է չգնահատել, և ձեր հետագա շփումը լավագույն ձևով չի ստացվի:

Երբ դուք հաղորդագրություններ եք գրում գործընկերոջ կամ հաճախորդի հետ, ում երկար ժամանակ ճանաչում եք և հասկանում եք, թե ինչպես են նրանք արձագանքում հաղորդագրություններին, էմոցիոնները տեղին կլինեն: Այնուամենայնիվ, այստեղ դեռ ավելի լավ է անել ստանդարտ հավաքածուն, և ավելի լավ է ընկերների համար թողնել Եգոր Լետովի պիտակները և հայտնի քաղաքական գործիչների ծաղրանկարները:

6. Մի վախեցեք հաճախ օգտագործել հարցական նշանը

Մեսսենջերում նամակագրության հիմնական խնդիրն ընթացիկ հարցերի պատասխաններն արագ ստանալն է: Միևնույն ժամանակ, շատերը բավականին հաճախ մանրամասն նկարագրում են հարցի էությունը, բայց չեն բացատրում, թե ինչ են ուզում ստանալ գործընկերներից կամ հաճախորդից:

Հարցեր տվեք, օգտագործեք հարցական նշաններ: Սա կհրավիրի դիմացինի ուշադրությունը հաղորդագրության վրա և կխրախուսի նրան հնարավորինս շուտ պատասխանել ձեզ:

7. Ստուգեք T9-ը

Autocorrect-ը խուսափում է կոպիտ ուղղագրական սխալներից, բայց երբեմն այն աշխատում է ձեր դեմ: Եթե «պրոդուկոլոգ» բառի փոխարեն ուղարկեք «պրոկտոլոգ», հասցեատերերը անմիջապես չեն հասկանա իմաստը: Իսկ նրանք, ովքեր այնքան էլ հումորով չեն զբաղվում, ընդհանրապես կվիրավորվեն։

Հնարավորության դեպքում օգտագործեք մեսենջերների աշխատասեղանի տարբերակները: Հաղորդագրությունն ուղարկելուց առաջ դուք կարող եք արագ ստուգել սխալների առկայությունը և անհրաժեշտության դեպքում ուղղել դրանք: