Բանկային քարտերի 9 խնդիր և դրանց լուծումը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ինչ անել, եթե քարտը անհետացել է բանկոմատի խորքերը, կորել կամ ընկել խարդախների ձեռքը։

1. Քարտն արգելափակվել է, և չգիտես ինչու

Եթե քարտը վերածվել է անպետք պլաստիկի, և գործարքները չեն կատարվում, ամենայն հավանականությամբ, բանկը համարել է, որ ձեր գումարը վտանգված է։ Ֆինանսական հաստատությունը կարող էր որոշել, որ քարտը կամ դրա տվյալները գողացվել են, եթե, օրինակ, վճարեին դրանից գնումների համար երկու տարբեր երկրներում 2 ժամ տարբերությամբ։

Վճարային համակարգը կարող է նաև արգելափակել քարտը տվյալների հափշտակության կասկածների պատճառով: Դա տեղի է ունենում, եթե գումար եք հանում բանկոմատից, որը նշված է կասկածելի սարքերի տվյալների բազայում, կամ վճարում եք մի տեղ, որտեղ արդեն գրանցվել են տեղեկատվության արտահոսք:

Ինչ անել

Եթե բանկը արգելափակել է քարտը, փորձեք զանգահարել այնտեղ. հեռախոսը սովորաբար նշվում է պլաստիկ ուղղանկյունի հետևի մասում: Հավանաբար քարտը անմիջապես ապաարգելափակվի, երբ ապացուցեք, որ բոլոր վճարումները կատարվել են ձեր կողմից: Եթե բանկը փաստարկները համոզիչ չի համարում կամ վճարային համակարգն ունի այդ հարցում, հրաժեշտ տվեք հին քարտին և գնացեք նորը պատվիրելու։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ քարտն արգելափակվել է, այլ ոչ թե հաշիվը, այնպես որ կարող եք վերադարձնել մուտքը դեպի գումար հետևյալ եղանակներից մեկով.

• դրանք փոխանցել առցանց բանկի կամ դիմումի միջոցով այլ քարտի.
• գալ բանկի մասնաճյուղ անձնագրով և կանխիկ գումար հանել.
• վճարել ծառայությունների և ապրանքների համար անմիջապես առցանց բանկի միջոցով:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ քարտի արգելափակման մասին SMS-ը կարող է կեղծ լինել: Նման հաղորդագրություն ստանալու դեպքում ուշադիր ստուգեք այն համարը, որտեղից այն եկել է, մի հետևեք հղումներին, մի զանգահարեք կասկածելի համարներով, ոչ մեկին մի ասեք քարտի տվյալները։ Օգտագործեք կոնտակտներ բանկի պաշտոնական կայքից, ձեր բոլոր տվյալները արդեն տվյալների բազայում են:

Ինչ անել, եթե բանկը արգելափակել է քարտը →

2. Դուք երեք անգամ սխալ PIN կոդը եք մուտքագրել, և քարտն արգելափակվել է

Դուք մոռացել եք թվերի անհրաժեշտ համակցությունը և փորձել եք գտնել PIN կոդը: Ավաղ, երեք տարբերակներն էլ սխալ են ստացվել, և քարտն արգելափակվել է։

Ինչ անել

Եթե քարտն արգելափակված է, հետագա գործողությունները կախված կլինեն այն թողարկած բանկից: Օրինակ, Սբերբանկը երկու աշխատանքային օրով արգելում է մուտք գործել քարտ: Պարզելու համար, թե ինչ անել և, հնարավոր է, անմիջապես ապաարգելափակեք քարտը, զանգահարեք բանկ պլաստիկ ուղղանկյունի հետևի մասում նշված հեռախոսահամարով։

3. Բանկոմատը «կերել» է քարտը

Կարևոր չէ, թե ինչ է պատահել. սխալ եք մուտքագրել ձեր PIN կոդը, բանկոմատը անջատել է հեռախոսը, շեղվել եք և չհասցրել վերցնել քարտը. այն անհետացել է մեքենայի խորքերում և չեք կարող վերցնել այն:

Ինչ անել

Երբ բանկոմատը սառչում է, «Չեղարկել» կոճակը կարող է օգնել: Սեղմեք այն և պահեք այն մի քանի վայրկյան: Եթե բանկոմատը չի վերադարձնում քարտը, զանգահարեք բանկ, համարը նշված է հենց սարքի վրա: Ֆինանսական հաստատությունների մասնագետը ձեզ կասի, թե ինչ անել: Միևնույն ժամանակ, հեռու մի գնացեք. բանկոմատը կարող է կյանքի կոչվել և քարտ թողարկել:

Եթե սարքը չի «կախվում», իսկ բանկի աշխատակիցը ոչ մի շտապ միջոց չի առաջարկում, օրինակ՝ անմիջապես մասնագետ ուղարկեք կայք, արգելափակեք քարտը։

Հակառակ դեպքում, այն կարող է ընկնել ձեր միջոցներն օգտագործող խաբեբաների ձեռքը:

Եթե բանկոմատը չի էլ մտածել անջատել հեռախոսը, այլ երեք անգամ սխալ մուտքագրված PIN կոդի կամ կասկածելի գործարքների պատճառով կուլ է տվել ձեր քարտը, ապա սովորաբար տալիս է չեկ, որը պարունակում է կանխիկացման պատճառի ծածկագիրը: Այս դեպքում վերցրեք չեկ, հեռախոսով արգելափակեք հին քարտը և գնացեք բաժին՝ նորը պատվիրելու։

Ինչ անել, եթե բանկոմատը չի տալիս ձեր քարտը →

4. Քարտն անհետացել է, և դրանից վճարումներ են կատարվում

Դուք անմիջապես չբացահայտեցիք, որ քարտը բացակայում է, խաբեբաներին հաջողվել է ձեր գումարով վճարել նոր iPhone Xs-ի համար։

Ինչ անել

Կապվեք բանկի հետ: Դուք դեռ կզանգեք այնտեղ՝ քարտը արգելափակելու համար:Միևնույն ժամանակ տեղեկացրեք այն վճարումների մասին, որոնք չեք կատարել։ Աշխատակիցը կարող է դիմում ներկայացնել գործարքները վիճարկելու համար: Բայց դուք պետք է պնդեք սա. լռելյայնորեն, բանկերի մեծ մասը կասի, որ դուք եք մեղավոր և կորոշեն չներքաշվել վերադարձի դժվարին և երկար գործընթացին:

Զանգից հետո անպայման գնացեք բանկի մոտակա մասնաճյուղ և այնտեղ գրեք պահանջի հայտարարություն, որում նշում եք, որ չեք կատարել այն գործողությունները, որոնց համար պատասխանատու են խարդախները։

Փաստաթղթին արժե կցել ապացույցներ, թե ինչու դուք ինքներդ չկարողացաք iPhone Xs գնել, օրինակ, Սամարայի օֆլայն խանութում, եթե այժմ Պերմում եք:

Նաև գնացեք ոստիկանություն և ներկայացրեք գողության մասին հաղորդում: Պատրաստ եղեք, որ այնտեղ ձեզ գրկաբաց չեն ընդունում: Փաստաթուղթը, որը հաստատում է, որ դուք ընդունել եք գողության հայտարարությունը, կարող է ազդել նաև գումարի վերադարձման գործընթացի վրա, նույնիսկ եթե հարձակվողները չեն հայտնաբերվել: Նա կապացուցի, որ քարտն իսկապես բացակայում է։

5. Գնման համար գումարը գանձվել է երկու անգամ

Դուք վճարում եք սուպերմարկետում, բայց գանձապահն ասում է, որ վճարումը չի կատարվել։ Քարտը սարքին նորից կիրառելուց հետո դուք SMS հաղորդագրություն եք ստանում, որ գումարը երկու անգամ գանձվել է:

Ինչ անել

Նախ, գնացեք ձեր առցանց բանկ և համոզվեք, որ գումարն իրականում երկու անգամ գանձվել է: Երբեմն SMS է ստացվում սխալմամբ: Եթե կրկնակի վճարումը հաստատված է, փորձեք խնդիրը լուծել խանութի ադմինիստրացիայի հետ: Գումարը վերադարձնելուց կամ երկրորդ վճարումը չեղարկելուց հրաժարվելու դեպքում վերցրեք բոլոր չեկերը, ներառյալ այն չեկը, որտեղ ասվում է, որ վճարումը չի կատարվել, և գնացեք բանկ՝ գործարքը վիճարկելու համար։

6. Բանկոմատը կանխիկ գումար չի տրամադրել, թեև գործողությունն անցել է

Դուք մուտքագրել եք PIN կոդը, նշել եք գումարը և սպասում եք գումարի, բայց սարքն ասում է, որ չի կարող մշակել հարցումը։ SMS է եկել դրամական միջոցների դուրսբերման մասին։

Ինչ անել

Համոզվեք, որ SMS-ը սխալ չէ, և հաշվի կարգավիճակն իսկապես փոխվել է: Եթե այո, ապա մի թողեք բանկոմատը. այն կարող է անսպասելիորեն գումար տրամադրել մի փոքր ուշ: Միևնույն ժամանակ զանգահարեք բանկ և բացատրեք իրավիճակը:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք պետք է կապվեք քարտը թողարկած ֆինանսական հաստատության հետ, այլ ոչ թե բանկոմատի սեփականատեր:

Ասացեք, թե ինչ է տեղի ունեցել, որտեղ, ինչ վիրահատություն եք խնդրել։ Թերևս դա բավարար կլինի, որպեսզի գումարը վերադարձվի հաշվին։

Ամեն դեպքում, լուսանկարեք սարքը (էկրան, համար), վերցրեք կոնտակտներ ձեր հետևում կանգնած մարդկանցից, ովքեր տեսել են, որ դուք չեք ստացել հաշիվները (օգտակար է, եթե պետք է ապացուցեք ձեր գործը): Եթե զանգը բավարար չէ, այս տվյալներով գնացեք գրասենյակ՝ պահանջ գրելու համար։ Բանկը պետք է չեկի ժապավենի տեղեկատվությունը համեմատի հավաքագրման տվյալների հետ և վերադարձնի գումարը:

7. Դուք ինչ-որ տեղ մոռացել եք քարտը և կես ժամից վերադարձել եք դրա համար

Դուք պարզեցիք, որ քարտը բացակայում է և որոշեցիք, որ մոռացել եք այն խանութում: Վերադարձեք և գուշակությունը հաստատվում է։ Վաճառողը տալիս է քարտը, բայց քո բնազդն ասում է՝ դեռ վաղ է հանգստանալու համար։

Ինչ անել

Արգելափակել քարտը և թողարկել նորը: Մարդկանց նկատմամբ հավատն ու լավատեսությունը մեծ որակներ են, բայց փողի հետ հարաբերություններին պետք է ավելի սթափ մոտենալ։ Քարտի վրա նշված տվյալները բավարար են արտասահմանյան և ռուսական որոշ խանութներից գնումներ կատարելու համար։ Այսպիսով, ամենալավն այն է, որ ձեզ ապահով պահեք:

8. Մատուցողը վերցնում է ձեր քարտը

Դուք հաշիվ-ապրանքագիր եք խնդրել: Մատուցողն ասում է, որ տերմինալը գտնվում է դրամարկղի մոտ և փորձում է հեռանալ ձեր քարտով։

Ինչ անել

Մի հրաժարվեք քարտից: Մատուցողի հետ քայլեք մինչև տերմինալ և վճարեք այնտեղ: Հակառակ դեպքում քարտի տվյալները կարող են պատճենվել, և դա հղի է փողի կորստով:

9. Դուք գտել եք ուրիշի բանկային քարտը

Քայլելիս նստարանի տակ գտել ես ուրիշի բանկային քարտը։ Երևի միամիտ սեփականատերը դրա վրա նույնիսկ PIN է գրել։

Ինչ անել

Սկսենք նրանից, թե ինչ չպետք է անեք՝ քարտից գումար հանեք կամ վճարեք դրանով։ Սակարկություններ անելու փոխարեն՝ դուք ռիսկի եք դիմում խարդախության համար քրեական գործ հարուցել:

Ե՛վ ձեր, և՛ սեփականատիրոջ համար ամենաապահով լուծումն այն է, որ զանգահարեք քարտը թողարկած բանկ, պատմեք գտածոյի մասին և խնդրեք արգելափակել այն:Հաշվի սեփականատերը պարզապես կպատվիրի նոր քարտ և չի անհանգստանա, որ հինի տվյալները պահպանվել են։

Ինչ անել, եթե գտնեք ուրիշի բանկային քարտը →