Ինչ անել, եթե բանկոմատը փող է ծամել

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Բանկոմատը կարող է լավ ծամել ձեր գումարը կամ մոռանալ այն դնել ձեր հաշվին: Սարսափելի պատկեր. Կյանքի հաքերն ասում է, թե ինչ անել այս իրավիճակում և ինչպես խուսափել դրանից։

Պատկերացրեք մի իրավիճակ. դուք տպավորիչ թղթադրամներ եք մտցրել բանկոմատում, նա «կերել» է դրանք, մի քանի րոպե բզբզել և ավելին խնդրել: Կամ էլ սխալ է հաշվել ու մնացորդը չի տվել։ Կամ գումարը նորմալ մուտքագրվել է, բայց հաշվին չի գալիս։ Եվ ահա դու բացարձակ շոկի մեջ կանգնած ես անհոգի մեքենայի առջև՝ առանց փողի և առանց ապացույցների։ Ինչ անել?

Խուճապի մի մատնվիր

Մեքենայի շահագործման հետ կապված խնդիրներ կարող են առաջանալ համակարգում կարճատև ձախողման պատճառով: Երբեմն պարզապես անհրաժեշտ է սպասել մի քանի ժամ, որպեսզի ավանդադրված գումարը մուտքագրվի հաշվին:

Այս խորհուրդը չի գործում, եթե բանկոմատը ծամել է ձեր հաշիվները կամ սխալ է հաշվել դրանք ավանդադրելիս: Մնացածը նա կարող է տալ որոշակի ժամանակ անց։ Եթե դուք այդ պահին մոտ չեք, և պատահական անցորդը կվերցնի գումարը, ապա կանխիկ գումարը վերադարձնելը շատ ավելի դժվար կլինի։

Ուղղել բոլոր մանրամասները

Սխալ բանկոմատը կարող է ոչ միայն չտալ ձեզ գումար, այլև թողնել առանց անդորրագրի: Վնասակար սարքի միջոցով ձեզանից կանխիկ գումար պահելու փաստը հետագայում ապացուցելու համար անպայման հիշեք կամ գրեք հետևյալ տվյալները.

• բանկային գործառնության ճշգրիտ ժամանակը (ամսաթիվը, ժամերը և րոպեները);
• բանկոմատի գտնվելու վայրի հասցեն և դրա համարը, եթե այն նշված է սարքի առջևի մասում.
• ձեր կողմից ներդրված և սարքի կողմից պահվող միջոցների չափը.
• բանկոմատում տեսահսկման տեսախցիկների առկայությունը կամ բացակայությունը (ձայնագրությունները կարող են հաստատել ձեր բոլոր գործողությունները):

Կապվեք բանկի հետ

Եթե ձեր գումարը ծամած սարքը գտնվում է բանկի մասնաճյուղում, ապա պետք է կապ հաստատել աշխատակիցների հետ։ Բայց ո՞ւր գնալ հակասական իրավիճակներում:

• Եթե քարտը թողարկվել է մեկ բանկի կողմից, և դուք դրա հետ աշխատել եք մեկ այլ կազմակերպության բանկոմատով, դիմեք բանկին, որին պատկանում է բանկոմատը:
• Եթե խնդիրներ են ծագել մեկ այլ երկրում, և դուք ոչ ժամանակ ունեք, ոչ էլ լեզվի բավարար իմացություն, դիմեք քարտը թողարկած բանկին: Բայց հիշեք, որ անդրսահմանային գործարքի ստուգումը կարող է տևել մինչև երկու ամիս:

Զանգահարեք բանկի թեժ գիծ (հեռախոսահամարը կարելի է նշել բանկոմատում կամ ձեր քարտում) առանց դեպքի վայրից դուրս գալու։ Ձեզ կցուցադրեն, թե ինչպես վարվել այս իրավիճակի հետ: Որոշ կազմակերպություններ կարող են նույնիսկ ընդունել պահումների խնդրանքը անմիջապես հեռախոսով:

Եթե ձեր դիմումը չի գրանցվել հեռախոսով, ապա գրավոր պահանջ թողեք բանկին: Դրանում ասվում է.

• տեղեկություններ ձեր մասին (լրիվ անունը և անձնագրի տվյալները);
• քարտի մասին տեղեկատվություն;
• տեղեկատվություն բանկոմատի մասին (նրա համարը և գտնվելու վայրը);
• տեղեկություններ միջադեպի մասին (բանկոմատի հետ աշխատանքի ամսաթիվը և ժամը, կատարված գործողության տեսակը, ավանդադրված և պահվող գումարի չափը).
• ձեր միջոցները վերադարձնելու խնդրանքը:

«Ծամած» գումարի հայտը պետք է ներկայացնել ոչ ուշ, քան բանկոմատի խափանման հաջորդ օրը։

Բանկի մասնաճյուղում Ձեր դիմումը կընդունվի և կգրանցվի: Բողոքարկման քանակով դուք կարող եք հետագայում վերահսկել ձեր խնդրի լուծումը: Հուսալիության համար պատրաստեք պահանջի պատճենը և պահեք այն ձեզ համար: Կամ բողոքարկեք երկու օրինակից և խնդրեք օպերատորին ինքնուրույն ստորագրել ընդունման փաստաթուղթը:

Բանկը կուսումնասիրի պահանջը: Գումար հավաքելիս կստուգեն՝ արդյոք կա՞ լրացուցիչ գումար բանկոմատում, ապա անհրաժեշտության դեպքում կարող են դիտել տեսանկարահանող սարքերի ձայնագրությունները և հետևել հաշվի վրա կատարված դրամական փոխանցումներին։

Նման իրավիճակների հետաքննության պաշտոնական ժամկետը մինչև 45 օր է, այնպես որ դուք պետք է բավականին լավ սպասեք:

Գնա դատարան

Ավաղ, երբեմն բանկի աշխատակիցները կարող են չընդունել դիմումը, հետաձգել հետաքննությունը կամ հերքել, որ դուք գումար եք կորցրել: Նման դեպքերում դուք կարող եք պաշտպանել ձեր իրավունքները դատարանների միջոցով:

Դրա համար կազմվում է հայցադիմում, որտեղ նկարագրվում են բանկոմատի հետ կապված խնդիրները և բանկի աշխատակիցների անգործությունը։ Օգտակար կլինի կցել գրավոր ապացույցներ՝ ձեր պահանջի պատճենը բանկին: Ավելին, գումարի վերադարձից բացի, կարող եք պահանջել.

• տոկոսներ այլ մարդկանց միջոցների օգտագործման համար, քանի որ, փաստորեն, բանկն անօրինական կերպով պահել է ձեր խնայողությունները իր հաշիվներում.
• բարոյական վնասի փոխհատուցում` բանկի աշխատակիցների ոչ ճիշտ վարքագծի դեպքում:

Ցավոք սրտի, դատավարության ժամկետը նույնիսկ ավելի երկար է, քան բանկային հետաքննության համար: Այնուամենայնիվ, այն կարող է դառնալ իսկական գործիք սեփական գումարը հետ ստանալու համար:

Ինչպես պաշտպանվել ձեզ բանկոմատների վթարից

Բանկոմատների հետ աշխատելիս խնդիրների ռիսկը նվազեցնելու համար բավական է հետևել մի քանի պարզ առաջարկությունների.

• Մի պահեք կնճռոտ, ծալված կամ պատռված թղթադրամներ:
• Հեռացրեք բոլոր ռետիններն ու սեղմակները թղթադրամների կուտակումից առաջ:
• Մի պահեք 40-ից ավելի թղթադրամներ միաժամանակ:
• Եթե դրսում սառչում է (–10–15 ° C-ից ցածր), օգտագործեք ջեռուցվող սենյակներում տեղակայված բանկոմատներ։ Սառը ժամանակ ապարատի տեխնիկական խափանումների հավանականությունը մեծ է։