5 սխալ, որոնք քանդում են ձեր խանութը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Երբ բիզնեսը չի զարգանում, երկու ճանապարհ կա՝ մեղադրեք մատակարարներին, աշխատակիցներին, հաճախորդներին, ճգնաժամին կամ տեսեք, թե ինչ նուրբ, բայց կարևոր սխալներ եք թույլ տվել կառավարման մեջ: Այսօր մենք կպարզենք, թե ինչու ձեր մանրածախ խանութը լավ չի աշխատում և ինչ անել դա շտկելու համար:

Ռուսաստանում մանրածախ առևտրի տարեկան շրջանառությունը կազմում է ավելի քան 27 տրիլիոն ռուբլի: Մանրածախ առևտուրը ավանդական բիզնես է: Եվ շատ խանութների սեփականատերեր նույնիսկ չգիտեն, թե ինչպես են ժամանակակից լուծումներն օգնում մեծացնել շահույթը, հետևաբար կորցնում են բազմաթիվ առավելություններ: Մտածեք, թե ինչ սխալներ են խանգարում ձեր բիզնեսի զարգացմանը:

Դուք նոր սարքավորումներ չեք օգտագործում

Ամենաակնառու օրինակը բջջային տերմինալն է, որն ընդունում է քարտեր վճարման համար: Մի քանի տարի առաջ հաճախորդները դրամարկղի մոտ հարցնում էին, թե կարո՞ղ են վճարել քարտով: Իսկ եթե նման հնարավորություն չի եղել, կանխիկ գումար են հանել։ Հիմա հարցը չեն տալիս, ուղղակի բացիկն են պահում։

Տարօրինակ է, բայց միայն կանխիկով խանութներ դեռ կան: Որպես կանոն՝ ոչ երկար։ Նախ, նրանք կորցնում են հաճախորդներին քարտերով: Երկրորդ՝ նրանք հարված են ստանում իրենց հեղինակությանը։

Երկրորդ օրինակը հին սարքավորումներն են, որոնց համար կարող եք տուգանվել։ «Կանխիկ վճարումներ և (կամ) վճարային քարտերով վճարումներ իրականացնելիս ՀԴՄ-ների օգտագործման մասին» դաշնային օրենքում կատարված փոփոխությունների համաձայն մինչև 2018 թվականը, գրեթե բոլոր վաճառողները և անհատ ձեռնարկատերերը պետք է գնեն դրամարկղային սարքավորումներ, որոնք տեղեկատվություն կփոխանցեն ընկերությանը: հարկային գրասենյակ ինտերնետի միջոցով.

Երկու դեպքում էլ ամեն ինչ որոշվում է նոր սարքավորումներ ձեռք բերելով։ Լավ POS համակարգով ՀԴՄ գնելու համար բավական մեծ գումար է պետք ծախսել։ Բայց հիմա կան ապրանքներ, որոնք թույլ են տալիս օգտագործել ֆիսկալ ռեգիստրատոր, բանկային տերմինալ և նույնիսկ կշեռք՝ պլանշետի կամ նոութբուքի հետ համատեղ: Սրանք ամպային դրամարկղեր են: Դուք ստանում եք բարդ մեքենայի մեջ հայտնաբերված բոլոր հնարավորությունները, բայց ավելի քիչ գումարով:

Նման ծրագրային լուծումներ մշակվում են նաև Ռուսաստանում։ մանրածախ առևտրի կառավարման համակարգ է: Այն ունի կանխիկացման ծրագիր, շրջանառությունը վերահսկելու գործիքներ, մարքեթինգ և վերլուծություն: Համակարգից օգտվելով՝ կարող եք ստեղծել ինտերնետային ցուցափեղկ, ինտեգրել այն Yandex. Market-ի հետ և գործարկել բջջային հավելված հաճախորդների համար։ VirtualPos-ի դրամարկղը օգնում է ձեզ համապատասխանել օրենքին. այն ավտոմատ կերպով չեկեր է ուղարկում Դաշնային հարկային ծառայությանը, այնպես որ դուք տուգանքների չեք ենթարկվի:

Ձեզ հատուկ գիտելիքներ պետք չեն VirtualPos-ով սկսելու համար: Վաճառողը կազմում և տպում է չեկ, և ծրագիրը օգնում է նրան ընտրել ճիշտ ապրանքը, փնտրել անալոգներ և հաշվարկել փոփոխությունը:

Գանձապահի հետ աշխատելիս բոնուսը հավելյալ վաճառքն է։ Երբ գանձապահը ծրագրում մուտքագրում է ապրանքի անվանումը, համակարգը առաջարկում է էլ ինչ առաջարկել հաճախորդին։

Դուք չեք օգտագործում խանութի կառավարման ծրագրակազմ

Մանրածախ առևտրում կարևոր են կառավարման համակարգը և լոգիստիկան: Դուք պետք է հստակ իմանաք, թե որքան եք ծախսում պահեստի պահպանման վրա, ապրանքները անհապաղ առաքեք խանութ և կատարեք մշտական հաշվառում: Կառավարման համակարգերը հատկապես անհրաժեշտ են, եթե զարգացման լուրջ ծրագրեր ունեք։ Պատկերացրեք, որ որոշել եք ևս մի քանի խանութ բացել։ Եթե դուք չունեք տվյալների բազայի և կառավարման մեկ ծրագիր, ապա կամ ստիպված կլինեք վարձել լրացուցիչ մասնագետներ և համակերպվել փաստաթղթերի և հաշվետվությունների մշտական խառնաշփոթի հետ, կամ ներդնել թանկ և բարդ համակարգ՝ ծախսելով մեծ գումար և ժամանակ: Համոզված չէ, որ ծրագրաշարը ճիշտ կաշխատի:

Կրկին ելք ամպային համակարգերում:

VirtualPos-ն իրականացնում է կանխիկ գործարքներ, կառավարում է պահեստը, վարում է հավատարմության ծրագրեր և հավաքում է վիճակագրություն:

Ինչպես է այն աշխատում. գանձապահը վաճառում է ապրանքը և հաճախորդի տվյալները մուտքագրում ծրագրում: Ապրանքները դուրս են գրվում պահեստում, վաճառքի մասին տվյալները ուղարկվում են վերլուծական կենտրոն։ Հաճախորդի մասին տեղեկատվությունը մտնում է տվյալների բազա և այժմ հասանելի է ցանցի բոլոր դրամարկղերում: Համակարգը գիտի, թե ինչ առաջխաղացումներ եք այժմ իրականացնում:Հաջորդ անգամ, երբ հաճախորդը գնումներ կատարի, եթե հաճախորդը զեղչ ունենա, վճարման ծրագիրը կհուշի վաճառողին:

Ցանկացած պահի կարող եք մոտակա կոպեկին ասել, թե որքան գումար կա դրամարկղում և քանի ապրանք կա խանութների դարակներում: Նման վիրտուալ պահեստը կառավարելը հարմար է, քանի որ տեղեկատվությունը հասանելի է բոլորին՝ մանրածախ առևտրի կետերի գանձապահներին, ադմինիստրատորներին և առցանց խանութի այցելուներին:

Դուք չեք պլանավորում շրջանառություն

Դուք չեք պլանավորում, քանի որ չգիտեք, թե ինչ և ինչպես եք վաճառում: Այսինքն՝ աչքով կարելի է, իհարկե, պարզել, թե ինչ են գնում աշնանը, ինչը՝ ամռանը։ Իհարկե, դուք ունեք մի քանի աղյուսակներ ապրանքների և գների հետ այնպիսի ծրագրերում, ինչպիսիք են Excel-ը կամ նույնիսկ նոթատետրերը: Բայց քչերն են լուրջ հաշվարկ անում։ Աղյուսակները պարունակում են մեռած տվյալներ: Դրանք վերլուծելու համար հարկավոր է շատ ժամանակ և ջանք ծախսել, ինչը, ինչպես միշտ, բավարար չէ։

Այս խնդիրն առաջանում է կառավարման և հաշվապահական հաշվառման նոր մեթոդներ կիրառելու դժկամությունից, որոնք մենք արդեն նշեցինք վերևում: Իհարկե, վաճառքներ պլանավորելն ավելի հարմար է, երբ ունես տեսողական վիճակագրություն և վերլուծություն, երբ հաստատ գիտես, թե որ ապրանքներն են ամենատարածվածը, շաբաթվա որ օրը գնորդների հոսքն ավելի ուժեղ է, և որ կետերում ավելի շատ: այցելուներ.

Կրկին մենք բախվում ենք խանութների կառավարման համակարգի օգտագործման անհրաժեշտությանը, որում իրական վաճառքի վերաբերյալ այս բոլոր տվյալները ինքնաբերաբար կներկայացվեն:

VirtualPos-ը ամպի վրա հիմնված համակարգ է: Վաճառքի մասին տեղեկատվությունը պահվում է սերվերի վրա և հասանելի է առցանց աշխարհի ցանկացած կետում:

Օգտագործելով վերլուծություն՝ VirtualPos-ը հեշտացնում է մատակարարների համար պատվերների պլանավորումը՝ նվազեցնելով շրջադարձի ժամանակը: Ապրանքը պահեստում չկա, իսկ շրջանառությունն աճում է։

Ծառայությունը հավաքում է տվյալներ ձեր խանութների յուրաքանչյուր դրամարկղից, մշակում դրանք և ամփոփում արդյունքները: Գծապատկերները և վարկանիշները ցույց են տալիս.

• ինչ ապրանքներ են վաճառվում ավելի լավ, քան մյուսները.
• որ ժամերին և օրերին աճում է վաճառքի քանակը.
• գնորդներից ով է մշտական հաճախորդ:

Դուք չեք օգտագործում հավատարմության ծրագրեր

Հավատարմության համակարգերը մեծ ուշադրություն են դարձնում, քանի որ դրանք օգուտ են տալիս և՛ գնորդներին, և՛ վաճառողներին: Բիզնեսը շփվում է մշտական հաճախորդների հետ, և գնորդը ստանում է հետաքրքիր առաջարկներ։ Թեեւ արդյունքում հավատարմության ծրագիրը մեծացնում է միջին չեկի չափը, սակայն իրականացման փուլում հրաժարվում են դրանից։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ դրա իրականացումը, որպես կանոն, երկար ժամանակ է պահանջում և ծախսատար: Մեզ անհրաժեշտ է հաճախորդների բազա, ծրագրային ապահովում, պլաստիկ քարտեր։

Եթե դուք ունեք ամպի վրա հիմնված կառավարման համակարգ, ապա հավատարմության ծրագրի կազմակերպման համար լրացուցիչ ծախսեր չեն պահանջվի: VirtualPos-ում, երբ ապրանքը վաճառվում է, հաճախորդի տվյալները մուտքագրվում են համակարգ վճարման պահին: Դրանք ավտոմատ կերպով մուտքագրվում են հաճախորդների բազա և հասանելի են ցանցի բոլոր դրամարկղերում: Մարքեթոլոգը վերլուծում է յուրաքանչյուր հաճախորդի գնումների մասին տեղեկատվությունը, կազմակերպում է նոր ակցիաներ և անհատականացված առաջարկներ անում։

Միևնույն ժամանակ, ծրագրի համար պլաստիկ քարտ տրամադրելու համար նույնիսկ գումար ծախսելու կարիք չկա: Պլաստիկի կտորի փոխարեն օգտագործեք Ku! Բջջային արտոնություններ». Մենք արդեն գրել ենք, թե ինչպես է դա արվում և ինչ առավելություններ է տալիս գնորդներին և վաճառողներին։

Դուք վաճառքի նոր ուղիներ չեք փնտրում

Մինչև վերջերս հաղթող էին ճանաչվում այն ընկերությունները, որոնք ունեն բազմաթիվ վաճառքի ուղիներ: Օրինակ, առցանց խանութը և մանրածախ ցանցը թույլ կապված են միմյանց հետ. նրանք ունեին տարբեր պահեստներ, առանձին հաշվառում և իրենց ուղղորդման ծառայությունները: Սա կոչվում է բազմալիք. իրականում դուք ունեք մի քանի բիզնես ոլորտներ, թեև նմանատիպ: Հիմա սա բավարար չէ մրցակցությանը դիմակայելու համար։ Հաղթում են նրանք, ովքեր անցել են omnichannel-ի։

Omnichannel-ը փոխազդեցության ձևաչափ է, որտեղ հաճախորդն ինքն է ընտրում, թե որտեղ և ինչպես է իրեն հարմար գնել: Օրինակ, նա փնտրում է որոշակի ապրանք, նայելով ձեր առցանց խանութի ցուցափեղկին, տեսնում է, թե որ խանութում է վաճառվում ցանկալի ապրանքը և գնում է գնումներ կատարելու՝ անձամբ ստուգելու՝ արդյոք գտածոն իրեն սազում է: Կամ հակառակը՝ գնորդին ինչ-որ բան դուր եկավ խանութում, բայց նա որոշեց հետաձգել գնումը և պատվեր է կատարում տնից՝ կենտրոնանալով ինտերնետի տվյալների վրա։

անում է միանգամից երկու բան.

1. Բացում է վաճառքի նոր ուղիներ: Համակարգը կստեղծի վիրտուալ ցուցափեղկ, այն կմիավորի Yandex. Market-ի հետ և գնորդին թույլ կտա օգտվել խանութի բջջային հավելվածից։
2. Ապահովում է omnichannel: Դուք ունեք մեկ տվյալների բազա, մեկ հրամանատարական կենտրոն, այնպես որ բոլոր ալիքները միավորված են մեկ հզոր բիզնեսի մեջ:

Կառավարման համակարգը իսկապես բացում է նոր հնարավորություններ և օգնում է գումար աշխատել, հատկապես, եթե այն պարունակում է առևտրի զարգացման ամենաարդյունավետ գործիքները։

VirtualPos-ը շատ բան է առաջարկում.

1. ՀԴՄ-ի պարզ և էժան ծրագիր:
2. Ապրանքների հաշվառման հարմար համակարգ:
3. Մեծ թվով շուկայավարման գործիքներ:
4. Ավտոմատ վերլուծություն.
5. Նոր վաճառքի ալիքներ.

Ընդ որում, սակագները բարձր չեն։ Հիմնական փաթեթը (կանխիկի ծրագիր և արտադրանքի կառավարում) կարժենա ամսական 500 ռուբլի: Եթե վստահ չեք, արդյոք դա բավարար է ձեզ համար, փորձեք անվճար տարբերակը: Երկու շաբաթվա ընթացքում դուք կարող եք բացարձակապես անվճար ուսումնասիրել համակարգի առավելությունները: Եվ հնարավորությունները ստուգելուց հետո որոշեք, թե որ սակագինը ձեզ անհրաժեշտ է։