6 հիմնական առաջնորդության հմտություններ

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Դրանք անհրաժեշտ են արդյունավետ պլանավորելու, գերազանց արդյունքներ ստանալու և միևնույն ժամանակ շուրջօրյա չաշխատելու համար։

Համալսարանից անմիջապես հետո ես դարձա առաջնորդ։ 7 տարի աշխատել եմ ռեստորանային բիզնեսում, միջոցառումների գործակալությունում, աշխատանքի պաշտպանության ոլորտում և այժմ զբաղվում եմ ֆինանսական խորհրդատվությամբ։ Հետադարձ հայացքով տեսնում եմ, որ իմ աշխատանքն անընդհատ հրդեհներ էր մարում։ Ես չգիտեի, թե ինչպես պլանավորել, մոտիվացնել աշխատակիցներին, պահանջել արդյունքներ: Անընդհատ փորձարկում էի որոշ վարկածներ, որոնց մեծ մասը ոչ մի ազդեցություն չունեցավ։

Վերջին մեկուկես տարվա ընթացքում ես վերաիմաստավորեցի իմ դերը որպես առաջնորդ: Այժմ ես հանգիստ ղեկավարում եմ 20 հոգանոց թիմը, պլանավորում եմ 90% ճշգրտությամբ և գիտեմ, թե որքան կվաստակի ընկերությունը մինչև տարեվերջ։ Եվ այս ամենը հանգիստ է ու առանց նյարդերի։

Այս հոդվածում ես կընդգծեմ լավ առաջնորդի վեց հիմնական հմտությունները: Իհարկե, իմ կարծիքով։

1. Պատվիրակ

Պարտադիր չէ, որ առաջնորդը լինի իր ընկերության լավագույն աշխատակիցը և անի բացարձակապես ամեն ինչ: Ղեկավարի հիմնական խնդիրն է իրականացնել ռազմավարությունը և ապահովել զուտ շահույթը։

Բայց իրավիճակը հաճախ բոլորովին այլ է: Ռազմավարությամբ զբաղվելու փոխարեն, առաջնորդը խճճվում է առօրյայի մեջ: Աշխատավարձեր է հաշվարկում, գնում է հարկային, հաշվետվություններ է լրացնում, վճարումներ է անում, գազելն է բեռնաթափում ապրանքով, կայք է նկարում, գովազդ է բացում… Ուրեմն օրն անցավ։ Հետո էլ ասում են. «Տերն հանգստյան օրեր չունի»։

Փորձում եմ հնարավորինս հաճախ ինքս ինձ տալ հարցը. «Այն, ինչ հիմա անում եմ, ինձ տանում է դեպի արդյունք»: Եթե հնարավոր է ավտոմատացնել կամ պատվիրակել առաջադրանքը և փոխարենը անել ավելի կարևոր բաներ, ես փորձում եմ դա անել՝ ժամանակ ազատելով ռազմավարական առաջադրանքների համար:

Պատվիրակելը սարսափելի է: Օրինակ, ես երկար ժամանակ ծախսել եմ ընկերության դրամարկղում գումարը հետևելու համար: Ես չէի համարձակվում այս գործը վստահել օգնականին. մտածում էի, որ նա չի կարողանա դասակարգել վճարումները և երբեք չի հասկանա բոլոր նրբությունները։

Բայց ոչինչ։ Ես հավաքեցի մտքերս, ցուցումներ տվեցի, սկզբում շատ օգնեցի, իսկ հիմա միայն հաստատում եմ վճարումները և ստուգում եմ աշխատանքը ամիսը երկու անգամ։ Արդյունքում մեկ ամսում մեկ շաբաթ խնայեցի ինձ։

2. Պլանավորեք արդյունքը

Բոլոր ձեռնարկատերերը կարծում են, որ պլանավորում են: Տարեսկզբին իրենք իրենց ասում են. «Ես կարմիր Audi A7 եմ ուզում». ահա ծրագիրը։ Բայց «ուզելը» և «պլանավորումը» տարբեր բաներ են:

«Ես ուզում եմ» պարզապես անհիմն ցանկություն է: Ինչպես գումար աշխատել այս «Աուդիի» վրա, դուք չեք հասկանում: Դուք միայն հասկանում եք, թե ինչ եք ուզում: Հավանականությունը, որ դա իրականում տեղի կունենա, փոքր է: Եվ եթե դա տեղի ունենա, ապա դա կլինի միայն բախտորոշ զուգադիպության շնորհիվ:

«Ծրագիրն» այն է, երբ դուք մանրամասն գիտեք, թե ինչպես հասնել արդյունքի: Օրինակ, զուտ շահույթի պլան կազմելու համար պետք է հասկանալ, թե ինչպես են ծախսերն ու եկամուտները ազդում դրա վրա:

Այնուհետև՝ գրի առնել բոլոր ծախսերը յուրաքանչյուր ամսվա համար և վերահսկել դրանք ընթացքում: Այնուհետև պլանավորում եք ձեր եկամուտը. ստեղծեք վաճառքի ձագար, բաժանեք այն փուլերի, նշանակեք պատասխանատու մարդկանց և նորից վերահսկեք այն: Սա արդեն ծրագիր է, և ոչ միայն «ցանկությունների ցուցակ», քանի որ այն ունի հիմքեր։

3. Մոտիվացնել աշխատակիցներին

Պատկերացրեք երկու ընկերություն. Առաջինում աշխատակիցները աշխատանքի են գալիս ժամը 9:00-ին, կատարում ցուցակի առաջադրանքները և հեռանում ուղիղ ժամը 18:00-ին: Երկրորդում առաջադրանքներին ստեղծագործորեն են մոտենում, ոչ ստանդարտ լուծումներ են առաջարկում և ընդհանրապես իրենց գործն անում են կրակն աչքերին։ Տարբերությունը մոտիվացիայի մեջ է:

Մոտիվացված աշխատողը հետաքրքրված է իր աշխատանքով: Նա դա անում է ոչ միայն հանուն փողի, այլ նաև այն պատճառով, որ պարզապես այրվում է դրանով։ Դրան հասնելու համար ես փորձում եմ օգտագործել աշխատակիցների ուժեղ կողմերը, տալ առաջադրանքներ, որոնք կօգնեն նրանց ինքնադրսեւորվել:

Կարևոր է նաև բավարար ռեսուրսներ տրամադրել այս հետաքրքիր առաջադրանքները կատարելու համար: Օրինակ՝ մեր ընկերություն է եկել թիրախաբան։ Դրա ուժեղ կողմը գովազդային արշավներ կազմակերպելն է, լսարանի որոնումը, վարկածների փորձարկումը:Նա սկզբում մոտիվացված էր, քանի որ նրան դուր էր գալիս մեր նախագիծը: Թվում է, թե իդեալական իրավիճակ է:

Բայց մեր գովազդային բյուջեն այն ժամանակ 5 հազար ռուբլի էր։ Նա շահագրգռված չէր լինի նմանների հետ աշխատել։ Հետո քննարկեցինք, թե բյուջեն մեծանալու դեպքում ինչ արդյունքներ կունենա ընկերությունը։ Մենք սոցցանցերից հարցումների ծրագիր սահմանեցինք և աստիճանաբար սկսեցինք ավելացնել բյուջեն։

Արդյունքում շահում է և՛ ընկերությունը, և՛ աշխատողը շահագրգռված է։ Բոլորը հաղթում են։

4. Զտել հնարավորությունները

Բիզնես թրեյնինգները, չնայած իրենց օգտակարությանը, հաճախ դաժան կատակ են խաղում ձեռնարկատերերի հետ։ Խարիզմատիկ խոսնակը խոսում է վաճառքի մասին, ձեռնարկատերը ոգեշնչվում է թեմայից և վազում է վաճառքի ծավալը բարձրացնելու: Մեկ շաբաթ անց նա գնում է ավտոմատացման արտադրամաս, և նույնը տեղի է ունենում։ Հետո ֆինանս, հետո ուրիշ բան, հինգերորդ, տասներորդ։ Արդյունքում նա ամեն ինչից մի քիչ անում է, և, հաշվի առեք, ընդհանրապես չի անում։

Իմ ընկերությունը մաքրում է բիզնեսի ֆինանսները: Շատերին դուր է գալիս այն, ինչ մենք անում ենք, և նրանք հարցնում են. «Դուք գործ չունե՞ք անձնական ֆինանսների հետ։ Ինչո՞ւ ներդրումներ չեք անում։ Ինչու՞ չեք կարգաբերում բիզնես գործընթացները»:

Եվ սրանք բոլորն իսկապես հիանալի հնարավորություններ են, որոնցից մենք կարող ենք օգտվել: Իսկ ճիշտ մոտեցման դեպքում արդյունք կտան։ Բայց հիմա մենք պարզապես չունենք բավարար ռեսուրս՝ նրանց այս արդյունքի հասցնելու համար։ Եվ հետևաբար, ավելի արդյունավետ է մնալ բիզնեսի ֆինանսների մեջ և խորանալ դրա մեջ:

5. Մտածեք արդյունքից

Երբ ես պլանավորում եմ զուտ շահույթ, ես նախ պատասխանում եմ այն հարցին, թե ինչ եմ ուզում: «Ցանկությունների ցուցակը» պետք է իրական լինի, ուստի ես գնահատում եմ ընկերության ռեսուրսները և դրանց հիման վրա կազմում եմ պլան, թե ինչպես կարող եմ հասնել ցանկալի արդյունքի։

Հետո մտածում եմ, թե ինչ ցուցանիշների է պետք հասնել վաճառքի, մարքեթինգի, ծախսերի և այլ ոլորտներում։ Եվ միայն դրանից հետո եմ մտածում կոնկրետ գործողությունների մասին, որոնք կբերեն արդյունքի։

Ամփոփելու համար մտածելակերպն է՝ արդյունք → ցուցանիշներ → գործողություններ։

Իսկ հաճախ հակառակն է լինում։ Ընկերությունում բոլորն ինչ-որ բան են անում՝ ինչ-որ ցուցանիշներ ստանալով, որոնք միասին անհասկանալի արդյունք են տալիս։ Նման ռեժիմում մարդիկ տարիներ շարունակ վարկածներ են փորձարկում ու ոչնչի չեն հասնում։

Ահա մի օրինակ. Որպեսզի ընկերությունը ստանա պլանավորված շահույթը, վաճառքի մենեջերը պետք է ամսական վաստակի 1 000 000 ռուբլի: Սա է արդյունքը։ Դա անելու համար նրան անհրաժեշտ է մշակել 200 դիմում՝ 50% փոխակերպմամբ և 10000 ռուբլի միջին չեկով։ Սրանք ցուցանիշներ են։ Այս թվերին հասնելու համար նա պետք է ձևակերպի արժեքային առաջարկ, կիրառի վաճառքի տարբեր տեխնիկա և զվարճալի կատակներ անի: Սրանք գործողություններ են։

Իսկ երբ հակառակը, ստացվում է այսպես. Վաճառքի մենեջերն ունի առաջարկ, երեք տեխնիկայի իմացություն և երկու պատրաստված կատակ: Օգտագործելով դրանք, նա տալիս է 20% փոխակերպում և 8900 ռուբլի միջին չեկ: Արդյունքում՝ տոմսարկղում՝ 356000 ռուբլի։

6. Ընտրեք տարբերակներից

Պատկերացրեք՝ արտադրության տնօրենը գալիս է մենեջերի մոտ և ասում. «Ես այստեղ նոր մեքենաներ եմ գտել։ Գնու՞մ ենք»: Ինձ համար նման հարցերը ցուցիչ են, որ հարցը բավականաչափ մշակված չէ։

Արդյունավետ ղեկավարը կպնդի, որ իրեն ներկայացնեն մի քանի տարբերակներ և ցույց կտան, թե ինչպես դրանք կազդեն ընկերության վերջնական արդյունքի վրա: Հակառակ դեպքում նա սահմանափակում է իր մտահորիզոնը իր որոշման վերաբերյալ և լիովին չի վերահսկում իրավիճակը։

Քանի դեռ մենեջերը չի գիտակցել այս դերը, ամենայն հավանականությամբ, նա որոշումներ կկայացնի ինտուիտիվ կերպով, կլսի գեղեցիկ պատմություններ իր աշխատակիցների առասպելական հաջողությունների մասին և կաշխատի օրական 27 ժամ։ Արդյունքն անվերջ տրորում է մեկ տեղում։

Այս վեց հմտությունները ես ձևակերպել եմ կառավարման ոլորտում 8 տարվա փորձի արդյունքների հիման վրա։ Դրանցով աշխատանքն ավելի արդյունավետ է դարձել, այլևս չի սահմանափակվում անցքեր կարկատելով։ Հիմա ես հստակ հասկանում եմ, որ իմ դերը ընկերությանը նախատեսված զուտ շահույթով ապահովելն է։ Սա այն է, ինչի վրա ես աշխատում եմ:

Ո՞ր հմտություններն եք ամենակարևորը համարում առաջնորդի համար: