Աշխատավայրում մարմնի լեզուն ճիշտ օգտագործելու 5 միջոց

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը հսկայական ազդեցություն է ունենում մեր կյանքի տարբեր ոլորտների վրա, այդ թվում՝ աշխատանքի: Հետևաբար, կարևոր է իմանալ, թե կոնկրետ ինչ ենք մենք հեռարձակում այս հաղորդակցման ալիքով և ինչպես այն կարող է օգտագործվել կարիերա և գործընկերների հետ հարաբերություններ կառուցելու համար:

Մեր կեցվածքը, դեմքի արտահայտությունը և ինտոնացիան անընդհատ ինչ-որ բան հաղորդում են ուրիշներին, ներառյալ նրանց, ում հետ մենք շփվում ենք աշխատանքային հարցերի շուրջ: Օտտավայի համալսարանի հետազոտողները ուսումնասիրել են աշխատավայրում ոչ բանավոր հաղորդակցության վերաբերյալ հետազոտությունները և դրանք համադրել մեծ ակնարկի մեջ: Արդյունքում գիտնականները առանձնացրել են աշխատանքային միջավայրում ոչ խոսքային վարքի հինգ հիմնական գործառույթները.

1. Անհատականության դրսեւորում

Մարմնի լեզուն, դեմքի արտահայտությունը և ձայնը մարդկանց պատկերացում են տալիս, թե ով ենք մենք: Այս տեղեկությունից զրկելով գործընկերներին՝ մենք վտանգում ենք սխալ տպավորություն ստեղծել։

Մարդը, ով ոչ մի ոչ բանավոր ազդանշան չի ուղարկում, կարող է ընկալվել ուրիշների կողմից որպես կոշտ կամ անհետաքրքրված աշխատանքով:

Սա չի նշանակում, որ արդեն գործատուի հետ առաջին հանդիպման ժամանակ դուք պետք է նրան ցույց տաք ձեր ոչ խոսքային կարողությունների ողջ շրջանակը։ Դրական գնահատականի համար բավական է մի փոքր ապացուցել ինքներդ ձեզ։ Այսպիսով, հարցազրույցի ժամանակ դուք կարող եք օգտագործել կարճ ձեռքսեղմում, ժպտում, աչքի շփում և գլխի շարժումներ: Խոսքի արտահայտչականությունը բարձրացնելու համար ժեստերի չափավոր քանակությունը նույնպես տեղին է:

Ի դեպ, պարզվել է, որ հարցազրույցների ժամանակ ոչ վերբալ ազդանշանները հատկապես կարևոր են կանանց համար։ Նրանց դեպքում ամուր ձեռքսեղմումը կարող է ավելի լավ տպավորություն թողնել, քան անցյալի ձեռքբերումների երկար ու մանրամասն նկարագրությունը:

2. Իշխանության ցուցադրություն

Ոչ վերբալ ազդանշանները տեղեկատվություն են տալիս սոցիալական հիերարխիայի մասին տվյալ միջավայրում, հատկապես աշխատավայրում, որտեղ կա հարաբերությունների ուղղահայաց կողմ:

Ուժը դրսևորվում է համապատասխան կեցվածքի միջոցով։ Հաճախ գործում է հետևյալ սկզբունքը՝ որքան շատ տեղ է զբաղեցնում մարդը (օրինակ՝ ոտքերը բացելիս), այնքան ինքնավստահ ու ուժեղ է թվում։ Ուժը դրսևորվում է նաև զրույցը վերահսկող կամ ընդհատող մարդու մեջ (նույնը վերաբերում է աչքի շփմանը), վիրավորական ինտոնացիա և դեմքի լուրջ արտահայտություն օգտագործելով: Միևնույն ժամանակ, ագրեսիա դրսևորող կամ նկատելիորեն զայրացած կանայք կարող են ավելի բացասական գնահատվել ուրիշների կողմից, քան տղամարդիկ։

Ինչ վերաբերում է մշակութային ընկալման տարբերությանը, ապա հետազոտողները համաձայն են, որ ուժային ազդանշանների մեծ մասը տարբեր երկրների բնակիչների կողմից մեկնաբանվում է նույն կերպ: Թեև կան բացառություններ. Օրինակ, եթե Ամերիկայում ոտքերը սեղանին գցած մարդուն կարող են ընկալել որպես իսկական շեֆ, ապա Ճապոնիայում՝ միայն որպես անգրագետ։

Այս գիտելիքները գործնականում կիրառելու համար նախ պետք է հասկանալ ծառայության հիերարխիան:

Ձեր ղեկավարի առջև իշխանություն ցույց տալու փորձը կարիերայի հիանալի ռազմավարություն չէ: Սա այն դեպքը չէ, եթե դու լիդեր ես։ Բայց այս դեպքում սեռը կարևոր է: Պետք է հիշել, որ զայրույթի չափից դուրս դրսևորումը կարող է դաժան կատակ խաղալ կնոջ վրա։

Եվ, իհարկե, պետք է հաշվի առնել մշակութային նորմերը. եթե նախատեսում եք աշխատել արտասահմանյան ընկերությունում, ապա իմաստ ունի գոնե ծանոթանալ ընտրված երկրում ընդունված բիզնես վարվելակարգին:

3. Մարդկանց մոտիվացիա

Մարդկանց վրա կարող ես ազդել ոչ միայն ուժի ցուցադրությամբ։ Արդյունավետ ղեկավարությունը կարող է հիմնված լինել նաև խարիզմայի վրա: Խարիզմատիկ առաջնորդը կարողանում է ուժեղացնել իր խոսքերը՝ դրսևորելով ոգևորություն և կիրք: Դա անելու համար նա պետք է պահպանի աչքային կապը հանդիսատեսի հետ (մինչդեռ հայացքը չպետք է դիտավորություն լինի, հակառակ դեպքում այն կարող է դիտվել որպես ագրեսիա), խոսի սահուն, վստահ և ոչ միապաղաղ, ինչպես նաև ցույց տա իր սեփական ոգևորությունը դեմքի արտահայտությունների և ժեստերի միջոցով:.

Խարիզմայի մեկ այլ բաղադրիչ հանդիսատեսի բարեհաճությունը շահելու, նրանց բառացիորեն ձեր գաղափարով վարակելու կարողությունն է: Այս դեպքում անհրաժեշտ է պահպանել բաց կեցվածք, հետաքրքրություն ցուցաբերել ուրիշների նկատմամբ և կիրառել ժամանակի փորձարկված տեխնիկա՝ անկեղծ ժպիտ:

4. Ներդաշնակ հարաբերությունների ստեղծում

Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը կարող է նաև օգնել համայնքում ստեղծել դրական հորիզոնական հարաբերություններ: Դուք կարող եք օգտագործել հին լավ հայելային մեթոդը՝ վստահություն ստեղծելու և ձեր սոցիալական շրջանակն ընդլայնելու համար: Այն բաղկացած է զրուցակցի կեցվածքի և շարժումների կրկնությունից։

Նաև պարզվել է, որ կարեկցանքը կարևոր է լավ հարաբերություններ կառուցելու համար: Դա ցույց տալու համար բավական է թեթեւ, անմեղ հպումը ձեզ հետ խնդիրներով կիսվող կամ դժբախտ տեսք ունեցող մարդուն: Նման շոշափելի շփումից հետո անմիջապես կապ է հաստատվում նույնիսկ անծանոթների միջև:

Հիմնական բանը չարաշահելն է. հպումից պետք է զերծ մնալ ցանկացած սեռական կամ ագրեսիվ ենթատեքստից:

5. Զգացմունքների ցուցադրում

Զգացմունքների արտահայտումը ոչ խոսքային ազդանշանների միջոցով կարող է օգտակար լինել աշխատանքային միջավայրում:

Նախ՝ գործընկերներից մեկի զգացմունքների վառ ցուցադրումը կարող է շղթայական ռեակցիա առաջացնել։ Այս իրավիճակում աշխատողի դրական վերաբերմունքը փոխանցվում է մնացածներին, ինչը բարձրացնում է աշխատանքային գործընթացի արդյունավետությունը։

Երկրորդ՝ էմոցիոնալ դրսեւորումները թիմում կարող են յուրօրինակ բարոմետր ծառայել։ Օրինակ, եթե աշխատակիցներից մեկը բարկացած կամ վրդովված դուրս է գալիս շեֆից, մնացածի համար դա ազդանշան կլինի տվյալ պահին չանհանգստացնել շեֆին, ինչն էլ իր հերթին կխուսափի ավելորդ կոնֆլիկտներից։

Իհարկե, աշխատանքը պահանջում է կենտրոնացում և տոկունություն, բայց դա չի նշանակում, որ պետք է ամբողջությամբ թաքցնել զգացմունքները։

Վատ խաղում լավ դեմք պահելու փորձը գործընկերների կողմից կդիտվի որպես ոչ անկեղծություն: Խաբեությունն այն է, որ որքան շատ է մարդը թաքցնում զգացմունքները, այնքան ավելի հավանական է, որ նա թափանցի փոքր, գրեթե չտարբերվող արտահայտություններ: Եվ հենց նրանք են համարվում գործընկերների կողմից։

Բացի այդ, դեմքը միշտ վրան պահելու անհրաժեշտությունը շատ ուժասպառ է։ Դրա համար էլ խոսում են սպասարկող անձնակազմի հյուծիչ «էմոցիոնալ աշխատանքի» մասին։

Ամեն դեպքում, երբ գիտակցում ես, թե ինչ ես զգում, և ադեկվատ կերպով դրսևորում ես դա, շուրջդ մթնոլորտն ավելի բարենպաստ է դառնում։

Ո՞րն է հիմնականը

Կանադացի դիտորդներն ընդգծում են, որ աշխատավայրում ոչ բանավոր հաղորդակցությունը դեռևս պարարտ հող է հետազոտության համար։ Բայց նույնիսկ այն եզրակացությունները, որոնց արդեն եկել են գիտնականները, կարող են օգտակար կիրառվել գործնականում:

Առնվազն, մենք չպետք է մոռանանք, որ մեր մարմինը կարող է ուրիշներին մի փոքր ավելին ասել, քան մենք կասկածում ենք (կամ ցանկանում): Եվ ավելի լավ է օգտագործել այս լեզուն ձեր բարօրության համար: Կամ գոնե սկզբի համար տիրապետեք դրան: