Ինչ անել, եթե ձեր ուղեբեռը կորել կամ վնասվել է

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Հրահանգներ նրանց համար, ովքեր ժամանելուն պես իրենց ճամպրուկը չեն գտել ուղեբեռի գոտու վրա կամ գտել են այն ոլորված։

Ինչու է ուղեբեռը կորչում

Պատճառները կարող են շատ տարբեր լինել՝ սկսած սկաներ-տեսակավորողի սխալից մինչև մարդկային գործոն (չհասցրեցին բեռնել այն ինքնաթիռում, բեռնեցին սխալի մեջ): Ամենից հաճախ սխալներ են տեղի ունենում միացման թռիչքների ժամանակ:

Համաձայն WorldTracer Baggage Report 2016-ի՝ ուղեբեռի հետագծման միջազգային համակարգի, 2016 թվականին կորել է 23,1 միլիոն ճամպրուկ և պայուսակ: Ֆիգուրը սարսափեցնող տեսք ունի: Բայց եթե ուշադիր նայեք, պարզվում է, որ 1000-ից ընդամենը 6, 5 ճամպրուկը ժամանակին չի հասել տերերին։

Ինչ անել, եթե գոտու վրա ուղեբեռ չկա

Խուճապի մի՛ մատնվեք։ Չե՞ք գտել ճամպրուկ կամ մեծածավալ իրեր՝ մանկական մանկասայլակ կամ սպորտային սարքավորումներ: Եթե երկրորդը, ապա ամեն ինչ լավ է։ Ոչ ստանդարտ ուղեբեռը միշտ տրվում է առանձին պատուհանով, որպեսզի այն պատահական չվնասվի փոխադրման ժամանակ։

Եթե պարզապես բաց եք թողել ձեր ճամպրուկը, գնացեք Lost & Found վաճառասեղան, որը երբեմն կոչվում է Ուղևորների սպասարկում: Որպես կանոն, այս ծառայությունը գտնվում է ուղեբեռի ընդունման վայրից ելքի մոտ: Եթե նման հաշվիչը չկա, օդանավակայանի ցանկացած աշխատակցի հարցրեք, թե ուր գնալ:

Մի լքեք տերմինալը, քանի դեռ չեք զբաղվել ձեր կորցրած ուղեբեռի հետ:

Lost & Found հաշվիչը կխնդրի ձեզ ցույց տալ պատառոտված ուղեբեռի տոմս և նախ փորձեք ձեզ հետ փնտրել ձեր պայուսակները: Եթե այս որոնումները ոչ մի բանի չհանգեցնեն, ձեզ կառաջարկվի լրացնել հատուկ ձև «Գույքի անկանոնության հաշվետվություն» (PIR) երկու օրինակից. մեկը տալիս եք, իսկ մյուսը պահում եք ձեզ համար:

Ձևաթղթում ձեզ հարկավոր է նշել ձեր մասին տեղեկություններ, թռիչքի մանրամասները և ճամպրուկի մանրամասն նկարագրությունը: Օդանավակայանի անձնակազմը այս տեղեկատվությունը մուտքագրելու է WorldTracer ուղեբեռի հաշվառման միջազգային համակարգ: Եվ դուք կստանաք գրանցման համար, որով կարող եք ինքնուրույն ստուգել՝ արդյոք ձեր ճամպրուկը գտնվել է։

Գրանցման համարը եռանիշ օդանավակայանի կոդի, երկնիշ ավիաընկերության կոդի և ձեր ուղեբեռի հնգանիշ կոդի համակցությունն է: Օրինակ՝ LEDLH15123 նշանակում է, որ Սանկտ Պետերբուրգի օդանավակայանում Lufthansa-ն կորցրել է պայուսակները։

Գրանցման համարը ստանալուց հետո կարող եք լքել տերմինալը։ Դուք պարզապես պետք է սպասեք, որ ձեր իրերը գտնվեն: Ի դեպ, պոկվող ուղեբեռի պիտակը մնում է ձեր ձեռքերում։ Համոզվեք, որ պահպանեք այն: Սա թույլ կտա ձեզ ապագայում ճամպրուկ ձեռք բերել:

Lost & Found հաշվիչը կարող է ձեզ գումար առաջարկել առաջին անհրաժեշտության ապրանքներ գնելու համար: Սա ոչ թե ավիաընկերության պարտականությունն է, այլ նրա բարի կամքը:

Յուրաքանչյուր փոխադրող սահմանում է իր կանոններն ու չափերը նման իրավիճակի համար: Տեղեկությունները կարող եք ճշտել ինչպես Lost & Found վաճառասրահում, այնպես էլ ավիաընկերության կայքում։

Եթե հանկարծ չվճարվի, պահպանեք առաջին անհրաժեշտության ապրանքների գնումներից ստացված բոլոր անդորրագրերը: Այնուհետեւ ավիաընկերության կայքում կարող եք դիմել այս գումարի փոխհատուցման համար։

Ե՞րբ կվերադարձվի ուղեբեռը

Եթե ձեր ճամպրուկները չկարողացան տեղափոխել ձեզ հետ նավահանգստի նստեցման ժամանակ, դրանք կիջեցվեն նմանատիպ թռիչք կատարող հաջորդ ինքնաթիռով և անվճար կառաքվեն ձեր հյուրանոց:

Ուշացած ուղեբեռի անվճար առաքումը ավիաընկերության պարտականությունն է:

WorldTracer-ը հետևում է ուղեբեռին 100 օրվա ընթացքում: Դրանից հետո այն համարվում է կորած։

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության, Ռուսաստանի տրանսպորտի նախարարության 2007 թվականի հունիսի 28-ի թիվ 82 հրամանը, հոդ. 154, ուղեբեռը համարվում է 21 օր հետաձգված։ Դրանից հետո նա ստանում է կորածի կարգավիճակ։ 22-րդ օրը դուք պետք է փոխհատուցման պահանջ գրեք ավիաընկերությանը: Հայտը գրված է անվճար, այն կարող է ներկայացվել կամ անձամբ ավիաընկերության գրասենյակում կամ կայքի միջոցով: Մի մոռացեք նշել ձեր լրիվ անունը, կոնտակտային տվյալները, կցել փաստաթղթերի պատճենները՝ ուղեբեռ և նստեցման կտրոն, ուղեբեռի կորստի հաշվետվություն, WorldTracer գրանցման համարը:

Ինչ անել, եթե ձեր ճամպրուկը վնասված է

Ճամպրուկը դեռ թռավ ձեզ հետ, բայց փոխադրման ժամանակ այն ակնհայտորեն վնասվել է՝ կան խորը չիպեր, կոտրված անիվներ կամ բռնակ։ Այս դեպքում Lost & Found սպասարկող անձնակազմը կրկին կօգնի ձեզ: Նրանք պետք է գրանցեն ուղեբեռի վնասման փաստը և կազմեն վնասի արձանագրություն երկու օրինակից, որոնցից մեկը կմնա օդանավակայանում, իսկ մյուսը կհանձնվի ձեզ։

Ապա գտեք ձեր ավիաընկերության ներկայացուցիչներին օդանավակայանի շենքում: Եթե դուք ինքներդ չեք կարող գտնել այն, դիմեք օդանավակայանի աշխատակիցներին. նրանք ձեզ կհուշեն:

Դուք պետք է լրացնեք պահանջի ձև ավիաընկերության ներկայացուցչի հետ: Բացի ստանդարտ լրիվ անունից, փոստի հասցեից, հեռախոսի և թռիչքի համարներից, պետք է մանրամասն նկարագրություն լինի ուղեբեռի վնասը և այն գումարը, որի համար դուք պահանջում եք:

Այս գումարը հաստատելու համար կօգնի ճամպրուկի գնման չեկը։ Ավելի ուշ պատճենը կարող է ուղարկվել ավիաընկերությանը:

Ավիաընկերության ներկայացուցիչը կկազմի ձեր հայցի, նստեցման փաստաթղթերի և ուղեբեռի վնասի մասին զեկույցի պատճենները, որոնք օդանավակայանի աշխատակիցը նախկինում տվել է ձեզ: Այժմ դուք պետք է համբերատար լինեք և սպասեք որոշման։

Ապագայում ավիաընկերությունը կարող է խնդրել ձեզ տրամադրել ճամպրուկի վերանորոգման համար վճարումը հաստատող անդորրագիր կամ ակտ վերանորոգման անհնարինության մասին: Ակտը գրված է անվճար, կարող է տրվել ցանկացած արհեստանոցի կողմից։

Որքա՞ն կվճարվի կորցրած կամ վնասված ուղեբեռի համար

Օրենքը չի հետաքրքրում, թե արդյոք ձեր ճամպրուկը կորել է, թե պարզապես վնասվել է: Առավելագույն չափերը նույնն են.

Միջազգային թռիչքների համար վճարումներ

Ավելի քան 120 երկիր (ներառյալ Ռուսաստանի Դաշնությունը) միացել է օդային փոխադրումների կանոնների միավորման Մոնրեալի կոնվենցիային, Միջազգային օդային փոխադրումների որոշակի կանոնների միավորման մասին կոնվենցիային, որը սահմանում է փոխհատուցման չափը։

Փոխհատուցման չափը հաշվարկվում է արհեստական վճարային միջոցներով՝ փոխառության հատուկ իրավունքներով (SDR): Դրանց փոխարժեքը ձևավորվում է հինգ արժույթներից բաղկացած զամբյուղի հիման վրա՝ դոլար, եվրո, իեն, չինական յուան և ֆունտ ստերլինգ և փոփոխվում է օրական։ 1 SDR-ի արժեքը կարելի է տեսնել Արժույթի միջազգային հիմնադրամի կայքում կամ օգտվել առցանց հաշվիչից:

Ուղեբեռի կորստի, ուշացման կամ վնասվելու դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր է վճարել մինչև 1000 SDR:

Առավելագույնը, որը դուք կարող եք ստանալ, մոտ 83,000 ռուբլի է: Պետք է հասկանալ, որ ավիաընկերությունը կփորձի հնարավորինս նվազեցնել այդ գումարը։ Կոնվենցիայի «մինչև 1000 SDR» կետը նրան տալիս է այդ իրավունքը։

Ներքին թռիչքների առավելությունները

Եթե ճամպրուկը կորել կամ վնասվել է Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում թռիչքի ժամանակ, ապա այստեղ փոխհատուցման չափը որոշվում է Ռուսաստանի Դաշնության օդային օրենսգրքի օդային օրենսգրքով, Արվեստ. 119. Գումարներն արդեն շատ ավելի համեստ են և կախված են կորցրած ճամպրուկի ծանրությունից։ Դուք կստանաք 600 ռուբլի յուրաքանչյուր կիլոգրամ ուղեբեռի համար և մինչև 11000 ռուբլի՝ ձեռքի ուղեբեռի վնասման կամ կորստի համար:

Հայտարարված արժեքի ուղեբեռ

Նշված նորմերը չեն տարածվում հայտարարագրված արժեքով ուղեբեռի վրա։ Դուք կարող եք արժեք հայտարարել ինչպես միջազգային, այնպես էլ ներքին թռիչքների ժամանակ: Դուք ստիպված կլինեք վճարել դրա համար (վճարի չափը որոշվում է յուրաքանչյուր փոխադրողի կողմից ինքնուրույն): Բայց եթե ձեր պայուսակները կորել կամ վնասվել են, դուք կստանաք այն գումարը, որը նշել եք գրանցման ժամանակ:

Ոչ մի ավիաընկերություն չի վերադարձնի գումարը թանկարժեք սարքավորումների, զարդերի կամ գրանցված արժեթղթերի համար: Փոխադրման կանոնների համաձայն՝ այս իրերը պետք է լինեն ձեռքի ուղեբեռով։

Խորհուրդներ ապագայի համար. ինչ անել մինչև մեկնելը

1. Հին պիտակներով կախված ճամպրուկները չափազանց ռոմանտիկ տեսք ունեն։ Բայց եթե ցանկանում եք ժապավենի վրա տեսնել ուղեբեռը, օգնեք սկաներներին և հեռացնել հին շտրիխ կոդերը:
2. Գնե՛ք ուղեբեռի պիտակ, եթե ձեր ճամպրուկը ներկառուցված չունի, և մի ծույլ մի՛ եղեք լրացնել այն: Սա զգալիորեն կնվազեցնի ձեր ուղեբեռի որոնման համար ծախսվող ժամանակը:
3. Եթե դուք թռչում եք բիզնես միջոցառման, դրեք պատշաճ բաճկոն և տաբատ ձեր ձեռքի ուղեբեռում (Lifehacker-ն արդեն գրել է, թե ինչպես դա անել, որպեսզի իրերը չկնճռոտվեն): Եթե անգամ ճամպրուկը ուշանա, դուք կունենաք պահեստային հագուստ և ստիպված չեք լինի կարմրել ձեր գործընկերների առջև գիշերազգեստի տեսքի համար։
4. Լուսանկարեք այն իրերը, որոնք դրել եք ձեր ճամպրուկի մեջ: Սա կարագացնի անհայտ կորած գույքի գույքագրումը:
5. Ճամպրուկը դարձրեք ավելի աչքի ընկնող, որպեսզի այն սխալմամբ չվերցվի ժապավենից: Այստեղ ձեզ կօգնի վառ գոտին կամ հատուկ պատյանը։
6. Ժամանել օդանավակայան շուտ. Սա կխնայի ձեր էներգիան և նյարդերը գրանցման ժամանակ, և բեռնիչներին լրացուցիչ ժամանակ կտա, եթե հանկարծ պարզվի, որ ձեր ուղեբեռը սխալ ինքնաթիռ է ուղարկվել:
7. Թռիչքի համար գրանցման ժամանակ կպցրեք ուղեբեռի պիտակ ձեր տոմսի հետևի մասում, եթե օդանավակայանի աշխատակիցը դա չի արել ձեզնից առաջ:

Դուք երբևէ կորցրել եք ձեր ուղեբեռը: Որքա՞ն կարողացաք ստանալ: Թե՞ նախընտրում եք թեթև ճանապարհորդել և օգտագործել ձեռքի ուղեբեռը: Տեղեկացրեք մեզ մեկնաբանություններում: