3 տառ, որոնք կարող են փոխել միջավայրն աշխատավայրում

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Բոբ Կուլհան, «Բիզնես իմպրովիզացիա» գրքի հեղինակ: Մարտավարություն, մեթոդներ, ռազմավարություններ », - կիսվում է մի պարզ արտահայտությունով, որը բառացիորեն հրաշքներ է գործում:

«Այո, և …» արտահայտությունը

Երեք տառերը, որոնք կարող են փոխել մթնոլորտը աշխատավայրում, ավելանում են «Այո, և …» անսովոր հզոր արտահայտության մեջ: Չնայած իր բոլոր ակնհայտ պարզությանը, դրա գործնական կիրառումը կարող է չափազանց բազմազան և բազմազան լինել:

Որպես հաղորդակցության միջոց, «Այո, և…» արտահայտությունը կարող է մեծ նշանակություն ունենալ որպես կոնֆլիկտների կառավարման գործիք, որը թույլ է տալիս կտրականապես չհամաձայնվել որևէ մեկի հետ և դեռևս բաց և հարգալից շփվել նրա հետ:

«Այո»-ն ինքնին հայտարարություն է և հանդես է գալիս որպես ազդանշան՝ ավարտելու խոսակցությունը, երբ որևէ նոր տեղեկատվություն չի առաջարկվում քննարկման: «Այո»-ն զուգորդված «և»-ի հետ ցույց է տալիս հարգանք, քանի որ այն ենթադրում է կենտրոնացում և կենտրոնացում:

«Այո»-ն ենթադրում է ուշադիր լինել ուրիշի ասածների նկատմամբ: «Եվ»-ը ծառայում է որպես կապող տարր, որը թույլ է տալիս արտահայտել ձեր սեփական մտքերը, որոնք կարող են հիմնված լինել կամ չլինել ձեր առաջարկած գաղափարի վրա:

«Այո»-ն ցույց է տալիս, որ դուք լիովին լսել եք ինչ-որ մեկի ասածը, փորձել եք դա հասկանալ և պատրաստ եք այն համարել առնվազն այնպես, ինչպես առաջին հայացքից է երևում: «Եվ», - ասված է վստահ տոնով, ակնածանքով բացում է ձեր սեփական տեսակետն օգտագործելու դուռը:

Վերծանում:

• «Այո» = Ես կարող եմ լսել, թե ինչ եք ասում: Դուք լիովին վերահսկում եք իմ ուշադրությունը: Ես վճռական եմ լսել ձեզ և հասկանալ, որքան կարող եմ:
• «Ես» = Ես քեզ շատ լավ եմ հասկանում։ Ահա թե ինչպես կարող եմ ձեզ աջակցել։ Ահա թե ինչպես կարող եմ ծառայել ձեզ: Ահա թե որքան շնորհակալ եմ այն ամենի համար, ինչ դուք կիսվել եք ինձ հետ:

Ինչու՞ արժե ժամանակ և ջանք վատնել տոնայնության և լեզվի նման փոքր թվացող փոփոխությունների վրա: Քանի որ դուք պետք է աշխատեք մարդկանց հետ: Եվ որքան լավ եք դա անում, այնքան ավելի հաջողակ եք: Երկխոսության մեջ «Այո, և …» արտահայտությունը օգտագործելը կարող է հարաբերությունների ամրապնդման արդյունավետ միջոց լինել: Արտահայտությունն օգնում է մարդկանց ավելի լավ շփվել միմյանց հետ։

Դիտարկենք մի օրինակ։ Եթե մեկը ասում է՝ «Աստված, այս խոհանոցն այնքան տաք է», ապա մյուսը չի ասում՝ «նման բան չկա, ես սարսափելի սառն եմ» կամ «Մենք խոհանոցում չենք»: Մենք ջակուզիում ենք զբոսաշրջային նավի վրա»: Այս երկու հայտարարությունները հերքում են, հերքում և այլ կերպ խարխլում առաջին դեմքի առաջարկը: Առաջնորդվելով «Այո, և …» սկզբունքով կարելի էր պատասխանել այսպես. «Այո, անտանելի շոգ է։ Իսկ այն, որ ես տուն եմ վառել, դժվար թե մեզ օգնի»։

Դիտելով իմպրովիզատորներին բեմում՝ հանդիսատեսը կարիք չունի իմանալու, որ կատարողները ընդունում և օգտագործում են որևէ հատուկ փիլիսոփայություն. հանդիսատեսը պարզապես արձագանքում է նրան, ինչը ստիպում է նրանց ծիծաղել, հետաքրքրել կամ տպավորել: Նույն անտեսանելի սկզբունքը «Այո, և …» պետք է լինի հաղորդակցության մեջ: Իրական հաղորդակցությունը պետք է տեսանելի լինի, այլ ոչ թե տեխնիկայի կիրառումը:

«Այո, բայց …» արտահայտությունը

Առաջին հայացքից կարող է թվալ, որ «Այո, և…»-ը «Այո, բայց…»-ով փոխարինելը իրականում նշանակություն չունի, բայց դրա հոգեբանական հետևանքները կարող են շատ խորը լինել:

«Այո, բայց…»-ը ոչ ասելու ավելի քաղաքավարի ձև չէ։ Իրականում սա ընդամենը «ոչ»-ի նվաստացուցիչ ձև է: Երբ մարդիկ հաղորդակցության մեջ օգտագործում են «Այո, բայց…» արտահայտությունը, նրանք ժխտում, հերքում, սահմանափակում կամ ինչ-որ կերպ փոխում են իրենց լսածը, ամեն դեպքում, այսպես են մտածում զրուցակիցները, հատկապես, եթե այն պարբերաբար կրկնվում է երկար ժամանակ։ ժամանակ.

Փոքր անցումը «բայց»-ից «և»-ին կարող է հզոր ազդեցություն ունենալ հաղորդագրությունը ստանալու վրա: «Բայց»-ը բացառում է այն ամենը, ինչ դրան նախորդել է, և փակում է թեմայի քննարկումը։ «Եվ»-ն ընդլայնում է թեման ու առաջարկում շարունակել քննարկումը։

Եթե ձեր խոսքում ավելի հաճախ եք օգտագործում «Այո, բայց …» արտահայտությունը, դուք սովորեցնում եք մարդկանց բացասական արձագանքել: «Այո, բայց …»-ի հետ առերեսումից հետո նրանք հեռանում են այն զգացումով, որ իրենց բերանը կապել են ու դուրս վռնդել, քանի որ իրենց գաղափարն անարժեք է։ Նրանք զրկվել են լսելու հնարավորությունից։ Ժամանակի ընթացքում այս բացասական զգացմունքները կսահմանափակեն այն ներդրումը, որը աշխատակիցը կատարում է կամ փորձում է կատարել նախագծի կամ բիզնեսի հաջողության համար:

Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք, որ «Այո, և …»-ը համադարման կամ կախարդական էլիքսիր չէ, որը կարող է բուժել բոլոր հիվանդությունները: Երբեմն միակ ճիշտ պատասխանն է «Ոչ»:

Իր «Բիզնես իմպրովիզացիա» գրքում: Մարտավարություն, մեթոդներ, ռազմավարություններ «Բոբ Կուլհանը հարմարեցրեց թատերական իմպրովիզացիայի փորձը, դրա տեխնիկան, հիմնական սկզբունքներն ու ռազմավարությունները կորպորատիվ մշակույթի զարգացման համար: Այն առաջարկում է գործիքների հսկայական զինանոց, որոնք ընթերցողները կարող են կիրառել ինչպես անհատական մակարդակում, մեկ անձի հետ շփվելիս, այնպես էլ կազմակերպչական մակարդակում, որտեղ աշխատում են հազարավոր աշխատակիցներ: