Ինչպես հեռանալ «առօրյայից» և վերջապես լուծել ռազմավարական առաջադրանքները

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

«Ո՞վ, եթե ոչ ես»: - բնորոշ միտք, որը ձեզ ներքաշում է առօրյայի մեջ: Ճիշտ նախապատրաստումը կօգնի ձեզ ժամանակ գտնել իսկապես կարևոր գործերի համար։

Կազմակերպության ընթացիկ իրադարձությունների կառավարումը կամ գործառնական կառավարումը նախագծային աշխատանքի անհրաժեշտ մասն է: Սա ներառում է, օրինակ, ամենօրյա շփումը ենթակաների հետ կամ անմիջական արձագանքը բոլոր մուտքային առաջադրանքներին: Բայց դա իրական օգուտներ է բերում միայն այն դեպքում, եթե աշխատանքը կառուցված է լավ մտածված և հաստատված ռազմավարության հիման վրա, որը պետք է անի ձեռնարկության սեփականատերը։ Հակառակ դեպքում դա անվերջանալի, քաոսային գործընթաց է, որը սպառում է բոլոր ռեսուրսները։

Կառավարման գործունեության վերաբերյալ ցանկացած դասագրքում գրված է, թե ինչպես ճիշտ կազմակերպել աշխատանքը՝ նախագծել, իրականացնել, ապա պատվիրակել ընկերության գործառնական կառավարման համակարգը բարձրագույն ղեկավարությանը: Բայց գործնականում ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է ստացվում։ Կառավարման նոր համակարգ ներդնելուց առաջ կարևոր է ստեղծել անհրաժեշտ պայմաններ։

Վերապատրաստեք անձնակազմին

«առօրյայից» խուսափելու համար պետք է հանձնարարել առաջադրանքները։ Եվ դա անել այնպես, որ անընդհատ վերահսկողությունից չշեղվենք։

Որպեսզի ընկերությունը ծաղկի, իսկ սեփականատերը կարողանա զբաղվել ռազմավարական խնդիրներով, թիմը պետք է ունենա նախաձեռնող առաջնորդներ և բարեխիղճ կատարողներ:

Աշխատակիցների տիպաբանական համակարգերը շատ են, բայց բոլորն էլ, այսպես թե այնպես, հանգում են նրան, որ ընկերությունում պետք է աշխատեն մոտիվացված և շահագրգիռ մարդիկ։ Ուստի այս փուլում շատ կարևոր է անձնակազմի որակյալ գնահատում անցկացնելը։ Այս խնդիրը լուծելու լավագույն ուղիները այն եղանակներն են, որոնցում հիմնական չափանիշը կատարումն է, ոչ թե իրավասությունը: Օրինակ, կարող եք օգտագործել «360 աստիճան» մեթոդը՝ սա աշխատողի գնահատականն է իր գործընկերների, ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և իր կողմից:

Ի՞նչ անել նրանց հետ, ովքեր ապացուցել են, որ անարդյունավետ աշխատողներ են: Սկզբից կփորձենք դրանք «շտկել», այսինքն՝ մոտիվացնել։ Այստեղ պետք է բացահայտել նրանց, ովքեր ոգեշնչված են ձեռքբերումներով. նրանք ավելի զվարճալի կաշխատեն, եթե իրենց մրցանակ խոստանան: Բայց նրանք, ովքեր դրդված են պատժից, և նրանք, ովքեր ընդհանրապես չեն արձագանքում խթանմանը (սա նույնիսկ ավելի վատ է), պետք է ազատվել: Կարևոր է, որ այս գործընթացը քայլ առ քայլ լինի և ոչ ակնհայտ թիմի համար: Հակառակ դեպքում, դուք ունեք բոլոր հնարավորությունները փչացնելու ընկերությունը:

Մնացածներին դուք պետք է հստակ փոխանցեք այն գաղափարը, թե ինչ եք ակնկալում նրանցից, ավելի ճիշտ, ինչի համար եք տալիս ձեր աշխատավարձը: Աշխատակիցը պետք է հասկանա, որ իր գործողությունները նման շահույթ են բերում ընկերությանը, դրա համար էլ նա ստանում է նման աշխատավարձ և նման հավելավճար։ Այլ կերպ ասած՝ ներդրեք նյութական մոտիվացիայի թափանցիկ համակարգ՝ հիմնված կատարողականի ցուցանիշների վրա՝ KPI (Key Performance Indicator):

Զբաղվեք ֆինանսներով

Այսպիսով, թիմը դասավորվեց: Անցնենք ցանկացած գործարարի համար ամենաայրվող թեմային՝ ընկերության ֆինանսներին։

Երբեմն, հատկապես արագ աճի ժամանակ, սեփականատերը և թոփ-մենեջմենթը մոռանում են ամենագլխավորի մասին՝ նախագծի էկոնոմիկայի մասին: Որպեսզի դուք հստակ հասկանաք, թե ինչպես է փողը գալիս և գնում, դուք պետք է մի շարք ընթացակարգեր կատարեք։

• Հաշվարկեք նախագծի միավորի տնտեսագիտությունը՝ մեկ հաճախորդի համար ապրանքների կամ ծառայությունների մեկ միավորի շահութաբերությունը կամ կորուստը: Սա թույլ կտա հասկանալ, թե որ ապրանքներն են պետք ուժեղացնել, և որոնք ընդհանրապես հրաժարվել, որպեսզի բիզնեսն ամբողջությամբ մնա եկամտաբեր:
• Բացահայտեք և խթանեք առավել մարգինալ արտադրանքը: Առաջնորդվեք սկզբունքով՝ ուժեղացնել ուժեղին թույլերին զարգացնելու համար։ Եթե շահույթ չլինի, պարզապես ռեսուրսներ չեք ունենա նոր ուղղությունների համար։
• Ստուգեք աշխատավարձը (աշխատավարձը) համապատասխանության համար:Կզարմանաք, բայց նախագծային տնտեսագիտության ճիշտ հաշվարկով կարող է պարզվել, որ ձեզ «երկու ու կես էքսկավատորը» կբավականացնի։ Երբեմն, երեք աշխատող պահելու փոխարեն, ավելի լավ է բաշխել (հավելավճարի համար) առաջադրանքների լրացուցիչ մասը երկու աշխատողների միջև. դա զգալիորեն կխնայի աշխատավարձը:

Այս ամենը պետք է արվի, որպեսզի միջավայր նախապատրաստվի կառուցված գործընթացները ընկերության բարձրագույն ղեկավարությանը փոխանցելու համար։

Ստանդարտացնել գործընթացները

Անցնենք տակտիկական գործողություններին։ Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու են արագ սննդի ռեստորանների աշխատակիցներն այդքան արագաշարժ: Որովհետև հստակ սահմանված գործընթացներ ունեն՝ գիտեն՝ ինչ հերթականությամբ դնել բուրգերները, ինչպես շրջել խոհանոցում, որպեսզի գործընկերոջը չվնասեն, քանի գրամ սոուս ավելացնել կոնկրետ ուտեստին։ Նույնը պետք է արվի ձեր ընկերության ցանկացած գործընթացի հետ:

Դուք կարող եք սկսել նույն անձնակազմից՝ գրել աշխատանքի նկարագրությունները: Պարզապես մի ներբեռնեք ինտերնետից, այլ գրեք, թե կոնկրետ ինչ պետք է անի ձեր ընկերության կոնկրետ աշխատակիցը: Նաև հաշվարկեք KPI համակարգը - մենք արդեն խոսել ենք այս տեխնիկայի օգտագործման անհրաժեշտության մասին: Ավելի լավ է, եթե այն հաստատվի բոլոր աշխատողների համար։

Վաճառքում անպայման ներդրեք CRM (Customer Relationship Management) համակարգ, որպեսզի բաց չթողնեք ոչ մի հաճախորդ և չաշխատեք շրջանցելով ստանդարտներն ու ստուգաթերթերը:

Անհրաժեշտ է կարգավորել բոլոր գործընթացները՝ ամենապարզ առաջադրանքներից մինչև կառավարման բարդ որոշումներ: Իհարկե, երբեմն կանոնները կարող են խախտվել, բայց հստակ կոորդինատային համակարգի շնորհիվ չես կարող անհանգստանալ, թե ինչ է կատարվում ընկերության այս կամ այն մակարդակում։

Իրականացնել ավտոմատացում

Ստանդարտացման գործընթացում դուք կբացահայտեք այն գոտիները, որոնք կարող են և պետք է ավտոմատացված լինեն, այսինքն՝ վերացնել նույն տեսակի գործողությունները կրկնելու անհրաժեշտությունը: Օրինակ, մուտքային հարցումը ստանալուց հետո մենեջերը հաճախորդի տվյալները մուտքագրում է CRM համակարգ, այնուհետև հաճախորդների սպասարկման մասնագետի տեղեկատվությունը պատճենում է Excel-ում, իսկ մարքեթինգի համար փոխանցում է տեղեկատվությունը Google Sheets: Այս բոլոր մանիպուլյացիաներից կարելի է խուսափել և դրանով իսկ զգալիորեն բարձրացնել աշխատողների արդյունավետությունը և արտադրական գործընթացը որպես ամբողջություն:

Դուք կզարմանաք, թե որքան ժամանակ և ջանք կարող եք խնայել, եթե չօգտագործեք մենեջերի աշխատանքը ստանդարտ հաշվարկների համար, այլ մեկ անգամ ծախսեք խելացի գործառնական լուծման վրա: Նման համակարգեր այժմ գոյություն ունեն CRM-ի համար վաճառքի, հաշվապահական առաջադրանքների և նույնիսկ հավաքագրման համար:

Ավտոմատացրեք այն, ինչ կարող եք: Այսպիսով, դուք կխուսափեք մարդկային գործոնի պատճառով անվերջ սխալներից, օպտիմալացնեք գործընթացները և, հնարավոր է, կխնայեք աշխատավարձի վրա:

Ստեղծել գործառնական կառավարում

Այսպիսով, դուք շրջապատված եք մոտիվացված աշխատակիցներով, ովքեր գիտեն, թե ինչ պետք է անեն արժանապատիվ արդյունք ստանալու համար: Դուք ունեք հստակ ֆինանսական մոդել և ունեք պատկերացում, թե ուր շարժվել, որպեսզի անընդհատ ավելացնեք շահույթը: Ընկերության ներսում գործընթացները ստանդարտացված են և ավտոմատացված:

Այժմ դուք պետք է պատվիրակեք գործառնական վերահսկողությունը: Կարևոր է. գործընթացները մի կապեք մեկ անձի հետ, որպեսզի ձեզ չդնեք այնպիսի իրավիճակում, երբ ձեր բիզնեսը լիովին կախված է վարձու մենեջերից: Ձեզանից հեռացնելով գործառնական կառավարումը, մի ստեղծեք այլ բևեռ, այլ փորձեք առաջադրանքները բաժանել մի քանի տարբեր ոլորտների. օրինակ, բոլոր դրամական հարցերը վստահեք ֆինանսական բաժնին, իսկ հաճախորդների հետ աշխատեք՝ սպասարկման բաժնին:

Այժմ դուք կարող եք հանգիստ մտքով զբաղվել ռազմավարական կառավարման մեջ: Բայց համոզվեք, որ առնվազն եռամսյակը մեկ ստուգեք՝ արդյոք ծրագրի կառավարման տակտիկական մասը համընկնում է ձեր կողմից իրականացվող ռազմավարության հետ: Ի վերջո, ողջամիտ վերահսկողությունը ընկերության կայուն և երկարաժամկետ աշխատանքի գրավականն է։