Ինչպես ճիշտ պատվիրակել աշխատանքային առաջադրանքները

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Կատեգորիկ պատվերները, աշխատակիցների շահերի նկատմամբ անուշադրությունը և երախտագիտության բացակայությունը թիմում առաջադրանքների բաշխման ամենաարդյունավետ մոտեցումը չեն:

Լավ ղեկավարը նա չէ, ով ամեն ինչ իր ուսերին է դնում, այլ նա, ով կարողանում է ուժեղ արդյունավետ թիմ հավաքել և գրագետ բաշխել պարտականությունները, այդ թվում՝ չպլանավորված:

Պատվիրակումը, այսինքն՝ առաջադրանքները մի աշխատակցից մյուսին պատվիրակելը, օգնում է բարձրացնել թիմում ներգրավվածության մակարդակը, և մենեջերները, որոնք հաջողության են հասնում, միջինում իրենց ընկերություններին 33%-ով ավելի շատ եկամուտ են բերում, քան մյուսները:

Բայց պարզապես «արա սա» ասելը սխալ է: Պատվիրելու տոնը, վատ ծրագրված առաջադրանքը, բացատրության բացակայությունը. այս ամենը կարող է մերժման պատճառ դառնալ և, որպես հետեւանք, ոչ լավագույն արդյունքի:

Հարվարդի բիզնես դպրոցի փորձագետ Լորեն Լանդրին խոսեց այն կանոնների մասին, որոնք կօգնեն արդյունավետ կերպով պատվիրակել և բարելավել կատարողականը։

1. Գնահատեք աշխատակիցների հնարավորությունները

Կան առաջադրանքներ, որոնք հնարավոր չէ պատվիրակել։ Օրինակ, դրանք ձեր պարտականությունների անբաժանելի մասն են: Կամ մեկ այլ աշխատակից չունի նման առաջադրանքներ կատարելու համար գիտելիքներ ու որակավորում։ Կամ, ընդհակառակը, դրանք շատ ավելի պարզ են, քան նրանք, որոնք նա սովորաբար անում է: Օրինակ, վաճառքի մենեջերին կամ աուդիտորին խնդրելը վարպետ գտնել գրասենյակային սուրճի մեքենայի վերանորոգման համար, մեղմ ասած, անտեղի կլինի:

Ընդհանրապես, նախքան որևէ մեկին ինչ-որ բան վստահելը, դուք պետք է ինքներդ ձեզ հարցնեք.

• Մարդը գլուխ կհանի՞ այս առաջադրանքից։ Բավարար ժամանակ ունի՞, թե՞ դա կխանգարի իր մյուս պարտականություններին։
• Արդյո՞ք աշխատողը կունենա բավարար գիտելիքներ և հմտություններ: Թե՞ պետք է նրան այնքան ժամանակ արդիացնել, որ ավելի հեշտ լինի դա անել ինքներդ կամ գտնել այլ մասնագետ: Ենթադրենք, դուք պետք է հաշվետվություն կազմեք նախագծի վրա թիմի աշխատանքի վերաբերյալ, բայց գործընկերը, ում դուք ցանկանում եք վստահել դա, երբեք դա չի արել, ինչը նշանակում է, որ բիզնեսը դանդաղ, ճռռոցով կշարժվի, և դուք կարող եք պետք է ամեն ինչ նորից անել:
• Այս առաջադրանքը կօգնի՞ աշխատակցին բարելավել որոշ հմտություններ, ձեռք բերել փորձ: Սա ընտրովի է, բայց լավ կլիներ:
• Կա՞ աշխատող, ով կարող է ավելի լավ վարվել:

2. Փորձեք տեղավորել բոլորի շահերն ու կարիքները

Օրինակ, դուք պետք է կազմակերպեք թիմ կառուցել ամբողջ թիմի համար, բայց դրա համար հատուկ աշխատող չկա: Բայց կա մարդ, ով ուժեղ է շփման մեջ և կցանկանար փորձ ձեռք բերել միջոցառումների կազմակերպման, վերապատրաստման և անձնակազմի կառավարման գործում։ Դուք կարող եք նրան առաջարկել այս առաջադրանքը։

Կամ ընկերությունը ժամանակավորապես մնում է առանց SMM-մասնագետի, բայց կա մեկը, ով լավ տիրապետում է սոցիալական ցանցերի ալգորիթմներին և դեմ չի լինի իր ուժերը փորձել մարքեթինգում:

Իհարկե, դա միշտ չէ, որ հնարավոր է: Կան ձանձրալի առաջադրանքներ, որոնք ոչ ոքի դուր չեն գալիս։ Բայց, այնուամենայնիվ, ավելորդ չի լինի քննադատաբար գնահատել թիմին և մտածել, թե ում կարող է օգուտ տալ նոր հանձնարարությունը։

3. Առաջադրանքը ճիշտ դրեք

Աշխատակցին դիմելիս բացատրեք, թե ինչու եք ցանկանում հանձնարարությունը վստահել նրան, ինչպես դա կարող է օգտակար լինել ընկերության և անձամբ նրա համար։ Համոզվեք, որ գովաբանեք և թվարկեք նրա ուժեղ կողմերը, որոնք ազդել են ձեր ընտրության վրա: Լինել կոռեկտ.

Մանրամասն պատմեք հանձնարարության մասին։ Ունեցեք հստակ նպատակ և ժամանակացույց: Տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը և այլ տեղեկություններ: Շատ լավ կլինի, որ բոլոր անհրաժեշտ նյութերը լինեն պարզ ու կառուցվածքային, որպեսզի աշխատողը ստիպված չլինի շատ ժամեր ծախսել՝ պարզելու, թե ինչն է։

4. Ապահովել նորմալ հաղորդակցություն և հարմարավետ մթնոլորտ

Մարդուն տեղեկացրեք, որ դուք միշտ այնտեղ եք՝ օգնելու, առաջարկելու, հարցերին պատասխանելու։ Զգուշացրեք, որ եթե ինչ-ինչ պատճառներով նա չհաղթահարի կամ բաց թողնի ժամկետը, նա կկարողանա խոսել ձեզ հետ, և դուք միասին ինչ-որ բան կհասկանաք:

Հարցրեք, թե ինչ է նրան անհրաժեշտ առաջադրանքը կատարելու համար: Ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ տեղեկություններ տրամադրել նրան կամ, օրինակ, ազատել ընթացիկ գործերից:

Կարևոր է լինել ընկերասեր, որպեսզի աշխատողն իսկապես չվարանի կապվել ձեզ հետ, եթե ինչ-որ բան այն չլինի:

5. Եղեք ապահով կողմում

Երբ դուք ինքներդ եք կատարում առաջադրանքը, դուք լիովին վերահսկում եք իրավիճակը: Եթե մեկ ուրիշն ստանձնի աշխատանքը, կարող են լինել միլիոնավոր խնդիրներ, որոնք կարող են հանգեցնել վատ արդյունքների կամ բաց թողնված ժամկետների:

Նախապես մտածեք, թե ինչ եք անելու իրադարձությունների անբարենպաստ զարգացման դեպքում։ Պատրաստ եղեք ինքներդ ձեզ վրա վերցնել առաջադրանքը կամ արագ փոխանցել այն ուրիշին:

Փորձեք վերաբերվել այս իրավիճակներին ոչ թե որպես անհաջողության, այլ որպես փորձի, որը կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ ձեր թիմը, նրա հնարավորությունները և կազմակերպվածության մակարդակը:

6. Եղեք համբերատար

Այո, կան բաներ, որոնք ավելի արագ կարելի է անել ինքնուրույն, քան վստահել ինչ-որ մեկին, իսկ հետո ժամանակ հատկացնել հարցերին պատասխանելուն և արդյունքին վերահսկելուն:

Կարևոր է հիշել, որ դուք մարդկային նվագախումբ չեք, և արդյունավետ աշխատանքի համար պետք է զարգացնել ձեր թիմը, հնարավորություն տալ աշխատակիցներին նոր բան անել, դառնալ ավելի կոմպետենտ, սովորել, այդ թվում՝ ձեր սխալներից։

Սա նշանակում է, որ դուք պետք է համբերատար լինեք, եթե ինչ-որ մեկը չափազանց շատ հարցեր է տալիս կամ կատարում է առաջադրանքը ձեր սպասածից ավելի դանդաղ:

7. Տվեք և խնդրեք հետադարձ կապ

Երբ առաջադրանքը կատարվի, համոզվեք, որ աշխատակցին ասեք, թե ինչպես եք գնահատում նրա աշխատանքը. ինչն է ձեզ դուր եկել և ինչի համար եք պատրաստ գովել նրան, ինչ կետեր կարող են բարելավվել, ինչ պետք է անել դրա համար և ինչ փնտրել ապագան։

Եղեք ճիշտ. Մի հայհոյեք, մի բարձրացրեք ձեր ձայնը, մի արժեզրկեք կամ քննադատեք առանց պատճառի։ Համոզվեք, որ սկսեք գովասանքից, իսկ հետո նրբորեն խոսեք այն մասին, թե ինչի վրա պետք է աշխատել:

Եթե անձի համար առաջադրանքը նոր էր և դժվար, հարցրեք նրան, թե ինչպես է նա աշխատել դրա վրա: Ինչն էր հեշտ, ինչը՝ ոչ, ինչն էր հետաքրքիր և ինչը ընդհանրապես դուր չեկավ, ինչպես է նա գնահատում արդյունքը, ինչը կցանկանար բարելավել և ինչպես է նախատեսում դա անել։

8. Մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել

Եվ ոչ միայն մեկ առ մեկ, այլեւ հրապարակավ, հատկապես, եթե խնդիրը հեշտ չէր։ Գովաբանեք մարդուն ամբողջ թիմի առջև, տվեք նրան լրացուցիչ հանգստյան օր, նշեք որպես լավագույն աշխատող, եթե ընկերությունը դա կիրառում է:

Նաև չպետք է յուրացնեք ուրիշի աշխատանքի պտուղները։ «Ես կազմակերպել եմ թիմի կառուցումը» կամ «Ես պատրաստել եմ զեկույցը» ասելու փոխարեն ավելի լավ է ընդգծել, որ դուք ամեն ինչ միասին եք պատրաստել, և ձեր գործընկերը շատ է օգնել։ Մարդիկ գնահատում են իրենց արժանիքների համար ճանաչված լինելը՝ դարձնելով նրանց ավելի ներգրավված և հավատարիմ ընկերությանը: