Ինչպես դնել հավակնոտ բիզնես նպատակներ և հասնել դրանց

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Կիրառեք Google-ի և Intel-ի փորձը ձեր ընկերությանը:

«Իմ բիզնեսը ճի՞շտ ուղղությամբ է զարգանում։ Արդյո՞ք ես ճիշտ նպատակներ եմ դնում»: - Նման հարցեր տալիս են ձեռնարկատերերը սեփական բիզնեսի զարգացման տարբեր փուլերում: Գործիքներից մեկը, որը կօգնի համակարգված դարձնել ընկերության առաջընթացը, կարող են լինել OKR-ները (Օբյեկտիվներ և հիմնական արդյունքներ)՝ Intel-ի կողմից մշակված նպատակների սահմանման համակարգ:

Նրա հիմնական տարբերությունը մյուսներից ճկունությունն է: Շատ ընկերություններ նախատեսում են աշխատել մեկ տարի առաջ, և դա սովորաբար ավարտվում է պլանի անհույս հնացումով: OKR-ները հետևում են արագաշարժ գաղափարախոսությանը, որի նպատակներն ու արդյունքները պարբերաբար վերանայվում են: Սա սովորաբար տեղի է ունենում եռամսյակը մեկ, բայց շատ ընկերություններ հարմարեցնում են համակարգը իրենց հարմարեցնելու համար և լրացուցիչ իրականացնում են շաբաթական և տարեկան OKR-ներ:

Համակարգի ժողովրդականությունը պայմանավորված է Intel-ի նախկին աշխատակից և վենչուրային կապիտալիստ Ջոն Դոերրով։ Այսօր այս մեթոդը կիրառվում է բազմաթիվ հայտնի ՏՏ ընկերություններում, այդ թվում՝ Google-ում, LinkedIn-ում, Twitter-ում և այլն:

OKR-ի վրա աշխատելու համար անհրաժեշտ է.

1. Սկսեք աշխատակիցների վերապատրաստումը պլանավորման նոր համակարգին անցնելուց 3-4 ամիս առաջ, որպեսզի այն ավելի հեշտ անցնի։ Կազմակերպեք հանդիպումներ, վեբինարներ, առաջարկեք համապատասխան գրականություն և փորձեք իրականացնել OKR-ները կորպորատիվ մակարդակով:
2. Ձևակերպեք նպատակներ.
3. Որոշեք արդյունքները.
4. Հետևեք իրականացմանը և կարգավորեք նպատակները:

Ինչպես ձևակերպել նպատակներ

OKR համակարգում նպատակները հիշարժան և հակիրճ նկարագրությունն են այն բանի, թե ինչ եք ուզում հասնել: Նրանց հիմնական նպատակն է մարտահրավեր նետել թիմին կամ ընկերությանը:

OCD համակարգի մեկ այլ տարբերակիչ առանձնահատկությունն այն է, թե ով է դնում նպատակներ և արդյունքներ: Ի տարբերություն KPI-ների, որոնք սովորաբար սահմանվում են ղեկավարության կողմից, OKR-ները կարող են ձևավորվել հենց կատարողների կողմից: Սա խրախուսում է ավելի շատ նախաձեռնողականություն և ներգրավվածություն ընկերության գործերին սովորական աշխատակիցների կողմից:

Բացի այդ, նպատակները պետք է համապատասխանեն որոշ կարևոր չափանիշների։

1. Փառասիրություն

Այստեղ կարևոր է հավասարակշռություն պահպանել. նպատակը պետք է հասանելի լինի, բայց ոչ շատ պարզ: Պատկերացրեք, թե ինչ կարող եք անել մինչև սահմանը: Սա հիանալի նպատակ կլինի։

Վատ թիրախ	Լավ թիրախ
Ստեղծեք հաշվիչ հավելված	Ստեղծեք ձայնով կառավարվող AI հաշվիչ հավելված

2. Վերջնականություն և հստակություն

Դա պարզ է. պետք է որոշվի վերջնական կետը, որին պետք է հասնել: Փորձեք նպատակը դարձնել անկախ մարտական ստորաբաժանում, կարգախոս, որը բացատրության կարիք չունի։

Վատ թիրախ	Լավ թիրախ
Բարելավել կայքը	Արագացնել կայքի բեռնումը

Ոչ միանշանակ լեզուն կարող է հանգեցնել այլ աշխատակիցների նպատակների հետ հակասությունների: Օրինակ՝ A թիմը ցանկանում է թարմացնել կայքի UX-ը՝ հեռացնել հնացած տարրերը, փոխել գույներն ու կոճակները: B թիմը ցանկանում է օպտիմալացնել կայքը և բարձրացնել բեռնման արագությունը: Դրանով երկուսն էլ օգտագործել են «Բարելավել կայքը» անորոշ ձևակերպումը, թեև դրանով նկատի ունեն բոլորովին այլ գործողություններ։ Անհամապատասխանությունից խուսափելու համար A թիմը պետք է նպատակ դնի «Բարելավել կայքի UX-ը», իսկ Բ թիմը՝ «Արագացնել կայքի բեռնումը»:

3. Հակիրճություն

Շատ գոլեր չպետք է լինեն. Եթե հինգ հոգով փոքր ստարտափ է, ապա մեկը բավական է։ Օրինակ, «Ստեղծեք AI հաշվիչ հավելված և եղեք Google Play-ի ամենավաճառվողներից մեկը» լավ նպատակ չէ: Լավագույն ընտրությունը կլինի կենտրոնանալ արտադրանքի գործարկման վրա («Ստեղծել AI հաշվիչ հավելված») և այնուհետև կենտրոնանալ առաջիկա եռամսյակներում այն խթանելու վրա:

Եվ նույնիսկ բարդ կառուցվածք ունեցող խոշոր ընկերության դեպքում փորձեք հերթական անգամ լրացուցիչ նպատակ չստեղծել։Եթե դրանք չափազանց շատ են, ապա շատ ժամանակ կպահանջվի ստորաբաժանումների միջև համաժամացման և պարզելու համար, թե ով ինչ է անում:

Ինչպես ձևակերպել արդյունքները

Ձեր նպատակները դնելուց հետո կարող եք վերցնել արդյունքները: Եթե նպատակները դրդում են և ցույց են տալիս աշխատանքի ընդհանուր ուղղությունը, ապա արդյունքները պետք է լինեն հնարավորինս կոնկրետ և չափելի: Սրանք աշխատանքային գործիքներ և չափումներ են:

Նրանց մոտ կարևոր է նաև չափավորությունը՝ յուրաքանչյուր գոլ կարող է ունենալ մինչև հինգ արդյունք։ Հակառակ դեպքում, դուք կվնասեք ձեր ջանքերը: Օրինակ, դուք ունեք առցանց խանութ և ցանկանում եք բարելավել ձեր էլփոստի տեղեկագիրը ձեր օգտատերերին ուղղված առաջարկներով: Դուք հավակնոտ նպատակ եք դրել «Ռուսական ինտերնետում ամենաեկամտաբեր փոստային ցուցակը կազմել»: Այս դեպքում արդյունքները կլինեն հետևյալը.

1. Բարձրացնել բաց դրույքաչափը մինչև 70%:
2. Բարձրացնել վաճառքը յուրաքանչյուր նամակագրությունից մինչև 20,000 ռուբլի:
3. Յուրաքանչյուր փոստային ցուցակում գնումների քանակը հասցրեք 50-ի:
4. Հաղթեք «Ամենաշահութաբեր Runet Mailing List» մրցույթում:

Հիմնական արդյունքները նույնպես պետք է հաշվի առնել մի քանի կարևոր չափանիշներ:

1. Չափելիություն

Ոչ մի թիվ, ոչ մի արդյունք: Եթե նպատակներ կազմելիս դեռևս հնարավոր են վերացական կոնստրուկցիաներ, ապա արդյունքներ կազմելիս դա անընդունելի է։

Վատ արդյունք	Լավ արդյունք
Բարձրացնել կայքի տրաֆիկը	Օրգանական տրաֆիկի ավելացում մինչև 1000 օգտվողի օրական

2. Ստուգելիություն

Արդյունքն առաջին հերթին պետք է հասանելի լինի։ Եթե չես կարող վստահորեն ասել, որ մի պահ հասել ես քո ուզածին, ապա իմաստ չունի նման արդյունք սահմանել։

Վատ արդյունք	Լավ արդյունք
Բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը	Բարձրացնել զուտ խթանողի միավորը X%-ով

3. Կոմպակտություն

Մեկ արդյունք, մեկ մետրիկ. Եթե աշխարհում ամեն ինչ փորձես ձեւակերպել, դա ոչ մի լավ բանի չի հանգեցնի։

Վատ արդյունք	Լավ արդյունք
Բարձրացնել գրանցված օգտատերերի թիվը, կրճատել վերադարձների թիվը և բարձրացնել հավատարմությունը	Կրճատել վերադարձի քանակը X% -ով

Ինչպես հետևել OKR-ի առաջընթացին

Արդյունքները հետևվում են կարճ հանդիպումների ժամանակ՝ գրանցում: Դրանք անցկացվում են շաբաթական կամ ամսական և տևում են մոտ 30 րոպե՝ կախված առաջադրանքներից և բիզնեսի առանձնահատկություններից:

Այս հանդիպումների համար շատ տարբեր ձևաչափեր կան: Դուք կարող եք անձամբ հանդիպել աշխատակիցների հետ, եթե բոլորը նույն քաղաքում են, կամ վիդեոկոնֆերանս կազմակերպել Skype-ի կամ Google Hangouts-ի միջոցով: Այնուամենայնիվ, ցանկացած գրանցում հետևում է մոտավորապես նույն բանաձևին.

1. Առաջընթացի հաշվետվություն. Ինչպես են փոխվել OKR-ները սկզբից կամ վերջին գրանցումից հետո:
2. Վստահություն ձեռքբերումների նկատմամբ. Աշխատակիցները տալիս են մոտավոր կանխատեսում, թե արդյոք նրանք կկարողանան հասնել նշված արդյունքներին:
3. Խոչընդոտներ. Արտաքին և ներքին գործոններ, որոնք դանդաղեցնում են կամ կարող են դանդաղեցնել OKR-ների կատարումը:
4. Նախաձեռնություններ. Ինչ գործողություններ կարող է ձեռնարկել թիմը` արագացնելու կամ հեշտացնելու արդյունքների ձեռքբերումը:

Եռամսյակի վերջում անցկացվում է վերջնական ստուգում-հանդիպում. յուրաքանչյուր թիմ զեկուցում է արդյունքների մասին և գնահատում հաջողություններն ու անհաջողությունները: OKR-ները փիլիսոփայորեն հավակնոտ են, ուստի 70% նպատակներին հասնելը համարվում է հաջողված: Եթե աշխատակիցը կամ բաժինը 100%-ով կատարել է հանձնարարված առաջադրանքները, ապա, ամենայն հավանականությամբ, դրանք չափազանց պարզ էին: Հետեւաբար, նոր եռամսյակի պլանավորելիս նշաձողը պետք է զգալիորեն բարձրացվի:

Բացի այդ, եթե հիմնական արդյունքներից մեկը չկատարվի, նպատակը չի համարվում իրականացված:

Արդյունք

OKR-ները հիանալի գործիք են բիզնեսներին օգնելու կազմակերպել և համաժամեցնել գործընթացները: Չնայած այն հանրաճանաչ է ՏՏ հսկաների կողմից, ինչպիսիք են Intel-ը և Google-ը, ոչ ոք չի արգելում օգտագործել մեթոդը ոչ տեխնոլոգիական ընկերություններում:

Բայց OKR-ներին պետք չէ վերաբերվել ինչպես կախարդական փայտիկի, որի ալիքով ամեն ինչ ինքն իրեն կստացվի։ Ավելի շուտ, դա պրոֆեսիոնալ գայլիկոն է կամ թանկարժեք էլեկտրական պտուտակահան, որն աշխատում է այնպես, ինչպես պետք է միայն հմուտ ձեռքերում: Համակարգն օգտագործելու հաջողությունը կախված է նրանից, թե ինչպես եք այն հաղորդում աշխատակիցներին և իրականացնում այն կազմակերպությունում:

Ձեր OKR-ի աշխատանքը հեշտացնելու համար կարող եք նաև օգտագործել.

• «Google Sheets»-ի հատուկ ձևանմուշ;
• Coda ծառայությունը, որի մասին մենք գրել ենք վերջերս;
• Trello ծրագրի կառավարման հավելված:

Բացի այդ, եթե ձեզ հետաքրքրում է այս թեման, կարող եք կարդալ Ջոն Դոերի «Չափել ամենակարևորը» գիրքը, ինչպես նաև դիտել Google-ի վեբինարը։