Ինչ անել, եթե ձեզ խաբեն խանութում կամ շուկայում

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Այն մասին, թե ինչպես ապացուցել մարմնի հանդերձանքի կամ հաշվարկի փաստը և որտեղ բողոքել անբարեխիղճ վաճառողներից:

Ինչպես խաբել գնորդներին խանութներում

Շղթայական հիպեր- և սուպերմարկետներում կոնֆլիկտներն առավել հաճախ առաջանում են, երբ.

• Գանձապահը կրկնապատկել կամ եռապատկել է վերնագիրը: Դա սովորաբար տեղի է ունենում էժան ապրանքների դեպքում՝ դուք վերցրել եք մեկ փաթեթ, իսկ չեկում կա երեք:
• Գանձապահը մանր չի տվել։ Հանկարծ աղմուկի մեջ գնորդը կմոռանա, թե որ հաշիվն է հանձնել։ Հաճախ դա տեղի է ունենում, երբ հետևից հերթ է գոյանում կամ երեխան խնդրում է ելքի մոտ մաստակ գնել։
• Չեկի գինը չի համընկնում ապրանքի գնի հետ: Տիպիկ «ժամանակ չունեցավ գերակշռել գների պիտակները»:

Առաջին երկու միջադեպերի մեղքը սովորաբար սովորական անուշադրությունն է: Վաճառող-գանձապահների գործողությունները կարգավորվում են. ճեղքել են ապրանքները, նշել գնման գումարը («Ձեզնից 415 ռուբլի 70 կոպեկ»), վերցրել գնորդի փողը և հայտարարել («Ձեր 500 ռուբլին»), տվել և հայտարարել. փոփոխությունը, թողարկել է չեկ («Ձեր փոփոխությունը կազմում է 84 ռուբլի 30 կոպեկ: Շնորհակալություն ձեր գնման համար»):

Բայց գանձապահները ռոբոտներ չեն: Նրանք մեկ հերթափոխով սպասարկում են հարյուրավոր տարբեր մարդկանց և երբեմն պարզապես հոգնում են:

Բայց գների անհամապատասխանությունը երբեմն խանութի կանխամտածված հնարք է, որն իր վաճառողներին տալիս է «բռունցքով հարվածել միայն համակարգչին»։

Ապրանքի գինը հրապարակային առաջարկ է:

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 494-րդ հոդված

Դուք պարտավոր եք ապրանքը վաճառել դրա վրա նշված գնով։ Պետք չէ գերավճար վճարել վաճառքի հարկի աշխատողների դանդաղկոտության համար, ովքեր ժամանակ չեն ունեցել փոխել գնի պիտակը: Վաճառողը պարտավոր է սպառողին ժամանակին տրամադրել ապրանքների վերաբերյալ անհրաժեշտ և հավաստի տեղեկատվություն՝ ապահովելով դրանց ճիշտ ընտրության հնարավորությունը։

Ինչ անել

Եթե դեռ չեք լքել դրամարկղի տարածքը.

1. Ստուգեք չեկը և ուշադիր հաշվեք այն։
2. Հրավիրեք ադմինիստրատորին կամ ղեկավարին:
3. Խնդրեք դադարեցնել ՀԴՄ-ի աշխատանքը. Դա կարելի է անել ցանկացած պահի, ոչ միայն հերթափոխի ավարտին կամ փակվելուց առաջ: Այս դեպքում դուք իրավունք ունեք ներկա գտնվելու կանխիկ գումարի հաշվարկին։

Հակամարտությունը կարգավորվե՞լ է։ Գրառում կատարեք բողոքների գրքում: Նշեք դեպքի ամսաթիվը և ժամը, գանձապահի անունը, չեկի համարը, ապրանքի անվանումը, դեպքի էությունը: Լուսանկարեք նրան, ինչպես նաև վիճելի ապրանքի գինը։

Այնուհետև այդ փաստաթղթերը բողոքի հետ միասին պետք է ուղարկվեն ձեր սեփականությանը: Սպառողներին խաբելու համար Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի 14.7-րդ հոդվածը նախատեսում է տուգանք ֆիզիկական անձանց համար 3000-ից 5000 ռուբլի, իսկ իրավաբանական անձանց համար 20000-ից 50000 ռուբլի:

Եթե խաբեությունը հայտնաբերվել է արդեն տանը, վերադարձեք խանութ չեկով և արեք նույնը: Բայց ՀԴՄ-ն կանգնեցնելու փոխարեն ավելի լավ է խնդրել վերանայել տեսագրությունը CCTV տեսախցիկներից։

Ինչպես են շուկաներում խաբում գնորդներին

Շուկայի առևտրականները վիրտուոզներ են մարմնի հանդերձանքի և դյուրանցումների մեջ: Առաջին դեպքում սովորաբար օգտագործվում են հետևյալ «հնարքները».

• Անհավասար մակերես: Ոտքի տակ գտնվող պարզ ստվարաթղթե տուփը մեծացնում է կշեռքի սխալը հօգուտ վաճառողի։
• Կեղծ կշիռներ. Նախկինում դրանք ներկայացվում էին մեխանիկական կշեռքների համար, իսկ այժմ դրանք տեղադրվում են էլեկտրոնային կշեռքների վրա։ Ուստի նրանք փորձում են գնորդների աչքից հեռու կշեռքները հեռացնել կամ ապրանքով պարտադրել։
• Շոտլանդական ժապավեն կամ թել: Կցվում է ամանի վրա և վաճառասեղանի տակ գտնվող ոտքերի մի փոքր շարժումով մեծացնում է արտադրանքի քաշը:

Հաշվարկի համար օգտագործում են այն փաստը, որ շատ գնորդներ իրենց գլխում լավ չեն գումարում ու բազմապատկում։ Սա հիանալի է աշխատում բազմաթիվ ապրանքներ գնելիս:

Վաճառողները գնումներն ամփոփում են հաշվիչի վրա, բայց յուրաքանչյուր ապրանքին հատկացվում է մի քանի ռուբլի՝ «Լոլիկի համար՝ 50 ռուբլի, վարունգի համար՝ 61, պղպեղի համար՝ 42։ Արդյունքում՝ 163, բայց ասենք՝ 160»։ Արդարացված «զեղչ», եթե վաճառողը մի քիչ ստել է հաշվարկելիս։ Դժվար թե ինչ-որ մեկը հեռախոս հանի ու սկսի հաշվել։

Ինչ անել

1. Գտեք ստուգիչ և հաշվարկեք, թե որքան եք ձեզ խաբել։
2. Կապվեք շուկայի վարչակազմի հետ և նրա ներկայացուցչի հետ միասին վերադարձեք վաճառողին:
3. Բացատրեք ձեր պնդումները: Եթե վաճառողը հերքում է մարմնի հանդերձանքը կամ հաշվարկը, կատարեք ստուգում կշռելով և վերահաշվարկեք գումարը:
4. Խնդրեք վերադարձնել կամ վերադարձնել ապրանքը: 99% դեպքերում վաճառողը կփորձի հակամարտությունը լուծել խաղաղ ճանապարհով։ Եթե ոչ, ստացեք վկաների աջակցությունը (դրանք կարող եք գտնել այլ գնորդների մեջ) և այլն: