Troubleshooter-ը բացահայտում է քարտերը: Ապրեք Ջեյմս Բոնդի պես այսօրվանից

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Արտադրողականության հանճար Օլեգ Բրագինսկին Lifehacker-ին տված բացառիկ հարցազրույցում խոսում է իր բիզնեսի մասին՝ խնդիրների վերացման մասին: Սա դեռևս հազվադեպ երևույթ է ԱՊՀ շուկայի համար և գրավում է իր տիեզերական վճարներով, բեկումնային արդյունքներով և Ջեյմս Բոնդի նման կյանքով:

Գրեթե մեկ տարի պահանջվեց Օլեգ Բրագինսկու հետ հարցազրույցի շուրջ բանակցություններ վարելու համար. նա միշտ զբաղված է: Արդյունավետության հանճարի մասին առաջին հոդվածն այնքան հայտնի դարձավ, որ անմիջապես մտավ Lifehacker-ի թոփ 10 հրապարակումները, որտեղ այն պահպանում է վարկանիշը մի ամբողջ տարի։ Շատերը չէին հավատում, որ սա իրական մարդ է, և հարցազրույցներում դա ճիշտ էր: Վստահելիությունը հաստատել են Օլեգի նախկին գործընկերների և նրա ծանոթների բազմաթիվ մեկնաբանությունները Facebook-ում։

Այս հարցազրույցում մենք կկենտրոնանանք մեր հերոսի բիզնեսի վրա՝ խնդիրների վերացման վրա:

Ո՞վ է անսարքությունները կարգավորողը: Պարզ և հակիրճ սահմանում

- Անհնարին խնդիրներ լուծող մարդ։

Ինչպե՞ս դարձաք խնդիրներ լուծող:

-Դպրոցում ես հասկացա, որ օլիմպիադաներում հաղթանակները տալիս են անվճար հաճախում, և չորրորդ դասարանից ես մրցանակներ էի ստանում բոլոր այն առարկաներից, որոնք կարողացա: Պատրաստվել եմ ուսուցիչների համար նախատեսված դասագրքերի համաձայն՝ սովորել եմ լուծել բարդ խնդիրներ նշանակված ժամանակում, տնային աշխատանքս կատարել եմ բացառապես արձակուրդի ժամանակ, իսկ թեստավորման օրը անսխալ սովորել եմ բանաստեղծություններ:

Հաճախել է տուրիստական ակումբ և պարահանդեսային պարեր, մասնակցել մրցույթների և KVN-ի, եղել է պիոներական ջոկատի նախագահը, դպրոցի կոմսոմոլի կազմակերպիչը։ Զբոսաշրջությունը սովորեցնում էր բազմակողմանիություն, պարերը՝ հրամանատարություն, KVN-ն՝ հանպատրաստից վարժեցված, սոցիալական ծանրաբեռնվածությունը՝ պատասխանատվություն:

Կիևի պոլիտեխնիկում նա աշխատել է համակարգչային տեխնիկայի հասանելիության երեք բաժնում. նա սովորել է նշանավոր գիտնականների գիտելիքները: Մրցույթը զարգացրեց հետևորդներ. նրանք շաբաթներ շարունակ վիճում էին ճշմարտությունը փնտրելու համար, նամակագրում էին մոլորակային մասշտաբով, գրում էին տոննա թուղթ հավասարումներով և ալգորիթմներով:

Նրանք ստեղծել են ծրագրի կոդը արագ և կոմպակտ, օրերով չեն քնել, վերացրել են ավելորդ հրամանները, կրճատել բայթերը։ Հպարտանում եմ այդ տարիների իմ գործընկերներով. բոլորը անուն են ձեռք բերել, իրենց ներդրումն են ունեցել գիտության մեջ, հաջողակ են բիզնեսում։

Հոսթելի կյանքը մեղմացել է՝ առաջին կուրսեցիներին ծեծել են, հագուստները տարել, ուտելիք գողացել։ Վառարանների վրա բավականաչափ աշխատող այրիչներ չեն եղել, իրենք են վերանորոգել սանտեխնիկան, տեղադրել կոտրված պատուհաններ ու դռներ։ Նրանք ցնցվեցին և սովորեցին կռվել նկուղներում, հակահարված տվեցին ավագ ուսանողներին և շրջանային բրիգադներին: Հաղթելով Հազինգին՝ նա դարձավ Ինֆորմատիկայի ֆակուլտետի արհմիության կազմակերպիչ, ղեկավարեց Ուկրաինայի ամենամեծ համալսարանի ուսանողական խորհրդարանը։

Նա սովորել է լեզուներ - շփվել օտարերկրյա ուսանողների հետ իրենց մայրենի բարբառներով: Սկզբում մատների վրա՝ անշնորհք ու զվարճալի, հետո՝ առանց թարգմանիչների լուծում էր հայրենակիցների ներքին հակամարտությունները։

Գրել է համակարգչային խաղեր, BRAVO հակավիրուսային և HED հաքերային խմբագիր։ Ծրագրավորումը թույլ չէր տալիս հանգստանալ. շաբաթական վիրուսներ էին հայտնվում, հաքերները ցանկություններ էին նետում Fido-ի միջոցով։ Տիրում էր ինտելեկտուալության և ընկերական փոխօգնության մթնոլորտ, մենք խնայեցինք մեր ընկերներին և ջանք չխնայեցինք աշխարհը փոխելու համար։

Նրանք փող չեն խնդրել ու հովանավորներ չեն փնտրել, նպատակ են դրել և միասին վաստակել դրա համար։ Միասին գրքեր գնեցինք ու շաբաթներով հերթեր կանգնեցինք՝ փոխարինելով միմյանց՝ հավատալով, որ ամեն ինչ մեզնից է կախված։

Ավելի ուշ նրան հրավիրեցին կորպորացիա. նա ղեկավարում էր ՏՏ, վերլուծական, անվտանգություն, «պարտատերեր», «ռիսկի կիրառողներ», իրավաբաններ, մանրածախ առևտրի, հետազոտական և գործառնական բաժիններ։ Մասնակցել է բաժնետերերի բիզնեսի ձևավորմանը, օգնել հաճախորդներին և գործընկերներին: Շրջապատիս մարդիկ սովորեցին դժվարություններին դիմակայել, սկսեցին ծանր դեպքեր փոխանցել։

Ի՞նչ փորձ ունեիք նախկինում։

- Բացահայտեմ խաղաքարտերը՝ շրջապատի հույսերը փորձից առաջ էին։

90-ականներին հաղորդումներ էինք գրում՝ պատռելով արդեն գրվածների ներսը, հաջողված բեկորներ հանելով։Նրանք մեզ անվանեցին հաքերներ, քանի որ նրանք հեշտությամբ բացեցին ծրագրային ապահովման պաշտպանությունը: Արևմտյան ընկերությունների ներկայացուցիչները գաղափար չունեին. հմտությունները ոչ թե հմտությունից են, այլ դասագրքերի բացակայությունից։

Գիշերը զբաղվում էին մասնագիտացված կարգավորիչների և հաղորդիչների կոդով, մեր մասին ասում էին, որ մենք բոլոր ծրագրավորման լեզուները գիտենք, վարձերն էլ անպարկեշտ կերպով աճեցին։

2000-ականներին հնարավոր եղավ գրել AlfaCheck- ծրագիր, որը վարկային որոշումներ էր կայացնում մի քանի վայրկյանում, AlfaReporter-ը, որն արտացոլում էր բիզնեսի և ենթակառուցվածքների աշխատանքը իրական ժամանակում, ստեղծել ռոբոտներ, որոնք շրջանցում են գործընկեր համակարգերի սահմանափակումները: Նա մշակեց խարդախության դեմ բանաձև, որը նվազեցրեց չվճարումները 10 անգամ, ստեղծեց բեկումնային լուծումներ ապահովագրության և հավաքագրման բիզնեսում, իրականացրեց հաճախորդների կլաստերավորում և ներդրեց հավատարմության համակարգեր ազգային և դաշնային խոշորագույն ցանցերի համար:

Ինչո՞ւ է նման մարդկանց կարիքը զգում։

- Դուք շա՞տ հաքերների եք ճանաչում: Կարծում եմ՝ ոչ մի հատ։ Եթե իմանային, անմիջապես նրա համար խնդիր են առաջացրել։

Անհրաժեշտությունը ձևավորվում է անսարքությունների լուծողների կողմից՝ ցույց տալով լուծումների գայթակղիչ հեշտությունը:

Գիտե՞ք, թե ինչի են ընդունակ ընկերներն ու գործընկերները, ում կզանգեք, երբ անակնկալի հանդիպեք։ Իրավասու. Նա ինքը կվերցնի կամ խորհուրդ կտա մեկ այլ կատարողի, իսկ երեք ձեռքսեղմումից հետո՝ անսարքությունների լուծող:

100 օրվա ընթացքում 800 փորձերի միջոցով ես կարողացա ստեղծել մոլորակի վրա ամենաշատ դիտված անձնական պրոֆիլը LinkedIn-ում: Հազարավոր մարդիկ ամեն օր հայտնաբերում են ինձ հազվադեպ համակցված իրավասությունների որոնման մեջ. նրանք կհիշեն ինձ ոչ ստանդարտ խնդիրների դեպքում: Ես գիտեմ ամենախելացի մասնագետներին, ովքեր որպես ճգնավորներ նստած են ինտրովերտիայի պատյանների մեջ՝ մեղադրելով տիեզերքի անարդարությունը. նրանք չեն նեղվել աշխարհին տեղեկացնել իրենց մասին։

Որո՞նք են անսարքությունները կարգավորողի հիմնական իրավասությունները:

-Խոսքը ոչ թե կոմպետենտության, այլ բարդության մասին է:

Trouble shooter-ն ի վիճակի է փոխարինել մեծ գործնական գիտելիքներով և փորձով փորձագետների թիմին:

Ես ունեմ Excel ֆայլ, որտեղ ես հավաքում եմ իրավասությունները: Նրանք 7400-ն են, ես տասներորդն եմ, անընդհատ աշխատում եմ կառուցելու վրա: Զարգացման սկզբում ես ընկնում եմ ուրիշների ծաղրի տակ, մեկ տարի անց համարվում եմ անառարկելի փորձագետ։

Երկու հայտնի գրասեղանի գիրք և երկու գաղտնի գրքույկ անսարքությունների լուծողի:

- Չինական «Պատերազմի արվեստը» և «» տրակտատները հայտնիներից, գաղտնիքի մասին ես խոսում եմ իմ վարպետության դասերում։ Ի դեպ, մեկնարկել է հրավիրյալ դասախոսությունների մարաթոնը՝ ելույթներ եմ ծրագրել 50 լավագույն բուհերում։

Որքա՞ն արժե անսարքությունները կարգավորող սարքը:

- Ինչքան խնդիրներն արժեն, և հաճախորդները պատրաստ են վճարել։ Սկսնակը չկարողացավ գների պիտակ կազմել, ուստի վերցնում էր այնքան, որքան առաջարկվում էր, որը սովորաբար գերազանցում էր սպասելիքները: Հեծանվորդն աստիճանաբար զարգացավ՝ բիզնես դասի միջավայր գումարած ժամավճարը:

Երբեմն ժամանակը հավասար է փոքր SUV-ի արժեքին: Երբ վաճառասեղանին դիպչում է, հաճախորդը հարգալից է, վճռական և շարժուն: Արդյունքի համար վճարելը վտանգավոր է ժամկետների ուշացման և անհասանելի իրականացման, հաճախորդի թիմի դիմադրության պատճառով:

Իսկ եթե ես սկսնակ անսարքությունների լուծող եմ, որքա՞ն պետք է գանձեմ հաճախորդներից:

- Սկսնակները գոյություն չունեն. նրանք հաղթահարել են իրենց տնային կազմակերպությունից դուրս բարդ խնդիր. նրանք դարձել են խնդիրներ լուծող: Խնդիրը լուծեցինք՝ վարձ ստացեք։ Չհաջողվեց - փոխհատուցեք անհարմարությունը, որպեսզի բաժանվեք չեզոք նոտայով, հակառակ դեպքում դուք կստանաք շատախոս չարագործ: Սկսեք ժամը 100 դոլարից:

Ո՞րն է եղել ամենամեծ հոնորարը:

- Մեծ (ծիծաղում է). հաճախորդի չափի և բիզնեսի չափի գործառույթ: Դուք կարող եք դադարեցնել փողի մասին մտածելն ու հարմարավետ ապրել, բայց արյանդ հուզմունքը թույլ չի տալիս հանգստանալ։

Որքա՞ն է անսարքությունների լուծողի միջին ROI-ն:

- Անսահմանություն: «Ուղեղի ժամացույցը» հարյուրապատիկ արդյունք է տալիս. անսարքությունները լուծողներ են կանչվում, երբ ներքին փորձագետները ձախողվում են, իսկ ոլորտի խորհրդատուները չեն օգնում: Մեզ անվանում են «վերջին հույս», և մեզ համապատասխանաբար վարձատրվում են։ Աստղաբաշխական գումարներ եմ լսել, բիզնեսի արժեքի մինչև 10 տոկոս եմ ստացել։

Եղե՞լ են դեպքեր, երբ հաճախորդը հրաժարվել է վճարել կամ չի ճանաչել աշխատանքի արդյունքը։

- Տարիների ընթացքում միայն մեկ հաճախորդ չի վճարել։ Վերադառնալով՝ նա կրկնակի վճար առաջարկեց։Նա գործարք չի կնքել, հաճախորդը կորցրել է իր բիզնեսը, շատերը գիտեն այս մասին՝ օգտակար օրինակ, գիտություն ուրիշներին։ Trouble Shooter-ը ստանում է անսահմանափակ մուտք դեպի ներքին տեղեկատվություն առանց փաստաթղթերի և կարճ ժամանակում, բայց ես տեղյակ չեմ չարաշահման դեպքերի մասին նույնիսկ լռելյայն դեպքում:

Բայց արդյունքը չճանաչելը սովորական բան է՝ մեր որոշումներն ակնհայտ են։ Սկզբում ես մոլորվեցի և վիճեցի հաճախորդների հետ, փորձը հուշեց ինձ փոխել մարտավարությունը։ Որոշման հրապարակումից առաջ պահը ֆիքսում եմ «Գիտե՞ք հիմա ինչ անել» հարցով. Երկու անգամ ստանալով բացասական պատասխան՝ առաջարկում եմ ելք. Խնդիրներն անհետացան։

Ինչի՞ մասին է անսարքությունների վերացումը: Արդյո՞ք դա բիզնես գործընթացների օպտիմալացում է, կառավարման հաշվետվություններ, թե՞ թիմի ստեղծում:

- Վերը նշված բոլորը և ավելին: Դժվար է ֆորմալացնել խնդիրը։ Տիպիկ արտադրություններ.

• Աշխատակիցների աչքերը մարեցին, ի՞նչ անեմ.
• Մեզ լրիվ նոր ապրանք է պետք։
• Շուկայի մասնաբաժինը պետք է կրկնապատկվի.
• Մրցակիցները խեղդվում են, մեզի բացակայություն:
• Խթանել առանց բյուջեի:

Հաճախորդների մեծամասնությանը պետք են զրուցակիցներ, այլ ոչ թե խնդիրներ լուծողներ: Սեփականատերերը վախենում են անկարողություն դրսևորել ընկերների և ենթակաների առջև՝ հոգնած խորհրդատուների ֆորմալիզմից և գրքախնդրությունից։ Ոմանք վճարում են «խոսելու համար»։

Յուրաքանչյուր ընկերությունում հնարավոր է բարելավել գործընթացները, ստեղծել հաշվետվություններ, միավորել թիմը, բայց ավելի արդյունավետ է դիպչել ասեղը, քան անել մի շարք ընդհանուր մերսումներ՝ զուգորդված կաթիլով և վիտամիններ ընդունելով:

Ինչպե՞ս են խնդիրներ լուծողները գտնում իրենց հաճախորդներին:

- Հաճախորդներն իրենք են մեզ գտնում: Մենք չենք օգտագործում այցեքարտեր և խուսափում ենք շփումներից։ Մենք խոսում ենք կոնֆերանսների ժամանակ և գրում հոդվածներ: 2015 թվականին նա 13 ցիկլերում հրապարակել է 100 հոդված, ելույթ է ունեցել 30 գիտաժողովներում։ Մուտքային հոսք կա։

Կարծիք կա, որ հրապարակայնությունը կործանարար է խնդիրներ լուծողի համար։ Ի՞նչ կարծիքի եք այս մասին։

- Համաձայնվել. Հաճախորդները վճարում են լուծումների նրբագեղության համար, որոնք նրանք հաճախ վերցնում են իրենց համար:

Խնդիրների շտկման առաջխաղացումը նման է վտանգված հետախույզի. արտաքինը տագնապալի է, և դուք չեք կարող թաքնվել բիզնես դասի տնակում. միշտ ծանոթների եք հանդիպելու:

Այդ պատճառով ես մի ամբողջ տարի հրաժարվում էի ձեզ հետ հարցազրույցից։ Մեր բիզնեսում ավելորդ աղմուկը պետք չէ, և PR-ը չի օգնի. հաճախորդները ինտերնետի միջոցով չեն որոնում անսարքությունների վերացման միջոցներ:

Ովքե՞ր են այս անսարքությունների լուծողի հաճախորդները: Որո՞նք էին ձեր ամենաարտասովոր հաճախորդները:

- Եզակի փորձագետներ և ընկերություններ Fortune 500-ից: Մի դեպքում նրանք փնտրում են ոչ մրցակցող զրուցակից, ով չի օգտագործի առաջադեմ գիտական կամ արհեստագործական զարգացումները, երկրորդում նրանք փորձել են մեծ քառյակը` անօգուտ:

Ինչպե՞ս եք կարողանում անմրցունակ մնալ, որպեսզի չվախենաք դիմել ու գաղտնիքներ հայտնել։

- Նրանք բժշկից չեն թաքցնում հիվանդության ախտանշանները, ազդեցիկ ու հարուստները չեն վարանում վճարել խորհրդատվության համար. նրանք գնում են փորձաքննության վստահությունը։ Նախորդում է կապը LinkedIn-ի միջոցով կամ զանգ դեպի բջջային հեռախոս. քննարկվում են ամսաթիվը, երկիրը, արդյունաբերությունը, ուղղակի մրցակիցները: Նախագծից հետո մեկ տարի ես չեմ աշխատում նույն ոլորտում և աշխարհագրությունում՝ առանց նախորդ հաճախորդի թույլտվության:

Քանի՞ առաջադրանք եք արդեն լուծել։

- Գրեթե ինը հարյուր 25 տարվա ընթացքում, յուրաքանչյուրն ունի շնորհանդես, 150-ը նկարագրված է պրոֆիլում: Երբ ինձ հարցնում են կոնկրետ փորձաքննության առկայության մասին, ես հանում եմ մի հին ներկայացում և լրացնում եմ պրոֆիլը նախագծով՝ ապագայում հարցերից խուսափելու համար:

Ինչպե՞ս տարբերել իրական անսարքությունը լուծողին «անսարքություն լուծողից»:

- Անախորժություններ անողներն ավելի շատ են խոսում, քան հաճախորդը, աշխատում են տոկոսով և խոսում են փորձ ձեռք բերելու մասին: Դժբախտություն անողները չեն սակարկում, զեղչեր չեն անում և չեն գնում փոխզիջումների:

Համեմատելով McKinsey-ի նման դասական խորհրդատուների հետ, ինչո՞ւ են անսարքությունները լուծողները ավելի լավ:

- Խորհրդատուները գողանում են գաղափարները անձնակազմից կամ օտարերկրյա գործընկերներից և ներկայացնում դրանք շնորհանդեսների մեջ: Նրանք աշխատում են թիմերով, բազմիցս վերադառնում են և պատասխանատվություն չեն կրում իրականացման համար: Ապրանքանիշը կիրառելիության առասպելական երաշխավորն է:

Խնդիրները լուծողներն անձամբ են լուծումը պատմում հաճախորդի առջև, մատիտով գրում թղթի վրա և «գետնի վրա» փորձագետներին ցույց տալիս, թե ինչ, երբ և, ամենակարևորը, ինչպես դա անել:Ես չեմ հանդիպել խորհրդատուների, ովքեր սառը զանգեր են կատարում հեռախոսով, խմբագրում են կայքերը մեքենայում, շինարարության վերահսկիչներ, որոնք պայմանագրեր են կնքում հաճախորդների համար:

Ինչպե՞ս է անդրադառնում անսարքությունների լուծողի աշխատանքը Ձեր անձնական կյանքի վրա:

Կյանքի տեմպը, բազմամշակութային բազմազանությունը, հաճախակի տեղաշարժերը, թիմերի փոփոխությունը, ժամանակի սահմանափակումները և դժվարին առաջադրանքները սրում են ռազմատենչությունը և սրել անզիջողականությունը:

- Դժվար է վերադառնալ նորմալ կյանքին. Ֆորմուլա 1-ի մրցարշավորդները վատ վարորդներ են ճանապարհներին: Ես կարող եմ կարդալ դեմքեր, ժեստեր, ձայն, պետք է ներեմ մերձավորներին խաբելու անշնորհք փորձերի համար։

Անձնական ի՞նչ խնդիրներ եք լուծում անսարքությունների վերացման միջոցով:

-Աշխատում եմ չդիմել, որպեսզի գերազանցություն չստանամ։ Կարատեի աշխարհի չեմպիոնը հմտությունները չի օգտագործում ընտանեկան վեճերում.

Որո՞նք են հաճախորդի խնդիրների լուծման որոշ օրինակներ:

-Ապահովագրական ընկերությունն ավելացրեց օգտագործված մեքենաների պորտֆելը, պահանջվեցին ավելի ու ավելի շատ գնահատողներ, որոնց ծառայությունները թանկանում էին վարկավորման բումի պատճառով։ Խնդրել են «հարցը լուծել». Փոքրիկ թիմը ստեղծել է հավասարումների համակարգ, հաշվարկել է ավտոմեքենաների մոդելների վրա ազդող պարամետրերի գործակիցները, ստեղծել է վեբ ծառայություն, որն ընդունում է SMS-ներ: Մենք գովազդեցինք 3344 կարճ համարը, որին առաջարկեցին ուղարկել տրանսպորտային պարամետրերը ակնթարթային գնահատման համար։ Ծառայությունը արժանացել է մրցակիցների և ավտոշուկայի հաքերների ժողովրդականությանը, ովքեր հարձակվել են ծառայության վրա խնդրանքներով:

Ապահովագրական ընկերությունն ազատվել է գնահատողներից և օրինական հնարավորություն է ստացել առաջարկություն անել նշված համարին հաղորդագրություն ուղարկած բաժանորդներին։

Խնդիրները լուծողները գնում են շաբաթօրյակի և իջեցման: Օրինակներ գիտե՞ք։

- Հաճախակի: Ես մի քանի անգամ շրջեցի աշխարհով մեկ, սուզվեցի հասարակածի երկայնքով և անընդմեջ բարձրացա լեռների գագաթները։ Հետո ինչ-որ բան փչանում է, հասկանում ես, որ վատնում ու վատնում ես կյանքդ, ուզում ես վերադառնալ խիստ կոստյումներին, խելացի խոսակցություններին, կարոտում ես ժամանակավոր ճնշումը։

Ո՞րն է կարիերայի զարգացման տարբերակը խնդիրներ լուծողի համար:

-Իսկ ո՞րն է դիպուկահարի կարիերայի զարգացման տարբերակը։ Ավագ, պետ, հաղորդավար. Կարիերան աշխատավարձի և հաճախորդների մակարդակի բարձրացումն է:

Եթե ես ուզում եմ լինել խնդիրներ լուծող, որո՞նք են առաջին 10 քայլերը, որոնք ես պետք է անեմ մասնագիտության ճանապարհին:

1. Կույր մուտքագրում - անցեք «SOLO ստեղնաշարի վրա», էկրանին տողերը կթափվեն ուղեղից:
2. Cursive - գրավեք ձեր մտքերը և գրեք դրանք զուսպ:
3. Արագ ընթերցում – 5000 էջ կարդալու համար մինչև հանդիպումը կդառնա սովորական:
4. Ակնթարթային միավորներ - Սովորեք տեսնել արդյունքի հերթականությունը գունավոր:
5. Համառոտ - վերապատմեք հանդիպումը, գիրքը, ֆիլմը 30 վայրկյանում։
6. Ալգորիթմներ. մի հայտնագործեք անիվը, ստուգեք լավագույն փորձը:
7. Մակրոներ - ժամանակ մի վատնեք խնդիրը կարգավորելու վրա, ծրագրավորեք ինքներդ:
8. Հավանականությունների տեսություն - սովորել գնահատել և նվազեցնել ռիսկերը:
9. Տարածական երևակայություն - Մի լուծեք խնդիրը, քանի դեռ չեք պատկերացնել այն եռաչափ:
10. Օտար լեզուներ - յուրաքանչյուրը լրացնում է հոգին և հարստացնում է գիտակցությունը:

Ոչ մի օր կամ վաղը: Սկսեք այսօր:

Խնդիրները լուծողների համար որևէ հավաստագիր կա՞: Նրանք հավաստագրված են PMBOK-ի համաձայն:

- Ես չգիտեմ այս մասին։ Որակավորումների հաստատում - նախորդ հաղթանակներ. Վիրաբույժներին գնահատում են ոչ թե իրենց դիպլոմներով, այլ հաջող վիրահատություններով և առողջ հիվանդներով։

Այս մասնագիտությունը կորպորատիվ պաշտոն դառնալու շանս ունի՞։ Օրինակ՝ անսարքությունների վերացման գլխավոր սպա:

-Քիչ հավանական է: Վարձկանները հմուտ են մի երկու հմտությունների մեջ, լավագույններին գայթակղում են շուկա, որից հետո մարդ չի ուզում վերադառնալ։ Ես չեմ հանդիպել կորպորացիաներում ուժեղ մասնագետների, ովքեր երկար ժամանակ աշխատում են մեկ պաշտոնում։

Փորձագետներն անխուսափելիորեն վերածվում են միջակ մենեջերների։

Ի՞նչ է անում անսարքությունները կարգավորողն իր հաճախորդների շահերի բախման հետ: Օրինակ, երբ խնդիր լուծելու համար անհրաժեշտ է աշխատանքից հեռացնել գլխավոր տնօրենին՝ աշխատանքի պատվիրատուին։

- Շահերի բախում չկա, եթե գիտես, թե ով է հաճախորդը։ Ես աշխատում եմ տերերի համար, ուստի աշխատանքից ազատել եմ բոլորին, այդ թվում՝ շեֆերին:

Քանի՞ հոգու եք արդեն ազատել աշխատանքից։

-Ուղիղ՝ մինչև հազար։ Ընկերությունների փակումը, շուկաներից հեռանալը, մասնաճյուղերի տեղափոխումը` տասնյակ հազարավոր:

Ո՞վ է անախորժություն անողը: Միայնակ գայլ, թե՞ թիմային խաղացող:

- Ավելի հաճախ միայնակը՝ արդյունքի համար պատասխանատու է միայն մեկը։ Ես բախտավոր եմ, որ ունեմ տաղանդավոր փորձագետներ, ուստի առանց վարանելու և վարանելու ստեղծում եմ ժամանակավոր թիմեր: Ուրախ եմ, որ շրջապատված եմ ծագող աստղերով:

Խնդիրները լուծողը կարո՞ղ է բացել այնպիսի ընկերություն, ինչպիսին խորհրդատվական ընկերությունն է, որն ավելի ընդունելի վճարով կլուծի փոքր բիզնեսի խնդիրները:

-Ես սրանով եմ զբաղվում,- ես ստեղծում եմ անսարքությունների լուծողների դպրոց։ Ես նախատեսում եմ հազարավոր մարդկանց սովորեցնել կիրառական հմտություններ՝ հարյուրավոր լավագույններին հեռացնելու և փոքր ձեռներեցների համար McDonald's-ի անսարքությունների վերացման համար ստեղծելու համար: Գրել է 21 վարպետության դասերից 15-ը, նոյեմբերից սկսած վեբինարների անսարքությունների վերացման մի շարք:

Խնդիրները լուծողին օգնականի կարիք կա՞, թե՞ նա ի վիճակի է տնօրինել իր կյանքը:

-Ցանկալի է։ Ձեր կյանքը կառավարելը հեշտ է, կատարելով հաճախորդների խոստումները. անհրաժեշտ է հաղորդակցություն և նյութատեխնիկական օգնություն:

Աշկերտո՞ւմ եք: Որտեղ կարող եմ գրանցվել:

- Ընդունում եմ աշակերտներ - մրցույթ 1 500 տեղի համար: Գրանցվեք վարպետության դասերի կայքում։ Դուք ինքներդ կգտնեք հասցեն։ Չի գտնվել, դու հաստատ ինձ համար չես:

Եթե երկրի ղեկավարությունը ձեզ մոտենար բյուջեի եկամուտների խնդիրը լուծելու համար, ինչպիսի՞ն կլիներ Ձեր գործողությունների ծրագիրը։

- Մենք նվազեցնում ենք ճնշումը, խնդրում ենք չխաբել, սկսում ենք հզոր խաղացողներից.

1. Նվազեցնել հարկերը 1%-ով.
2. Հայտարարել բյուջե կատարվող պահումների ապօրինի օպտիմալացում։
3. Ստուգեք խոշորագույն բիզնեսները, հասեք վճարումների կատարման:

Նրանք, ովքեր չեն ենթարկվում 2-րդ և 3-րդ կետերին, պատժվում են՝ դրսևորելով անխուսափելիություն։ Ես ձեզ զգուշացրել եմ, որ անսարքությունների լուծողների որոշումներն ակնհայտ են։;)

Այսպիսով, նորից 10 խորհուրդ սկսնակ անսարքությունների լուծողի համար, որոնք կլուծեն ձեր խնդիրները այսօր

1. Վարպետ կույր մուտքագրում - անցեք «SOLO ստեղնաշարի վրա», էկրանի տողերը կթափվեն ուղեղից:
2. Սովորեք գրագիր. գրեք մտքերը և արտագրեք առանց որևէ մեկի նկատելու:
3. Հեշտացրեք ձեր արագ ընթերցանությունը. հանդիպումից առաջ 5000 էջ կարդալը սովորական կդառնա:
4. Սովորեք ակնթարթային հաշվում - սովորեք տեսնել արդյունքի հերթականությունը գույներով:
5. Կիրառեք կարճ ձևակերպում - վերապատմեք հանդիպում, գիրք, ֆիլմ 30 վայրկյանում:
6. Սովորեք ալգորիթմներ. մի հայտնագործեք անիվը, ստուգեք լավագույն փորձը:
7. Օգտագործեք մակրոներ - ժամանակ մի վատնեք խնդիրը կարգավորելու վրա, ծրագրավորեք ինքներդ:
8. Հիշեք հավանականության տեսությունը. սովորեք գնահատել և նվազեցնել ռիսկերը:
9. Զարգացրե՛ք տարածական երևակայությունը. մի՛ լուծեք խնդիրը, քանի դեռ չեք պատկերացնել այն եռաչափ:
10. Սովորեք օտար լեզուներ. դրանք լրացնում են հոգին և հարստացնում միտքը: