Ինչպես վերադարձնել որակյալ ապրանք

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ակնհայտ է, որ դուք կարող եք վերադարձնել գնված բլենդերը, եթե այն չաշխատի: Բայց դուք իրավունք ունեք փոխանակել կամ վերադարձնել լավ գնումը, եթե, օրինակ, այն չի տեղավորվել ձեր բնակարանի ինտերիերի մեջ: Կյանքի հաքերը հասկանում է, թե ինչպես և ինչ պայմաններում դա կարելի է անել։

Ե՞րբ կարելի է որակյալ ապրանքը փոխանակել:

Դուք կարող եք փոխանակել լավ որակի ապրանք (այսինքն, նույնիսկ եթե այն թերի է) ներսում 14 օր, եթե դա չի համապատասխանում ձեզ Ռուսաստանի Դաշնության 1992-07-02 N 2300-1 օրենքը (փոփոխվել է 2016-03-07) «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին»::

• վիճակում,
• չափերով,
• ըստ ոճի,
• ըստ գույնի,
• չափի,
• ամբողջական հավաքածուի վրա:

Ենթադրենք, դուք լամպ եք գնել ձեր մահճակալի սեղանի համար: Տանը ակնհայտ դարձավ, որ այն բացարձակապես չի համապատասխանում պաստառին, իսկ երանգն այնքան էլ կլոր չէ, որքան պատկերացնում էիք՝ նայելով փաթեթավորմանը։ Ինչպիսի՞ն պետք է լինի նման ապրանքը վերադարձնելու կամ փոխանակելու կարգը:

1. Մենք չենք վարանում. Վերադարձի ժամկետն այնքան էլ երկար չէ, և երկու շաբաթը կարող է աննկատ սահել: Ավելին, արտադրանքը չպետք է ունենա շահագործման հետքեր։
2. Մենք ուշադիր ստուգում ենք գնումը. ապրանքները պետք է լինեն մաքուր և սպասարկվող (պահպանված են ներկայացման և սպառողական հատկությունները):
3. Մենք լամպը փաթեթավորում ենք օրիգինալ տուփի մեջ։ Մի մոռացեք այնտեղ ներառել բոլոր պայուսակները, հրահանգները, երաշխիքային փաստաթղթերը և փրփուրի ներդիրները:
4. Մենք փնտրում ենք գնման ապացույց՝ կանխիկ կամ վաճառքի անդորրագիր:
5. Մենք գնում ենք խանութ, որտեղ գնել են լամպը: Կառավարիչը կամ ապրանքագետը ձեզ կխնդրի ապրանքների փոխանակման կամ վերադարձի դիմում կազմել:
6. Վաճառողը պետք է ձեզ տրամադրի նմանատիպ ապրանք կամ (եթե դա հասանելի չէ) առաջարկի վերադարձնել վճարված գումարը: Նրանք պետք է վերադարձվեն ներսում երեք օր.

Եթե խանութի աշխատակիցները չեն կապվում (հրաժարվում են ընդունել ապրանքները, չեն ընդունում գնումը իրենց խանութում), գրանցեք ձեր բոլոր գործողությունները գրավոր: Խանութի ղեկավարության անունով գրեք հայց՝ գնումը փոխանակելու խնդրանքով, երկու օրինակից։ Մեկը կմնա վաճառողի մոտ, երկրորդը՝ պատասխանատու աշխատակցից փաստաթղթի ընդունման արձանագրությամբ՝ ձեզ մոտ: Եթե գնումը թանկ էր, կարող եք մտածել դատավարության անհրաժեշտության մասին:

Ինչ անել, եթե անդորրագիրը կորել է

Մի անհանգստացեք: Դուք չեք կարող մերժել ապրանքների փոխանակումը, եթե չեկը ձեռքի տակ չէ: Կոնկրետ վաճառողից ապրանքներ գնելու փաստը հաստատվում է.

• վկաների ցուցմունքները (եթե ընկերների հետ գնումներ էիք անում, վերցրեք նրանց ձեզ հետ);
• երաշխիքային քարտ կամ ապրանքի փաստաթղթեր, որտեղ նշված են վճարումը հաստատելու համար.
• սկզբնապես թողարկված հաշիվ-ապրանքագիրը;
• գործարքներ բանկային հաշվի վրա, եթե գնման համար վճարել եք քարտով։

Որո՞նք են բացառությունները

Ավաղ, որոշ ապրանքներ չեն կարող հետ վերադարձվել։ Նույնիսկ եթե դրանք գույնով կամ չափերով չեն համապատասխանում ձեզ: Նման բաների ցանկը օրենքով ամրագրված է։:

• ապրանքներ տանը հիվանդությունների կանխարգելման և բուժման համար (ներարկիչներ և խողովակներ, վիրակապ և շղարշ անձեռոցիկներ, ոսպնյակներ և ակնոցներ, երեխաների խնամքի պարագաներ);
• անձնական հիգիենայի պարագաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր, մազերի գանգուրներ և մազակալներ);
• Օծանելիք և կոսմետիկա;
• մետրի դիմաց վաճառվող ապրանքներ (գործվածք, ժապավեններ և ժանյակ, մալուխներ և լարեր, շինարարական և հարդարման նյութեր);
• ներքնազգեստ, գուլպաներ և գուլպաներ;
• սննդամթերքի հետ շփվող պոլիմերային նյութերից պատրաստված իրեր (ճաշատեսակներ, սննդի տարաներ, պատառաքաղներ);
• կենցաղային քիմիկատներ, թունաքիմիկատներ, ագրոքիմիական նյութեր;
• կենցաղային կահույք (ականջակալներ և հավաքածուներ);
• թանկարժեք քարերից և մետաղներից պատրաստված զարդեր և այլ ապրանքներ.
• տրանսպորտային միջոցներ (մեքենաներ, մոտոցիկլետներ, կցանքներ, ջրային նավեր, հեծանիվներ);
• տեխնիկապես բարդ կենցաղային ապրանքներ;
• քաղաքացիական և ծառայողական զենքեր և պարկուճներ նրանց համար.
• կենդանիներ և բույսեր;
• տպագիր նյութեր (գրքեր, ամսագրեր, օրացույցներ և այլն):

Ինչպես փոխհատուցում ստանալ ինտերնետից գնված ապրանքի համար

Եթե պատվեր եք կատարել ինտերնետում, հիշեք, որ ցանկացած պահի կարող եք այն չեղարկել նախքան այն ստանալը կամ վերադարձնել այն ներսում յոթ օր ստանալուց հետո։ Ավելին, եթե ձեզ (գրավոր) չեն ծանուցել վերադարձի կարգի և ժամկետների մասին, ապա այդ ժամկետն ավելանում է։ մինչև երեք ամիս.

Վերադարձված ապրանքներին ներկայացվող պահանջները նույնն են՝ պահպանված են ներկայացման և սպառողական հատկությունները, կան վճարման փաստը հաստատող փաստաթղթեր (էլեկտրոնային չեկեր, անդորրագրեր, քարտային գործարքներ): Վերադարձից հետո գնորդը պարտավոր է միայն վաճառողին վճարել ապրանքների առաքման ծախսերը: Ցանկացած ձևով ապրանքների վերադարձի մասին դիմում է կազմվում առցանց խանութի տնօրենի անունով՝ նշելով գնման մանրամասները և գնորդի տվյալները՝ գնման համար գումարը փոխանցելու խնդրանքով: Գումարը պետք է վերադարձվի պահանջի ներկայացման օրվանից 10 օրվա ընթացքում:

Ցավոք, եթե որակյալ ապրանքն ունի անհատականորեն սահմանված հատկություններ և կարող է օգտագործվել միայն ձեր կողմից (օրինակ՝ արձանիկ՝ պատրաստված էսքիզով կամ ձեր չափումներին հարմարեցված կոստյում), դուք չեք կարող հրաժարվել դրանից:

Հանդիպե՞լ եք ապրանքը խանութ վերադարձնելու անհրաժեշտության։ Որքանո՞վ է հաջողվել դա անել: Կիսվեք ձեր փորձով մեկնաբանություններում։