Ինչպես վարվել հեռախոսի սպամերի հետ

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Նրանց համար, ովքեր պատրաստ են կոտրել հեռախոսը՝ քսաներորդ անգամ լսելով. «Բարև, մի րոպե ունե՞ք իմանալու մեր յուրահատուկ առաջարկը»։

Մենք ուսումնասիրում ենք, թե արդյոք հնարավոր է օրենքով պատժել մոլուցքավոր գովազդատուներին՝ ինչ են խախտում և ինչ պատասխանատվություն է սպասվում։

Ի՞նչ օրենքներ են խախտում սպամերները:

Նրանք, ովքեր զանգահարում են անբարենպաստ առաջարկներով, կարող են խախտել միանգամից երկու օրենք.

• գովազդի մասին;
• անձնական տվյալների մասին։

Խախտումը կարելի է բացահայտել՝ հիմնվելով սպամերի ասածների վրա: Եթե պայքարելու տրամադրություն ունեք, արժե տեղադրել զանգերի ձայնագրման հավելված: Սա կհեշտացնի ապացուցել, որ ձեզ անհանգստացնողներն իսկապես փորձում էին ինչ-որ բան վաճառել:

Օրենքը չի արգելում հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրումը. Ձայնագրությունը կարելի է միացնել առանց նախազգուշացման, երբ դուք պայմանագրային հարաբերություններ ունեք զրուցակցի հետ։ Օրինակ՝ դուք շփվում եք մեկի հետ, ում ձեզ վարկ են տվել։ Սպամերի դեպքում ընկերության աշխատակիցը կամավոր կերպով ձեզ տեղեկատվություն է տրամադրում ընկերության և նրա ծառայությունների մասին. սա առևտրային գաղտնիք կամ տեղեկատվություն չէ անձնական կյանքի մասին: Սա կարելի է ձայնագրել առանց նախազգուշացման: Բայց եթե ձեզ հետաքրքրում է անունն ու ազգանունը, այսինքն՝ զանգահարողի անձնական տվյալները, զգուշացրեք, որ ձայնագրում եք։

Ինչպես բողոքել գովազդի մասին օրենքի խախտումներից

Եթե անգամ զանգահարեք տեղեկատվական ընկերություն, և ձեզ առաջարկեն ինչ-որ բան գնել, սա արդեն «Գովազդի մասին» օրենքի խախտում է։

Ինչու է սա խախտում

Օրենքի համաձայն, ընկերությունները կարող են զանգահարել ձեզ ծառայություններ գովազդելու միայն ձեր համաձայնությամբ։ Արգելվում են նաև ավտոմատ զանգերը, երբ հնչում է նույն ձայնագրված հաղորդագրությունը, և և՛ մարդը, և՛ համակարգչային ծրագիրը կարող են հավաքել համարը:

Բայց սպամերներն ունեն սողանցք: Ստուգեք, արդյոք հեռահաղորդակցության օպերատորի հետ պայմանագրում կա՞ դրույթ, որով ցանկանում եք գովազդ ստանալ: Եթե կա, ուրեմն հեշտությամբ կարող են զանգահարել։

Ինչ պատասխանել զանգողներին

Հարցրեք, արդյոք գրավոր համաձայնություն ունեք նման առաջարկներով զանգերի համար: Խնդրեք չխանգարել, անդրադարձեք գովազդի մասին օրենքի խախտմանը.

Այս արտահայտությունից հետո զանգողները պարտավոր են դադարեցնել դա։ Նույնիսկ եթե դուք նախկինում տվել եք գովազդ ստանալու համաձայնությունը:

Եթե դուք վճռական եք, նախ պարզեք կազմակերպության լրիվ անվանումը, իրավաբանական հասցեն, ազգանունը, անունն ու կոչումը աշխատողի, ով զանգահարում է ձեզ: Դուք կարող եք իմանալ, թե ով է պատվիրել գովազդը: Բայց, որպես կանոն, սպամերներին անհանգստացնում են հարցերը։ Նրանք սովոր են, որ մարդը պատասխանում է կանխատեսելի սցենարով, ուստի այս իրավիճակում նրանք կարող են հանկարծակի անջատել հեռախոսը։

Որտեղ բողոքել

Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայություն. Դուք կարող եք օգտագործել Android բջջային հավելվածը՝ արագ բողոք ներկայացնելու համար: Դուք կարող եք բողոքել ինչպես սպամից, այնպես էլ SMS հաղորդագրություններում և զանգերում: Այս դեպքում դուք պետք է լրացնեք FAS-ի համաձայնությունը զանգերի կամ SMS-ի մանրամասներին հասանելիության համար:

Հավելվածը չի գտնվել

Եթե չեք ցանկանում օգտվել բջջային հավելվածից, գրեք հավելված։ Ուղարկեք այն գրանցված փոստով կամ անձամբ բերեք FAS գրասենյակ:

Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել առցանց: Լրացրեք ձևը Պետական ծառայությունների պորտալում կամ FAS-ի պաշտոնական կայքում: Դիմումում նշեք.

• ձեր տվյալները՝ ազգանունը, անունը, հայրանունը և բնակության վայրը.
• սպամերների տվյալները - ընկերության անվանումը, իրավաբանական հասցեն;
• ինչ և ինչպես է նա խախտում;
• որ դուք ցանկանում եք, որ խախտողները պատասխանատվության ենթարկվեն.
• ապացույցներ - փաստաթղթերի բնօրինակներ և պատճեններ.

Ապացույցը զանգերի ձայնագրումն ու մանրամասնումն է։ Մանրամասն ցույց է տալիս, թե որ համարից և որ ժամին են ձեզ կանչել: Աուդիո ձայնագրությունը կամ խոսակցությունների գրավոր սղագրությունը պարզ կդարձնի, որ նրանք իսկապես փորձել են ստիպել ձեզ գնել ապրանք կամ ծառայություն:

Բողոքը քննարկելու համար պահանջվում է մեկ ամիս: Ժամկետը կարող է երկարաձգվել ևս մեկ ամսով։ FAS-ի մասնագետները ձեզ կգրեն այս մասին։ Եթե խախտում հայտնաբերեն, վարչական գործ կհարուցվի։

Ինչ պատիժ է սպասվում սպամերներին

Ընկերությունը պետք է ապացուցի, որ ունի ձեր համաձայնությունը գովազդ ստանալու համար: Եթե նա չկարողանա դա անել, նրան կտուգանեն։ Պաշտոնյաների համար տուգանքի չափը կազմում է 4000-ից 20000 ռուբլի, ընկերությունների համար՝ 100000-ից 500000 ռուբլի:

FAS-ի վիճակագրության համաձայն՝ 2017 թվականին գովազդի մասին օրենքի խախտման վերաբերյալ բողոքների մեծ մասը եղել են ինտերնետի և բջջային կապի միջոցով սպամի տարածման բողոքները։

Ինչպե՞ս բողոքել անձնական տվյալների մասին օրենքի խախտման մասին

Ինչ են ասում սպամերները. «Իվան Իվանովիչ, բարի կեսօր»։ (կոչեք ձեզ անունով և հայրանունով):

Ինչու է սա խախտում

Քանի որ կա «Անձնական տվյալների մասին» օրենք, որը պաշտպանում է այս տեղեկատվությունը։ Անձնական տվյալներն են՝ անուն, հայրանուն, ազգանուն: Գումարած հեռախոսահամար և էլ. Եթե դուք չեք տվել ձեր համաձայնությունը դրանց մշակման համար, ապա ընկերությունը չի կարող օգտագործել դրանք: Ընդ որում՝ գովազդ տարածելու նպատակով։

Ինչ պատասխանել զանգողներին

«Որտեղի՞ց իմ հեռախոսահամարը: Ո՞վ է ձեզ տրամադրել իմ անձնական տվյալները: Ես ձեզ թույլտվե՞լ եմ օգտագործել դրանք: Դուք ունե՞ք փաստաթուղթ անձնական տվյալների մշակման համար, որը ես ստորագրել եմ»:

Ձեր անձնական տվյալները տվյալների բազայից հեռացնելու խնդրանք: Ինչպես նախորդ դեպքում, փորձեք պարզել կազմակերպության լրիվ անվանումը, իրավաբանական հասցեն, ազգանունը, անունը և աշխատակցի պաշտոնը, ով զանգահարում է ձեզ:

Որտեղ բողոքել

Դեպի Ռոսկոմնադզոր. Բողոքը կարող է ներկայացվել անձամբ ցանկացած մասնաճյուղում, ուղարկել գրանցված փոստով կամ լրացնել առցանց ձևը պաշտոնական կայքում: Դիմումում նշել.

• ձեր ազգանունը, անունը և կոնտակտային հասցեն;
• այն վայրը, որտեղ տեղի է ունեցել խախտումը.
• իրավախախտ կազմակերպության անվանումը.
• իր իրավաբանական հասցեն՝ TIN;
• նշեք խախտման էությունը՝ առանց թույլտվության անձնական տվյալների օգտագործումը.
• կցել ապացույցներ - հեռահաղորդակցության օպերատորից ստացված զանգերի մանրամասները, խոսակցությունների սղագրությունները և այլն:
• խնդրել կազմակերպությանը պատասխանատվության ենթարկել օրենքը խախտելու համար։

Բողոքը կքննվի մեկ ամիս։ Ժամկետը կարող է երկարաձգվել ևս մեկ ամսով։ Ինչպես FAS-ը, այնպես էլ Ռոսկոմնադզորը բողոքատուին կուղարկի փաստաթուղթ այս հարցի վերաբերյալ որոշումով:

Ինչ պատիժ է սպասվում սպամերներին

Եթե օրենքի խախտում բացահայտվի, ապա սպամեր կազմակերպությունը կտուգանվի։ Կազմակերպություն - 15,000-ից 75,000 ռուբլի չափով: Պաշտոնյաները `10,000-ից մինչև 20,000 ռուբլի:

Իմաստ ունի՞ պայքարել հեռախոսի սպամերի դեմ

Դուք կարող եք պայքարել հեռախոսի սպամի դեմ, հատկապես, եթե ներխուժող գովազդատուները հատել են բոլոր սահմանները: Բայց այս գործընթացը կարող է ձգձգվել մեկ ամսից ավելի։ Իսկ հեռախոսային սպամերների պատժի մասին լուրերն ընդհանրապես հազվադեպ են լինում։

Բայց արդեն տեղաշարժեր կան։ Այսպիսով, կառավարությունն ընդունեց «Կապի մասին» օրենքում SMS սպամի դեմ պայքարի փոփոխությունները։ Այնուամենայնիվ, դա վերաբերում է միայն տեքստային հաղորդագրություններին և ձայնային հաղորդագրություններին: Դրանք հաճախ օգտագործվում էին կոլեկցիոներների և խաբեբաների կողմից: Այժմ, բաժանորդի բողոքից հետո, հեռահաղորդակցության օպերատորը պետք է դադարեցնի զանգվածային հաղորդագրություններ ուղարկելը։

Ինչ միջոցներ կպաշտպանեն սպամերից

Եթե պայքարելու տրամադրություն չունեք, կարող եք կանխարգելում անել։ Որպեսզի չտուժեք աներես զանգերից և հաղորդագրություններից, ավելի լավ է չընկնել սպամերի տվյալների բազան։

• Կարդացեք պայմանները զեղչի և բոնուսային քարտերի գրանցման ժամանակ: Գովազդային նամակագրության մասին կետը կարելի է գրել մանրատառով:
• Աշխատեք ձեր հեռախոսահամարը չթողնել ինտերնետի կայքերում կամ խանութներում:
• Տեղադրեք բջջային հավելված, որն արգելափակում է գովազդային զանգերը: Օրինակ՝ Call Blocking, Truecaller, Call Control:

Հավելվածը չի գտնվել