Ինչպես դասավորել իրերը, որպեսզի չփչացնեն դրանք

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Հստակ հրահանգ կենցաղային կոնֆլիկտի օրինակով.

Ցանկացած հարաբերություններում, վաղ թե ուշ, տարաձայնություններ են առաջանում. շեֆը չի վճարում արտաժամյա աշխատանքի համար, հարևանները երաժշտություն են լսում առավելագույն ձայնով և խանգարում են քունը, գործընկերը անտեսում է տնային պարտականությունների իր մասը: Հաճախ խնդրի քննարկումը տեղի է ունենում բարձրաձայն. մասնակիցները վիճում են, անձնավորված են, միմյանց մեղադրում։ Թվում է, որ հարաբերությունները պահպանելու լավագույն միջոցը կոնֆլիկտային իրավիճակներից խուսափելն է։ Սակայն այս դեպքում խնդիրը չի լուծվի, եւ բացասական հույզերը ձնագնդի պես կկուտակվեն ու կարող են սխալ պահին պայթել։

Տարաձայնությունները կառուցողականորեն լուծելու միջոց կա, որի մասին գրում են Քերի Պատերսոնը, Ջոզեֆ Գրաննին, Ռոն Մաքմիլանը և Ալ Սվիցլերը «Դժվար երկխոսություններ» գրքում: Հեղինակները առաջարկում են պարզ գործիքներ, որոնք թույլ են տալիս հանգիստ քննարկել խնդիրները և գտնել լուծումներ, որոնք ձեռնտու են հակամարտության բոլոր կողմերին:

Եկեք օգտագործենք գրքի առաջարկությունները սովորական զույգի՝ Իրինայի և Օլեգի առօրյա կոնֆլիկտի օրինակով:

Հակամարտության էությունը կենցաղային պարտականությունների անհավասար բաշխման մեջ է. աշխատանքի մեծ մասն ընկնում է Իրինայի ուսերին, մինչդեռ Օլեգը դժկամությամբ է կատարում անհատական առաջադրանքները, բայց ավելի հաճախ արդարացումներ է գտնում: Իրինան անարդար է համարում հաստատված ապրելակերպը՝ երկուսն էլ աշխատում են, ինչը նշանակում է, որ պետք է միասին զբաղվեն տան հարցերով։ Աղջիկը ցանկանում է խոսել ամուսնու հետ և հավասարապես վերաբաշխել պարտականությունները։

Ինչպես վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակում

1. Սկսիր քեզնից

Պատասխանեք հարցերին հնարավորինս անկեղծ և մանրամասն:

• Ի՞նչ եմ ուզում ստանալ ինքս ինձ համար կոնֆլիկտի արդյունքում: Օրինակ՝ «Ես ավելի շատ ժամանակ եմ ուզում հանգստի և սիրելի զբաղմունքների համար», «Ես ուզում եմ կենցաղային պարտականությունների արդար բաշխում»։
• Ի՞նչ եմ ուզում ստանալ կոնֆլիկտի արդյունքում հակառակորդիս համար։ Օրինակ՝ «Ես ուզում եմ, որ Օլեգը ժամանակ ունենա հանգստի և սիրելի զբաղմունքների համար»։
• Ինչի՞ եմ ուզում հասնել մեր հարաբերությունների համար: Օրինակ՝ «Ես ուզում եմ, որ մաքրությունն այլևս վեճի պատճառ չլինի», «Ես ուզում եմ ավելի շատ ժամանակ անցկացնել միասին»։

Հարցեր տալը կօգնի ձեզ հասկանալ ձեր իրական դրդապատճառները և ավելի լավ գիտակցել երկխոսությունը: «Ես ուզում եմ, որ Օլեգը օգնի մաքրման հարցում» մեր օրինակում իրական նպատակներին հասնելու ռազմավարություն է՝ հավասարություն առօրյա կյանքում և ազատ ժամանակ:

2. Դիտեք ազդանշանների համար

Հակամարտության ժամանակ կարևոր է, որ կողմերն իրենց ապահով զգան։ Այս դեպքում մասնակիցները շփվում են հավասար հիմունքներով՝ հանգիստ, անկեղծ և հարգալից: Սակայն կոնֆլիկտները հաճախ ուղեկցվում են ուժեղ հույզերով ու երբեմն դժվար է հասկանալ, թե որ պահից խոսակցությունը սխալ տեղում է անցել։

Կան մի շարք նշաններ, որոնք կօգնեն ժամանակին ճանաչել վստահության ու անվտանգության կորստի պահը։

• Ֆիզիկական ռեակցիաներ. բռունցքները սեղմված, հոնքերը շարժվեցին, արցունքներ հոսեցին աչքերիցս, գունդ կոկորդիս մեջ, ձայնս դողում է:
• Զգացմունքներ՝ վախ, վրդովմունք, զայրույթ, տխրություն:
• Վարքագիծ՝ անտարբերություն, երկխոսությունից հեռանալ, կատեգորիկություն, պիտակավորում, վիրավորանքներ, սպառնալիքներ։

3. Վերականգնել անվտանգությունը

Վտանգավոր ազդանշաններն ընդունելուց հետո ժամանակն է վերականգնել անվտանգությունը:

• Ներողություն խնդրեք, եթե կորցնում եք ինքնատիրապետումը կամ անհարգալից վերաբերմունք եք ցուցաբերում դիմացինի նկատմամբ:
• Եթե զրուցակիցը ձեզ սխալ է հասկացել, բացատրեք, թե իրականում ինչ նկատի ունեք. «Չեմ ուզում ասել, որ ծույլ եք, ես նկատում և գնահատում եմ ձեր օգնությունը։ Նկատի ունեմ, քանի որ երկուսս էլ աշխատում ենք, արդարացի կլինի հավասարապես բաժանել տնային գործերը»։
• Գտեք ընդհանուր նպատակ, որը կծառայի երկու կողմերի շահերին. «Եկեք պարզենք, թե ինչպես պահպանել կարգուկանոնը նվազագույն ջանքերով»:

4. Կառավարեք զգացմունքները

Երբ մեզ պատում են ուժեղ զգացմունքները, դժվար է զրույցը շարունակել կառուցողական կերպով։ Երբեմն վախը, վրդովմունքը կամ զայրույթն այնքան ուժեղ են լինում, որ ցանկանում եք լիովին հեռանալ երկխոսությունից:Էմոցիաների ծուղակը չընկնելու համար ինքներդ ձեզ հարցեր տվեք, որոնք կօգնեն այլ կերպ նայել իրավիճակին։ Եկեք նայենք անարդյունավետ վարքային ռազմավարություններին և դրանք փոխելու ուղիներին:

Զոհ - «Իմ մեղքը չէ»

Հարցը, որ պետք է ինքներդ ձեզ տալ, հետևյալն է. «Արդյո՞ք ես փորձում եմ անտեսել իմ դերը այս խնդրի ստեղծման գործում»:

Ազատ ժամանակը մաքրության վրա անցկացնելը Իրինայի ընտրությունն է։ Ես մեղավոր չեմ, որ նա բավականաչափ ժամանակ չունի հանգստանալու։

Եթե ես օգնեի Իրինային, նա ավելի շատ ժամանակ կունենար հանգստանալու։ Այժմ նա պարզապես այլ ելք չունի, այլապես տունը կեղտոտ կլինի:

Չարագործ - «Ամեն ինչ քո մեղքն է»

Հարցը, որ պետք է ինքներդ ձեզ տալ, հետևյալն է. «Ինչու՞ կարող է խելամիտ, պարկեշտ և ռացիոնալ մարդը դա անել»:

Օլեգը մաքրությանը չմասնակցելու համար արդարացումներ է փնտրում, քանի որ ծույլ է։

Ամսվա սկզբին Օլեգն ասաց, որ շեֆն իրեն վստահել է պատասխանատու գործ՝ ժամկետներով։ Այդ ժամանակվանից նա վատ է քնում և մնում է աշխատանքի։ Նա հոգնե՞լ էր։

Անօգնական - «Այս իրավիճակում ես այլ բան չեմ կարող անել»:

Հարցը, որը պետք է հարցնեք ինքներդ ձեզ, հետևյալն է. «Ի՞նչ կարող եմ անել, որպեսզի գնամ իմ ուզածին հասնելու համար»:

Ես չեմ կարող համոզել Օլեգին, ես պետք է ինքս մաքրեմ այն:

Ես կստեղծեմ միջավայր, որտեղ մաքրումը հեշտ է և զվարճալի: Մաքրման ժամանակս կկրճատեմ ժամանակակից տեխնիկայով։ Աշխատանքի մի մասը հանձնում եմ մաքրման ծառայությանը։

5. Խոսեք հարգանքով

Կիսվեք փաստերով, ոչ թե գնահատականներով

Դասարան: Դու ծույլ ես. Դուք միշտ արդարացումներ եք փնտրում»:

Փաստ. «Վերջին երեք անգամ դուք հրաժարվեցիք օգնել ինձ մաքրել, իսկ ես մենակ մաքրեցի»:

Բացատրեք, թե ինչպես եք տեսնում իրավիճակը

Հետևողական եղեք. նախքան եզրակացություններ անելը, նկարագրեք իրադարձությունների շղթան, որոնք ձեզ հանգեցրել են այս մտքերին:

Վատ: «Դուք չեք գնահատում իմ աշխատանքը».

Լավ: «Անցյալ կիրակի դուք հրաժարվեցիք ինձ օգնել մաքրել, իսկ ես մենակ էի մաքրում: Եվ երբ երկուշաբթի օրը աշխատանքից տուն վերադարձա, խոհանոցում կեղտոտ վառարան գտա, իսկ ննջարանի հատակին թափված թեյի բիծ: Ես վիրավորված էի. ամբողջ կիրակի ամեն ինչ կարգի բերեցի, իսկ երկուշաբթի օրը բնակարանը նորից կեղտոտ էր։ Ես զգացի, որ դուք չեք գնահատում իմ աշխատանքը»:

Խուսափեք կատեգորիկ լինելուց

Հիշեք, որ դիմացինն իրավունք ունի կարծիք հայտնելու, որը տարբերվում է ձերից: Հստակ հասկացրեք, որ հարգում եք ուրիշի տեսակետը։

Վատ: «Այն ընտանիքներում, որտեղ երկու գործընկերներն էլ աշխատում են, տնային գործերը պետք է հավասարապես բաշխվեն: Ամեն ոք, ով այլ կերպ է մտածում, հետադիմական է և սեքսիստ»:

Լավ: «Կարծում եմ, որ քանի որ երկուսս էլ աշխատում ենք, արդարացի կլինի տնային գործերը հավասարապես բաժանել: Ի՞նչ եք մտածում այդ մասին»։

6. Մտածված լսեք

Հարցրեք դիմացինի կարծիքը

Պահպանեք ապահով մթնոլորտ, որպեսզի նա կարողանա ազատ խոսել. մի ընդհատեք, մի շեղվեք, եղեք հանգիստ և ընկերասեր:

Զգույշ եղեք ոչ խոսքային ազդանշանների նկատմամբ

Եթե անձի արտահայտությունը կամ զրուցակցի գործողությունները հակասում են նրա ասածներին, մատնանշեք անհամապատասխանությունը։ Հավանաբար, զրուցակիցը լիովին անկեղծ չէ, քանի որ նա դադարել է իրեն ապահով զգալ։

-Օլեգ, ինչպե՞ս ես վերաբերվում ամեն կիրակի մաքրությանը:

- Ինձ չի հետաքրքրում. Մենք կանենք այնպես, ինչպես դուք կասեք:

«Դուք ասում եք, որ ձեզ չի հետաքրքրում, բայց միևնույն ժամանակ դժգոհ եք թվում: Եթե այս տարբերակը ձեզ չի համապատասխանում, մենք կարող ենք քննարկել մեկ այլ տարբերակ:

-Գիտեք, այս տարբերակն իսկապես լավագույնը չէ։ Ես ուղղակի չէի ուզում նորից վիճել։

Օգնեք դիմացինին արտահայտել իր դիրքորոշումը

Եթե դիմացինը դեռ ինչ-որ բան չի ասում ապահով միջավայրում, ենթադրություն արեք նրա մտքերի և զգացմունքների մասին: Երբեմն բավական է պարզապես մի փոքր հրել մարդուն, որպեսզի նա պատրաստակամորեն շարունակի:

-Օլեգ, հավանաբար կարծում ես, որ ավելի քիչ ժամանակ կունենաս հանգստի և սիրելի զբաղմունքների համար:

- Դու ճիշտ ես. Ես վախենում եմ խեղդվել կենցաղային առօրյայում:

Համաձայնեք բարձրաձայն

Եթե դիմացինը մի միտք է հնչեցրել, որի հետ դուք համաձայն եք, ասեք։ Շատ դեպքերում մարդիկ շարունակում են վիճել աննշան տարբերությունների շուրջ՝ անտեսելով այն փաստը, որ նրանք համաձայն են միմյանց հետ հիմնարար և իսկապես կարևոր կետերի շուրջ:

- Իրինա, ես չեմ ուզում ամբողջ օրն անցկացնել մաքրության վրա:

-Համաձայն եմ, շաբաթավերջին ուզում ես հանգստանալ, այլ ոչ թե կարգի բերել։ Աշխատանքային օրերին մենք կարող ենք 15 րոպե հատկացնել մաքրությանը, իսկ հանգստյան օրերը թողնել այն իրերի համար, որոնք սիրում ենք: Ինչպե՞ս եք հավանում այս տարբերակը:

7. Գտեք պլան

Բավական չէ ճիշտ բանակցել և համատեղ լուծման գալ։Հարկավոր է պլան կազմել մտահղացվածի իրականացման համար՝ մտածել կոնկրետ քայլերի մասին, պայմանավորվել վերջնաժամկետի շուրջ, բաշխել պատասխանատվությունը։ Հակառակ դեպքում պայմանավորվածությունները կմնան խոսքեր, իսկ հակամարտությունը չի լուծվի։

Հակամարտության արդյունքում Օլեգը և Իրինան հասկացան, թե ինչպես հաղթահարել մաքրությունը նվազագույն ջանքերով և չկորցնել մոտիվացիան:

• Ընտանեկան բյուջեից գումար հատկացրեք կենցաղային տեխնիկայի համար՝ աման լվացող մեքենա, ռոբոտ փոշեկուլ, բազմաբնակարան։ Վերջնաժամկետ՝ մինչև շաբաթվա վերջ։ Պատասխանատու՝ Օլեգ։
• Հանձնարարեք մաքրման ծառայությունը՝ գլխարկը ճարպից և կեղտից մաքրելու համար: Վերջնաժամկետ՝ մինչև շաբաթվա վերջ։ Պատասխանատու՝ Իրինա։
• 2-3 օր միասին ընթրիքներ պատրաստեք։ Խոհարարություն պատրաստելիս լսեք փոդքասթեր: Սկսեք այսօր:
• Աշխատանքային օրերին, ընթրիքից հետո, ժամանակն է ռեակտիվ մաքրման: Ժամաչափը հետ է հաշվում 15 րոպե, դուք պետք է ժամանակ ունենաք ձեր տարածքը մաքրելու համար: Սկսեք այսօր:
• Ավելացրեք խաղի տարրեր մաքրմանը: Յուրաքանչյուր կենցաղային գործին միավորներ տվեք՝ աղբը նետեք՝ 3, փոշին՝ 5, վակուում՝ 10, լվացեք զուգարանը՝ 15: Մուտքագրեք միավորները աղյուսակում և ամփոփեք արդյունքները ամսվա վերջում: Պարտվածը հաղթողի համար անակնկալ է պատրաստում՝ մերսում, տորթ կամ գիրք՝ ցանկացած հաճելի մանրուք։ Իսկ եթե մրցակիցները վաստակել են նույնքան միավոր, ապա կարելի է երկուսի համար ժամանց կազմակերպել։ Խաղի մեկնարկը հաջորդ ամսվա սկիզբն է։

Ինչ անել, եթե հակամարտությունը հնարավոր չէ լուծել

Իդեալական աշխարհում հակամարտող կողմերը հարգում են միմյանց կարիքները, վերահսկում են զգացմունքները և համատեղ լուծում գտնում խնդրին: Իրականում կա հավանականություն, որ խոսակցությունը չստացվի, կոնֆլիկտը չլուծվի առաջին անգամ կամ ընդհանրապես։ Եվգենի Իլինը իր «Հաղորդակցության և միջանձնային հարաբերությունների հոգեբանություն» գրքում առանձնացնում է կոնֆլիկտային իրավիճակի երեք անբարենպաստ ելք՝ կոնֆլիկտից խուսափելը, առճակատումը և հարկադրանքը: Ստորև մենք կքննարկենք, թե ինչ կարելի է անել դրանցից յուրաքանչյուրի հետ:

Երբ դիմացինը հեռանում է խոսակցությունից

Ակնհայտ է, որ չպետք է երկխոսություն սկսել, եթե մարդը հիվանդ է, ուժեղ հույզեր է ապրում (զայրույթ, վրդովմունք, տխրություն) կամ զբաղված է: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ խնդիրը քննարկելուց խուսափելու համար զրուցակիցը կարող է թաքնվել արդարացումների հետևում։

1. Եղեք համառ և պայմանավորվեք կոնկրետ ժամկետների շուրջ

-Օլեգ, ես իսկապես գնահատում եմ մեր հարաբերությունները: Ինձ տխրեցնում է, որ վերջերս մենք հաճախ ենք կռվում մաքրության համար։ Հիմա կարո՞ղ ենք քննարկել այս հարցը։

- Ֆուտբոլ եմ նայում, հետո արի:

Վատ: «Դուք թքած ունեք մեր հարաբերությունների վրա»:

Լավ: «Ե՞րբ է ավարտվում հանդիպումը։ Կարո՞ղ ենք խոսել նրա հետևից»:

2. Հարցրեք, թե ինչու է դիմացինը խուսափում խոսակցությունից

Հարցրեք կամ գուշակեք: Նա կարող է անհարմար լինել որոշ թեմաներ քննարկելիս իր դաստիարակության (օրինակ՝ սեքսի) կամ անցյալի բացասական փորձառությունների պատճառով: Կարևոր է պահպանել անվտանգ մթնոլորտը՝ մի՛ ճնշեք, մի՛ մեղադրեք, մի՛ քննադատեք։

-Օլեգ, ես նկատեցի, որ քեզ անհարմար է զգում մաքրության հարցը: Դուք կարող եք մտածել, որ ես կքննադատեմ ձեզ, բայց ես պարզապես ուզում եմ հանգիստ քննարկել խնդիրը և համատեղ լուծում գտնել։

3. Բացատրեք, որ հարցը հիմա քննարկելու համար կարևոր է:

Ի վերջո, հակառակ դեպքում ապագայում բացասական հույզերը ձնագնդի պես կկուտակվեն։

-Օլեգ, վերջերս մենք հաճախ ենք վիճում մաքրության համար: Որքան երկար է խնդիրը, այնքան ավելի է տուժում մեր հարաբերությունների որակը՝ կուտակվում է գրգռվածություն և փոխադարձ դժգոհություն։ Եկեք խոսենք.

Երկխոսությունից առանց հիմնավոր պատճառի կրկնվող հեռանալը կարող է ցույց տալ դիմացինի անտարբերությունը ձեր կարիքների նկատմամբ: Մտածեք՝ պատրա՞ստ եք հետամուտ լինել այնպիսի հարաբերությունների, որոնցում մյուս կողմը հետաքրքրված չէ։

Երբ չես կարողանում համաձայնվել

Դուք և ձեր զրուցակիցը ոչ մի կերպ չեք կարող ընդհանուր լուծում գտնել՝ յուրաքանչյուրը պնդում է իր տեսակետը։ Երբ օգտագործվում են բոլոր ողջամիտ փաստարկները, կիրառվում են վիրավորանքներ, վիրավորանքներ, պնդումներ, երկխոսությունը վերածվում է սկանդալի։

1. Սահմանել կանոններ

Նրանք կօգնեն ձեզ մնալ կառուցողական զրույցի շրջանակներում։Օրինակ՝ օգտագործեք միայն «I-statements»՝ նախատինքների և մեղադրանքների փոխարեն խոսեք ձեր սեփական մտքերի և հույզերի մասին, որոնք առաջացել են իրավիճակին ի պատասխան:

Վատ: «Օլեգ, դու ծույլ ես: Ինձ մաքրելու հարցում օգնելու փոխարեն ժամերով հեռուստացույց եք դիտում։ Դու ինձ վերաբերվում ես ինչպես ազատ ծառայի»։

Լավ: «Օլեգ, ես անարդար եմ համարում, թե ինչպես են այժմ բաշխվում կենցաղային պարտականությունները: Ինձ տխրեցնում է, որ ինքնուրույն շատ բան եմ անում՝ եփել, լվանալ սպասքը, հանգստյան օրերին մաքրել բնակարանը։ Այդ պատճառով ես քիչ ժամանակ ունեմ հանգստի և սիրելի զբաղմունքների համար: Ես ուզում եմ վերաբաշխել պարտականությունները»։

2. Հրավիրեք մոդերատորի

Անկողմնակալ երրորդ կողմը կօգնի երկխոսությունը տանել դեպի խաղաղ ճանապարհ և գտնել համատեղ լուծում։ Մոդերատորը կարող է լինել ընտանեկան հոգեբան, հարևան բաժնի գործընկեր կամ ընդհանուր ընկեր. գլխավորն այն է, որ անձը շահագրգռված չէ հակամարտությամբ:

Երբ հակառակորդն իր պայմաններն է դնում

Երբեմն զրուցակիցն ամեն գնով փորձում է պարտադրել իր տեսակետը, նույնիսկ եթե այն սպառնում է վատթարացնել կամ խզել հարաբերությունները։ Նա առաջ է քաշում «համբերիր կամ հեռացիր», «հնազանդվիր կամ սպասիր հետևանքներին». «Իրինա, ես կարծում եմ, որ կինը պետք է մաքրությամբ զբաղվի, հետևաբար, սկզբունքորեն, չեմ օգնի։ Եթե դուք գոհ չեք այս դասավորվածությունից, ապա ապրեք ձեր մոր հետ», - Օլեգ, եթե դուք ինձ չօգնեք տանը, ես կբաժանվեմ ձեզանից:

Հարկադրանքը կոնֆլիկտի ամենանվազ բարենպաստ արդյունքն է. մասնակիցը ցուցաբերում է անհարգալից վերաբերմունք ձեր կարիքների նկատմամբ և անհանդուրժողականություն այլ մարդկանց տեսակետների նկատմամբ:

Զրուցակցին բացատրեք, որ նման կատեգորիկությունը տեղին չէ՝ համատեղ ջանքերով կարող եք գտնել բոլորին հարմար լուծում։ Եթե զրուցակիցը շարունակում է պնդել միայն իրեն հարմար արդյունքի մասին, մտածեք, թե արդյոք ձեզ անհավասար հարաբերություններ են պետք, որտեղ անընդհատ պետք է դիմանալ ու զիջել։

Հուշագիր կոնֆլիկտի մասնակցին

1. Երկխոսությանը ավելի լավ պատրաստվելու համար պատասխանեք հարցերին.

• Ի՞նչ եմ ուզում ստանալ ինձ համար:
• Ի՞նչ եմ ուզում ստանալ հակառակորդիս համար:
• Ի՞նչ եմ ուզում ստանալ մեր հարաբերությունների համար:

2. Դիտեք ազդանշաններ, որպեսզի ժամանակին ճանաչեք անվտանգության կորստի պահը՝ ֆիզիկական ռեակցիաներ, հույզեր, վարքագիծ:

3. Վերականգնել անվտանգությունը.

• ներողություն խնդրել;
• բացատրել;
• փնտրեք ընդհանուր նպատակ.

4. Վերահսկեք ձեր զգացմունքները. Ինքներդ ձեզ հարցեր տվեք, որոնք կօգնեն ձեզ այլ կերպ նայել իրավիճակին.

• Արդյո՞ք ես փորձում եմ անտեսել իմ դերը այս խնդրի ստեղծման գործում:
• Ինչու՞ կարող էր խելամիտ, պարկեշտ և ռացիոնալ մարդը դա անել:
• Ի՞նչ կարող եմ անել, որպեսզի առաջընթաց գրանցեմ իմ ուզածին հասնելու համար:

5. Խոսեք հարգանքով.

• կիսվել փաստերով;
• հետևողականորեն կիսեք իրավիճակի ձեր տեսլականը.
• խուսափել կատեգորիկ լինելուց.

6. Մտածված լսեք.

• հարցնել զրուցակցի կարծիքը.
• մատնանշել բառերի և զգացմունքների անհամապատասխանությունները.
• Կռահեք հակառակորդի մտքերի և զգացմունքների մասին;
• Բաց համաձայնեք.

7. Մտածեք պլանի մասին.

• նկարագրել կոնկրետ քայլեր;
• համաձայնեցնել ժամանակային շրջանակը;
• բաշխել պատասխանատվությունը.