Առաջնորդության խորհուրդներ. Որ բառերը ձեզ առանձնահատուկ կդարձնեն

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ինչ բառեր է պետք ավելի հաճախ ասել՝ յուրահատուկ առաջնորդ և մարդ դառնալու համար։

Նույնիսկ փոքր բաներն անհավատալի ազդեցություն են ունենում մեզանից յուրաքանչյուրի կյանքի վրա։ Եվ ձերը նույնպես: Եվ միայն մի քանի բառը կարող է էապես փոխել ինչ-որ մեկի կյանքը: Սրանք այն խոսքերն են, որոնք դուք չպետք է վարանեք ասել ամեն օր ձեր գործընկերներին, գործընկերներին, ընտանիքի անդամներին, ընկերներին և ձեր մասին հոգ տանող մյուսներին:

«Ես այդպես եմ մտածում»

Դուք առաջնորդ եք, բայց դա չի նշանակում, որ ավելի խելացի, իմաստուն և խորաթափանց եք, քան ձեր աշխատակիցները։ Աջակցեք ձեր հրամաններին և որոշումներին տրամաբանական բացատրություններով, պատճառներով, և ոչ միայն ձեր դիրքով և ուժով:

Բնականաբար, բացատրելով ձեր որոշումները, դրանք բացում եք քննարկման և քննադատության համար, բայց նաև բացում եք դրանք բարելավելու համար: Իշխանությունը ձեզ միշտ «ճիշտ» կդարձնի, իսկ համագործակցությունը բոլորին ճիշտ կդարձնի և կօգնի միասին աշխատել:

Ես սխալ էի

Մենք բոլորս կարող ենք սխալ որոշում կայացնել։ Այն, ինչ տեսականորեն հիանալի տեսք ուներ, գործնականում կարող է չաշխատել այնպես, ինչպես սպասվում էր: Երբեք մի հապաղեք ընդունել ձեր սխալը, նույնիսկ ձեր աշխատակիցների ներկայությամբ: Անկասկած, դուք ձեզ հիմար կզգաք, բայց չեք կորցնի մարդկանց հարգանքը, ընդհակառակը, ձեռք կբերեք այն։

Հիանալի

Ոչ ոք չի ստանում բավարար գովասանք, բայց մենք բոլորս սիրում ենք դա լսել: Եթե ինչ-որ մեկը ինչ-որ բան լավ է արել, անպայման պատմեք այդ մասին: «Վա՜յ։ Որքան լավ ես դա արել »:

Դուք նույնիսկ կարող եք մի փոքր հետ գնալ ժամանակի մեջ և հիշել, թե ինչպես ինչ-որ մեկը մի քանի շաբաթ առաջ ինչ-որ հիանալի բան արեց. «Լսիր, ես հիշում եմ, թե որքան լավ կատարեցիր առաջադրանքը անցյալ ամիս…»: Այս արտահայտությունը աշխատակցին դրդում է նոր ձեռքբերումների, և քեզ ցույց է տալիս մարդկանց հանդեպ ուշադրությունը, որովհետև դու հիշում ես, թե ինչ է արել նա և որքան լավ:

Գովաբանությունը նվեր է, որը տվողին անվճար է, իսկ ստացողին՝ մեծ ուրախություն:

«Շնորհակալություն և խնդրում եմ»

Եղե՞լ են իրավիճակներ, երբ նվեր եք տվել, և ստացողը անհարմար և ամաչել է այն ստանալուց: Անշուշտ, այս պահը որոշակիորեն նվազեցրեց նվիրելու ձեր ուրախությունը:

Նույնը կարող է պատահել ձեզ նվեր տվողի հետ։ Մի փչացրեք ուրախ պահը, քանի որ ձեզ մնում է միայն նայել մարդու աչքերի մեջ և ասել «Շնորհակալություն»: Եթե ձեզ նվեր է արվել՝ ի երախտագիտություն ինչ-որ ծառայության համար, ապա դուք պետք է պատասխանեք «Խնդրում եմ: Ուրախ եմ օգնել »:

Դուք գովում եք ուրիշներին և նվերներ եք տալիս, այնպես որ թույլ տվեք շնորհակալություն հայտնել ձեզ նույնպես:

Կարող եք օգնել ինձ?

Եթե օգնության կարիք ունեք, անկախ նրանից, թե ում կամ ինչ եք խնդրում, պարզապես անկեղծորեն ասեք՝ «Կարո՞ղ եք ինձ օգնել»:

Դուք անպայման օգնություն կստանաք: Միևնույն ժամանակ, մի փոքր տեսանելի են ձեր խոցելիությունը, հարգանքը այն անձի հանդեպ, ում դիմել եք, և ձեր պատրաստակամությունը լսելու: Եվ սրանք, ի դեպ, մեծ առաջնորդի և մեծ ընկերոջ հատկանիշներ են։

Ներողություն

Մենք բոլորս կարող ենք սխալվել: Մեզանից յուրաքանչյուրն ունի մի բան, որի համար կարող եք ներողություն խնդրել՝ անզգույշ խոսքեր, արարքներ (կամ, ընդհակառակը, անգործություն) և այլն։

Միշտ ներողություն խնդրեք, եթե հասկանում եք, որ դուք եք մեղավոր։ Պարզապես մի արեք դա այնպիսի վերապահումներով, ինչպիսիք են. «Ես շատ եմ ցավում կատարվածի համար, բայց դուք ինքներդ սխալվում էիք…» Նման հայտարարություններով փորձում եք ստիպել զրուցակցին մեղավոր զգալ։ Պարզապես ներեցեք ինձ, ասեք, որ սխալվել եք: Ոչ ավել, ոչ պակաս։ Եվ այդ ժամանակ երկուսդ էլ կարող եք սկսել հաղորդակցությունը զրոյից:

«Խնդրում եմ ցույց տվեք ինձ»:

Խորհուրդը մոռացվում է ժամանակի ընթացքում, գիտելիքը մնում է քեզ հետ ընդմիշտ։ Իմանալը, թե ինչ անել լավ է, բայց իմանալը, թե ԻՆՉՊԵՍ և ԻՆՉՈՒ դա անել՝ անգին է:

Երբ ինչ-որ մեկին խնդրում ես քեզ սովորեցնել ինչ-որ բան անել, ցույց տալ, թե ինչպես պետք է անել, երկու բան է տեղի ունենում՝ նախ՝ դու ցույց ես տալիս քո հարգանքը, այն մարդու հանդեպ, ում գործնական խորհուրդ է խնդրել, վստահում ես նրա փորձին և հմտությանը…. Եվ երկրորդ, դուք ինքներդ շատ ավելի արժեքավոր գիտելիք կստանաք։

Միայն հուշում մի խնդրեք, խնդրեք սովորեցնել և մարզել ձեզ հենց հիմա: Երկու կողմերն էլ շահում են այս փոխազդեցությունից:

Թույլ տուր օգնե՞մ։

Շատերը օգնություն խնդրելը համարում են թուլության դրսեւորում և ատամները սեղմելով՝ փորձում են ամեն ինչ ինքնուրույն անել։ Բայց բոլորն էլ օգնության կարիք ունեն։

Պետք չէ հարցնել՝ «Կա՞ ինչ-որ բան, որով ես կարող եմ օգնել ձեզ»: Ամենայն հավանականությամբ, դուք կստանաք պատասխանը. «Ոչ, ամեն ինչ լավ է»:

Եղեք առանձնահատուկ: Դուք ինքներդ պետք է տեսնեք, թե ինչպես կարող եք օգնել մարդուն և ասեք. «Ես ունեմ մի քանի րոպե: Թույլ տվեք օգնել? Այս կերպ արված առաջարկը խոսում է համագործակցության, ոչ թե քո հովանավորության մասին։

Բայց առաջարկից հետո իսկապես թևերդ բարձրացրու և օգնիր որքան կարող ես։

Ես սիրում եմ քեզ

Աշխատանքի ժամանակ, հավանաբար, չպետք է օգտագործեք այս արտահայտությունը. Բայց ընտանիքում, սիրելիների հետ, ասեք սա ամեն անգամ, երբ զգում եք.

ՈՉԻՆՉ

Այո, երբեմն, լավագույնը, որ կարող ես ասել, ոչինչ է: Եթե վրդովված եք, զայրացած, հիասթափված, լռեք։ Կարծում եք, որ ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի, եթե դուրս շպրտեք բացասական էմոցիաները, բայց հետեւանքները տխուր կլինեն։

Աշխատակիցներին քննադատելիս պետք է հիշել, որ աշխատանքի արդյունքները փոխվում են, իսկ զգացմունքները հավերժ են։ Անհարմար խոսքից դժգոհությունը մնում է հավերժ։

Ինչ-որ բան ասելուց առաջ մտածեք, արդյոք ճիշտ եք հասկացել իրավիճակը: Միգուցե սխալ եզրակացություններ եք արել իրավիճակի մասին ոչ ճիշտ տվյալների հիման վրա, թե՞ այլ պատճառներով։ Մտածեք, թե ինչպես կզգա այն մարդը, ում ցանկանում եք մեղադրել: Դուք երբեք չեք կարող վերականգնել վնասված ինքնագնահատականը աշխատողի մոտ։

Լռեք այնքան ժամանակ, մինչև հստակ իմանաք, թե ինչ պետք է ասեք և ինչպես կազդեն ձեր խոսքերը հետագա իրավիճակի վրա։