Կոնֆլիկտներ գրասենյակում. ինչպես թուլացնել լարվածությունը

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Աշխատավայրում կոնֆլիկտների հաջող լուծումն ուղղակիորեն կապված է հուզական ինտելեկտի զարգացման հետ: Հենց նա կօգնի նվազեցնել կրքերի սրությունը և կանխել ավելորդ բախումները։

Անհամաձայնությունը մեր կյանքի անբաժանելի մասն է: Եվ գրասենյակը նույնպես հակամարտությունից զերծ գոտի չէ։ Այնուամենայնիվ, աշխատողների միջև հարաբերությունների որոշակի լարվածությունը միշտ չէ, որ վկայում է որոշ բացասական միտումների մասին:

Եթե աշխատավայրում ընդհանրապես կոնֆլիկտներ չկան, սա տագնապալի ազդանշան է։ Սովորաբար այս դեպքում աշխատողներին ընդհանրապես չի հետաքրքրում իրենց բիզնեսը կամ նրանց ինչ-որ բան չի բավարարում, բայց դա պահում են իրենց մեջ՝ ձեւացնելով, թե ամեն ինչ լավ է։ Եթե մարդիկ ակտիվորեն շփվում են միմյանց հետ, նույնիսկ երբ այդ փոխազդեցությունը բացասական ենթատեքստ է ստանում, միշտ կա հնարավորություն՝ կառուցողական լուծումներ գտնելու առաջացող խնդիրներին: Պարզապես պետք է գրագետ մոտենալ նրան։

Սա ևս մեկ բնագավառ է, որտեղ կարելի է կիրառել հուզական ինտելեկտը: Կառուցողական միջանձնային հաղորդակցության հմտություններն անհրաժեշտ են ոչ միայն կոնֆլիկտներից խուսափելու, այլ նաև դրանց սրումը կանխելու, հակասությունների աղբյուրը բացահայտելու և փոխըմբռնման հասնելու համար: Այսպիսով, աշխատողների միջև կարող են ավելի ամուր կապեր ձևավորվել: Ահա վեց քայլ, որոնք պետք է ձեռնարկվեն՝ հակամարտությունները հաջողությամբ լուծելու համար:

1. Վերահսկեք ձեր զգացմունքները

Բարձր հուզական ինտելեկտով մարդիկ, ովքեր կարողանում են կառավարել իրենց հուզական վիճակը, սովորաբար չեն արձագանքում բացասականությանը։ Եթե դուք զգում եք, որ պատրաստվում եք կորցնել ինքնատիրապետումը, ապա ձեզ որոշ ժամանակ տվեք զովանալու, ապա ռացիոնալ նայեք իրավիճակին: «Խորը շունչ քաշեք և հաշվեք մինչև 10» խորհուրդն այս դեպքում չի կորցնում իր արդիականությունը։

Թեև լարված իրավիճակները սրում են հակամարտությունները, տարաձայնությունների մեծ մասը չի առաջանում ճգնաժամի ժամանակ: Խնդիրն այն է, որ կանխվի դրա սրման հնարավորությունը նույնիսկ հակամարտության կարգավորման վրա աշխատելուց առաջ։ Հավանաբար, դուք նույնիսկ ավելի շատ ժամանակ կունենաք, քան կարծում եք՝ հանգստացնելու բոլորին, այդ թվում՝ ինքներդ ձեզ:

2. Քննադատությանը անձնապես մի ընդունեք, նույնիսկ եթե պատճառ ունեք։

Զայրույթը և այլ ինտենսիվ զգացմունքներն ու զգացմունքները հաճախ առաջանում են մի բանից, որը մեզ հիշեցնում է մեր անցյալի փորձառությունները: Սա նշանակում է, որ դուք իրականում անհանգստանալու պատճառ չունեք:

Դուք կարող եք պարզել ձեր արձագանքի պատճառները առանց հոգեբանի օգնության: Երբեմն այստեղ նվազեցումը անհրաժեշտ չէ: Օրինակ, եթե տանը հակասում եք ձեր նշանակալից մյուսի հետ, ավելի ուշ այդ առավոտ, դուք կարող եք անգիտակցաբար փոխանցել ձեր զայրույթը գործընկերոջ վրա: Էմոցիոնալ խելացի մարդիկ միշտ կարող են ասել, թե երբ է բողոքը վերաբերում իրենց, և երբ այն չպետք է անձնապես ընդունվի:

3. Գործելուց առաջ լսիր

Երբ և՛ դուք, և՛ դիմացինը զայրացած եք, սովորաբար փորձում եք համոզվել, որ ձեր դիրքորոշումը լսելի է։ Այնուամենայնիվ, դիմացինի բացասական հույզերին արձագանքելու փոխարեն ավելի լավ է փորձել մտնել նրա դիրքի մեջ և պարզել, թե ինչն է դրանք առաջացրել։

Դիմադրեք պաշտպանողական լինելու գայթակղությանը և փոխարենը փորձեք ճիշտ հարցեր տալ դիմացինին, որպեսզի օգնեք նրան բարձրաձայնել և բացատրել իր տեսակետը: Էմոցիոնալ խելացի մարդը ոչ միայն գիտակցում է իր զգացմունքները և վերլուծում է իր վարքը: Նա օգնում է ուրիշներին անել նույնը: Երբեմն, երբ զրուցակիցը հասկանում է, որ իրեն իսկապես լսում են, նա թողնում է հակասական տոնն ու անցնում խնդրի բաց քննարկմանը։

4. Մի քիչ սպասեք, բայց մի անտեսեք կոնֆլիկտը։

Կոնֆլիկտներն այնպիսի անհարմարություն են պատճառում շատերին, որ դրանց չնչին ակնարկի դեպքում նրանք նախընտրում են նահանջել։ Նրանք հաճախ ձևացնում են, թե ընդհանրապես կոնֆլիկտ չկա, կամ փոքրացնում են դրա նշանակությունը։

Սա անհիմն է։ Որպեսզի հակամարտության բոլոր կողմերն իրենց ավելի լավ զգան, անհրաժեշտ է լուծել հակասությունները։ Երբեմն օգտակար է ինքդ քեզ զովանալու ժամանակ տալը: Բայց շնչառությունը խնդրի լուծում չէ։ Հակամարտությունները հազվադեպ են լուծվում ինքնուրույն:

5. Կարեկցիր

Առաջին չորս խորհուրդները դժվար չէ հետևել: Եթե դուք էմոցիոնալ խելացի եք, ապա ձեր սառնությունը պահպանելը և ուրիշներին բարձրաձայնելու հնարավորություն տալը ձեզ համար անհնարին խնդիր չի լինի: Բայց ինչ-որ մեկին անկեղծորեն կարեկցելու սովորելը, հատկապես, եթե այդ մեկը ակնհայտորեն ինչ-որ դժգոհություններ ունի ձեր մասին և բացահայտ արտահայտում դրանք, կարող է շատ ավելի դժվար լինել:

Իրականում մեզանից շատերը մշտապես հաղթահարվում են ներքին կոնֆլիկտներով, որոնք ի վերջո անցնում են միջանձնային կոնֆլիկտների: Եվ մենք հաճախ չենք հետևում դրան: Ընդունելը, որ ուրիշները կարող են նմանատիպ խնդիրներ ունենալ, արդեն առաջին քայլն է կարեկցանքի արվեստին տիրապետելու համար:

Փորձեք պարզել, թե ինչ է կատարվում և տեղյակ եղեք, որ դժվար թե տեսնեք ամբողջական պատկերը: Այնուհետև մտածեք, թե արդյոք ինչ-որ բան կարող եք անել ձեր հակառակորդին օգնելու համար: Միևնույն ժամանակ, լավ գաղափար է սահմաններ կառուցել, որպեսզի ուրիշների զգացմունքները չտիրապետեն ձեզ։ Կարևոր է նաև հոգ տանել ձեր մասին: Երբեմն պետք է մարդուն օգնության ձեռք մեկնել։ Բայց ոչ միանգամից երկու ձեռք։

6. Սովորեք կոնֆլիկտներից։

Հակամարտությունները, որոնք կարող են առաջանալ աշխատավայրում, հաջողությամբ լուծելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ դրանց հիմնական պատճառները, որոնք կապված են վարքի որոշակի օրինաչափությունների հետ: Այլ կոնֆլիկտների լուծման փորձը կօգնի ձեզ հստակ տեսնել, թե ինչպես պետք է ազդեք ձեր հակառակորդի վրա հաջորդ հակասական իրավիճակում. օրինակ՝ ինչ բառեր ընտրել, որպեսզի նա հանգստանա: Օգտագործեք այս փորձը հակամարտությունից դուրս գալու համար բոլոր կողմերին նվազագույն վնաս հասցնելով, իսկ երբեմն էլ կանխեք այն:

Մոտեցեք գործընկերոջը, ով, ձեր կարծիքով, ինչ-որ բանից վրդովված է, ասեք նրան, որ դուք դա նկատել եք և ցույց տվեք ձեր պատրաստակամությունը՝ հնարավոր բոլոր օգնությունները ցուցաբերել նրա խնդիրը լուծելու համար: Դրա դիմաց դուք կստանաք նրա երախտագիտությունը, հարգանքը և վստահությունը և կկործանեք նոր տհաճ բախումների հավանականությունը բողբոջում:

Գործընկերներն այն մարդիկ են, ում հետ դու պետք է շփվես՝ ուզես, թե չուզես։ Եվ աշխատավայրում կոնֆլիկտների հաջող լուծումից է կախված ոչ միայն ընկերությունում տիրող հոգեբանական մթնոլորտը, ձեր բիզնեսի հաջողությունը, այլ նաև ձեր անձնական ներքին վիճակը: Զարգացրե՛ք ձեր էմոցիոնալ ինտելեկտը և օգտագործե՛ք նախորդ հանդիպումների փորձը՝ կառուցողականորեն լուծելու և կանխելու նոր կոնֆլիկտները: