Փոքր բիզնեսի աճի վերաբերյալ խորհուրդներ Ռիչարդ Բրենսոնից, Virgin-ի հիմնադիրից

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Տարիների ընթացքում Virgin-ը սկսեց բիզնեսներ տարբեր ոլորտներում, քանի որ ընկերության ղեկավարներին դուր չէր գալիս, թե ինչպես էին մյուսները կազմակերպում բիզնեսը: Լինեն դա ավիաընկերություններ, բջջային հեռախոսներ կամ ֆինանսական ծառայություններ, Virgin-ը փորձեց կենտրոնանալ մարդկանց կյանքն իսկապես բարելավելու վրա՝ ավելի լավ սպասարկմամբ և տարբեր նորարարություններով:

Փոքր մանրամասները, ինչպիսիք են թափանցիկ գնագոյացումը և բարեհամբույր անձնակազմը, արդեն իսկ առավելություն են տվել նրանց, ասում է Ռիչարդը: Նրանց հումորն ու հաղորդակցման տոնը նույնպես օգնեցին գրավել և պահպանել հաճախորդներին: Բրենսոնը փորձում է նվազագույնի հասցնել բյուրոկրատիան և անընդհատ հիշեցնում է իր թիմին, որ բիզնեսը, ինչպես կյանքը, պետք է զվարճալի լինի:

Էնտուզիաստների թիմի հետ փոքր բիզնես սկսելիս համեմատաբար հեշտ է կենտրոնանալ բարձրորակ սպասարկման մանրամասների վրա: Բայց ինչպե՞ս պահպանել սկզբնական կիրքն ու ուշադրությունը մանրուքների նկատմամբ, քանի որ բիզնեսն աճում է, դառնում ավելի հաջողակ և մեծ:

Քանի որ Virgin-ի ռեկորդային կայսրությունը մեծանում էր, Բրենսոնը բաժանեց ընկերությունը փոքր պիտակների՝ փոքր բիզնեսի մթնոլորտը պահպանելու համար: Այս փոքր ընկերությունների միջև ձևավորվեց առողջ մրցակցություն նոր խմբերի համար:

Բայց այս մոտեցումը չէր կարող աշխատել Virgin-ի որոշ այլ բիզնեսների հետ, որոնք պահանջում էին մեծ մասշտաբներ և չափեր մրցակցության դեմ մրցելու համար: Եվ նրանք ստիպված եղան մի փոքր հարմարեցնել այս խոշոր ընկերություններին, որպեսզի պահպանեն Կույսի ոգին, հատկապես, երբ դրանք ընդլայնվեցին միաձուլումների և միջազգային ընդլայնման միջոցով:

Բրենսոնը վերջերս մասնակցել է համաժողովին, որին մասնակցել են արագ զարգացող մի քանի ընկերություններ: Բանախոսներից էր Ռիչարդ Ռիդը՝ «Innocent» սմուզի և ոչ ալկոհոլային ըմպելիքներ արտադրող ընկերության հիմնադիրը: Ռիդը բիզնեսը սկսել է երկու ընկերների հետ 1998 թվականին։ Այդ ժամանակից ի վեր ընկերությունը ահռելի աճ է գրանցել (տարեկան 315 միլիոն դոլարի վաճառքով), և Կոկա-Կոլան դարձել է նրանց բաժնետոմսերի մեծամասնության սեփականատերը: Եվ այնուամենայնիվ նրանք պահպանել են նորարարության և զվարճանքի ոգին, որն ունեին հենց սկզբից: Նրանց փորձից է, որ Ռիչարդ Բրենսոնը հրավիրում է այլ ընկերությունների սովորելու: Ահա թե ինչ են նրանք արել.

1. Հստակ եղեք ձեր առաքելության մեջ

Virgin-ի համար սա հաճախ հանդիսանում է կայացած շուկայի ցնցում, որը հաճախորդներին ավելի շատ բան է տրամադրում արժեքի և ծառայության առումով: Innocent-ի դեպքում խոսքը գնում է հաճախորդներին հիանալի հյութեր տրամադրելու մասին, որոնք կօգնեն նրանց վարել առողջ ապրելակերպ՝ զվարճալի ձևով:

2. Դուք պետք է ունենաք լավ կազմակերպված հիմնարար կառուցվածք։

Անհրաժեշտ է ամրապնդել հարաբերությունները այն մատակարարների և գործընկերների հետ, ովքեր կարող են ձեզ հումք մատակարարել առանց կանխավճարի կամ տարածքներ վարձակալել առանց վարձավճարի անմիջապես գանձելու: Այս դեպքում դուք ազատ կլինեք՝ առանց մեծ ներդրումների կարող եք սկսել լայնածավալ արշավ։

3. «Վերևում» պետք է լինի ճիշտ թիմ

Բարձրագույն գագաթին հասած մենեջերները հաճախ դադարում են իրենց թիմի մաս զգալ: Իսկ նման աշխատակիցներից երբեմն պետք է բաժանվել, ցավալի է, բայց անհրաժեշտ։

4. Լավ սահմանված նպատակը և էթիկայի զգացումը ընկերությանը ամուր հիմք են տալիս

Innocent-ը կենտրոնանում է մոլորակը մի փոքր ավելի լավը դարձնելու վրա, քան կար նախքան նրանց գալը: Եվ այս պարզ, բայց արդյունավետ հաղորդագրությունը էմոցիաներ է առաջացնում ինչպես անձնակազմի, այնպես էլ հաճախորդների մոտ, լինեն դրանք 10, թե 500:

5. Կարևոր չէ, թե ինչքանով է աճել ձեր բիզնեսը, այնուամենայնիվ մանրամասները կարևոր են։

Ռիչարդ Բրենսոնը պարբերաբար այցելում է իր բիզնեսի վայրերը, նայում, թե ինչպես են գործերը տեղում, զրուցում անձնակազմի հետ։ Եվ Ռիչարդ Ռիդը նույնն է անում։ Նա ստուգում է ամեն ինչ՝ սկսած շշի կափարիչից, որի վրա, ի դեպ, պիտանելիության ժամկետը գրված է ոչ թե «օգտագործիր մինչև…», այլ «վայելիր մինչև…», մինչև գրասենյակների գորգերը, որոնք բոլորն էլ բացառիկ որակի են։

6. Լսեք ձեր հաճախորդներին և գործեք ձեր լսածի համաձայն:

Խոսեք անձնակազմի հետ, կարդացեք կարծիքներ սոցիալական ցանցերում և ֆորումներում, միշտ լսեք, թե ինչ է ասվում ձեր բիզնեսի և ապրանքանիշի մասին: Հետադարձ կապն այն է, ինչը կպահի ձեր բիզնեսը:

Այս բոլոր քայլերը կատարման համար միանգամայն հնարավոր է, այնքան էլ դժվար չէ։ Եվ հենց նրանք կօգնեն ձեր բիզնեսը ներդաշնակ ու հեշտ զարգանալ։