Տվեք ավելին, ավելին ստանալու համար

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Օգնելով ուրիշներին հասնել իրենց նպատակներին, դուք երաշխավորում եք ձեր սեփական հաջողությունը: Սկսեք պարզ. շնորհակալություն հայտնեք և ավելի հաճախ ասեք այո: Այս և իր փորձառության մասին խոսեց ձեռնարկատեր Թոդ Վոլֆենբարգերը։

Ուորթոնի բիզնեսի դպրոցի հայտնի պրոֆեսոր Ադամ Գրանտը մարդկանց բաժանում է երկու տեսակի՝ նրանք, ովքեր վերցնում են և նրանք, ովքեր տալիս են: Իր հետազոտության ընթացքում նա պարզել է, որ նրանք, ովքեր տալիս են, միջինում 50%-ով ավելի շատ եկամուտ են տալիս, քան նրանք, ովքեր չեն փորձում օգնել ուրիշներին: Ահա չորս խորհուրդ, որոնք կօգնեն ձեզ փոխել ձեր բիզնեսի ձևը և սկսել ավելին տալ:

1. Օգտագործեք հինգ րոպե սպասարկման կանոնը

Այն հորինել է հայտնի ձեռնարկատեր Ադամ Ռիֆկինը։ Այս կանոնի էությունը հետևյալն է. եթե ինչ-որ մեկը ձեզնից ծառայություն է խնդրում, որի մատուցման համար կպահանջվի հինգ րոպեից պակաս, համաձայնեք: Ռիֆկինը կարծում է, որ յուրաքանչյուրը պետք է պատրաստ լինի հինգ րոպե հատկացնել մեկ այլ մարդու օգնելու համար: Հետազոտությունները ցույց են տվել նաև, որ դա զգալի ազդեցություն ունի շփման ընթացքում զգացմունքային կապերի հաստատման վրա։

2. Տվեք ավելին, քան սպասվում է ձեզանից

Դիտարկենք մի օրինակ. Դուք երբևէ տվել եք ձեր մեքենան վերանորոգման: Թվում է, թե բոլոր մեքենաների ծառայությունները մոտավորապես նույնն են: Նրանք խոստանում են վերանորոգել ձեր մեքենան որոշակի ժամանակահատվածում որոշակի գումարի դիմաց: Մնում է հուսալ, որ ձեզ չեն խաբի։

Սակայն Shine Auto Body Repair-ի դեպքում դա այդպես չէ: Այնտեղ նրանք լրացուցիչ ծառայություններ են մատուցում, առաջին հայացքից բավականին պարզ, բայց զարմանալիորեն օգտակար։ Նախ, ձեզ տրվում է վարձակալության այլ մեքենա, մինչ ձերը վերանորոգվում է: Բացի այդ, ամեն օր հաղորդագրություն եք ստանում կատարված աշխատանքի մասին (լուսանկարներով): Անձնակազմը կարող է նույնիսկ օգնել ձեզ ձեր ապահովագրական փաստաթղթերում:

Այս ընկերությունը սովորական ծառայությունը վերածում է արտասովոր բանի՝ հաճախորդներին տալով ավելին, քան նրանք ակնկալում են: Փորձեք ինքներդ:

3. Ամեն օր ասեք «շնորհակալություն»:

«Պարգևատրող» ապրելակերպի դրական ազդեցությունները հաստատվել են հետազոտություններով, բայց դժվար է տեսնել, թե ինչպես է դա ազդում աշխատանքի վրա, քանի դեռ չեք սկսել օգտագործել այս մոտեցումը:

Ասա «շնորհակալություն» գործընկերներին, ղեկավարներին, ընկերներին, ծանոթներին, հարազատներին: Սա կարող է հանգեցնել անսպասելի խոսակցությունների և բացահայտումների, ինչպես նաև ամրապնդել գոյություն ունեցող հարաբերությունները: Արդյունքում դուք կստանաք շատ ավելին, քան կտաք։

4. Գտեք ուրիշներին օգնելու ձեր սեփական ճանապարհը

Դուք կարող եք տալ տարբեր ձևերով: Թոդ Վոլֆենբարգերը խոսեց իր ուղիներից մեկի մասին. Տարին մի քանի անգամ նա իր ընկերության նոր աշխատակիցներին հրավիրում է համատեղ նախաճաշի։ Միևնույն ժամանակ, նա բոլոր հյուրերին խնդրում է խոսել ինչ-որ խնդրի մասին՝ կարևոր չէ, անձնական կամ մասնագիտական, որը նրանք միայնակ չեն կարող հաղթահարել: Միևնույն ժամանակ, մյուս մասնակիցները կիսվում են խորհուրդներով և առաջարկություններով և միասին լուծում են խնդիրը:

«Մարդկանց հետ կապերն իմ ամենաթանկ արժեքն են», - ասում է Վոլֆենբարգերը: «Եվ ոչինչ չի օգնում զարգացնել բարեկամությունը, ինչպես մշտական օգնությունը ուրիշներին»: