Ինչպես վարվել կոնֆլիկտի հետ. 5 խորհուրդ առաջնորդին

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Ինչպե՞ս նվազեցնել կրքերի ինտենսիվությունը, եթե ստորադասների միջև երբեմն կռիվներ են սկսվում, և դուք ինքներդ դժվար թե կարողանաք հաղթահարել զայրույթը աշխատավայրում:

Ռուսաստանում հակամարտությունները ոչ թե արտակարգ իրավիճակ են, այլ կյանքի նորմ։ Հասարակության բոլոր շերտերում նևրոտիզմը դուրս է գրքից. Բոլորն էլ սիրում են տառապել ճշմարտության համար՝ բերանից փրփուրով: Յուրաքանչյուր ոք համառորեն պատրաստում է իր համար կոշտ ընկույզ, և ոչ ոք չի ցանկանում զիջել նույնիսկ մանրուքներում: Կան լոկալ կոնֆլիկտներ, որոնք տարիներ շարունակ շարունակվում են աշխատավայրում։ Սա ազդո՞ւմ է արդյունավետության վրա: Անկասկած! Արդյո՞ք դա փչացնում է ձեր նյարդերը: Անպայման։

Ես փորձում եմ նվազագույնի հասցնել կոնֆլիկտային իրավիճակները իմ ընկերությունում՝ օգտագործելով հետևյալ կանոնները.

1. Մի ստեղծեք ավելորդ սթրեսային գործոններ

Ես միայն մեկն ունեմ՝ անխուսափելի վերջնաժամկետ։ Մենք պետք է ժամանակ ունենանք ամեն ինչ անելու ժամանակին և պետական չափանիշներին համապատասխան։ Եթե աշխատողը գլուխ է հանում, բայց միևնույն ժամանակ ունի ոչ ստանդարտ տեսք, ես նրան չեմ լարում ավելորդ շրջանակներով։ Համապատասխանությունը ծախսատար է և հաճախ անարդյունավետ: Դուք գալիս եք ինչ-որ պետական կորպորացիա, և այնտեղ ամեն ինչ սպիտակ օձիքներով է, և ոչինչ չի ստացվում։ Ծանո՞թ է հնչում:

2. Աշխատանքի ընդունեք հասուն մարդկանց

Փորձում եմ աշխատանքի ընդունել հասուն աշխատողների, չնայած նրանցից ոմանք երեսունից ցածր են։ Փաստն այն է, որ մեզանից յուրաքանչյուրը որոշումներ է կայացնում՝ ելնելով մեր հոգեբանական տարիքից։ Ըստ Էրիկ Բիրնի տեսության՝ յուրաքանչյուրում կա երեք անհատականություն՝ մեծահասակ, երեխա և ծնող։ Այնտեղ, որտեղ երեխան ասում է «չգիտեմ», մեծահասակը կասի «Ես կհասկանամ դա», իսկ ծնողը՝ «Ես դա կանեմ քեզ համար»: Սա «սերունդների կոնֆլիկտի» տեղիք է տալիս նույնիսկ միատարր թիմում։

Երեխաները չեն մեծանում, ծնողները նեղանում են՝ ցտեսություն, էմոցիոնալ հավասարակշռություն և արդյունքներ: Անկախության աճի հետ շատ հակամարտություններ անհետանում են։ Իհարկե, երիտասարդ գվարդիան անհրաժեշտ է ցանկացած թիմում, բայց տերմինալ փուլում գտնվող պաթոլոգիական ինֆանտիլիզմ ունեցող մարդկանց ավելի լավ է խուսափել:

3. Խոնավացրեք բացասականը

Անձնակազմի և հաճախորդների հետ աշխատելիս ես փորձում եմ ամորտիզացնել մեղադրանքներն ու բացասականությունը: Հակամարտության սովորական սրացման (զարգացման) փոխարեն փորձեք օգտագործել արժեզրկումը։ Դուք իբր ընդունում եք հակառակ տեսակետը, բայց դատարկ մեղադրանքների մակարդակից տեղափոխվում եք իրական շարժառիթների մակարդակ։

Օրինակ, քեզ ասում են. «Հիմար, դու չես կարող հաղթահարել»: Իսկ դուք. «Համաձայն եմ, որ նա հիմար է։ Կոնկրետ ինչի՞ հետ չեմ դիմանում»: Ամորտիզացիայից հետո սկսվում է կառուցողական խոսակցություն։ Միակ բացառությունն այն է, եթե դուք բախվում եք սադիստների հետ, ովքեր նվաստացնում են ուրիշներին պարզապես հաճույքի համար: Դրանց հետ վարվելիս ամորտիզացիան ոչ միայն անօգուտ է, այլեւ վնասակար։

4. Անվտանգ կերպով արտահոսեք գոլորշին

Շատ ժամանակակից գրասենյակներ ունեն ֆիզիկական ակտիվության գոտիներ, վազքուղիներ, հորիզոնական ձողեր և այլն: Ագրեսիայի հորմոնի (տեստոստերոնի) ավելցուկը կարելի է հեռացնել ֆիզիկական ակտիվության միջոցով։ Ես պարբերաբար մարզվում եմ ինքս ինձ և վճարում եմ ֆիթնես անդամություն իմ աշխատակիցների համար: Դուք կարող եք չգտնել մարզիկի մարմին, բայց դուք անպայման կստանաք էմոցիոնալ թուլացում։ Մարդը բանտարկված է ակտիվ կյանքի համար, մի վատնեք այն հայհոյելու վրա։

5. Բացեք կոնֆլիկտները՝ լուծեք խնդիրները

Կյանքն առանց կոնֆլիկտների ուտոպիա է: Մենք անընդհատ խնդիրներ ունենք, և դրանք լուծում ենք ինչ-որ մեկի հաշվին։ Աշխարհում ամեն ինչ ենթակա է մրցակցության՝ ավտոկայանատեղերից մինչև շուկայի հսկայական հատվածներ:

Եթե ցանկանում եք ձեր ընկերությունում բնական ընտրության մթնոլորտ ստեղծել, թիմի ներքին խնդիրները կարող են ընդհանրապես չլուծվել։ Այնուհետև սովորական տպիչը կամ արձակուրդի ժամանակացույցը կարող են ծառայել որպես մշտական կոնֆլիկտների օջախ:

Կառավարիչն ապրիորի չի կարող իմանալ բոլոր խնդրահարույց կետերի մասին: Պահանջվում է ստորադասների հետ հետադարձ կապի կայուն ալիք: Ստեղծեք, օրինակ, բողոքների և առաջարկների տուփ:Անշուշտ շատ շուտով այն կլցվի անանուն նամակներով, որոնցից շատերն առնվազն հետաքրքիր կլինեն։

Ի դեպ, ես իսկապես սպասում եմ բողոքների և առաջարկների մեկնաբանություններում: