Ինչու է մեզ համար այդքան դժվար հասկանալ միմյանց և ինչպես վարվել դրա հետ

2024 Հեղինակ: Malcolm Clapton | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 03:59

Մեզ թվում է, թե մեր ներաշխարհն ավելի բարդ ու խորն է, քան մյուսներինը:

Պատկերացրեք իրավիճակը՝ գալիս եք բժշկի և ձեր առջև տեսնում եք հիանալի և բարեհամբույր մասնագետի, ով ուշադիր լսում է ձեզ և շատ է փորձում օգնել։ Հետո մի քանի հարց ունես, բժշկին գտնում ես ֆեյսբուքում։ Եվ հանկարծ հասկանում ես, որ իր անձնական էջում նա ամենևին էլ այնքան սրամիտ չէ, որքան իր աշխատասենյակում էր։ Նա հրապարակում է թունավոր մեջբերումներ բժշկական խմբերից, կատակում է ցինիկաբար և կտրականապես հրաժարվում է աշխատանքից դուրս հիվանդների հետ շփվելուց:

Դուք վնասված եք, քանի որ նույնիսկ առավոտյան նա այնքան հմայիչ էր թվում։ Եվ դուք զարմանում եք, թե ինչ է պատահել նրան: Այնուամենայնիվ, իրականում ոչինչ տեղի չի ունեցել։ Դուք պարզապես դարձել եք ճանաչողական ծուղակի զոհը, որը կոչվում է բնավորության կողմնակալություն: Դա հակում է իրեն ընկալելու որպես անկայուն և բարդ անձնավորություն, իսկ մյուսներին՝ որպես հասկանալի, պարզունակ և կանխատեսելի մարդիկ։ Եկեք պարզենք, թե ինչու է դա տեղի ունենում:

Ինչու մենք իրար լավ չենք հասկանում

Մենք մոռանում ենք արտաքին պայմանների մասին

70-ականներին հոգեբաններ Էդվարդ Ջոնսը և Ռիչարդ Նիսբեթը բացահայտեցին մի հետաքրքիր փաստ. Դիտորդի դերում մենք կենտրոնանում ենք միայն կոնկրետ անձի և նրա գործողությունների, այլ կերպ ասած՝ դիսպոզիցիայի գործոնների վրա։ Իսկ մասնակցի դերում մենք կենտրոնանում ենք արտաքին, իրավիճակային հանգամանքների վրա՝ ինչպես ենք մեզ զգում, հարմար ենք, արդյոք ինչ-որ մեկը խանգարում է մեզ։

Կարծես մենք ինքներս փոփոխական, բարդ ու զգայուն ենք, իսկ դիմացինը ռոբոտ է, որը չի ազդում հանգամանքների և արտաքին գործոնների վրա։

Այսպիսով, ուսանողը, պրոֆեսորին բացատրելով, թե ինչու է վատ զեկույց գրել, կասի, որ հոգնել է, իրեն շատ են խնդրել, հիվանդ է կամ վիճել է աղջկա հետ։ Բայց ուսուցիչը իր դիմաց կտեսնի միայն անփույթ աշակերտի, ով չի գլուխ հանել աշխատանքից։ Այն հանգամանքները, որոնք ազդել են աշակերտի վրա, ուսուցչի համար գոյություն չունեն։ Այս սխալ պատկերացումը կոչվում է դիտորդի մասնակցի էֆեկտ:

Ջոնսի և Նիսբեթի բացահայտումները հաստատվել են 1982 թվականին հոգեբան Դանիել Քամմերի կողմից։ Նա փորձարկվողներին խնդրեց գնահատել իրենց և ընկերների պահվածքը՝ օգտագործելով բևեռային պատասխաններով հարցաթերթիկ՝ հանգիստ - տաքարյուն, զգույշ - համարձակ և այլն: Պարզվել է, որ մարդիկ իրենց շրջապատից ավելի ճկուն, փոփոխական ու բազմակողմանի են համարում և ավելի պատրաստակամ են լսելու իրենց հոգսերը, մտքերն ու զգացմունքները, քան օտարներին։ Զարմանալի չէ, չէ՞:

Մենք չենք կարող ապրել առանց կարծրատիպերի

Մեզ համար ավելի հեշտ նավարկելու և որոշումներ կայացնելու համար մենք դասակարգում ենք առարկաները, երևույթները և մարդկանց: Սա կոչվում է դասակարգում: Նրա պատճառով է, որ ի հայտ են գալիս կարծրատիպեր. մենք որոշակի հատկանիշներ ենք վերագրում առարկաների կամ երևույթների յուրաքանչյուր խմբին և տարածում դրանք ընդհանուր առմամբ նրա բոլոր ներկայացուցիչների վրա:

Անծանոթ մարդուն գնահատելիս մենք նայում ենք նրա սեռին, ազգությանը, հագուստին և, օգտագործելով պատրաստի կարծրատիպերի մի ամբողջություն, անում ենք արագ և առավել հաճախ մակերեսային եզրակացություններ։

Դրանցում, որպես կանոն, տեղ չկա իրական անհատականության համար՝ մենք ուղղակի մեր գլխում հավաքական կերպար ենք ստեղծում։

Այստեղ, ի դեպ, կա ևս երկու ճանաչողական ծուղակ. Իրենց խմբի օգտին խեղաթյուրումների շնորհիվ մարդիկ կարծում են, որ «իրենցը» ամեն ինչում ավելի լավն է, քան «դրսից»: Մեկ այլ խմբի նմանության գնահատման խեղաթյուրումը հանգեցնում է նրան, որ մենք համարում ենք «մերոնք» ավելի բազմազան: Օրինակ, մեզ թվում է, որ մեկ այլ ռասայի ներկայացուցիչներ այնքան նման են միմյանց, որ նրանց դժվար է տարբերել. «Նրանք բոլորը նույն մարդն են»:

Մենք հիմնվում ենք առկա օրինակների վրա

Հավանաբար բոլորը լսել են մատչելիության էվրիստիկայի մասին: Սա մտածողության ամենատարածված (այսպես ասած) սխալներից մեկն է։Հիմնական բանն այն է, որ մարդ առկա օրինակների հիման վրա կանխատեսումներ և եզրակացություններ է անում, որոնք առաջինն են հայտնվում նրա հիշողության մեջ:

Մենք շատ բան գիտենք մեր մասին՝ ավելին, քան որևէ մեկի մասին: Իսկ ուրիշների մասին խոսելիս մենք կարող ենք ապավինել միայն հիշողություններին, պատկերներին և օրինաչափություններին, որոնք հիշողությունը սահում է մեզ մոտ: «Բժիշկներն օգնում են մարդկանց, նրանք բարի են և անշահախնդիր։ Այս մարդը բժիշկ է։ Սա նշանակում է, որ նա պետք է լավ լինի և ցանկացած պահի պետք է օգնի ինձ»,- այսպես է ստացվում։

Մենք պարզապես բավարար տեղեկություն չունենք անձի մասին։ Եվ այստեղից են ծագում բազմաթիվ պատրանքներ։

Օրինակ, թափանցիկության պատրանքը. երբ մեզ թվում է, թե այն ամենը, ինչ մենք գիտենք մեր մասին, հայտնի է ուրիշներին: Մի փորձի մասնակիցները ստիպված են եղել թաքցնել իրենց իրական զգացմունքները՝ ցույց չտալ, որ իրենց փորձած ըմպելիքը դառը է եղել: Այնուհետև նրանց խնդրեցին գնահատել, թե արդյոք լավ են արել։ Շատերին թվում էր, որ դիտորդները հեշտությամբ ճանաչեցին իրենց սուտը: Դա տեղի է ունենում, քանի որ մեզ համար դժվար է վերացական լինել մեր մասին գիտելիքներից:

Ուր է տանում ուրիշների սխալ դատողությունը:

Պատրանքներն ու ստանդարտացված պատկերները հաճախ ոչ մի կապ չունեն իրական մարդկանց հետ: Իսկ նման դիսոնանսը կարող է հանգեցնել սխալների, թյուրիմացությունների ու կոնֆլիկտների։ Մենք մարդուց որոշակի գործողություններ ու արձագանքներ ենք ակնկալում, բայց նա ընդհանրապես չի զգում այն, ինչ մենք պատկերացնում էինք։ Օրինակ՝ ղեկավարը, ցանկանալով բարելավել իր թիմի արդյունքները, բոնուսներ է գրում ենթականերին՝ մոռանալով, որ նրանք ոչ միայն փողի կարիք ունեն, այլև գովասանքի ու աջակցության։

Անձնական կոնֆլիկտներն այնքան էլ վատ չեն։

Այլ մարդկանց սխալ դատողությունը և չափազանց պարզեցվածությունը՝ «կողմնակալության հատկանիշը», ինչպես այն անվանեց հետազոտող Դեյվիդ Ֆանդերը, հանգեցնում է թշնամանքի, նախապաշարմունքների, վտանգավոր կարծրատիպերի և բոլոր տեսակի խտրականության: Մենք հերքում ենք մյուսներին, որ նրանք նույնպես կենդանի մարդիկ են՝ փոփոխական ու բազմակողմանի։

Այն, որ նրանք նման չեն միմյանց, նույնիսկ եթե նրանց միավորում են ընդհանուր բնութագրերը՝ ռասա, սեռ, եկամտի մակարդակ, սեռական կողմնորոշում։ Արդյունքում առաջանում է վտանգավոր պատրանք, որ մենք առերեսվում ենք ոչ թե անձի, այլ որոշակի կաղապարի, սոցիալական կատեգորիայի՝ «միգրանտ», «կին», «հարուստ ծնողների որդի»։ Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք համապատասխանաբար վերաբերվել նրան։

Ինչպես չընկնել թակարդը

Սա կպահանջի զգայունություն և գիտակցություն: Մակերեսային դատողությունների զոհ չդառնալու և կոնֆլիկտ չհրահրելու համար արժե անընդհատ նկատի ունենալ, որ ձեր դիմաց կենդանի մարդ է, և նրան պատառոտում են հարյուրավոր իրարամերժ մտքերն ու զգացմունքները։ Որ նրա վարքի վրա ազդում են բազմաթիվ ներքին ու արտաքին գործոններ, և նա պարտավոր չէ արդարացնել ձեր սպասելիքները։

Ավելորդ չի լինի ավելին իմանալ մարդու մասին՝ ինչ է նա վայելում, ինչ է կարդում, ինչի մասին է երազում։ Հետո քո աչքերում այն կդառնա ավելի ծավալուն, կուռ ու կենդանի, ու քեզ համար ավելի դժվար կլինի դրա վրա կախել գոյություն չունեցող հատկանիշներ ու դիմագծեր։

Զարգացնել կարեկցանքը՝ կարեկցելու կարողություն: Ուշադիր լսեք ձեր զրուցակիցներին, հետաքրքրվեք նրանց մտքերով և հույզերով և հաճախ ինքներդ ձեզ ուրիշի տեղը դրեք։ Եվ սովորեք ճանաչել և արտահայտել ձեր սեփական զգացմունքները, ի վերջո, սա է ուրիշներին հասկանալու բանալին: